प्रभावी ढंग से कोच कर्मचारियों के लिए 6 कदम

कर्मचारी के प्रदर्शन में सुधार के किसी भी प्रयास में पहला कदम काउंसलिंग या कोचिंग है। परामर्श या कोचिंग एक पर्यवेक्षक और एक कर्मचारी के बीच दिन-प्रतिदिन की बातचीत का हिस्सा है जो उसे, या एक एचआर पेशेवर और लाइन प्रबंधकों को रिपोर्ट करता है।

कोचिंग अक्सर कर्मचारी योगदान के बारे में सकारात्मक प्रतिक्रिया प्रदान करता है। कर्मचारियों को यह जानना होगा कि वे प्रभावी योगदानकर्ता कब हैं।

इस सकारात्मक प्रतिक्रिया को प्रदान करके, आप कर्मचारी को उन कार्यों और योगदानों के बारे में भी बता रहे हैं, जिन्हें आप सुदृढ़ करना चाहते हैं ताकि आप उनमें से अधिक देखें।

कोचिंग जब प्रदर्शन जारी करता है

इसी समय, नियमित कोचिंग एक कर्मचारी के ध्यान में प्रदर्शन के मुद्दों को लाता है जब वे मामूली होते हैं। आपके कोचिंग फीडबैक कर्मचारी को इन मुद्दों को ठीक करने से पहले आश्वस्त करते हैं कि वे उसके प्रदर्शन से महत्वपूर्ण रुकावटें बनें।

प्रदर्शन कोचिंग का लक्ष्य कर्मचारी को बुरा महसूस नहीं कराना है, न ही यह दिखाने के लिए प्रदान किया जाता है कि मानव संसाधन पेशेवर या प्रबंधक कितना जानते हैं। कोचिंग का लक्ष्य कर्मचारी के साथ प्रदर्शन की समस्याओं को हल करने और कर्मचारी, टीम और विभाग के काम में सुधार करना है।

कर्मचारी जो कोचिंग के लिए सकारात्मक प्रतिक्रिया देते हैं और अपने प्रदर्शन में सुधार करते हैं, वे व्यवसाय की सफलता में महत्वपूर्ण योगदान दे सकते हैं। जो कर्मचारी सुधार करने में विफल रहते हैं, वे खुद को एक औपचारिक प्रदर्शन सुधार योजना पर रख पाएंगे, जिसे पीआईपी के रूप में जाना जाता है। यह एक औपचारिक प्रक्रिया तय करता है जिसमें प्रबंधक कोचिंग और प्रतिक्रिया प्रदान करने के लिए अंडरपरफॉर्मिंग कर्मचारी से नियमित रूप से मिलता है।

बैठकों में, वे यह भी मूल्यांकन करते हैं कि कर्मचारी PIP में गणना किए गए प्रदर्शन लक्ष्यों को प्राप्त करने में कितना अच्छा प्रदर्शन कर रहा है। आमतौर पर, जब तक किसी कर्मचारी को PIP प्राप्त होता है, तब तक मानव संसाधन कर्मचारी दोनों बैठकों में और कर्मचारी की प्रगति और प्रदर्शन की समीक्षा में महत्वपूर्ण रूप से शामिल होते हैं।

कर्मचारी जो पीआईपी में सुधार करने में विफल रहते हैं, उनके रोजगार समाप्त होने की संभावना है।

प्रदर्शन कोचिंग का दूसरा उदाहरण

प्रदर्शन कोचिंग के उपयोग के एक दूसरे उदाहरण में, प्रबंधक प्रदर्शन कोचिंग का उपयोग उन कर्मचारियों की मदद करने के लिए कर सकते हैं जो प्रभावी योगदानकर्ता हैं और अधिक प्रभावी योगदानकर्ता बन जाते हैं। अच्छी तरह से किया, कोचिंग एक कर्मचारी को अपने कौशल, अनुभव और योगदान करने की क्षमता में लगातार सुधार करने में मदद कर सकता है।

प्रबंधकों की देखरेख के वर्षों से, समय प्रबंधक अपने सर्वश्रेष्ठ के साथ प्रदर्शन कोचिंग में खर्च करते हैं, सबसे अधिक योगदान देने वाले कर्मचारियों का समय अच्छी तरह से व्यतीत होता है। यह संगठन के लिए और प्रबंधक के विभाग और प्राथमिकताओं के लिए बढ़ते परिणामों का उत्पादन करने की अधिक संभावना है।

यह विडंबना है कि कई प्रबंधकों को लगता है कि वे अपना अधिकांश समय अपने परेशान, या कमज़ोर कर्मचारियों के साथ बिताते हैं। यह इस तथ्य के बावजूद है कि उनके समय और ऊर्जा निवेश से सबसे महत्वपूर्ण मूल्य विपरीत प्राथमिकता से आता है।

कर्मचारियों को सफल बनाने में मदद करने के लिए प्रबंधकों को उनके प्रयासों में तैनात करने के लिए कोचिंग एक प्रभावी उपकरण है, और विशेष रूप से कर्मचारियों को अपने कौशल और पदोन्नति के लिए उनके संभावित अवसरों या अधिक दिलचस्प पदों पर ले जाने में मदद करता है।

6 कोचिंग स्टेप्स

अपने रिपोर्टिंग कर्मचारियों को प्रभावी सहायक कोचिंग प्रदान करने के लिए इन छह चरणों का उपयोग करें।

• समस्या को हल करने के लिए कर्मचारी की क्षमता और इच्छा में आत्मविश्वास दिखाएं। समस्या को सुलझाने या उनके प्रदर्शन को बेहतर बनाने में मदद के लिए उससे पूछें। कर्मचारी को अपने संगठन में योगदानकर्ता के रूप में कर्मचारियों की प्रभावशीलता बढ़ाने के लक्ष्य के साथ आपके साथ जुड़ने के लिए कहें।
• कर्मचारी को प्रदर्शन की समस्या का वर्णन करें। उस समस्या या व्यवहार पर ध्यान केंद्रित करें जिसमें सुधार की आवश्यकता है, न कि व्यक्ति पर। उदाहरणों के साथ व्यवहार के विवरणों का उपयोग करें ताकि आप और कर्मचारी अर्थ साझा करें।

स्थिति के बारे में कर्मचारी के विचार से पूछें। क्या वे वही समस्या या अवसर देखते हैं जो आप करते हैं?

• निर्धारित करें कि क्या समस्याएँ मौजूद हैं जो कार्य करने के लिए कर्मचारी की क्षमता को सीमित करती हैं या उद्देश्यों को पूरा करती हैं। चार सामान्य बाधाएं समय, प्रशिक्षण, उपकरण और स्वभाव हैं। निर्धारित करें कि इन बाधाओं को कैसे हटाया जाए। निर्धारित करें कि क्या कर्मचारी को बाधाओं को हटाने के लिए आपकी मदद की जरूरत है - एक प्रबंधक की महत्वपूर्ण भूमिका - या यदि वह उन्हें खुद से निपटने में सक्षम है।
• समस्या या सुधार कार्यों के लिए संभावित समाधानों पर चर्चा करें। समस्या को कैसे ठीक किया जाए, या इसे फिर से होने से रोकने के बारे में विचारों के लिए कर्मचारी से पूछें। उच्च प्रदर्शन करने वाले कर्मचारी के साथ, निरंतर सुधार के बारे में बात करें।

• एक लिखित कार्य योजना पर सहमति दें जो सूचीबद्ध करता है कि कर्मचारी, प्रबंधक और संभवतः, एचआर पेशेवर समस्या को ठीक करने या स्थिति में सुधार करने के लिए क्या करेंगे। संगठन द्वारा आवश्यक प्रदर्शन के उचित स्तर को प्राप्त करने के लिए कर्मचारी को मिलने वाले मुख्य लक्ष्यों को पहचानें।
• अनुवर्ती के लिए एक तिथि और समय निर्धारित करें। निर्धारित करें कि यदि महत्वपूर्ण प्रतिक्रिया पथ की आवश्यकता है, तो प्रबंधक जानता है कि कर्मचारी कैसे प्रगति कर रहा है। सकारात्मक प्रोत्साहन की पेशकश करें। कर्मचारी में सुधार करने की क्षमता पर विश्वास व्यक्त करें। हालांकि, मान्यता है कि केवल वही व्यक्ति जो अपने प्रदर्शन में सुधार का प्रभारी है, वह कर्मचारी है। जितना आप मदद करने की कोशिश करते हैं, वह एक प्रभारी है।

आप अपने रिपोर्टिंग कर्मचारियों को अपने वर्तमान प्रदर्शन को बेहतर बनाने में मदद कर सकते हैं, या पहले से प्रभावी कर्मचारी के मामले में, उन्हें और अधिक प्रभावी बनने में मदद कर सकते हैं। प्रदर्शन कोचिंग एक शक्तिशाली उपकरण है जब प्रबंधक इसकी उपयोगिता का लाभ उठाते हैं।