कठिन कार्यस्थल चर्चा का आयोजन

चुनौतीपूर्ण बातचीत सभी स्तरों पर प्रबंधकों के लिए प्रदर्शन में सुधार और समस्या को हल करने का जीवनकाल है। दुर्भाग्य से, बहुत से प्रबंधक इन वार्तालापों को प्रतिशोध के डर से बाहर करने में देरी करते हैं या क्योंकि वे मानते हैं कि बातचीत दूसरे पक्ष के साथ उनके रिश्ते को खतरे में डाल देगी। उन भावनाओं पर नियंत्रण हासिल करना आवश्यक है, और कठिन वार्तालापों को वितरित करने के लिए आत्मविश्वास विकसित करने का सबसे अच्छा तरीका एक संरचित प्रक्रिया का पालन करना है।

मुश्किल वार्तालापों के साथ अपने आराम में सुधार के लिए 10 युक्तियाँ

1. योजना कार्य करें: प्रश्न में व्यवहारों का आपका अवलोकन, और उन व्यवहारों को व्यवसाय से जोड़ने की आपकी क्षमता आवश्यक है। जानिए आप कहाँ जाना चाहते हैं। सच्चा फीडबैक स्वामी अपने नियोजित वार्तालाप सलामी बल्लेबाज को लिखने और अभ्यास करने के लिए अनुशासन विकसित करता है। पूर्व नियोजन घटिया प्रदर्शन को रोकता है!
2. समयबद्धता आवश्यक है: यदि आपको कभी वार्षिक प्रदर्शन की समीक्षा मिली है जिसमें कुछ ऐसी चीज़ों की आलोचना शामिल है जो आपने कथित तौर पर की थी या कुछ महीने पहले नहीं की थी, तो आप जानते हैं कि बेकार बासी प्रतिक्रिया क्या है। यह सुनिश्चित करने के लिए एक प्रबंधक के रूप में आपका काम है कि प्रतिक्रिया व्यवहार, व्यापार-केंद्रित और समय पर है। मेरी पहली पुस्तक, लीडरशिप में प्रैक्टिकल लेसन के लिए मेरे लेखन साथी ने सुझाव दिया कि रचनात्मक प्रतिक्रिया के मूल्य में हर दिन 50% की गिरावट आई है जिसे देने में आपने देरी की।

   अगर भावनाएं गर्म हैं, तो चीजों को थोड़ा ठंडा होने दें। जबकि मैंने बस आपको समय पर प्रतिक्रिया प्रदान करने के लिए प्रत्यारोपित किया है - जितना संभव हो उतना घटना के करीब - अगर चीजें गर्म होती हैं, तो उन्हें थोड़ा शांत करने के लिए एक दिन लें। बस इसे बहुत लंबे समय तक रहने न दें।

1. सेटिंग चुनें: यदि आपका कठिन विषय संभावित रूप से शर्मनाक है या आप भावनात्मक प्रतिक्रिया का अनुमान लगाते हैं, तो कांच की खिड़कियों के साथ ओपन-ऑफिस सेटिंग्स या कॉन्फ्रेंस रूम से बचें। डराने के लिए डिज़ाइन की गई सेटिंग का चयन करके दूसरी तरफ न करें। एक तटस्थ, निजी सेटिंग अधिक कठिन बातचीत के लिए सबसे अच्छा है। यदि आप शारीरिक नतीजों से डरते हैं, तो अपने एच। आर। प्रतिनिधि से परामर्श करें, जो आपके साथ उपस्थित होने का निर्णय ले सकता है।
2. अपना दृष्टिकोण तैयार करें: आत्मविश्वास और एक विचारधारा के साथ इन चर्चाओं में जाना आवश्यक है जो दिखाता है कि आप शांत हैं और सकारात्मक परिणाम के लिए प्रतिबद्ध हैं। आपका स्वर, शरीर की भाषा और आंखों का संपर्क सभी महत्वपूर्ण हैं। याद रखें, यह बातचीत आपके व्यवसाय, आपकी टीम और आपके पास बैठे व्यक्ति के लिए महत्वपूर्ण है। दूसरे पक्ष के कल्याण के लिए सही स्तर की चिंता के साथ सही स्तर के समाधान के लिए खुद को प्रबंधित करें।

1. योजना सत्र में आपके द्वारा तैयार किए गए उद्घाटन वाक्य का उपयोग करें: एक अच्छा ओपनर व्यवहार की पहचान करता है, इसे व्यवसाय के प्रभाव से जोड़ता है, और परिवर्तन की आवश्यकता को इंगित करता है। प्रशंसा में इसे लपेटने के लिए मजबूर महसूस न करें। हालांकि कुछ प्रतिक्रिया चिकित्सकों ने सकारात्मक के साथ "सैंडविचिंग" रचनात्मक प्रतिक्रिया की सराहना की, कई का मानना ​​है कि यह बस संदेश को भ्रमित करता है। और, ज़ाहिर है, आपको सकारात्मक प्रतिक्रिया देनी चाहिए - जब अर्जित किया जाए - जल्दी और अक्सर।
2. बातचीत का नियंत्रण खोना नहीं: कुछ अच्छे इरादों वाले प्रबंधकों ने इन वार्तालापों में खुद को उल्टा पाया है। यदि प्रतिभागी आपके उद्घाटन वक्तव्य का कुछ इस तरह से जवाब देता है, जैसे कि, ", मैंने ऐसा किया होता कि अगर आप एक बेहतर प्रबंधक होते," रक्षात्मक नहीं होते और बातचीत को आपके प्रदर्शन पर तर्क में बदल देते। एक उचित प्रतिक्रिया हो सकती है, "जॉन, यह वार्तालाप मेरे द्वारा वर्णित व्यवहार के बारे में है और इसका प्रभाव हमारे व्यवसाय पर है, न कि मेरे प्रदर्शन के बारे में।"

1. वाटरवर्क्स से डरे नहीं पुरुष और महिला दोनों ही मौके पर रोएंगे, और असहज होने पर, यह अक्सर तनाव का जवाब देने का व्यक्तिगत तरीका है। एक ऊतक के साथ तैयार रहें। उन्हें रचना के लिए समय दें। यदि आवश्यक हो, तो एक संक्षिप्त ब्रेक लें। आप स्थिति के साथ सहानुभूतिपूर्ण हो सकते हैं, बस आँसू को अपने ध्यान को सही रिज़ॉल्यूशन पर लाने नहीं देते।
2. एक संवाद को बढ़ावा दें: सबसे अच्छी प्रतिक्रिया और व्यवहार-केंद्रित बातचीत चर्चा है, एकालाप नहीं। दूसरी पार्टी आपको एक चर्चा बनाने के लिए ओपनिंग देगी जहाँ उपयुक्त हो। प्रश्न में व्यवहार को मजबूत करने या बदलने पर विचारों की पुष्टि करने और विचारों की पुष्टि करने के लिए जांच। आपको पता है कि यह तब काम कर रहा है जब प्राप्त पार्टी अपने स्वयं के सुधार पर विचार प्रस्तुत करती है।

1. वार्तालाप के लिए अपनी नियोजित दिशा की ओर काम करना याद रखें: यदि व्यवहार एक कौशल या ज्ञान से संबंधित है, तो प्रशिक्षण के लिए विचारों के साथ तैयार रहें। यदि यह आत्मविश्वास को बढ़ाने या अगले कदम उठाने के लिए व्यक्ति को प्रोत्साहित करने के लिए कोचिंग दे रहा है, तो अपनी कोचिंग टोपी पर रखें। यदि विषय अस्वीकार्य व्यवहार पर केंद्रित है, तो व्यवहार के व्यावसायिक प्रभाव को दोहराएं और भविष्य में इससे बचने पर स्पष्ट परामर्श प्रदान करें। प्रदर्शन या व्यवहार के सबसे कठिन विषयों से निपटने के दौरान, गैर-अनुपालन के लिए निहितार्थ होना चाहिए।

1. एक साथ एक कार्य योजना बनाएँ: एक बार जब आप इस मुद्दे पर स्पष्टता प्राप्त कर लेते हैं, तो आगे के तरीके को परिभाषित करने के लिए एक साथ काम करें। कार्ययोजना पर सहमति दें और प्रगति पर चर्चा करने और चर्चा करने के लिए एक स्पष्ट तारीख निर्धारित करें।

तल - रेखा

अधिकांश प्रबंधक यह आचरण करने पर रोक लगा रहे हैं कि वे क्या सोचते हैं एक कठिन बातचीत होगी। दूसरा रहस्य यह है कि अधिकांश लोग प्रतिक्रिया चाहते हैं और सुधार करना चाहते हैं। मेरी कार्यशालाओं में मतदान के बाद, व्यक्तियों ने इस बात को व्यक्त किया कि वे चाहते हैं कि उनके प्रबंधक उन्हें अधिक प्रतिक्रिया दें - रचनात्मक और सकारात्मक दोनों। इन प्रदर्शन, करियर, और व्यवसाय को बढ़ाने में देरी करने के बजाय सफलता के लिए चर्चा की योजना बनाएं और इस महत्वपूर्ण प्रबंधन उपकरण के साथ अपने प्रदर्शन को मजबूत करने में मदद करने के लिए ऊपर की प्रक्रिया और युक्तियों का उपयोग करें।