बातचीत कौशल, और क्यों नियोक्ता उन्हें मूल्य

वार्ता कौशल क्या हैं, और वे नियोक्ताओं के लिए महत्वपूर्ण क्यों हैं? कार्य के संदर्भ में बातचीत को दो या दो से अधिक पार्टियों के बीच एक समझौते की प्रक्रिया के रूप में परिभाषित किया गया है जो पारस्परिक रूप से स्वीकार्य है।

बातचीत में आमतौर पर पार्टियों के बीच कुछ देना और लेना शामिल होता है। हालांकि, बातचीत के समझौतों में जरूरी नहीं है कि दोनों पक्षों के बीच बैठक हो, क्योंकि दोनों में से एक पार्टी में दूसरे की तुलना में अधिक लाभ हो सकता है।

बातचीत से औपचारिक समझौतों (या अनुबंधों) का परिणाम हो सकता है या कम औपचारिक समझ पैदा हो सकती है (जैसा कि मौखिक समझौते में) किसी समस्या को कैसे हल किया जाए या कार्रवाई का एक तरीका निर्धारित किया जाए।

नौकरियां जो बातचीत कौशल की आवश्यकता होती है

कई अलग-अलग नौकरियां हैं जहां बिक्री, प्रबंधन, विपणन, ग्राहक सेवा, अचल संपत्ति और कानून सहित बातचीत कौशल मूल्यवान हैं। हालांकि, सामान्य तौर पर, समाधान के लिए बातचीत करने में सक्षम होना कार्यस्थल की सफलता का पूर्वसूचक है।

नियोक्ता क्या चाहते हैं

जब आप एक संभावित नियोक्ता के साथ साक्षात्कार कर रहे हों, तो अपने बातचीत कौशल के उदाहरणों को साझा करने के लिए तैयार रहें यदि वे उस नौकरी के लिए आवश्यक हैं जिसके लिए आप पर विचार किया जा रहा है। यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है यदि "मजबूत बातचीत / मध्यस्थता कौशल" एक आइटम है जिसे विशेष रूप से नौकरी की आवश्यकताओं के तहत सूचीबद्ध किया जाता है जिस पर आप आवेदन कर रहे हैं।

जब आप अतीत में प्रभावी ढंग से बातचीत के कौशल का उपयोग करने के उदाहरणों का वर्णन करते हैं, तो बताएं कि आपने निम्नलिखित प्रश्नों के उत्तर देकर कार्यस्थल की बातचीत में चार सामान्य चरणों का पालन कैसे किया है:

योजना और तैयारी: एक सफल वार्ता के लिए अपना मामला बनाने के लिए आपने डेटा कैसे एकत्र किया है? आपने अपने उद्देश्यों और अन्य शामिल पक्षों को कैसे परिभाषित किया?

प्रारंभिक चर्चा:आपने कैसे तालमेल बनाया और बातचीत के लिए एक सकारात्मक स्वर स्थापित किया?

सौदेबाजी का चरण: आपने अपनी दलील कैसे पेश की और आपत्तियों पर प्रतिक्रिया या रियायतों के लिए अनुरोध किया?

समापन चरण: आपने और अन्य पक्षों ने आपके समझौते को कैसे सील किया? आपने अपने किन उद्देश्यों को प्राप्त किया? आपने क्या रियायतें दीं?

कर्मचारी-से-कर्मचारी बातचीत

अपने पूरे करियर के दौरान, आपको कभी-कभी अपने नियोक्ता या पर्यवेक्षक के साथ बातचीत करने की आवश्यकता होगी। यहां तक ​​कि अगर आप अपनी नौकरी से खुश हैं, तो कुछ बिंदु पर आपको एहसास होता है कि आप एक वृद्धि के लायक हैं, कार्य प्रक्रिया में बदलाव की जरूरत है, या अतिरिक्त छुट्टी का समय या बीमार छुट्टी लेना चाहते हैं। विशिष्ट कर्मचारी-नियोक्ता वार्ता में शामिल हैं:

• नई नौकरी के लिए चुने जाने के बाद सैलरी ऑफर की बात करना
• अनुपस्थिति की छुट्टी या छुट्टी के समय पर बातचीत करना
• एक नियोक्ता के साथ एक अलगाव की शर्तों को समझना
• एक और अधिक लचीला काम अनुसूची बातचीत
• संघ अनुबंध करना
• परामर्श या फ्रीलांस सेवाओं के लिए एक अनुबंध पर बातचीत करना

कर्मचारी-से-कर्मचारी बातचीत

चाहे आपकी नौकरी के लिए टीम वर्क की आवश्यकता हो या आप प्रबंधकीय स्थिति में हों, आपको अपने साथियों, अधीनस्थों, पर्यवेक्षकों और सहकर्मियों के साथ संवाद करने में सक्षम होना चाहिए। कर्मचारी-से-कर्मचारी वार्ता के कुछ उदाहरण यहां दिए गए हैं:

• एक परियोजना टीम के भीतर भूमिकाओं और काम का बोझ
• अपने बॉस के साथ एक परियोजना की समय सीमा तय करना
• समस्या निवारण पारस्परिक विरोध

कर्मचारी-से-तृतीय-पक्ष वार्ता

आपकी नौकरी के आधार पर, आपको अपनी कंपनी या फर्म के बाहर के लोगों के साथ रचनात्मक बातचीत करने के लिए बुलाया जा सकता है। यदि आप एक विक्रेता हैं, तो इसमें ग्राहकों के साथ अनुकूल बी 2 बी या बी 2 सी अनुबंध पर बातचीत हो सकती है। यदि आपके पास ज़िम्मेदारियां हैं, तो आपको लागत-बचत आपूर्ति अनुबंधों के लिए विक्रेताओं के साथ स्रोत और बातचीत करने की आवश्यकता होगी। और, ज़ाहिर है, यदि आप एक वकील या पैरालीगल हैं, तो वकील के साथ और अदालत के कर्मियों के साथ बातचीत करना, एक दिया गया है।

यहां तक ​​कि शिक्षण जैसी नौकरियों के लिए डिग्री की आवश्यकता होती है, अगर बातचीत की नहीं, तो अपने करीबी रिश्तेदार की, मध्यस्थता की। शिक्षक अक्सर अपने छात्रों के साथ सीखने के अनुबंधों की संरचना करते हैं। और माता-पिता के संचार के लिए अक्सर प्रेरक मध्यस्थता कौशल की आवश्यकता होती है। कर्मचारी-से-तृतीय-पक्ष वार्ता के उदाहरणों में शामिल हैं:

• एक बिक्री की कीमत और शर्तों पर एक ग्राहक के साथ बातचीत
• विरोधी वकील के साथ कानूनी समझौता करना
• विक्रेताओं के साथ बातचीत सेवा या आपूर्ति समझौते
• पाठ योजना के लक्ष्यों पर छात्रों के साथ मध्यस्थता करना