खुश कर्मचारियों के साथ, आपका व्यवसाय अधिक उत्पादक है

क्या आप जानते हैं कि खुश कर्मचारी सबसे महत्वपूर्ण कारक हैं जब आप कार्य उत्पादकता बढ़ाने और खुश, संतुष्ट ग्राहक बनाने के बारे में सोचते हैं? सभी प्रबंधकों को यह सरल तथ्य नहीं मिलता है।

जब आप एक प्रबंधक को उनके कर्मचारियों पर चिल्लाते हुए देखते हैं, तो प्रत्येक दस्तावेज़ पर नाइट-पिक करते हैं, और प्रदर्शन की समीक्षा देते हैं जो आठ महीने पहले त्रुटियों को लाते हैं, आप सोच सकते हैं कि उनका मानना ​​है कि एक दुखी कर्मचारी सबसे अच्छा कर्मचारी है।

सच्चाई से आगे कुछ भी नहीं हो सकता है। जब आपके कर्मचारी खुश होते हैं, तो सभी के लिए जीवन बेहतर होता है - जिसमें आपके ग्राहक भी शामिल हैं। यहां बताया गया है कि कैसे कर्मचारी आपके व्यवसाय को अधिक उत्पादक बनाते हैं।

खुश कर्मचारी मतलब हैप्पी कस्टमर

कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपका उत्पाद कितना महान है, या आपका विचार कितना शानदार है, अगर कोई इसे नहीं खरीद रहा है, तो आपका व्यवसाय विफल हो जाएगा। एक फार्मास्युटिकल कंपनी के एक अध्ययन में पाया गया कि कर्मचारियों के खुश और व्यस्त रहने पर ग्राहकों की निष्ठा बढ़ी।

इस बारे में सोचें कि जब आप किसी ऐसे व्यक्ति से मिलना चाहते हैं जो दुखी है और आपको उनकी नौकरी पसंद नहीं है, तो आप कैसा महसूस करेंगे। यह रवैया बैठक को थकाऊ और अप्रिय बनाता है। यदि विक्रेता या खाता प्रबंधक वास्तव में हंसमुख और सुखद है, तो आप पा सकते हैं कि आप बैठक के लिए उत्सुक हैं। जब कोई ग्राहक आपके व्यवसाय के साथ काम करना चाहता है, तो आप पाएंगे कि वे आपके उत्पादों को खरीदने की अधिक संभावना रखते हैं।

जबकि सीनफेल्ड के सूप नाजी के दरवाजे के बाहर एक लाइन थी, लेकिन ज्यादातर लोगों के लिए ऐसा नहीं होता है जो अपने ग्राहकों के साथ खराब व्यवहार करते हैं। यदि आपने खराब व्यवहार किया है, तो आप वापस जाने की संभावना नहीं रखते हैं। यदि कर्मचारी अपनी नौकरी या अपने कार्यस्थल से नाखुश हैं, तो वे आपके ग्राहकों के साथ खराब व्यवहार करने की अधिक संभावना रखते हैं। परिणाम निश्चित रूप से उन लोगों की कतार नहीं होगी जो आपको उनकी सेवा करने की प्रतीक्षा कर रहे हैं।

खुश कर्मचारी उच्च स्तर पर प्रदर्शन करते हैं

एक अन्य अध्ययन में, प्रतिभागियों को "खुशी के झटके" दिए गए, जबकि यह भयानक लग सकता है, खुशी के झटके वास्तव में दस मिनट के कॉमेडी वीडियो या पेय और स्नैक्स प्राप्त करने वाले थे। अध्ययन से पता चला कि इन विधियों ने विषयों को खुश किया (वे करते हैं) और फिर यह दिखाने के लिए कि इन व्यक्तियों के पास "नियंत्रण समूह की तुलना में लगभग 12% अधिक उत्पादकता थी" जिन्हें कुछ भी नहीं मिला।

प्रतिभागियों ने इन वीडियो को देखा और फिर उच्च और अधिक सटीक स्तर पर प्रदर्शन किए गए कार्यों को पूरा किया। 10 मिनट की कॉमेडी या स्नैकिंग देखने के लिए कोई बुरा एक्सचेंज नहीं है। यह दर्शाता है कि मन का सही, सकारात्मक फ्रेम होना आपके कार्य प्रदर्शन को प्रभावित कर सकता है। नाखुश कर्मचारियों की उपस्थिति खराब होने और अधिक बर्नआउट और तनाव का अनुभव होने की संभावना है।

अपने जीवन के बारे में सोचो। जब आप देर से उठते हैं, तो अपने ब्लाउज पर कॉफ़ी बिखेरें, और पार्किंग स्थल की तलाश में लगभग 10 मिनट तक ब्लॉक पर ड्राइव करें, आप अपना सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन करने के लिए तैयार काम में उछाल न लें। आपके कर्मचारी मानवीय हैं, जैसे आप हैं, और घटिया मूड में होने से उनके प्रदर्शन पर असर पड़ता है। जब आप उनकी कॉफी फैल को नियंत्रित नहीं कर सकते, तो आप उनके द्वारा अनुभव किए जाने वाले कार्य वातावरण को नियंत्रित कर सकते हैं।

हैप्पी एम्प्लॉइज का मतलब बिजनेस के लिए ज्यादा पैसा है

एक पुराने अध्ययन ने उन कंपनियों को देखा जिन्होंने इसे 1998 से 2005 तक फॉर्च्यून शीर्ष 100 कंपनियों में कार्य सूची में बनाया और पाया कि सूची में कंपनियों ने स्टॉक की कीमत में 14% की वृद्धि देखी, जबकि कुल मिलाकर कंपनियों के औसत 6% की तुलना में।

यह एक जबरदस्त अंतर है। और, जब डेटा पुराना होता है, तो यह मानने का कोई कारण नहीं है कि यह आज लागू नहीं होता है। कई अन्य कर्मचारी सर्वेक्षणों के विपरीत, यह केवल एचआर द्वारा सवालों के एक समूह का जवाब देने के लिए नहीं किया गया है - वे वास्तविक कर्मचारियों का सर्वेक्षण करते हैं। आप खुश कर्मचारियों के बिना शीर्ष 100 सूची में नहीं आते हैं।

स्टॉक मूल्य में जबरदस्त अंतर यह दर्शाता है कि कंपनियां वास्तव में बेहतर प्रदर्शन करती हैं। "जब कर्मचारियों को लगता है कि कंपनी उनके हित में काम करती है, तो कर्मचारी कंपनी के हितों को दिल में ले लेंगे," डॉ। नोले नेल्सन कहते हैं, एक नैदानिक ​​मनोवैज्ञानिक और "अपने कर्मचारियों को खुश करके अधिक पैसे कमाएं"।

परिवर्तन करने के लिए ताकि आपके कर्मचारी खुश हों

यदि आप मुख्य कार्यकारी अधिकारी हैं, तो आप बजट की अनुमति के बारे में कुछ भी कर सकते हैं, लेकिन यदि आप एक लाइन प्रबंधक या मानव संसाधन प्रबंधक हैं, तो आप अपने मालिकों की पसंद से बाध्य हो सकते हैं। इसका मतलब यह नहीं है कि आप परिवर्तन नहीं कर सकते। यहां पांच अंतर हैं जो आप काम पर अपने कर्मचारियों की खुशी बढ़ाने के लिए कर सकते हैं:

• बदमाशी का अंत करें: यदि वे आपके कर्मचारियों के लिए समस्याएँ पैदा करते हैं, तो आपको बुलियों से डरना नहीं चाहिए - आपको उन्हें सही तरीके से प्रबंधित करने की आवश्यकता है। एक धमक आपके विभाग में खुशी को गंभीर रूप से नुकसान पहुंचा सकती है।
• कर्मचारियों को उचित वेतन दें: निश्चित रूप से, आप कंपनी के वेतन ढांचे को नहीं बदल सकते हैं, लेकिन आपके पास अपने विभाग के बजट और आपके द्वारा कर्मचारियों के भुगतान पर कुछ नियंत्रण है। यदि आपके कर्मचारी सभी बैठते हैं और अपने वेतन को साझा करते हैं, तो क्या कुछ अनुभव भावनाओं को आहत करेंगे? यदि हां, तो अपने मुआवजे पर एक नज़र डालें और इसे ठीक करने के लिए काम करें।

• रचनात्मक सलाह के साथ सकारात्मक और नकारात्मक प्रतिक्रिया प्रदान करें: कभी-कभी खुश रहने वाले कर्मचारी चाहते हैं, लेकिन कुछ भी नकारात्मक कहने में संकोच होता है, लेकिन इससे कर्मचारियों को खुशी नहीं मिलती है। वह निराशा लाता है। कर्मचारी गंभीरता से जानना चाहते हैं कि वे कैसे कर रहे हैं। जब तक आप अच्छे और बुरे प्रदर्शन को इंगित करते हैं और सुझाव देते हैं कि वे कैसे बेहतर कर सकते हैं, आपके कर्मचारी प्रतिक्रिया का स्वागत करेंगे और बेहतर बनने के लिए काम करेंगे। कोई भी अपनी नौकरी में अक्षमता महसूस करना पसंद नहीं करता है।
• पदोन्नति के साथ अच्छा काम पुरस्कृत करें: कुछ प्रबंधक अपने कर्मचारियों की तुलना में अपने करियर के बारे में अधिक चिंता करते हैं। आप अपने कर्मचारियों को विकसित और चमकना चाहते हैं। उन्हें पदोन्नति प्राप्त करने में मदद करने से आपके वर्तमान कर्मचारियों को प्रेरित करने में मदद मिल सकती है और, बोनस के रूप में, आप लोगों को प्रशिक्षित करने और विकसित करने के लिए एक सकारात्मक प्रतिष्ठा प्राप्त करते हैं।

• विनम्र, पेशेवर और सुखद रहें: यह बुनियादी लगता है, लेकिन इतने सारे प्रबंधक इसकी उपेक्षा करते हैं। "मैं बस इतना ही समझदार हूँ - यह मेरा व्यक्तित्व है।" ठीक है, लेकिन आपके कर्मचारी यह व्याख्या करते हैं कि जैसे आप एक झटका हो रहे हैं। लोगों के साथ अच्छा व्यवहार करें। समस्याओं को हल करें और बुरे व्यवहार के साथ न डालें, बिल्कुल, लेकिन सुनिश्चित करें कि आपका समग्र व्यक्तित्व अच्छा, सुखद और स्वीकार्य है।