सकारात्मक प्रतिक्रिया देने के लिए कैसे

कार्य निष्पादन प्रतिक्रिया, प्रबंधक के शक्ति उपकरणों में से एक है जो व्यवहार परिवर्तन का समर्थन करने या कार्यस्थल में सकारात्मक व्यवहार को सुदृढ़ करने के लिए उपयोग किया जाता है। जबकि रचनात्मक और नकारात्मक प्रतिक्रिया को प्रशिक्षण कार्यक्रमों और नेतृत्व सामग्री में सबसे अधिक ध्यान दिया जाता है, काम पर सकारात्मक प्रतिक्रिया महत्वपूर्ण है। किसी संगठन के प्रत्येक प्रबंधक को सहज रूप से नहीं पता है कि सकारात्मक प्रतिक्रिया कैसे दी जाए, लेकिन कुछ सरल टोटके, जैसे कि प्रतिक्रिया देते समय उपयोगी विवरण प्रदान करना, सभी अंतर बना सकता है।

'ग्रेट जॉब' पर्याप्त नहीं है

कल्पना कीजिए कि आपने अपने संगठन में अधिकारियों को एक प्रस्तुति दी है, और आपका प्रबंधक दालान में आपसे संपर्क करता है, आपका हाथ हिलाता है, और कहता है, "बढ़िया काम!" आप शायद प्रशंसा की सराहना करते हैं, लेकिन क्या यह आपको भविष्य में अपने प्रदर्शन को दोहराने के लिए तैयार करता है? नहीं, नहीं यदि आपका प्रबंधक आपको विशेष रूप से यह नहीं बताता है कि आपने क्या अच्छा किया है।

प्रतिक्रिया, चाहे सकारात्मक हो या नकारात्मक, भविष्य के प्रदर्शन पर प्रभाव डालने के लिए विशिष्ट होना चाहिए। एक टिप्पणी की तरह, "आपको यकीन है कि उस प्रस्तुति को गड़बड़ कर दिया है," या तो उपयोगी मार्गदर्शन प्रदान नहीं करता है, क्योंकि यह आपको आपकी त्रुटियों के बारे में कुछ भी नहीं बताता है या आपको क्या बदलने की आवश्यकता है।

कुछ विवरण जोड़ें

एक प्रस्तुति पर सकारात्मक प्रतिक्रिया पर विचार करें जैसा कि ऊपर वर्णित है, लेकिन कुछ उपयोगी विवरणों में जोड़ें: ' आज उस प्रस्तुति पर बहुत अच्छा काम। आपका प्रतिस्पर्धी विश्लेषण हाजिर था, और आपकी सिफारिशें तथ्यों के साथ समर्थित थीं। मुझे यकीन है कि कार्यकारी टीम ने भी पहल के लिए आपके उत्साह को प्यार किया। "

पहले उदाहरण में, आप आश्चर्यचकित रह जाते हैं कि क्या, अगर कुछ भी, वास्तव में अधिकारियों को प्रभावित किया। दूसरे में, आप जानते हैं कि आपका प्रतियोगी विश्लेषण, आपकी सिफारिशों का समर्थन करने वाले तथ्य और विषय के लिए आपका स्पष्ट जुनून, सभी ने प्रस्तुति की सफलता में एक भूमिका निभाई।

जब आप सबसे अच्छा काम करने की बारीकियों के लिए और भी अधिक ड्रिल करना चाहते हैं, तो आप भविष्य की प्रस्तुतियों में उन सभी कारकों को दोहराने के लिए पहले से ही बेहतर तैयार हैं जो आपको शुरुआती सकारात्मक प्रतिक्रिया लाए।

फीडबैक पॉजिटिव रखना

सकारात्मक प्रतिक्रिया देने से यह थोड़ा पेचीदा हो सकता है। निम्नलिखित युक्तियों को ध्यान में रखें:

• हमेशा संभव के रूप में घटना के लिए समय के करीब के रूप में प्रतिक्रिया देने।
• अपनी टिप्पणियों में विशिष्ट रहें। आप जितने विस्तृत होंगे, भविष्य के व्यवहार में फीडबैक को लागू करने के लिए प्राप्तकर्ता उतना ही बेहतर होगा।
• यदि आप कर सकते हैं तो सकारात्मक व्यवहार को वास्तविक व्यावसायिक परिणामों से जोड़ दें।
• नकारात्मक प्रतिक्रिया के विपरीत, सकारात्मक प्रतिक्रिया दूसरों के सामने पहुंचाई जा सकती है, अगर आपको लगता है कि वे भी लाभ उठाएंगे।
• अंगूठे के नियम के रूप में, सकारात्मक प्रतिक्रिया एक नकारात्मक टिप्पणी के लिए कम से कम तीन सकारात्मक टिप्पणियों के अनुपात से रचनात्मक या नकारात्मक प्रतिक्रिया से आगे बढ़ना चाहिए।

सकारात्मक प्रतिक्रिया के लाभ

एक बार जब आप अपने कर्मचारियों को सकारात्मक प्रतिक्रिया देना सीखना शुरू कर देते हैं, तो आप पुरस्कारों की तुलना में अधिक तरीकों से कल्पना करेंगे। कई लोग, न केवल कार्यस्थल में बल्कि जीवन में भी, सराहना महसूस करना चाहते हैं। जब आप विशिष्ट, सकारात्मक प्रतिक्रिया देते हैं, तो आपके कर्मचारी महत्वपूर्ण और टीम से जुड़े हुए महसूस करेंगे, और यह जान पाएंगे कि आपने उनके प्रयासों पर ध्यान दिया है।

जब कर्मचारियों को सकारात्मक प्रतिक्रिया और सराहना मिलती है, तो वे अपनी नौकरियों में अधिक अर्थ खोजने लगते हैं, जिससे काम में उनकी व्यस्तता बढ़ सकती है और उत्पादकता में वृद्धि हो सकती है।

जब आप सकारात्मक प्रतिक्रिया देते हैं, तो आप कर्मचारियों को इस बारे में स्पष्टता प्रदान करते हैं कि आप क्या चाहते हैं और क्या अपेक्षा करते हैं, जिससे उनका काम आसान हो जाता है। इसके अतिरिक्त, जब कर्मचारी सराहना करते हैं और अपने काम में अर्थ पाते हैं, तो वे अपनी नौकरी पर बने रहते हैं, जिससे टर्नओवर कम हो जाता है और संगठन के लिए धन की बचत होती है।

बचने के नुकसान

बचने के लिए पहला और महत्वपूर्ण नुकसान कभी भी सकारात्मक प्रतिक्रिया नहीं देना है। यदि आप आमतौर पर सकारात्मक प्रतिक्रिया नहीं देते हैं, तो इसे अभी करना शुरू करें:

• धीरे-धीरे शुरू करें और कुछ हफ्तों में प्रतिक्रिया दें। अन्यथा आपके कर्मचारी आश्चर्य करेंगे कि आप में क्या है।
• तुच्छ कार्यों के लिए सकारात्मक प्रतिक्रिया देने से बचें। "आज कॉफी बनाने का शानदार काम!" एक ऐसी टिप्पणी है जो लोगों को प्रभावित करती है और कोई सकारात्मक मार्गदर्शन नहीं देती है।
• सकारात्मक प्रतिक्रिया देते समय कृपालु स्वर या तरीके का उपयोग करने से बचें, और कार्यालय में आप पर वरिष्ठता रखने वाले लोगों के लिए सकारात्मक प्रतिक्रिया देते समय चातुर्य का उपयोग करें।

किसी कर्मचारी के वार्षिक प्रदर्शन की समीक्षा के लिए अपनी प्रशंसा को न बचाएं। रचनात्मक और सकारात्मक प्रतिक्रिया सबसे अच्छा गर्म सेवा कर रहे हैं। जब आप संभव के रूप में घटना के करीब के रूप में प्रतिक्रिया देते हैं, तो आप यह सुनिश्चित करते हैं कि यह प्राप्तकर्ता के दिमाग में पुख्ता है।

तल - रेखा

रचनात्मक प्रतिक्रिया, प्रदर्शन से हटने वाले व्यवहार को बदलने या समाप्त करने में मदद करती है, जबकि सकारात्मक प्रतिक्रिया उन लोगों को मजबूत बनाने में मदद करती है जो प्रदर्शन को मजबूत करते हैं। सफलता के लिए दोनों आवश्यक हैं। अपने कर्मचारियों से सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन लाने के लिए उन्हें सावधानीपूर्वक और नियमित रूप से उपयोग करें।