कर्मचारी संतुष्टि की कुंजी जानना चाहते हैं?

"द कॉन्फ्रेंस बोर्ड" की एक रिपोर्ट के अनुसार, सभी उम्र और आय वर्ग के अमेरिकी काम पर लगातार दुखी होते जा रहे हैं - एक दीर्घकालिक प्रवृत्ति जो नियोक्ताओं को गंभीरता से चिंतित करना चाहिए।

"द कॉन्फ्रेंस बोर्ड द्वारा टीएनएस" के लिए किए गए 5,000 अमेरिकी परिवारों के सर्वेक्षण के आधार पर रिपोर्ट में पाया गया है कि सर्वेक्षण में शामिल 45 प्रतिशत लोगों का कहना है कि वे अपनी नौकरी से संतुष्ट हैं, 1987 में 61.1 प्रतिशत से नीचे, पहले वर्ष में सर्वेक्षण किया गया था।

कर्मचारी संतुष्टि के बारे में बुरी खबर

जबकि समग्र कर्मचारी संतुष्टि 45 प्रतिशत तक कम हो गई है, केवल 25.7 प्रतिशत से कम आयु वर्ग के कर्मचारियों को उनकी नौकरियों से संतुष्ट किया गया है, जो केवल 35.7 प्रतिशत से कम है। 25-34 आयु वर्ग के कर्मचारियों में, 47.2 प्रतिशत संतुष्ट हैं; 35-44 आयु वर्ग के कर्मचारियों ने नौकरी की संतुष्टि पर 43.4 प्रतिशत का स्कोर किया।

45-54 आयु सीमा में कर्मचारियों ने 46.8 प्रतिशत स्कोर किया; कर्मचारियों की संतुष्टि में ५५-६४ कर्मचारियों ने ४५.६ प्रतिशत और उन कर्मचारियों में से ६५ और ४३ वर्ष से अधिक उम्र के कर्मचारियों ने संतुष्ट हैं।

गिरने वाले कर्मचारी संतुष्टि के नियोक्ता के लिए निहितार्थ

पिछले बीस वर्षों में काम पर कर्मचारियों की संतुष्टि में काफी कमी आई है, क्योंकि ये आंकड़े बताते हैं- और विशेषज्ञों का अनुमान है कि अगले कुछ वर्षों में कर्मचारियों की संतुष्टि खराब हो जाएगी। घटनाओं का एक संयोजन कर्मचारी संतुष्टि को प्रभावित करने वाला एक आदर्श तूफान पैदा कर रहा है।

कर्मचारियों की संतुष्टि की हकदार महसूस करने वाले कर्मचारियों की एक पीढ़ी ने कर्मचारियों की संख्या में प्रवेश किया है और कई पीढ़ियों के कर्मचारी जिनके लिए काम कभी पूरा नहीं हुआ है, वे सपने छोड़ रहे हैं। और, कई लोग पर्याप्त बचत और सेवानिवृत्ति योजनाओं के बिना छोड़ रहे हैं जो उनके जीवन की बाकी गुणवत्ता के साथ उनकी संतुष्टि को प्रभावित करेंगे।

नौकरी की संतुष्टि में यह नीचे की ओर रुझान अमेरिकी कर्मचारियों की समग्र व्यस्तता और अंततः कर्मचारी उत्पादकता, प्रतिधारण, रचनात्मकता, जोखिम लेने, सलाह देने और काम में समग्र प्रेरणा और रुचि के बारे में चिंताओं को जन्म देता है।

"इन संख्याओं को श्रम बल के बहु-पीढ़ीगत गतिशीलता को देखते हुए अच्छी तरह से नहीं किया जाता है," सम्मेलन बोर्ड में मानव पूंजी के प्रबंध निदेशक लिंडा बैरिंगटन कहते हैं। "नवीनतम संघीय आंकड़े बताते हैं कि बेबी बूमर्स आठ वर्षों में अमेरिकी कर्मचारियों की एक चौथाई रचना करेंगे, और 1987 से हमने उन्हें कार्यस्थल में विश्वास खोते हुए देखा है।"

बीस साल पहले, 60 प्रतिशत बेबी बूमर्स अपनी नौकरियों से संतुष्ट थे; आज केवल 46 प्रतिशत हैं। बैरिंगटन ने कर्मचारियों की अगली पीढ़ियों के लिए ज्ञान हस्तांतरण पर अपने संभावित प्रभाव के कारण कर्मचारी संतुष्टि की बढ़ती कमी के बारे में चिंता व्यक्त की।

द कॉन्फ्रेंस बोर्ड के सर्वेक्षण के परिणामों के अनुसार, "1987 और 2009 के बीच नौकरी की संतुष्टि में गिरावट सर्वेक्षण में सभी श्रेणियों को शामिल करती है, काम में रुचि से (नौकरी में 18.9 प्रतिशत अंक) से लेकर नौकरी की सुरक्षा (17.5 प्रतिशत अंक तक) और सभी चार को पार करती है कर्मचारी जुड़ाव के प्रमुख चालक: नौकरी के डिजाइन, संगठनात्मक स्वास्थ्य, प्रबंधकीय गुणवत्ता और बाहरी पुरस्कार। ”

नियोक्ता कर्मचारी संतुष्टि के बारे में क्या कर सकते हैं

कर्मचारी संतुष्टि के लिए इस माहौल में, यह जानना महत्वपूर्ण है कि कौन से कारक कर्मचारी की संतुष्टि को प्रभावित करते हैं। आप अपना समय, पैसा और ऊर्जा कार्यक्रमों, प्रक्रियाओं और कारकों पर खर्च करना चाहते हैं, जो कर्मचारी संतुष्टि पर सकारात्मक प्रभाव डालेंगे।

"सोसाइटी फॉर ह्यूमन रिसोर्स मैनेजमेंट" (SHRM) द्वारा 2009 के एक सर्वेक्षण में उन 24 कारकों को देखा गया जो नियमित रूप से कर्मचारी संतुष्टि से संबंधित हैं। अध्ययन में पाया गया कि कर्मचारियों ने इन पांच कारकों को सबसे महत्वपूर्ण माना:

• नौकरी की सुरक्षा
• लाभ (विशेषकर स्वास्थ्य देखभाल) सेवानिवृत्ति के महत्व के साथ कर्मचारी की उम्र के साथ बढ़ रहा है
• मुआवजा / पे
• कौशल और क्षमताओं का उपयोग करने के अवसर
• काम के माहौल में सुरक्षित महसूस करना

कर्मचारी संतुष्टि को प्रभावित करने वाले अगले पांच सबसे महत्वपूर्ण कारक थे:

• कर्मचारी का उसके या उसके तत्काल पर्यवेक्षक के साथ संबंध
• कर्मचारी की नौकरी के प्रदर्शन की प्रबंधन मान्यता
• कर्मचारियों और वरिष्ठ प्रबंधन के बीच संचार
• काम ही है
• अपनी नौकरी में स्वायत्तता और स्वतंत्रता

कर्मचारी संतुष्टि से दृढ़ता से जुड़े कारक शामिल नहीं थे:

• हरे कार्यस्थल के लिए संगठन की प्रतिबद्धता
• नेटवर्किंग के अवसर
• कैरियर के विकास के अवसर
• भुगतान प्रशिक्षण और ट्यूशन प्रतिपूर्ति कार्यक्रम
• पेशेवर विकास के लिए संगठन की प्रतिबद्धता

इसके विपरीत, मानव संसाधन पेशेवरों ने इन दस कारकों को कर्मचारी संतुष्टि में सबसे महत्वपूर्ण माना है:

• नौकरी की सुरक्षा
• उनके तत्काल पर्यवेक्षक के साथ संबंध
• लाभ
• कर्मचारियों और वरिष्ठ प्रबंधन के बीच संचार
• कौशल और क्षमताओं का उपयोग करने के अवसर
• कर्मचारी की नौकरी के प्रदर्शन की प्रबंधन मान्यता
• नौकरी-विशिष्ट प्रशिक्षण
• काम के माहौल में सुरक्षित महसूस करना
• मुआवजा / पे
• कुल मिलाकर कॉर्पोरेट संस्कृति

ये कर्मचारी संतुष्टि सर्वेक्षण और कार्यस्थल के लिए उनके निहितार्थ के समेकित परिणाम हैं। सबसे महत्वपूर्ण बात, अनुसंधान डेटा प्रदान किया गया है जो कर्मचारियों के लिए सबसे महत्वपूर्ण कारकों को परिभाषित करता है क्योंकि आप एक कार्यस्थल प्रदान करना जारी रखते हैं जो भर्ती और प्रतिधारण उपकरण के रूप में कर्मचारियों की संतुष्टि पर जोर देता है। अपने सर्वोत्तम लाभ के लिए इस डेटा का उपयोग करें।

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