फीडबैक प्रदान करना जो कर्मचारियों को बेहतर बनाने में मदद करता है

A day with Scandale - Harmonie Collection - Spring / Summer 2013

विषयसूची:

यहां बताया गया है कि आप कैसे सर्वश्रेष्ठ फीडबैक दे सकते हैं
सबसे प्रभावी प्रतिक्रिया प्रदान करने के लिए युक्तियाँ

अपनी प्रतिक्रिया दें, इससे वह प्रभाव पड़ता है जो आप प्रदर्शन प्रतिक्रिया प्रदान करने के लिए उपयोग करने के तरीके और दृष्टिकोण से प्राप्त करते हैं। आपकी प्रतिक्रिया से लोगों को फर्क पड़ सकता है यदि आप एक रक्षात्मक प्रतिक्रिया को भड़काने से बच सकते हैं। ये दिशानिर्देश कर्मचारियों को उनके प्रदर्शन को विकसित करने में आपकी सहायता करेंगे।

यहां बताया गया है कि आप कैसे सर्वश्रेष्ठ फीडबैक दे सकते हैं

प्रभावी कर्मचारी प्रतिक्रिया विशिष्ट है, सामान्य नहीं। उदाहरण के लिए, कहते हैं, "कल आपने जो रिपोर्ट दी, वह अच्छी तरह से लिखी गई, समझ में आने वाली थी और बजट के बारे में आपकी बातों को बहुत प्रभावी ढंग से प्रस्तुत किया।" मत कहो, "अच्छी रिपोर्ट।" प्रभावी, रचनात्मक प्रतिक्रिया के उद्देश्यों में से एक व्यक्ति को उस विशिष्ट व्यवहार को जानने देना है जिसे आप उससे अधिक देखना चाहते हैं। पीठ पर एक पैट की तरह सामान्य प्रतिक्रिया कर्मचारी को पल-पल अच्छा महसूस कराती है लेकिन व्यवहार को मजबूत करने का अच्छा काम नहीं करती है।

उपयोगी प्रतिक्रिया हमेशा एक विशिष्ट व्यवहार पर केंद्रित होती है, न कि किसी व्यक्ति या उनके इरादों पर। (जब आपने स्टाफ मीटिंग के दौरान प्रतिस्पर्धात्मक वार्तालापों में भाग लिया, जबकि मैरी के पास मंजिल थी, तो आपने उपस्थिति में दूसरे को विचलित कर दिया। नतीजतन, मैरी की बात आंशिक रूप से छूट गई।)
सबसे अच्छी प्रतिक्रिया ईमानदारी और ईमानदारी से मदद करने के लिए प्रदान की जाती है। मेरा विश्वास करो, लोगों को पता चल जाएगा कि क्या वे इसे किसी अन्य कारण से प्राप्त कर रहे हैं। अधिकांश लोगों के पास आंतरिक रडार होता है जो आसानी से पागलपन का पता लगा सकता है। प्रतिक्रिया देते समय इसे ध्यान में रखें।

सफल प्रतिक्रिया उन कार्यों या व्यवहारों का वर्णन करती है जिनके बारे में व्यक्ति कुछ कर सकता है। यदि आप किसी भी उपकरण, प्रशिक्षण, समय, या सहायता प्रदान कर सकते हैं, जिसे उस व्यक्ति को सफलतापूर्वक प्रदर्शन करने की आवश्यकता है जैसा कि आपको उसे प्रदर्शन करने की आवश्यकता है।
जब भी संभव हो, प्रतिक्रिया जो अनुरोध की गई है वह अधिक शक्तिशाली है। प्रतिक्रिया देने की अनुमति मांगें। कहो, "मैं आपको प्रस्तुति के बारे में कुछ प्रतिक्रिया देना चाहूंगा, क्या यह आपके साथ ठीक है?" यह प्राप्तकर्ता को उस स्थिति पर कुछ नियंत्रण देता है जो वांछनीय है।
जब आप जानकारी और विशिष्ट टिप्पणियों को साझा करते हैं, तो आप प्रतिक्रिया दे रहे हैं जो एक कर्मचारी उपयोग कर सकता है। इसमें सलाह शामिल नहीं है जब तक आपके पास अनुमति या सलाह का अनुरोध नहीं किया गया है। प्रतिक्रिया सुनने के परिणामस्वरूप कर्मचारी से पूछें कि वह क्या काम करता है या वह अलग तरीके से कर सकता है। यदि आप कर्मचारी को बताते हैं कि आपको क्या करना है या कैसे बदलना है, तो कर्मचारी के दृष्टिकोण को बदलने में आपकी सहायता करने की अधिक संभावना है।

फीडबैक सकारात्मक हो या रचनात्मक, जानकारी को यथासंभव घटना से बांधे। प्रभावी प्रतिक्रिया अच्छी तरह से समयबद्ध है ताकि कर्मचारी अपने कार्यों के साथ प्रतिक्रिया को आसानी से जोड़ सके।
प्रभावी प्रतिक्रिया में क्या या कैसे कुछ किया गया था, क्यों नहीं शामिल है। यह पूछना कि लोगों से उनकी प्रेरणा के बारे में क्यों पूछा जा रहा है और इससे बचाव में कमी आती है। पूछो, क्या हुआ? यह कैसे हुआ? आप भविष्य में उस परिणाम को कैसे रोक सकते हैं? मैंने आपकी मदद करने का बेहतर काम कैसे किया है? भविष्य में आपको मुझसे क्या जरूरत है?

यह सुनिश्चित करने के लिए जांचें कि फीडबैक लूप का उपयोग करके आपने जो संवाद किया है, उसे दूसरे व्यक्ति ने समझा, जैसे कि प्रश्न पूछना या परिवर्तित व्यवहार का अवलोकन करना। इस बात पर चर्चा करने के लिए एक साथ वापस आने का समय निर्धारित करें कि क्या प्रतिक्रिया ने प्रदर्शन को बदल दिया है और क्या किसी अतिरिक्त कार्रवाई की आवश्यकता है।
सफल प्रतिक्रिया यथासंभव संगत है। यदि कार्य आज महान हैं, तो वे कल महान हैं। यदि नीति का उल्लंघन अनुशासनात्मक कार्रवाई करता है, तो उसे हमेशा अनुशासनात्मक कार्रवाई करनी चाहिए।

सबसे प्रभावी प्रतिक्रिया प्रदान करने के लिए युक्तियाँ

किसी व्यक्ति या संगठन, ग्राहक, या टीम पर उनके व्यवहार पर पड़ने वाले प्रभाव के बारे में किसी व्यक्ति या लोगों की टीम से प्रतिक्रिया व्यक्त की जाती है।
सकारात्मक प्रतिक्रिया में किसी को अच्छे प्रदर्शन के बारे में बताना शामिल है। इस प्रतिक्रिया को समय पर, विशिष्ट और लगातार करें।
रचनात्मक प्रतिक्रिया एक व्यक्ति को उस क्षेत्र में सचेत करती है जिसमें उसका प्रदर्शन बेहतर हो सकता है। रचनात्मक प्रतिक्रिया आलोचना नहीं है। यह वर्णनात्मक है और इसे हमेशा कार्रवाई के लिए निर्देशित किया जाना चाहिए, न कि व्यक्ति को।
रचनात्मक प्रतिक्रिया का मुख्य उद्देश्य लोगों को यह समझने में मदद करना है कि वे अपेक्षित और / या उत्पादक नौकरी व्यवहार के संबंध में कहां खड़े हैं।

प्रभावी प्रदर्शन के लिए मान्यता एक शक्तिशाली प्रेरक है। अधिकांश लोग अधिक मान्यता प्राप्त करना चाहते हैं, इसलिए मान्यता प्रशंसित कार्यों के अधिक बढ़ावा देती है।