मानव संसाधन: 360 समीक्षा क्या है?

360 समीक्षा एक पेशेवर प्रतिक्रिया अवसर है जो सहकर्मियों के एक समूह को एक साथी कर्मचारी के प्रदर्शन के बारे में प्रतिक्रिया प्रदान करने में सक्षम बनाता है। प्रतिक्रिया पारंपरिक रूप से प्रबंधक द्वारा मांगी गई थी जिसे कर्मचारी ने रिपोर्ट किया था।

आज के संगठनों में तेजी से बढ़ रही है, हालांकि, 360 फीडबैक सीधे साथी कर्मचारियों से उस कर्मचारी तक आते हैं, जिनके काम की समीक्षा चल रही है। आमतौर पर, कर्मचारियों को प्रदर्शन फीडबैक प्रदान करने के लिए बातचीत करने के लिए एक ऑनलाइन उपकरण का चयन किया जाता है। यह उपकरण प्रसार और कर्मचारी समझ के लिए प्रतिक्रिया को टक्कर देने का लाभ प्रदान करता है।

सहकर्मी जो 360 समीक्षाओं में भाग लेते हैं, उनमें आमतौर पर कर्मचारी के प्रबंधक, कई सहकर्मी कर्मचारी सदस्य, रिपोर्टिंग स्टाफ सदस्य और संगठन के कार्यात्मक प्रबंधक शामिल होते हैं, जिनके साथ कर्मचारी नियमित रूप से काम करता है।

इसलिए, प्रतिक्रिया अवसर का नाम इस तथ्य से आता है कि प्रदर्शन प्रतिक्रिया संगठन में सभी दिशाओं से हल की गई है।प्रतिक्रिया का उद्देश्य कर्मचारी को यह समझने का अवसर देना है कि उनका काम कुल संगठन में कैसे देखा जाता है।

360 समीक्षा एक कर्मचारी मूल्यांकन से भिन्न होती है जो पारंपरिक रूप से कर्मचारी को उसके प्रबंधक द्वारा देखे गए उसके प्रदर्शन की राय प्रदान करती है। ये कर्मचारी मूल्यांकन, नौकरी के लक्ष्यों पर प्राप्त कर्मचारी की प्रगति पर ध्यान देते हैं। 360 की समीक्षा इस बात पर अधिक ध्यान केंद्रित करती है कि कर्मचारी ने अन्य कर्मचारियों के काम को कैसे प्रभावित किया है, फिर क्या यह कार्य पूरा हुआ है।

कर्मचारी के प्रदर्शन के बारे में प्रबंधक अतिरिक्त अनौपचारिक, अक्सर मौखिक, अन्य कर्मचारियों से प्रतिक्रिया, विशेष रूप से प्रबंधकों की तलाश कर सकता है, लेकिन यह औपचारिक 360 समीक्षा प्रणाली का हिस्सा नहीं है।

इसके विपरीत, 360 समीक्षा कौशल और योगदान पर अधिक ध्यान केंद्रित करती है जो एक कर्मचारी करता है। प्रतिक्रिया का लक्ष्य कर्मचारी को एक संतुलित दृष्टिकोण प्रदान करना है कि कैसे नेतृत्व, टीमवर्क, पारस्परिक संचार और बातचीत, प्रबंधन, योगदान, कार्य आदतों, जवाबदेही, दृष्टि जैसे क्षेत्रों में अन्य लोग अपने कार्य योगदान और प्रदर्शन को देखते हैं। और अधिक, कर्मचारी की नौकरी पर निर्भर करता है।

समीक्षा सहकर्मियों को टीम के सदस्यों द्वारा देखे गए लक्ष्य और उद्देश्य की उपलब्धि और सकारात्मक ग्राहक परिणामों को आगे बढ़ाने पर कर्मचारी के प्रभाव का आकलन करने की अनुमति देती है।

360 समीक्षा फीडबैक कैसे काम करता है?

संगठन कर्मचारियों के बारे में 360 प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए विभिन्न तरीकों का उपयोग करते हैं। कुछ अन्य की तुलना में अधिक सामान्य हैं और चुने गए सभी तरीके संगठन की संस्कृति और जलवायु पर निर्भर करते हैं।

360 फ़ीडबैक मांगने वाले अधिकांश संगठनों में, प्रबंधक प्रतिक्रिया मांगता है और प्राप्त करता है। प्रबंधक तब फीडबैक का विश्लेषण करता है जिसमें नोट करने के लिए व्यवहार के पैटर्न की तलाश होती है। प्रबंधक सकारात्मक और रचनात्मक प्रतिक्रिया दोनों की खोज करता है।

लक्ष्य कर्मचारी को महत्वपूर्ण या महत्वपूर्ण बिंदुओं के साथ उसे या उसे बहुत अधिक प्रतिक्रिया डेटा के बिना प्रदान करना है। अक्सर प्रबंधक ने विशिष्ट प्रश्नों के जवाब में प्रतिक्रिया मांगी है, इसलिए प्रतिक्रिया को व्यवस्थित करना और साझा करना आसान है।

आज, कुछ संगठन ऐसे उपकरणों का उपयोग करते हैं जो इलेक्ट्रॉनिक रूप से लम्बे होते हैं और जो कर्मचारियों को मूल्यांकन किए गए प्रत्येक क्षेत्र में स्कोर देते हैं। कुछ प्रक्रियाएं पूरी तरह से ऑनलाइन हैं। दूसरे अभी भी खुले-आम सवालों पर भरोसा करते हैं। ऑनलाइन प्रक्रियाओं की सिफारिश की जाती है क्योंकि वे प्रतिक्रिया को इतनी आसानी से साझा और साझा करते हैं।

संगठन सर्वेक्षण को संचालित करने के लिए बाहरी सलाहकारों को भी नियुक्त करते हैं, आमतौर पर जब प्रबंधक 360 समीक्षा प्राप्त कर रहे होते हैं। फिर सलाहकार कुछ मामलों में प्रबंधक और कर्मचारियों के साथ डेटा का विश्लेषण और साझा करते हैं। इन परिस्थितियों में, प्रबंधक और कर्मचारी दोनों मिलकर प्रबंधक और विभाग के लिए सुधार की योजना बनाते हैं।

समग्र संगठन में सुधार के साथ-साथ व्यक्तिगत कर्मचारी के प्रदर्शन के सर्वोत्तम अवसर के लिए इस प्रक्रिया की जोरदार सिफारिश की जाती है। एक कंपनी में, निर्माण प्रबंधक ने अपने पर्यवेक्षकों, इंजीनियरों, और तकनीकियों की टीम के साथ प्रदर्शन में सुधार के लिए अपने लक्ष्यों के साथ-साथ प्राप्त 360 फीडबैक को साझा किया। वे अपने प्रदर्शन सुधार योजना को प्राप्त करने में उनकी मदद करने के प्रयासों में एकजुट हुए।

प्रगतिशील संगठन और 360 प्रतिक्रिया

अधिक प्रगतिशील संगठनों में जिन्होंने विश्वास का माहौल बनाया है, कर्मचारी एक दूसरे को सीधे 360 प्रतिक्रिया प्रदान करते हैं। कर्मचारियों को एक दूसरे के साथ सीधे अपनी प्रतिक्रिया साझा करने से रोकने के लिए प्रबंधक एक फिल्टर या गो-बीच के रूप में कार्य नहीं करता है।

कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप 360 फीडबैक को कैसे इकट्ठा करते हैं और साझा करते हैं, आपको हमेशा इस बात का ध्यान रखना चाहिए कि फीडबैक जितना संभव हो सके उतना बेहतर हो ताकि कर्मचारी में कुछ सुधार हो सके। जब साझाकरण खुला होता है, तो यह भी सुनिश्चित करें कि आप इस बारे में लगातार कर्मचारी प्रतिक्रिया दें कि प्रक्रिया कैसे काम कर रही है और कर्मचारियों को प्रभावित कर रही है।

किसी भी मामले में, आप 360 समीक्षा प्रक्रिया की प्रभावशीलता का परिचय, निगरानी और मूल्यांकन कैसे करते हैं, इसकी सफलता या विफलता के लिए महत्वपूर्ण है। आप 360 समीक्षाओं के लिए इन नमूना प्रश्नों पर एक नज़र डालना चाहते हैं। वे इस बारे में विचार प्रदान करते हैं कि 360 समीक्षा प्रक्रिया का उपयोग करके कौन से प्रश्न ठोस, कार्रवाई योग्य जानकारी को हल करेंगे।