आप अपने कार्यस्थल को बेहतर बनाने के लिए सहानुभूति का उपयोग कैसे कर सकते हैं

सहानुभूति क्या है? सीधे शब्दों में कहें, तो यह अन्य लोगों की भावनाओं और भावनाओं को समझने की क्षमता है। कार्यस्थल में सहानुभूति सिर्फ सामान्य सहानुभूति का अनुप्रयोग है। कुछ लोग इस पर स्वाभाविक रूप से अच्छे हैं और यह किसी अन्य तरीके से कल्पना करने की कल्पना नहीं कर सकते हैं।

अन्य कर्मचारी अन्य लोगों की भावनाओं के अनुसार नहीं हैं। यह नैतिकता का मुद्दा नहीं है, इसलिए यदि आप स्वाभाविक रूप से अपने आसपास के लोगों की भावनाओं को नहीं समझते हैं तो चिंता न करें। लेकिन सहानुभूति भी सिखाई जाती है, जैसा कि इस तथ्य से जाहिर होता है कि कॉलेज के छात्र आज 30 साल पहले कॉलेज के छात्रों की तुलना में 40 प्रतिशत कम सहानुभूति रखते हैं। तो, जाहिर है, समाज में कुछ बदल गया है।

कार्यस्थल में सहानुभूति

बिजनेसोल्वर द्वारा कार्यस्थल सहानुभूति अध्ययन के एक 2018 राज्य ने पाया कि सर्वेक्षण में शामिल 96 प्रतिशत कर्मचारियों ने माना कि उनके नियोक्ताओं के लिए सहानुभूति प्रदर्शित करना महत्वपूर्ण था। दूसरी ओर, 92 प्रतिशत ने सोचा कि सहानुभूति का मूल्यांकन नहीं किया गया है।

और 10 में से आठ कर्मचारी, एचआर पेशेवर और सीईओ इस बात से सहमत थे कि एक कामचलाऊ कार्यस्थल का व्यावसायिक प्रदर्शन, श्रमिकों को प्रेरित करने और उत्पादकता बढ़ाने पर सकारात्मक प्रभाव पड़ता है।

इस प्रकार, कार्यस्थल में सहानुभूति का उपयोग करना सभी के लिए जीवन को बेहतर बना सकता है।

सबसे पहले, यहाँ अपने आप में सहानुभूति विकसित करने के चार तरीके हैं।

अपने कार्यस्थल को बेहतर बनाने के लिए स्वयं में सहानुभूति बनाने के 4 तरीके

मनोवैज्ञानिक मार्सिया रेनॉल्ड्स सहानुभूति के निर्माण के चार तरीके प्रदान करते हैं:

1. अंदर और बाहर शांत रहें।
2. पूरी तरह से देखने के साथ ही सुनो।
3. अपने आप से पूछें कि आप क्या महसूस कर रहे हैं।
4. अपनी वृत्ति का परीक्षण करें।

आप अपने कार्यस्थल में इन चार तरीकों को भी लागू कर सकते हैं। अपने कार्यस्थल में प्रत्येक को कैसे लागू किया जाए, यहां बताया गया है।

शांत रहो, अंदर और बाहर

यदि आपका मस्तिष्क लगातार जा रहा है, जा रहा है, जा रहा है, तो आपको रोकना और देखना और महसूस करना मुश्किल है कि कार्यस्थल में आपके आसपास क्या चल रहा है। अक्सर, जब चीजें व्यस्त हो जाती हैं, और आप तनावग्रस्त हो जाते हैं, तो आप अपनी खुद की भावनाओं को भूल सकते हैं, दूसरों की भावनाओं को अकेले जाने दें। ज्यादातर लोग पुरानी कहावत से सहमत होंगे कि "कोई भी अपनी मृत्यु के बिस्तर पर नहीं कहता है कि वे काम पर अधिक समय बिता रहे हैं।"

लेकिन, कहावत से सहमत होने के कारण लोगों को कई घंटे काम करने से नहीं रोका जा सकता है। ऐसा क्यों है? क्योंकि व्यस्त होने और "ज़ोर" मस्तिष्क होने के कारण आपकी सच्ची भावनाएँ डूब सकती हैं - कि आपके परिवार और दोस्त और काम से बाहर का जीवन आपकी नौकरी से ज्यादा महत्वपूर्ण है।

इसलिए हर दिन, रुकें और सांस लें, या दोपहर का भोजन करें, बस अपना सिर साफ़ करें। थोड़ा शांत आपको यह पता लगाने में मदद करता है कि आप वास्तव में क्या सोच रहे हैं और महसूस कर रहे हैं। (चरण तीन देखें।)

पूरी तरह से देखो और साथ ही सुनो

सुनना केवल शब्दों को सुनना नहीं है, बल्कि समझने की कोशिश करना है। अन्य लोगों के साथ सहानुभूति रखने की अपनी क्षमता का निर्माण करना भी महत्वपूर्ण है। बॉडी लैंग्वेज अक्सर आपको इस बारे में अधिक बता सकती है कि लोग उनके शब्दों से ज्यादा क्या सोचते और महसूस करते हैं।

कार्यस्थल में सहानुभूति का निर्माण करने के लिए, आपको अपने सहकर्मियों, मालिकों और प्रत्यक्ष रिपोर्टों को देखने की ज़रूरत है ताकि आप उनकी भावनाओं को समझ सकें। जब आप सभी एक ही जगह काम करते हैं, तो यह आसान है। आप बता सकते हैं कि जेन उबड़ खाबड़ समय से गुज़र रही है क्योंकि वह अपने आस-पास मंडराती रहती है और खुद को संभालती रहती है, जबकि वह आम तौर पर सीधी चलती है और अपने पास आने वाले हर व्यक्ति को हाय कहती है। आप बता सकते हैं कि स्टीव क्लाउड नौ पर है क्योंकि वह व्यावहारिक रूप से हॉल को छोड़ देता है।

लेकिन अगर आप सभी घर से काम कर रहे हैं, या आपकी टीम कई जगहों पर फैली हुई है, तो आप कार्यस्थल में सहानुभूति का निर्माण कैसे करेंगे? ऐसा अक्सर मानव संसाधन में होता है। आपके पास प्रत्येक भौतिक स्थान पर एक एचआर व्यक्ति हो सकता है, लेकिन आप एक दूसरे के सहकर्मी और समर्थन प्रणाली हैं। आपको न केवल अपनी साइट पर लोगों के प्रति सहानुभूति की जरूरत है, बल्कि अपने साथी एचआर लोगों के प्रति भी।

सिर्फ टेलीकॉन्फ्रेंसिंग के बजाय वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग का उपयोग करने से आपको अपने सहयोगियों को देखने और सुनने में मदद मिल सकती है। कुछ लोग वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के विचार का विरोध करते हैं क्योंकि वे कैमरे पर सहज महसूस नहीं करते हैं। यह समझने योग्य है, लेकिन यह असुविधा सभी को एक दूसरे को बेहतर ढंग से समझने में मदद कर सकती है।

आपकी आवाज़ का स्वर भी महत्वपूर्ण है और ईमेल, टेक्स्ट, स्लैक या अन्य मैसेजिंग सेवाओं द्वारा लगभग विशेष रूप से संवाद करने के बजाय एक दूसरे के साथ बोलना आपको सहानुभूति बनाने में मदद कर सकता है। ऐसा इसलिए है क्योंकि आप समझते हैं कि आपका सहकर्मी क्या सोचता और महसूस करता है। या कम से कम आप उनकी भावनाओं को थोड़ा बेहतर समझते हैं।

अपने आप से पूछें कि आप क्या महसूस कर रहे हैं

रुको, क्या यह दूसरों के प्रति सहानुभूति के निर्माण के बारे में नहीं है? हां, लेकिन आपको अपनी भावनाओं को समझने की आवश्यकता है यदि आप दूसरों की भावनाओं को समझना चाहते हैं। डॉ। रेनॉल्ड्स दिन में कई बार भावनात्मक सूची का उपयोग करने की सलाह देते हैं कि आप कैसा महसूस कर रहे हैं।

जब आप रुकते हैं और सोचते हैं, "एक नया, बड़ा काम मिलने के बाद मैं कैसा महसूस कर रहा हूं?" और जवाब है, "उत्साहित और अभिभूत", तो आप इसे अपने आसपास के अन्य लोगों पर लागू कर सकते हैं। “जेन को सिर्फ नया प्रोजेक्ट मिला है जो अगले छह महीनों के लिए हर जागने में लग जाएगा। वह सभी कामों से अभिभूत महसूस कर रही होगी, और यदि वह सोचती है कि वह इसे बढ़ावा देने में मदद करेगी, तो वह उत्साहित महसूस कर रही होगी। ”

जब आप जानते हैं कि आप एक नई चुनौती से अभिभूत महसूस करेंगे; आप एक अच्छा अनुमान लगा सकते हैं कि एक और व्यक्ति उसी चीज से अभिभूत महसूस कर रहा है। यदि आपके पास अपनी भावनाओं का मूल्यांकन करने में कठिन समय है, तो इस भावनात्मक सूची का उपयोग करके इस क्षेत्र में अपने कौशल को बढ़ाने में मदद मिल सकती है। जैसा कि आप अपनी भावनाओं को समझने में अधिक निपुण हो जाते हैं, आप अपने आसपास के लोगों की भावनाओं को समझने में बेहतर होंगे।

हर कोई समान मुद्दों पर समान भावनाओं का अनुभव नहीं करता है जैसा कि आप करते हैं, हालांकि, इसलिए सावधानी से कार्य करें, जिससे चरण चार हो जाते हैं।

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इसका एक कारण यह चरण चार है और एक कदम नहीं है। आप लोगों से बस नहीं चलना चाहते हैं और कहते हैं, "अरे, मैं शर्त लगाता हूं कि आप अपने कम वेतन पर नाराज हैं।" यह टिप्पणी अच्छी तरह से नहीं चलेगी।

आपको अपनी वृत्ति का परीक्षण करके देखभाल करने की आवश्यकता है - लेकिन शुरुआत करें। जेन के एक नए, श्रम प्रधान प्रोजेक्ट को प्राप्त करने के पहले के उदाहरण पर विचार करें। आपने समान कार्यभार प्राप्त करने के बाद अपनी भावनाओं की जांच की है, और आप इसके बारे में अभिभूत और उत्साहित महसूस करते हैं। आप परीक्षण करना चाहते हैं कि क्या जेन उसी तरह महसूस कर रहा है। निम्नलिखित को धयान मे रखते हुए:

• आपको यह जानने की आवश्यकता क्यों है कि वह कैसा महसूस कर रही है? अगर यह सिर्फ भोलापन है, तो इसे भूल जाओ। लेकिन, यदि आप जेन के पास काम करते हैं या उसके प्रोजेक्ट में अंतर्दृष्टि रखते हैं या पहले से ही उसके साथ अच्छे दोस्त हैं, तो उसके साथ जांच करने से आपको उसका समर्थन करने में मदद मिलेगी।
• इस ज्ञान से आप क्या करेंगे? यदि यह "हे, मैं इस सहानुभूति की बात को पूरी तरह से समाप्त कर रहा हूँ," यह एक मूर्खतापूर्ण पंप है। लेकिन अगर आप जेन द्वारा सही काम करना चाहते हैं, तो जानना महत्वपूर्ण है। यदि आप गलत हैं, तो जल्दी पता लगाना आपको उसका समर्थन करने में मदद कर सकता है। आखिरकार, आप इस परियोजना को एक कदम के रूप में देख सकते हैं, लेकिन जेन इसे एक बोझ के रूप में देख सकते हैं जो उसे उसके वास्तविक लक्ष्यों को पूरा करने से रोक रहा है।

इन दो चीजों को ध्यान में रखते हुए, आप जेन से संपर्क कर सकते हैं, "वाह, जेन, मैंने अभी सुना है कि आपको नया एक्मे प्रोजेक्ट मिला है। वह तो विशाल है। मैं इससे अभिभूत महसूस करूंगा लेकिन विकास के अवसरों को लेकर उत्साहित हूं। आप कैसा महसूस कर रहे हैं?"

ध्यान दें कि आप यह नहीं कह रहे हैं, “वाह। आपको एक साथ उत्साहित और अभिभूत होना चाहिए! ”आप उसे अपनी भावनाओं को बता रहे हैं और उसके बारे में आपको बताने के लिए उसका इंतजार कर रहे हैं। वह साझा करने का मन कर सकता है या नहीं भी कर सकता है। वह बिल्कुल नहीं जान सकती है कि वह कैसा महसूस कर रही है।

उसके जवाब के बावजूद, आप अपने सहकर्मी का समर्थन करने के लिए वहां हैं। यदि वह जवाब देती है कि वह उत्साहित और अभिभूत है, तो उसे कैरियर की सीढ़ी पर उसके अगले कदम पर बधाई दें। उसे कोई भी मदद की पेशकश करें जो आप दे सकते हैं। अगर वह कहती है, '' नाह, मैंने अपनी पिछली नौकरी में लगभग इसी तरह का एक प्रोजेक्ट किया था। यह केक का एक टुकड़ा होगा, ”फिर कहते हैं,“ वाह, कमाल है। कोई आश्चर्य नहीं कि उन्होंने इसे आपको दिया। आप इसे अपनी आंखें बंद करके कर पाएंगे। ”

अगर वह फूट-फूट कर रोती है और कहती है कि यह उसके करियर की गलत दिशा है। उसे अपने परिवार से बहुत अधिक समय लगेगा। अगर वह वास्तव में इसे अपनी खराब बिक्री के आंकड़ों के लिए अंतिम तिमाही की सजा के रूप में देखती है, तो आपको सहानुभूति प्रदर्शित करनी होगी और उसके साथ बात करने के लिए चारों ओर रहना होगा। आप लोगों को उनकी भावनाओं के बारे में खुलने के लिए धक्का नहीं दे सकते और जब वे ऐसा करते हैं वह व्यवहार कम सुखद, कामचलाऊ कार्यस्थल के लिए बनाता है।

कुल मिलाकर, जब आप कार्यस्थल में सहानुभूति का उपयोग करते हैं, तो आप अपने सहकर्मियों को बेहतर समझ सकते हैं। इसका मतलब है कि आप एक टीम के रूप में अधिक कार्य कर सकते हैं। और यह किसी भी व्यवसाय के लिए बहुत अच्छा है।

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सुज़ैन लुकास एक स्वतंत्र पत्रकार हैं जो मानव संसाधन में विशेषज्ञता रखते हैं। सुज़ैन के काम को फोर्ब्स, सीबीएस, बिजनेस इनसाइड सहित नोट्स प्रकाशनों में चित्रित किया गया है आर और याहू।