5 प्रबंधन प्रणाली कर्मचारी के प्रदर्शन के लिए महत्वपूर्ण है

प्रबंधक बारहमासी से पूछते हैं कि कर्मचारी ऐसा क्यों नहीं करते हैं जो वे करने वाले हैं। जबकि जिम्मेदारी का हिस्सा व्यक्तिगत कर्मचारियों द्वारा किए जाने वाले विकल्पों पर पड़ता है, प्रबंधकों को दोष का हिस्सा भी देना पड़ता है। प्रबंधक और प्रबंधन प्रणाली जो वे बनाते हैं वे आमतौर पर जिम्मेदार होते हैं जब कर्मचारी ऐसा नहीं करते हैं जो आप उन्हें करना चाहते हैं।

कर्मचारी काम में सफल होना चाहते हैं। आप एक भी व्यक्ति को नहीं जानते हैं जो सुबह उठता है और कहता है, "जी, मुझे लगता है कि मैं काम पर जाऊंगा और आज असफल हो जाऊंगा।" कर्मचारी अक्सर आपके कर्मचारी प्रबंधन प्रणालियों में विफलता के कारण विफल होते हैं।

यह निर्धारित करने के लिए कि कर्मचारी किसी कार्य में असफल क्यों हो रहे हैं या उनके लक्ष्य अस्वीकार्य क्यों प्रतीत होते हैं, आपको यह प्रश्न पूछने की आवश्यकता है कि डॉ। डब्ल्यू। एडवर्ड्स डेमिंग (अमेरिकी गुणवत्ता आंदोलन के पिता) ने पारंपरिक रूप से पूछा: "कार्य प्रणाली के बारे में क्या कारण है? कर्मचारी को विफल करने के लिए? ”कार्य प्रणालियों की एक परीक्षा आमतौर पर प्रबंधकों को अपने व्याख्यान में कहने के लिए महत्वपूर्ण उत्तर देती है।

आप क्या करना चाहते हैं कर्मचारी क्यों नहीं करते हैं?

कोलंबिया विश्वविद्यालय के ग्रेजुएट स्कूल ऑफ बिज़नेस में अंतरराष्ट्रीय स्तर पर जाने-माने सलाहकार, स्पीकर और पूर्व प्रोफेसर, फर्डिनेंड फोरनीज़ ने अपनी ऐतिहासिक पुस्तक में लिखा है, "व्हाट एम्प्लाइज डोंट डू व्हाट वीज़ सप्लीमेंट टू डू एंड व्हाट टू डू अबाउट," वे कहते हैं। कारण यह है कि कर्मचारियों को पता नहीं है कि वे क्या करने वाले हैं. प्रबंधक कर्मचारियों को यह जानने में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं कि उन्हें क्या करना चाहिए।

5 क्रिटिकल मैनेजमेंट सिस्टम

प्रबंधक प्रभावी प्रबंधन प्रणाली बनाकर ऐसा करते हैं। वे इन पांच महत्वपूर्ण प्रबंधन प्रणालियों को विकसित और उपयोग करके कर्मचारियों की मदद करते हैं।

प्रबंधन प्रणाली: लक्ष्य निर्धारण और कर्मचारी भागीदारी

एक प्रबंधक के रूप में, आप कर्मचारियों को सफल बनाने के लिए लक्ष्य निर्धारण और कर्मचारी भागीदारी के अपने कर्मचारी प्रबंधन प्रणाली को डिजाइन करना चाहते हैं।

• अपने विभाग और कार्य इकाई के लिए समग्र लक्ष्य स्थापित करने में सहायता करें। उन लक्ष्यों पर स्वामित्व रखें, जिन्हें कंपनी को पूरा करने की आवश्यकता है और ऐसे लक्ष्य जिन्हें आप अपने अधीन कर सकते हैं, इसके अतिरिक्त।
• कार्य इकाई के लक्ष्यों को संप्रेषित करें या लक्ष्यों की स्थापना में कर्मचारियों को भाग लेने के लिए सक्षम करें, ताकि लक्ष्यों का अधिक कर्मचारी स्वामित्व विकसित हो सके।
• लक्ष्यों को प्राप्त करने के बारे में वे कैसे जाएंगे, यह निर्धारित करने में कर्मचारियों को शामिल करें।
• कर्मचारियों को यह जानने में मदद करें कि क्या मापना है और कैसे मापना है ताकि वे देख सकें कि वे लक्ष्यों को पूरा करने में प्रगति कर रहे हैं।

प्रबंधन प्रणाली: प्रतिनिधिमंडल

प्रभावी प्रबंधन प्रणाली प्रतिनिधिमंडल विधियों का उपयोग करके कर्मचारियों को विभाग के लक्ष्यों को पूरा करने में मदद करने के लिए परियोजनाओं और अन्य गतिविधियों को पूरा करें।

• जब समीक्षा के लिए प्रमुख डिलिवरेबल्स हों, तो तारीखों के साथ एक समग्र कार्य योजना बनाने के लिए कर्मचारी की सहायता करें।
• किसी भी पूर्व-निर्धारित चित्रों को साझा करें जो आपके पास हो सकता है कि आप परिणाम या डिलिवरेबल्स को इस तरह दिखना चाहते हैं ताकि आप और कर्मचारी अर्थ साझा करें।
• सफलता के मानदंड स्थापित करें। आप एक उत्सव का अवसर बनाना चाहते हैं।
• प्रगति और बाधाओं का सामना करने के लिए नियत तिथियों पर कर्मचारी से मिलें। आप अंधा नहीं होना चाहते हैं - और कर्मचारी या तो नहीं होना चाहता है - यदि कोई समय सीमा या चरण छूट गया है।

प्रबंधन प्रणाली: प्रशिक्षण, शिक्षा और विकास

प्रशिक्षण कर्मचारियों को यह जानने में भूमिका निभाता है कि उन्हें क्या करना चाहिए। उन्हें अपनी नौकरी में सफल होने के लिए आवश्यक कौशल और उपकरण की आवश्यकता होती है। एक प्रबंधक के रूप में, आप यह सुनिश्चित करने के लिए बहुत ज़िम्मेदार होते हैं कि आपके रिपोर्टिंग कर्मचारियों को उन कौशलों को विकसित करने का अवसर दिया जाए जिन्हें वे सफल होने के लिए आवश्यक हैं।

• प्रदर्शन विकास योजना में लिखे गए कर्मचारी विकासात्मक अवसरों के बारे में प्रतिबद्धताएं रखें। (उनके कौशल को विकसित करने और विकसित करने की क्षमता कर्मचारी प्रेरणा और सफलता के लिए महत्वपूर्ण है)।
• कोच कर्मचारी कौशल विकास दैनिक और उनके साथ एक-एक करके, आपके साथ साप्ताहिक बैठकें।

प्रबंधन प्रणाली: मान्यता और पुरस्कार

मान्यता कर्मचारी प्रतिक्रिया का सबसे शक्तिशाली रूप है। किसी कर्मचारी को समय पर उचित मान्यता वह फीडबैक है जो उन कार्यों को पुष्ट करता है जिन्हें आप कर्मचारी से अधिक देखना चाहते हैं। यदि कर्मचारी को समय पर, विशिष्ट मान्यता के माध्यम से सूचित किया जाता है, तो आप जिस प्रकार के कार्यों को देखना चाहते हैं, कर्मचारी को उन्हें दोहराने की संभावना है।

• समय पर मान्यता प्रदान करें, और यह कर्मचारी सीखने और लक्ष्य की प्राप्ति को मजबूत करता है।
• कर्मचारियों को वे करने के लिए पहचानें जो आप उन्हें करना चाहते हैं।

एक मध्यम आकार की कंपनी में, अर्ध-वार्षिक कर्मचारी संतुष्टि सर्वेक्षण आयोजित किए जाते हैं। संस्कृति और संचार टीम सवाल के जवाब में प्राप्त विशिष्ट जानकारी की मात्रा से संतुष्ट नहीं थी, "कंपनी आपको यह कैसे महसूस कराती है कि यह वास्तव में कर्मचारी कल्याण में रुचि रखती है?"

समिति ने एक दूसरी प्रश्नावली तैयार की और पाया कि नंबर एक कारक जिसने प्रभावित किया कि क्या कर्मचारियों को कंपनी द्वारा वास्तव में परवाह की गई थी, उनके पर्यवेक्षक के साथ सकारात्मक, व्यक्तिगत संपर्क समय था। बहुत शक्तिशाली है। खोज रहे हो, तुम नहीं कहोगे?

क्या आपके पास ये प्रबंधन प्रणालियाँ हैं? क्या कर्मचारी अभी भी कार्य कर रहे हैं जैसे कि वे नहीं जानते कि आप उन्हें क्या करना चाहते हैं?

संकेत है कि कर्मचारी नहीं जानते कि आप उन्हें क्या करना चाहते हैं

संकेत जो आपके कर्मचारी अभी भी नहीं जानते हैं कि आप उन्हें क्या करना चाहते हैं, शामिल हैं

• असाइनमेंट जो समय पर पूरे नहीं होते हैं;
• परियोजनाओं पर शिथिलता;
• त्रुटियों और गलतियों;
• गैर-जरूरी, व्यस्त काम पर ध्यान केंद्रित;
• उत्पादन की असंतोषजनक मात्रा;
• सफलता के लिए संभावित परिणामों को भुनाने के परिणाम नहीं;
• मदद माँगने की अनिच्छा;
• बहाने और जिम्मेदारी लेने में विफलता; तथा
• आपको समय पर प्रतिक्रिया देने में विफलता।

यदि आप अपने कर्मचारियों से इन संकेतों को देखते हैं, तो आपको यह देखने के लिए कि आपको उन्हें और अधिक प्रभावी बनाने के लिए क्या जोड़ने की आवश्यकता है, यह देखने के लिए उपरोक्त पांच प्रबंधन प्रणालियों को सुदृढ़ करने की आवश्यकता है।

आपके कर्मचारी मूर्ख नहीं हैं; वे अनियंत्रित नहीं हैं; वे अमोघ नहीं हैं। वे सिर्फ यह नहीं जानते कि आप उन्हें क्या करना चाहते हैं।