कार्यस्थल नकारात्मकता के लिए इलाज

एक प्रबंधक, पर्यवेक्षक या स्टाफ सदस्य के रूप में कार्यस्थल से निपटना जो शत्रुता और नकारात्मकता से अलग है, एक बड़ी चुनौती हो सकती है। आप आमतौर पर उस स्थिति को नियंत्रित नहीं करते हैं जो नकारात्मकता का कारण बन रही है, और इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि बुरे वाइब्स कहां से आए हैं, यह आपके ऊपर है कि आप वातावरण को अधिक सकारात्मक, उत्पादक और सहायक बनाने में मदद करें।

आप नकारात्मक रूप से कैसे प्रभावी और उचित रूप से संबोधित करते हैं, इस बात पर निर्भर करता है कि आप इसे नियंत्रित करते हैं और यह पहचानते हैं कि यह पहली जगह में कैसे शुरू हुआ। आपके हस्तक्षेप की समयबद्धता पर भी प्रभाव पड़ता है। नकारात्मकता को संबोधित करना कार्यस्थल की हिंसा को रोकता है, कार्यस्थल की सुरक्षा को बढ़ावा देता है, और सकारात्मक कर्मचारी मनोबल बनाता है।

जब आप नकारात्मकता को नियंत्रित या प्रभावित कर सकते हैं

यह सबसे अच्छा मामला है: आपको नकारात्मक अफवाहों के बारे में प्रतिक्रिया मिली है और आप जानते हैं कि नकारात्मकता का अंतर्निहित कारण दोषपूर्ण जानकारी, गलत धारणा या जानबूझकर गलत सूचना पर आधारित है। उदाहरण के लिए:

• आपको प्रतिक्रिया मिल सकती है कि एक नई नीति या प्रक्रिया को सही ढंग से नहीं समझा गया है।
• लोग कॉर्पोरेट मेमो की गलत व्याख्या कर रहे होंगे।
• एक उद्योग न्यूज़लेटर ने एक उद्योग समस्या का संदर्भ दिया हो सकता है जिसे आपकी कंपनी साझा नहीं करती है।
• आपने किसी व्यक्ति को निकाल दिया होगा जो कंपनी के बारे में गलत जानकारी प्रसारित कर रहा है।
• इनमें से प्रत्येक परिस्थिति में, सूचना, स्थिति और संचार पर आपका कुछ नियंत्रण होता है। आप समस्या को हल कर सकते हैं और नकारात्मकता को दूर करने के लिए प्रभावी ढंग से संवाद कर सकते हैं।

• जब आप स्थिति को नियंत्रित या प्रभावित कर सकते हैं, तो नकारात्मकता की पहचान वाले क्षेत्रों में सुधार के लिए प्रभावित कर्मचारियों के साथ एक व्यवस्थित समस्या-समाधान प्रक्रिया का उपयोग करें। जितनी जल्दी आप यह निर्धारित करते हैं कि नकारात्मकता मौजूद है, इसे करें। (कई मानव संसाधन कार्यालय एक संपूर्ण जांच शुरू करते हैं, और जब तक तथ्य एकत्र नहीं किए जाते हैं, तब तक नकारात्मकता नियंत्रण से बाहर है।)

यहां, नकारात्मकता को जल्दी से कैसे संबोधित किया जाए, इस पर कुछ सिफारिशें।

• समस्या हल करने वाली टीम का गठन करें। उन कर्मचारियों को शामिल करें जो समस्या को सुलझाने की प्रक्रिया में नकारात्मक स्थिति के सबसे करीब हैं।
• एक अच्छा कारण विश्लेषण करें ताकि नकारात्मकता के सभी संभावित कारणों की पहचान हो सके। यह कहना पर्याप्त नहीं है, "हमारे पास मनोबल कम है।" आपको सही मनोबल की पहचान करने की आवश्यकता है, जिससे कम मनोबल में सुधार हो।
• योजना के प्रत्येक चरण के लिए एक कार्य योजना और एक व्यापक इनपुट का विकास करें ताकि समाधान आपके संगठन के स्वामित्व में हो।
• कार्य योजना के विकास में और विशेष रूप से इसके कार्यान्वयन में आप जितने लोगों को शामिल कर सकते हैं उतने लोगों को शामिल करें।

• समस्या को हल करने की प्रक्रिया के प्रत्येक चरण में, नकारात्मकता और समाधान के बारे में अधिक जानकारी के रूप में संवाद करें। जब एक्शन प्लान में चुने गए समाधान निकाले जाते हैं, तो संगठन के लोग आश्चर्यचकित नहीं होते हैं। उन्होंने सूचना के आदान-प्रदान में भाग लिया है क्योंकि प्रत्येक चरण या अवसर पर चर्चा की गई थी।
• चुने हुए समाधानों को जल्दी से लागू करें।
• फिर, समय-समय पर आकलन करें कि योजना काम कर रही है।

जब कर्मचारी नकारात्मकता के कारण परिस्थितियों को नियंत्रित नहीं कर सकते

नकारात्मकता अक्सर तब होती है जब लोग निर्णय और मुद्दों के प्रभाव का अनुभव करते हैं जो उनके नियंत्रण से बाहर होते हैं। इनमें से उदाहरणों में शामिल हैं:

• निगम का पतन
• अंडरस्टैफ़िंग जिसके कारण लोगों को ओवरटाइम करने के लिए अनिवार्य काम करना पड़ता है
• किराए पर लेना
• कर्मचारी फरलो
• बजट में कटौती
• ऊपरी-प्रबंधन निर्णय जो आपके कर्मचारियों के सदस्यों पर प्रतिकूल प्रभाव डालते हैं

इन परिस्थितियों में, निम्नलिखित विचारों में से कुछ का प्रयास करें।

• उस स्थिति के किसी भी पहलू की पहचान करें, जो आपके संगठन में होने वाले नकारात्मक प्रभाव के बारे में प्रतिक्रिया प्रदान करने सहित प्रभावित कर सकता है। (कभी-कभी निर्णय किए जाते हैं और कोई भी उनके परिणाम को नहीं समझता या भविष्यवाणी करता है।) कभी-कभी आप किसी मुद्दे या निर्णय को प्रभावित कर सकते हैं यदि आप व्यक्तिगत, पेशेवर साहस का अभ्यास करते हैं और अपने मन की बात कहते हैं।
• सुनो सुनो सुनो। अक्सर लोगों को सिर्फ साउंडिंग बोर्ड की जरूरत होती है। दिखाई और कर्मचारियों के लिए उपलब्ध हो। समय-समय पर समूह चर्चा सत्र, शहर की बैठकें, प्रबंधक के साथ लंच, या समय के एक-एक ब्लॉक को शेड्यूल करें।

• लोगों, कंपनी और कार्य क्षेत्र के बारे में निराशावादी सोच और नकारात्मक धारणाओं को चुनौती दें। नकारात्मक, झूठे बयानों को न जाने दें। यदि कथन सही हैं, तो तर्क, कॉर्पोरेट सोच और नकारात्मक परिस्थितियों के लिए जिम्मेदार घटनाओं को प्रदान करें। अपनी टीम के साथ विश्वास बनाने की स्थिति के बारे में सब कुछ साझा करें।
• नकारात्मक भावनाओं या प्रतिक्रिया के कारण और दायरे को निर्धारित करने के लिए ओपन एंडेड प्रश्न पूछें। शायद यह उतना बुरा नहीं है जितना लोग सोचते हैं; शायद घटनाओं की उनकी व्याख्या दोषपूर्ण है। लोगों को पहचानने में मदद करना कि वे क्या नकारात्मक महसूस करते हैं समस्या को हल करने में पहला कदम है। आप अनहोनी की धुंध को हल नहीं कर सकते। लोगों को विकल्प बनाने, शामिल महसूस करने और संचार और समस्या-समाधान का हिस्सा महसूस करने में मदद करें।