प्रदर्शन समीक्षा और कर्मचारी वार्ता में उपयोग करने के लिए वाक्यांश

कर्मचारियों को यह जानने के लिए प्रतिक्रिया की आवश्यकता है कि वे कैसे कर रहे हैं और यदि वे अपने प्रबंधक की अपेक्षाओं को पूरा कर रहे हैं। जब आप प्रशंसा और संतुष्टि प्रदान करते हैं, तो हर कोई आलोचक से प्यार करता है; जब आप प्रदर्शन को बेहतर बनाने पर चर्चा करना चाहते हैं तो यह अधिक चुनौतीपूर्ण है।

संगठन प्रतिक्रिया प्रदान करने, कर्मचारी विकास को प्रोत्साहित करने और कर्मचारी प्रगति और योगदान का आकलन करने के लिए एक प्रदर्शन की समीक्षा करते हैं। क्या कोई कर्मचारी बैठक कर रहा है और नौकरी की अपेक्षाओं से अधिक है, प्रदर्शन समीक्षा प्रतिक्रिया का एक महत्वपूर्ण घटक है।

एक औपचारिक प्रदर्शन समीक्षा प्रबंधक के संचार कौशल को चुनौती देती है क्योंकि कर्मचारी समझता है कि प्रदर्शन की समीक्षा उसके मुआवजे को प्रभावित करेगी। यह संघर्ष, चिंता और आहत भावनाओं का कारण बन सकता है। भले ही आपके संगठन ने प्रदर्शन प्रतिक्रिया कैसे की हो, जब आपको एक कठिन बातचीत करने की आवश्यकता होती है, तो ये वाक्यांश और दृष्टिकोण मदद करेंगे। प्रतिक्रिया देने के लिए यहां कुछ रणनीति दी गई हैं।

आपका प्रदर्शन उत्कृष्ट है

यह संचार आसान है, लेकिन आप इसके प्रभाव और प्रभाव में सुधार कर सकते हैं। ध्यान दें कि कर्मचारी के प्रदर्शन को उत्कृष्ट के रूप में रेटिंग करने के कारणों का उदाहरण क्यों दें। कर्मचारी आपके उदाहरणों से सीखेगा, और आप उसे उल्लेखनीय कार्यों के रूप में पहचाने जाने के लिए प्रोत्साहित कर सकते हैं।

आप वर्तमान में प्रदर्शन कर रहे हैं, और आपका प्रदर्शन बेहतर हो सकता है

संवाद स्थापित करें कि कर्मचारी नौकरी की आवश्यकताओं की अपेक्षाओं को पूरा कर रहा है और पूरा कर रहा है, लेकिन उसके पास उत्कृष्ट योगदानकर्ता बनने के लिए प्रदर्शन को बेहतर बनाने और लक्ष्य रखने का अवसर है। उन क्षेत्रों की रूपरेखा तैयार करें जिन पर ध्यान देने की आवश्यकता है।

संकेत दें कि जब उसका प्रदर्शन उसे बढ़ाने के लिए योग्य बनाता है क्योंकि वह आवश्यक नौकरी आवश्यकताओं को सफलतापूर्वक पूरा कर रहा है, तो आप विशिष्ट क्षेत्रों में सुधार देखना चाहेंगे।

बताते हैं कि यदि कर्मचारी को प्रत्येक वर्ष सबसे बड़ा संभावित वेतन वृद्धि अर्जित करना है, तो उस लक्ष्य को पूरा करने के लिए उसे वर्तमान प्रदर्शन में सुधार करना होगा। उन क्षेत्रों पर चर्चा करें जिनमें उनके पास सुधार का सबसे बड़ा अवसर है।

आपका प्रदर्शन उम्मीदों पर खरा नहीं उतर रहा है

ध्यान दें कि जब हमने साप्ताहिक बैठकों के दौरान उनके प्रदर्शन पर चर्चा की है, तो इसमें सुधार नहीं हो रहा है और यह कार्य योजना के बारे में बात करने का समय है। सभी कर्मचारियों को अपनी नौकरी की अपेक्षाओं को पूरा करने के लिए कम से कम उम्मीद की जाती है।

महत्वपूर्ण प्रदर्शन क्षेत्रों को इंगित करें जिन्हें सुधार करने से पहले आपको यह निर्धारित करना होगा कि उनका प्रदर्शन न्यूनतम नौकरी की अपेक्षाओं को पूरा कर रहा है।

इंगित करें कि कर्मचारी उस न्यूनतम नौकरी की अपेक्षाओं को पूरा नहीं कर रहा है जो आपने वर्ष के लिए चर्चा की थी। आप जोड़ सकते हैं, "शायद मैं इस जानकारी को स्पष्ट रूप से नहीं बता रहा हूं ताकि आप अपने निरंतर खराब प्रदर्शन के निहितार्थ को समझें। मैंने फैसला किया है कि हमारा अगला कदम एक प्रदर्शन सुधार योजना है जिसमें हम लक्ष्य निर्धारित करते हैं, समझौते करते हैं, समय सीमा तय करते हैं।" नियत तिथियां और आपकी प्रगति का आकलन करने के लिए अक्सर मिलते हैं।"

कर्मचारी यह नहीं समझता कि आप उसे क्या बता रहे हैं

जब आप संवाद करने की कोशिश कर रहे हैं, तो कर्मचारी को यह समझ में नहीं आता है कि आपको क्या करना है। एक ही बात कहने के अन्य तरीके खोजें और आशा करें कि उनमें से एक आपकी चिंताओं का संचार करेगा। (ध्यान रखें कि कभी-कभी स्पष्टता की कमी असहमति का संकेत देती है।)

कर्मचारी को बताएं कि आप किसी भी प्रश्न के लिए खुले हैं, जो उन बिंदुओं को स्पष्ट करने में मदद कर सकता है जो वह नहीं समझता है। अंत में, उसे चिंता के अपने प्रमुख क्षेत्रों की अपनी समझ को संक्षेप में बताने के लिए कहें। (आप तब निर्धारित कर सकते हैं जो समझ में नहीं आ रहा है और संचार में आप कितने दूर हैं।)

कर्मचारी आपको जो बता रहे हैं, उससे असहमत हैं

जब आपने समस्याओं को बताने की कोशिश की है, तो आप एक कर्मचारी के प्रदर्शन पर ध्यान दें, और कर्मचारी असहमत है, सवाल करना एक अनुशंसित दृष्टिकोण है।

• क्या आप उदाहरण प्रदान कर सकते हैं जो मुझे दिखाएगा कि आपके प्रदर्शन के मेरे आकलन में क्या गलत है?
• आपको क्या लगता है कि मैं इस प्रदर्शन के बारे में गलतफहमी है कि मैंने नियमित रूप से इस तिमाही का अवलोकन किया है?

आपके सहकर्मियों, टीम के सदस्यों और अन्य प्रबंधकों से मुझे जो प्रतिक्रिया मिली है, वह मेरी टिप्पणियों के अनुरूप है। नतीजतन, मुझे पता है कि आप मेरे आकलन से असहमत हैं, लेकिन मैंने आज कुछ भी नहीं सुना है जो मुझे इसे बदलना चाहते हैं। अभी के लिए, मेरा आकलन खड़ा होगा। इन क्षेत्रों में सुधार के सबूत देखने के बाद, हमारी साप्ताहिक बैठक में एक महीने में आपके प्रदर्शन पर चर्चा करने में मुझे खुशी होगी।

समझ सुनिश्चित करने के लिए सारांश

कर्मचारी को बताएं: "जॉन, क्या आप आज यहां हमारी चर्चा को संक्षेप में प्रस्तुत करेंगे ताकि मुझे पता चले कि आप और मैं एक ही पृष्ठ पर हैं?" कर्मचारी की सीखने, बढ़ने, बदलने, या सुधारने की क्षमता पर विश्वास व्यक्त करें: "मुझे विश्वास है कि आप उन बदलावों को करने में सक्षम होंगे जो हमने आज चर्चा की है। मुझे विश्वास है कि आप इन सुधारों को करने में सक्षम होंगे क्योंकि आपके पास है प्रतिभा और कौशल को औसत प्रदर्शन से ऊपर की आवश्यकता है। मैं आपकी मदद के लिए उपलब्ध हूं जब आप अपनी सफलता के लिए बाधाओं का सामना करते हैं या यदि आपको लगता है कि आप एक नियत तारीख या समय सीमा को याद करेंगे।

बस मुझे इसके बारे में पता चलते ही पता चल जाएगा। ”

फॉलो-अप के लिए योजना स्थापित करें

राज्य: "आइए इन सुधारों को आगे बढ़ाने के लिए एक साथ एक योजना बनाएं। मैं चाहता हूं कि फीडबैक पॉइंट्स अक्सर पर्याप्त हों ताकि हम जान सकें कि कोई समस्या कब हो रही है। इन परिवर्तनों को करने के लिए योजना बनाने के लिए अभी और गुरुवार के बीच का समय लें। गुरुवार को, आप और मैं योजना के लक्ष्यों और समय पर सहमत हो सकते हैं। मैं इसके बारे में भी सोचूंगा और अपने विचारों के साथ तैयार रहूंगा।"

एक्शन प्लान पर समझौता

कर्मचारी से पूछें: 'क्या आप सहमत हैं कि यह एक प्राप्त करने योग्य योजना है? हमने इस योजना को एक साथ रखा है, और मुझे विश्वास है कि आप हमारे द्वारा विकसित की गई समयसीमा के भीतर आवश्यक सुधारों को पूरा करने में सक्षम होंगे। क्या आप सहमत हैं? आपको क्या चिंता है कि हम आज के बारे में बात कर सकते हैं? ”

एक वेतन निर्णय की घोषणा जो अलोकप्रिय होगी

कर्मचारी को बताएं: "इस वर्ष आपके प्रदर्शन के आधार पर, मैंने निर्धारित किया है कि आप वेतन वृद्धि के लिए पात्र नहीं हैं। क्योंकि आपने अपनी नौकरी की उम्मीदें हासिल नहीं की हैं, इसलिए आपको इस चक्र में वृद्धि प्राप्त नहीं होगी। मुझे चर्चा करने में खुशी होगी।" 4-6 महीनों में इसके बाद मैंने आपके प्रदर्शन में निरंतर सुधार देखा है।"

वेतन वृद्धि की राशि और वेतन की राशि बताएं कि वृद्धि कर्मचारी के वेतन में एक नई वेतन वृद्धि के साथ लाएगी। प्रतिशत हमेशा प्रेरित नहीं होते हैं। जबकि कर्मचारी संभवतः गणित करेगा, आपका लक्ष्य उसे वेतन में बदलाव से अवगत कराना है। उदाहरण: "आपकी वेतन वृद्धि $ 500 है, जिससे आपका कुल वेतन $ 55,000 हो जाएगा।"

जब आप स्पष्ट रूप से संवाद करते हैं और रक्षात्मक प्रतिक्रिया से बचते हैं, तो आप अपनी उम्मीदों को इस तरह से व्यक्त कर सकते हैं जो कर्मचारी सुनता है। बोलो ताकि कर्मचारी सुनता, समझे और सुधार करे। आखिर, यह लक्ष्य नहीं है?