बिक्री साक्षात्कार उत्पादों और सेवाओं के बारे में प्रश्न

बिक्री एक चुनौतीपूर्ण काम है। आखिरकार, आपका लक्ष्य किसी ऐसे व्यक्ति को बेचना है जो वे नहीं चाहते हैं या अभी तक नहीं जानते हैं कि उन्हें ज़रूरत है! एक बिक्री साक्षात्कार में आपका काम अपने आप को स्थिति के लिए सबसे अच्छे व्यक्ति के रूप में बेचना है, और यह उत्पादों और सेवाओं के बारे में सवालों के साथ बेचने की आपकी क्षमता दिखाने का एक आदर्श मौका है।

साक्षात्कारकर्ता यह निर्धारित करने के लिए आपके संचार कौशल का बारीकी से निरीक्षण करेगा कि आप किस तरह के विक्रेता हैं जो किसी सौदे को बंद कर सकते हैं। प्रश्नों के आपके उत्तर स्पष्ट और प्रेरक होने चाहिए। हर कीमत पर जुआ खेलने से बचें। और, हालांकि तैयारी एक साक्षात्कार को पूरा करने के लिए महत्वपूर्ण है - जैसे कि यह महत्वपूर्ण है जब आप एक डेमो कर रहे हैं या किसी उत्पाद को पिच कर रहे हैं - आप कठोर या अत्यधिक रूप से पूर्वाभ्यास नहीं करना चाहते हैं।

उत्पादों और सेवाओं के बारे में प्रश्नों का उपयोग आप कंपनी पर किए गए शोध को प्रदर्शित करने के अवसर के रूप में करें और चर्चा करें कि आप अपने विशिष्ट उत्पादों या सेवाओं को क्यों बेचना चाहते हैं। कंपनी के उत्पाद और बिक्री रणनीतियों के बारे में अपनी समझ को व्यक्त करें और यह आपके अतीत के अनुभव से संबंधित है, जहां संभव हो उदाहरणों और उपाख्यानों का उपयोग करके।

यहां उत्पादों और सेवाओं के बारे में कुछ विशिष्ट साक्षात्कार प्रश्न दिए गए हैं, जिन्हें आपको बिक्री साक्षात्कार के दौरान जवाब देने की आवश्यकता हो सकती है।

"क्या अधिक महत्वपूर्ण है, एक गुणवत्ता उत्पाद या उत्कृष्ट ग्राहक सेवा?"

जैसा कि आप अपनी प्रतिक्रिया पर विचार करते हैं, ध्यान रखें कि प्रश्न की संरचना के बावजूद आपको गुणवत्ता या सेवा का चयन करने की आवश्यकता नहीं है। प्रत्येक के गुणों पर चर्चा करने के लिए अपनी प्रतिक्रिया का उपयोग करें। यह आदर्श है यदि आप इस प्रश्न को अपने स्वयं के अनुभव से संबंधित कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप एक विशेष रूप से उच्च गुणवत्ता वाले उत्पाद को बेच सकते हैं, और इसने आपके काम को अच्छी तरह से करने में मदद की।

नमूना उत्तर:

• मेरा मानना ​​है कि दोनों हाथ से चलते हैं। आप अपने ग्राहकों को एक अवर उत्पाद बेचकर मदद नहीं कर रहे हैं। मैं यह सुनिश्चित करता हूं कि जिन उत्पादों का मैं प्रतिनिधित्व करता हूं वे सभी उच्च गुणवत्ता और अच्छे मूल्य के हैं, जो मुझे विश्वास दिलाता है कि मैं अपने ग्राहकों को सर्वोत्तम संभव ग्राहक सेवा प्रदान कर रहा हूं।
• गुणवत्ता वाला उत्पाद पहले आता है। जब आप लगातार उच्च गुणवत्ता वाला उत्पाद प्रदान करने में सक्षम होते हैं, तो आप ग्राहक को ग्राहक सेवा का सबसे महत्वपूर्ण पहलू, एक बेहतर उत्पाद अनुभव प्रदान कर रहे हैं।

• ग्राहक सेवा बिक्री का सबसे महत्वपूर्ण पहलू है। मित्रवत, ज्ञानवान सेवा के बिना कोई भी उत्पाद स्वयं को नहीं बेच सकता है।
• मैं उत्पादों या सेवाओं के बजाय जो भी रूप में समाधान बेचने पर अधिक केंद्रित हूं।

"क्या आपने लगातार अपनी बिक्री लक्ष्यों को पूरा किया है?"

स्वाभाविक रूप से, साक्षात्कारकर्ता आपकी बिक्री के इतिहास के बारे में जानना चाहेंगे और आदर्श उम्मीदवार को अनुभव की बैठक और बिक्री के लक्ष्यों को पार करना होगा।

अपनी बिक्री की सफलता के बारे में बात करने के लिए तैयार रहें और आप कैसे मिले और लक्ष्यों को पार कर गए हैं। जब संभव हो तो सबूत के रूप में संख्या का हवाला दें। इस नमूना उत्तर की समीक्षा करें, और बिक्री लक्ष्यों के आसपास साक्षात्कार के सवालों के जवाब देने के लिए इन अतिरिक्त युक्तियों पर एक नज़र डालें।

नमूना उत्तर:

• मैं अपने आठ साल के करियर में बिक्री के लक्ष्यों को पूरा करने या उससे अधिक विफल नहीं हुआ। पिछले साल मेरी टीम ने लक्ष्य को 20 प्रतिशत से अधिक कर दिया और लगातार बिक्री महीने में वृद्धि हुई। हमने यह उस समय के दौरान किया जब उद्योग अनुबंधित हो रहा था और अन्य टीमें अपने लक्ष्य से कम हो गई थीं।

"मुझे इस पेपरक्लिप को बेचें"

मौके पर अपने बिक्री कौशल का प्रदर्शन करना एक सदियों पुराना साक्षात्कार प्रश्न है जो आपको अपने पैरों पर सोचने के लिए मिलता है। इस सवाल पर सबसे अच्छा हमला करने के लिए, कागज के बारे में एक पिच में लॉन्च करने की कोशिश न करें; यह पता करें कि खरीदार / साक्षात्कारकर्ता किस चीज की तलाश कर रहा है और फिर पेपरक्लिप के लाभों को बेच दें जो उसकी आवश्यकताओं से मेल खाता हो। यदि उसे कुछ टिकाऊ की जरूरत है, तो ध्यान दें कि पेपरक्लिप की गारंटी पिछले दो वर्षों से है।यदि उसे कुछ बहुआयामी चाहिए, तो इंगित करें कि कागजात कागजात, धन को पकड़ सकता है, और एक ढीला बटन संलग्न रख सकता है।

नमूना उत्तर:

• मैं आपकी टिप्पणी की सराहना करता हूं कि आप नहीं जानते कि आपको एक पेपरक्लिप की आवश्यकता है, क्योंकि आपके पास एक स्टेपलर उपलब्ध है। स्टेपलर महान हैं - मैं खुद का उपयोग करता हूं। लेकिन मुझे लगता है कि पेपरलीक कागजात के लिए वास्तव में आसान हो सकता है इससे पहले कि वे पूरी तरह से दायर किए जाएं। उदाहरण के लिए, आपने अक्सर बंडलों के साथ हवा का उल्लेख किया है जिसमें कई स्टेपल होते हैं, क्योंकि आपको हर बार कागज के ढेर में जोड़ने के लिए स्टेपल करना पड़ता है। एक कागज के साथ, आप आसानी से कागजात के संग्रह में जोड़ सकते हैं।