एचआर प्रोफेशनल के रूप में प्रभावी रूप से कोच कैसे करें

एक कोचिंग रिश्ते के आवश्यक घटकों के बारे में जानना चाहते हैं? कैरियर के विकास और विकास में रुचि रखने वाले अधिकारियों, प्रबंधकों, और अन्य लोगों के लिए एक व्यक्तिगत रूप से अनुकूलित विकास प्रक्रिया के लिए एक व्यावसायिक कोच की ओर मुड़ते हैं। वे अपने चल रहे नेतृत्व विकास के लिए प्रशिक्षण के बजाय कोच की ओर रुख करते हैं।

मानव संसाधन कर्मचारियों और प्रबंधकों को कोच के रूप में बोर्ड पर उतरने या अपने संगठन की प्रबंधन क्षमता के अगले विकास को प्रभावित करने के लिए इस रोमांचक अवसर को याद करने की आवश्यकता है।

विंस्टन कॉनर के अनुसार, पूर्व में एक एचआर उपाध्यक्ष और वर्तमान में एक कार्यकारी कोच, "प्रशिक्षण के लिए कोचिंग एक अलग वितरण प्रणाली है, प्रशिक्षण के बाद से, विशेष रूप से दीर्घकालिक प्रबंधकों और ऐसे लोगों के साथ जो अपने करियर में आगे हैं, काम नहीं कर रहे हैं।

"कोच कौशल क्षेत्रों में प्रशिक्षण कार्यक्रम के लिए प्रबंधक के साथ काम करता है जहां हम पर प्रभाव पड़ेगा। कोच प्रबंधकों को विकास के लिए आवश्यक व्यवहार परिवर्तन करने में मदद करता है।"

कॉनर सलाह देते हैं कि कोचों को "उन दक्षताओं पर स्पष्ट होने की आवश्यकता है, जिनका नीचे की लाइन पर प्रभाव पड़ता है। उन्हें मापें। विकास और परिवर्तन के लिए समर्थन प्रदान करें। फिर दोबारा मापें।"

कॉनर को लगता है कि एचआर व्यक्ति को अपने संगठन के भीतर परिवर्तन एजेंट होना चाहिए: "उसके पास प्रगति के लिए एक बाधा के बजाय, कोचिंग उद्यम का हिस्सा बनने के लिए आवश्यक नेतृत्व प्रदान करने का अवसर है।"

कॉनर आंतरिक एचआर चिकित्सकों को भी चेतावनी देता है, "कोचिंग के रूप में पुराने कौशल को वापस लाने की कोशिश कर रहा है। परामर्शी दृष्टिकोण में, एचआर व्यक्ति समाधान लाता है। वह विशेषज्ञ है। कोचिंग में, हम जवाब नहीं लाते हैं। हम एक प्रणाली लाते हैं। क्लाइंट को जवाब खोजने में मदद करने के लिए प्रक्रिया।"

आपको कोच की अनुमति चाहिए

प्रभावी कोच प्रत्येक प्रबंधक के साथ उसके संबंधों की सीमाओं को परिभाषित करता है। क्या वह एक विश्वसनीय सलाहकार और दोस्त है? क्या वह सुनती है और प्रतिक्रिया प्रदान करती है? या, क्या वह एक नेता के रूप में अपनी क्षमता बढ़ाने के लिए प्रबंधक को 360-डिग्री फीडबैक प्राप्त करने और एक्शन प्लान विकसित करने में मदद करता है?

प्रत्येक प्रबंधक के साथ मानव संसाधन पेशेवर का समझौता अलग-अलग हो सकता है। काम करने के लिए कोचिंग की भूमिका पर सहमति होनी चाहिए।

सबसे महत्वपूर्ण बात, एचआर विशेषज्ञ संगठन की सफलता और व्यक्ति की सफलता को बढ़ावा देने के लिए पेशेवर रूप से विकसित होने के लिए प्रत्येक प्रबंधक के साथ खिड़की को धक्का देता है।

ओरेगॉन के अल्बेनी के मेनोनाइट होम में एचआर के निदेशक क्रिस्टीन ज़ेलज़ेक ने एचआर कोच के लिए अपनी महत्वपूर्ण रणनीति पेश की: "स्थिति सेट करें ताकि व्यक्ति मुझसे मदद मांगने के बजाय मुझसे मदद मांगे।"

कोच कंट्रोल में नहीं है

मानव संसाधन पेशेवर प्रबंधकों के लिए एक संसाधन है जो अपनी सेवाओं की तलाश करते हैं। वे रिश्ते या उस व्यक्ति के कार्यों और निर्णयों को नियंत्रित नहीं करते हैं जो वे कोचिंग कर रहे हैं। सबसे अच्छे रूप में, एचआर प्रबंधक कोच मैनेजर के साथ एक साझेदारी बनाता है जिसके परिणामस्वरूप संगठन के लिए अच्छे विकल्प और प्रबंधक के लिए व्यक्तिगत विकास होता है।

हालाँकि, प्रबंधक इस बारे में अंतिम निर्णय लेता है कि वे किसी भी स्थिति में क्या करेंगे।

आपका ज्ञान, एक संचारक के रूप में आपकी प्रभावशीलता, प्रबंधक के साथ आपका विकसित संबंध और आपकी कथित योग्यता आपके कोचिंग इनपुट का उपयोग करने के लिए प्रबंधक की इच्छा को प्रभावित करेगी।

जब आप उत्तर नहीं जानते तो सच बताएं

एक प्रबंधक या पर्यवेक्षक आपसे सबसे अधिक बार इनपुट मांगता है जब वे इस बारे में अनिश्चित होते हैं कि उन्होंने किसी विशेष स्थिति को कैसे संभाला। या, वे किसी समस्या से निपटने में गलती करने से पहले इनपुट चाहते हैं।

हाल ही में, प्रबंधक अपने स्वयं के विकास के साथ कोच से लक्षित सहायता चाहते हैं। इसका मतलब है कि आप सबसे अधिक बार सबसे कठिन और नाजुक प्रश्न प्राप्त करेंगे। आखिर जब वे जवाब जानते हैं तो आपसे सलाह क्यों लेते हैं?

यह भी पहचानें, कि कभी-कभी प्रबंधक आश्वासन और पुष्टि की मांग कर रहे हैं और पहले से ही उस प्रश्न का उत्तर जान सकते हैं जो वे पूछ रहे हैं। आप उनकी क्षमताओं और आत्म-सम्मान को बढ़ाएंगे यदि आप उनसे पूछते हैं कि वे क्या सोचते हैं, और जहां संभव हो, पुष्टि करें कि उनका उत्तर सही मार्ग है। एक कोच के रूप में आपकी भूमिका उनकी योग्यता को मजबूत करने की है, न कि यह प्रदर्शित करने की कि आप उत्तर जानते हैं।

जब आप सही उत्तर नहीं जानते हैं या सही कार्रवाई के बारे में अटकलें लगा रहे हैं, तो सच बताएं। यह कहना बेहतर है कि आप नहीं जानते हैं, कि आप सभी उत्तरों के लिए प्रकट होने और बुरी सलाह देने की तुलना में जांच करेंगे और पता लगाएंगे। आप केवल अपनी प्रतिष्ठा को बर्बाद करेंगे और एक कोच के रूप में अपनी विश्वसनीयता को हमेशा के लिए कम कर देंगे।

प्रबंधक को अपने स्वयं के समाधान विकसित करने में मदद करें

लोग आमतौर पर जानते हैं कि क्या करना सही या उचित है। अक्सर आपका काम व्यक्ति से बाहर का जवाब निकालना है। यदि आप व्यक्ति को जवाब देते हैं, तो प्रबंधक की संभावना कम है अपना और समाधान या उत्तर में पूरी तरह से नामांकन करें।

विंस्टन कॉनर ने प्रबंधक से कोच को कहने का सुझाव दिया, "चलो संभावनाओं का पता लगाएं। ऐसा क्या है जो आप वास्तव में चाहते हैं?" उसे लगता है कि "परिणाम मजबूत और समृद्ध होगा क्योंकि हमने स्वामित्व को बढ़ावा दिया है।"

आप विकल्प प्रदान कर सकते हैं और संसाधन सुझा सकते हैं। आप अपनी राय दे सकते हैं। आप प्रश्नों का उत्तर दे सकते हैं, लेकिन अंत में, उत्तर प्रबंधक का होना चाहिए। (यह प्रश्न का प्रकार है, आप पूछना चाहते हैं: आपको कैसे लगता है कि स्थिति को संभालना चाहिए? आपने क्या करने पर विचार किया है? आपको क्या लगता है कि आपको अगले स्तर पर जाने के लिए क्या करने की आवश्यकता है?)

कोचिंग के लिए अत्यधिक सम्मानित संचार कौशल का अभ्यास करें

उस प्रबंधक की विशिष्ट आवश्यकताओं को सुनने के लिए सुनो जो आपकी सहायता चाहता है। स्वचालित रूप से यह न समझें कि यह प्रश्न या यह स्थिति आपके द्वारा सामना किए गए किसी अन्य की तरह है। अपने ग्राहक को अपना पूरा ध्यान दें और ऐसी जानकारी लें, जो प्रबंधक के प्रश्नों के लिए व्यावहारिक, वैयक्तिकृत प्रतिक्रियाओं को जन्म दे।

यह भी सुनें कि व्यक्ति मौखिक रूप से क्या नहीं कह रहा है। चेहरे की अभिव्यक्ति, शरीर की भाषा और आंदोलनों को देखें। स्वर की आवाज़ और भावना के किसी भी भाव को सुनें। प्रबंधक को बाहर निकालने के लिए ओपन-एंडेड प्रश्न पूछें, जैसे कि "मुझे बताएं कि आप क्या करने पर विचार कर रहे हैं।" ऐसे प्रश्न जो उद्देश्यों की तलाश करते दिखाई देते हैं, जैसे "आपने ऐसा क्यों किया?" चर्चा को बंद कर देगा।

द कोच इज़ ऑलवेज ए एजुकेटर

एक कोचिंग भूमिका में मानव संसाधन पेशेवर या प्रबंधक के रूप में, आप प्रबंधकों और पर्यवेक्षकों को शिक्षित करते हैं क्योंकि आप उनके साथ एक सहयोगी भागीदार और कोच के रूप में काम करते हैं। आपका लक्ष्य उन्हें आत्मनिर्भर बनाना है। आप उन्हें वे उपकरण देते हैं जिनकी उन्हें अपने व्यवसाय-संबंधी और पारस्परिक कार्यों में सफल होने की आवश्यकता होती है।

आप एक प्रक्रिया की आपूर्ति करके सहायता करते हैं जो वे अपने कौशल का निर्माण कर सकते हैं। एक प्रबंधक को मानव संसाधन पेशेवर को मजबूत, अधिक जानकार, और भविष्य में अवसरों को संबोधित करने में अधिक सक्षम होना चाहिए।