व्यापार उपहार शिष्टाचार युक्तियाँ

उपहार देना बिक्री में एक पोषित परंपरा है। जब आप अपने बैंक में एक नया चेकिंग खाता खोलते हैं तो यह "फ्रीमियम" की तरह होता है - आपके सबसे अच्छे कॉर्पोरेट ग्राहक के लिए महंगे उपहार पैकेजों के लिए। दुर्भाग्य से, गलत उपहार एक लापरवाह विक्रेता को बहुत परेशानी में डाल सकते हैं।

यदि आप बी 2 बी विक्रेता हैं, तो आपको उपहार स्वीकार करने पर अपने ग्राहकों के कॉर्पोरेट नियमों के बारे में पता होना चाहिए। अधिकांश कंपनियों के पास उपहारों के मूल्य के रूप में कुछ सीमाएं होती हैं जिन्हें उनके कर्मचारी स्वीकार कर सकते हैं। यदि आप कॉर्पोरेट कर्मचारियों को $ 25 से अधिक लागत वाली कोई भी चीज़ नहीं देते हैं तो आप आमतौर पर सुरक्षित रहेंगे। यदि आप किसी चीज़ को अधिक प्रभावशाली देने की आवश्यकता महसूस करते हैं, तो यह एक समूह को प्रस्तुत करता है। उदाहरण के लिए, आप क्रय विभाग में सभी के लिए एक असाधारण भोजन की टोकरी भेज सकते हैं।

जब आप उपहारों का मूल्य निर्धारण कर रहे हों, तो आपके ग्राहक द्वारा आपके उत्पादों या सेवाओं पर खर्च किए गए मूल्य की तुलना में उचित मूल्य पर टिके रहें। इस वर्ष $ 100 मूल्य के उत्पाद खरीदने वाले ग्राहक को $ 200 या 75 डॉलर का उपहार नहीं मिलना चाहिए। और कभी भी किसी संभावना को कोई उपहार न दें! यहां तक ​​कि अगर आप इसे केवल एक प्रकार के इशारे के रूप में इरादा करते हैं, तो आपकी संभावना शायद इसे रिश्वत के रूप में देखेगी-और उसके वकील भी हो सकते हैं। उसी कारण से, एक ग्राहक को उपहार न दें जो आपकी कंपनी के साथ अनुबंध वार्ता के बीच में है।

एक व्यक्तिगत स्पर्श जोड़ने से एक छोटा सा उपहार एक बहुत बड़ा प्रभाव दे सकता है। उदाहरण के लिए, यदि आप मेल में भेजने के बजाय अपने उपहार को अपने ग्राहक के घर या कार्यालय को सौंपते हैं, तो आपका इशारा उस वर्तमान को बहुत अधिक अर्थ देगा। एक व्यक्तिगत संदेश और हस्तलिखित हस्ताक्षर वाला एक कार्ड एक पूर्व-मुद्रित कार्ड की तुलना में अधिक सार्थक है, जो हमारे ग्राहक के संदेश के लिए धन्यवाद है। जैसा कि आप ग्राहकों को जानते हैं, उनकी प्राथमिकताओं के बारे में नोट्स रखें और उस जानकारी का उपयोग सिर्फ सही उपहार चुनने के लिए करें।

दूसरी ओर, यदि आप एक ग्राहक के बारे में ज्यादा नहीं जानते हैं, तो आप कुछ ऐसा भेजने की तुलना में एक सामान्य उपहार के साथ चिपके रहना बेहतर समझते हैं, जिसे आक्रामक माना जा सकता है।उदाहरण के लिए, एक शराब की बोतल जो एक ग्राहक जो ठीक करने वाला शराबी है, को भेजना अच्छी तरह से नहीं लिया जाएगा।

आम व्यापार उपहार में कैलेंडर (विशेष रूप से वर्ष के अंत में), फूल या पौधे, भोजन की टोकरी, उपहार प्रमाण पत्र और प्राप्तकर्ता के नाम पर दान दान शामिल हैं। इस प्रकार के सभी उपहार आम तौर पर सुरक्षित हैं, हालांकि आप कुछ भी खाने से पहले खाद्य पसंद और नापसंद की पुष्टि करना चाहते हैं। किसी ऐसे व्यक्ति को नट्स की एक टोकरी भेजना, जिनसे उन्हें एलर्जी है, या एक शाकाहारी को लौकी के सॉस का पैक आपके ग्राहक संबंधों पर दुर्भाग्यपूर्ण प्रभाव डाल सकता है।

अलग देश में स्थित ग्राहक के लिए उपहार चुनते समय विशेष रूप से सावधान रहें। एक उपहार जो आपको बिल्कुल सौम्य लगता है, वह एक अलग संस्कृति के दृष्टिकोण से बिल्कुल गलत संदेश भेज सकता है। उदाहरण के लिए, चीन में, किसी भी चीज के लिए सफेद रैपिंग पेपर में उपहार लपेटना अनुचित है, लेकिन एक अंतिम संस्कार- क्योंकि रंग सफेद चीनी संस्कृति में मृत्यु से जुड़ा हुआ है। फिर, जब आप संदेह में हों, तो एक प्रमुख रिटेलर के लिए उपहार प्रमाण पत्र जैसे सामान्य उपहार के साथ रहें।

कई विक्रेता लोग जीवन चक्र में कुछ घटनाओं को चिह्नित करने के लिए उपहार भेजते हैं: जब कोई ग्राहक आपसे पहली खरीदारी करता है, या उनकी एक साल की सालगिरह आदि पर, तो ग्राहक के जन्मदिन पर या छुट्टियों के दौरान उपहार भेजना भी उचित है। लेकिन आप अपने समय में थोड़ा और रचनात्मक होकर भीड़ से बाहर खड़े हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आपके पास कई छोटे व्यवसाय ग्राहक हैं, तो आप उस दिन की वर्षगांठ पर कार्ड या उपहार भेज सकते हैं जिस दिन आपके ग्राहक की कंपनी व्यवसाय में गई थी।