होम कॉल सेंटर से अमेज़न का काम

सिएटल में आधारित, ई-कॉमर्स व्यवसाय की यह विशाल कंपनी संयुक्त राज्य अमेरिका, कनाडा, चीन, फ्रांस, जर्मनी, इटली, जापान, स्पेन और यूनाइटेड किंगडम में 30,000 से अधिक लोगों को रोजगार देती है।

हालांकि, इसके काम के दौरान घर के संचालन, हालांकि वे हाल के वर्षों में विस्तारित हुए हैं, अभी भी अपेक्षाकृत छोटे हैं और ग्राहक सेवा पर केंद्रित हैं। अमेज़ॅन के घर-आधारित कार्यकर्ता आमतौर पर मौसमी आधार पर रखे जाते हैं। यहां अमेज़ॅन के काम-के-घर के अवसरों के बारे में थोड़ा और अधिक है।

अमेज़ॅन वर्क-एट-होम वर्चुअल कॉल सेंटर एजेंट्स

अमेज़न घर पर काम करने के लिए वर्चुअल कॉल सेंटर एजेंट, कॉल सेंटर मैनेजर और मानव संसाधन पेशेवरों को भर्ती करता है और साथ ही साथ कुछ तकनीकी नौकरियां भी देता है।

वर्चुअल कॉल सेंटर एजेंट, घर-आधारित श्रमिकों का सबसे बड़ा खंड, कर्मचारी हैं (स्वतंत्र ठेकेदार नहीं) और एक घंटे की मजदूरी के लिए पूर्ण या अंशकालिक काम कर सकते हैं।

वर्चुअल कॉल सेंटर एजेंटों के लिए योग्यता

इन सभी कार्य-से-होम कॉल सेंटर नौकरियों को राज्यों की एक विशिष्ट सूची में निवास की आवश्यकता होती है। कुछ को विशिष्ट स्थान पर ऑन-साइट प्रशिक्षण की आवश्यकता हो सकती है। नीचे राज्यों की सूची देखें।

Amazon.com के लिए होम कॉल सेंटर एजेंटों को आम तौर पर ग्राहक सेवा में काम करने के लिए कम से कम एक वर्ष का अनुभव चाहिए, लेकिन अधिक पसंद किया जाता है। इसी तरह, एक हाई स्कूल डिप्लोमा की आवश्यकता होती है, लेकिन कुछ कॉलेज को प्राथमिकता दी जाती है।

आवेदकों को ऑनलाइन शॉपिंग और अनुसंधान, उत्कृष्ट कंप्यूटर कौशल और माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस, ईमेल और चैट प्रौद्योगिकियों की समझ के साथ परिचित होने की आवश्यकता है। एक आभासी वातावरण में स्वतंत्र रूप से काम करने से पहले का अनुभव सभी कार्य-घर के पदों के लिए पसंद किया जाता है।

एक उच्च गति इंटरनेट कनेक्शन और एक समर्पित फोन लाइन घर कार्यालय की आवश्यकताओं के बीच है।

अंशकालिक कर्मचारियों (न्यूनतम 20 घंटे / सप्ताह) को नवंबर और दिसंबर के दौरान 40 घंटे तक उपलब्ध होना होगा।

कॉल सेंटर प्रबंधन आवेदकों के पास स्नातक की डिग्री (लेकिन एमबीए पसंदीदा) और कम से कम दो साल का अनुभव के साथ-साथ कुछ प्रबंधन प्रबंधन का अनुभव होना चाहिए। उन्हें कॉल सेंटर, खुदरा या आतिथ्य वातावरण में ग्राहक सेवा में प्रत्यक्ष अनुभव की आवश्यकता होगी।

नौकरी के लिए कुछ यात्रा की आवश्यकता होती है। अलास्का, एरिज़ोना, कनेक्टिकट, डेलावेयर, फ्लोरिडा, जॉर्जिया, इंडियाना, कंसास, केंटकी, मैसाचुसेट्स, मोंटाना, नेवादा, न्यू हैम्पशायर, न्यू जर्सी, न्यूयॉर्क, नॉर्थ कैरोलिना, नॉर्थ डकोटा, पेंसिल्वेनिया, टेनेसी, टेक्सास, वर्जीनिया में रहना चाहिए पश्चिम वर्जीनिया या विस्कॉन्सिन।

अमेज़ॅन के मानव संसाधन पदों को क्षेत्र में दो से आठ साल के अनुभव की आवश्यकता हो सकती है। मानव संसाधन में स्नातक की डिग्री की आवश्यकता होती है, लेकिन मास्टर की डिग्री पसंद की जाती है। वेब-आधारित हायरिंग और मूल्यांकन में अनुभव एक आवश्यक है।

अमेज़न होम-आधारित नौकरियों के लिए वेतन और घंटे

घर-आधारित ग्राहक सेवा प्रतिनिधि का प्रति घंटा भुगतान प्रदर्शन-आधारित बोनस और प्रोत्साहन के साथ लगभग $ 10 / घंटा है। घंटे अलग-अलग हो सकते हैं और दोनों पूर्ण और अंशकालिक एजेंटों को उन पारियों में काम करने की आवश्यकता हो सकती है जिसमें दिन, दोपहर, शाम, सप्ताहांत और कभी-कभी समय शामिल होते हैं।

वेतनभोगी पदों के लिए, वेतन अनुभव पर आधारित है।

अमेज़ॅन पर लागू करना

अमेज़ॅन अपनी नौकरी पोस्टिंग को अपने प्रति घंटा, पूर्ति नौकरियों में विभाजित करता है, जिसमें उसके घर-आधारित ग्राहक सेवा एजेंट, और इसके अन्य वेतनभोगी नौकरियां शामिल हैं, जिसमें ग्राहक सेवा प्रबंधक और एचआर नौकरियां शामिल हैं। घर की स्थिति में काम खोजने के लिए, अमेज़ॅन जॉब्स वेबसाइट में आभासी स्थानों पर सॉर्ट करें।

कॉल सेंटर के आवेदकों को पूर्व-रोजगार मूल्यांकन और आपराधिक पृष्ठभूमि की जांच को सफलतापूर्वक पूरा करने और ऑन-साइट भुगतान प्रशिक्षण में भाग लेने में सक्षम होना चाहिए। गिरावट में, अमेज़ॅन ग्राहक सेवा नौकरियों के लिए अधिक भारी भर्ती करता है, जो आमतौर पर अस्थायी होते हैं।