अगर प्रबंधकों ने शिकायतों की अनदेखी की तो कर्मचारियों को क्या करना चाहिए?

इस सवाल का एक भी जवाब नहीं है कि "कर्मचारियों को क्या करना चाहिए अगर प्रबंधक उनकी शिकायतों को अनदेखा करते हैं?" क्योंकि प्रतिक्रिया इस बात पर निर्भर करती है कि आपकी अनदेखी का क्या मतलब है और शिकायत से आपका क्या मतलब है। इन सवालों के जवाब के लिए आप चार प्रकार की आम कर्मचारी शिकायतों का उपयोग कर सकते हैं।

पहला, नजरअंदाज करने का क्या मतलब है?

यदि आप अपने बॉस के पास जाते हैं और आप कहते हैं, "इन्वेंट्री को ट्रैक करने के लिए हम जिस प्रक्रिया का उपयोग करते हैं वह पुरानी और अनुपयोगी है," और आपका बॉस कुछ गड़बड़ करता है और इन्वेंट्री प्रक्रिया को ठीक करने के लिए कुछ भी नहीं करता है, जो आपको अनदेखा कर रहा है।

लेकिन, यदि आप एक ही शिकायत करते हैं, और वह जवाब देती है, "मुझे पता है, लेकिन सिस्टम को अपडेट करने के लिए हमें $ 200,000 की आवश्यकता होगी और वित्त उसे अधिकृत नहीं करेगा," वह आपको अनदेखा नहीं कर रही है। आपके अनुरोध के अनुसार वह कुछ भी नहीं बदल रही है, लेकिन वह आपको अनदेखा नहीं कर रही है। वास्तव में, उसने जवाब दिया- शायद यह ऐसा जवाब नहीं था जिसे आप सुनना चाहते थे - लेकिन उसने निश्चित रूप से जवाब दिया।

अक्सर लोग यह मान लेते हैं कि यदि बॉस ने वह नहीं किया है जो आपने उन्हें करने के लिए कहा है, तो आपको अनदेखा किया जा रहा है। बॉस को किसी कर्मचारी द्वारा सुझाए गए हर बदलाव को करने के लिए बाध्य नहीं किया जाता है और वास्तव में, कई बार वे उन कारणों के लिए नहीं कर सकते हैं जो आप नहीं चाहते हैं, या समझना नहीं चाहते हैं।

शिकायत कर्मचारियों के प्रकार

अब, विचार करें कि शिकायत क्या है। शिकायतों की चार श्रेणियां हैं, और प्रत्येक श्रेणी के साथ, आपको नजरअंदाज करने पर एक अलग रणनीति अपनानी चाहिए।

कानूनी शिकायतें

यदि आप अपने बॉस से शिकायत करते हैं कि जेन आपका यौन उत्पीड़न कर रहा है, या कि स्टीव OSHA नियमों का उल्लंघन कर रहा है, और आपका बॉस जांच शुरू नहीं करता है, तो आपको इस मुद्दे को आगे बढ़ाने की आवश्यकता है। आप या तो अपने बॉस के बॉस को या एचआर विभाग को इन समस्याओं की रिपोर्ट कर सकते हैं।

कई कंपनियों की एक अनाम टिप लाइन है जहां आप कानूनी उल्लंघन की रिपोर्ट कर सकते हैं, और आप ऐसा भी कर सकते हैं। यदि इन मार्गों पर जाने से समस्या ठीक नहीं होती है, तो आप इसे हमेशा संबंधित सरकारी एजेंसी को रिपोर्ट कर सकते हैं।

लेकिन, ध्यान रखें, सिर्फ इसलिए कि आप किसी चीज़ के बारे में शिकायत करते हैं, इसका मतलब यह नहीं है कि यह कानून का उल्लंघन है। उदाहरण के लिए, यदि जेन के बारे में आपकी यौन उत्पीड़न की शिकायत है, "जेन ने मुझे डेट पर जाने के लिए कहा," और यह बात है, आपके बॉस के लिए ऐसा करने के अलावा और कुछ नहीं है, "ठीक है, धन्यवाद।"

यह केवल एक उल्लंघन है अगर जेन जवाब के लिए नहीं ले जाएगा या आपको अलग तरह से व्यवहार करेगा क्योंकि आपने कहा था कि नहीं। इसी तरह, एक सरकारी नियमन के उल्लंघन के रूप में आप जो देख सकते हैं, वह वास्तव में एक नहीं हो सकता है-आप अक्सर यह नहीं जानते कि पर्दे के पीछे क्या होता है।

प्रक्रिया की शिकायत

पुरानी होने वाली इन्वेंट्री प्रक्रिया के उदाहरण पर वापस जाएं। आपको लगता है कि यह बेहतर किया जा सकता है। यदि आप कहते हैं, "इन्वेंट्री प्रक्रिया बदबू आ रही है!" तो आपके प्रबंधक को आपसे अनदेखा करने की उम्मीद है।

यह एक उचित शिकायत नहीं है, यह सिर्फ रोना है। यदि आप अपने प्रबंधक के पास आते हैं और आप कहते हैं, "इन्वेंट्री प्रक्रिया बदबू आ रही है, तो मुझे लगता है कि हमें ए, बी और सी करना चाहिए," यह एक उचित शिकायत है। यदि आपका प्रबंधक आपके सुझावों पर अमल नहीं करता है, तो इसका मतलब यह नहीं है कि वह आपकी अनदेखी कर रहा है या आपका सुझाव कारगर नहीं है।

अक्सर, आप केवल सिस्टम का हिस्सा जानते हैं। आप अपना हिस्सा देखते हैं, और यह बात है। इसलिए, कंपनी आपके विचारों को लागू नहीं कर सकती है, क्योंकि, स्पष्ट रूप से, आपके विचार प्रभावित नहीं होंगे - सभी दलों और प्रक्रियाओं के लिए। या फिर उनकी कीमत बहुत ज्यादा है। या, वे बस नहीं करना चाहते हैं - और यह एक वैध कारण भी है। गंभीरता से।

यह हास्यास्पद लग सकता है, लेकिन ऐसा नहीं है। कंपनी उन सभी चीजों को लागू नहीं कर सकती है जो कर्मचारी सुझाते हैं। आपने अपना टुकड़ा कहा है, और आपने एक समाधान पेश किया है, और फिर आप इसे छोड़ सकते हैं। यह उस प्रकार का सुझाव नहीं है जिसे आप आगे बढ़ाते हैं। आपका प्रबंधक इसकी सराहना नहीं करेगा और आप अच्छे नहीं दिखेंगे।

वर्कलोड की शिकायत

यह मत समझो कि आपका प्रबंधक ठीक जानता है कि आप पूरे दिन क्या करते हैं। हो सकता है कि आपके प्रबंधक को पता न हो कि आप पूरी तरह से घबराए हुए हैं जबकि आपका सहकर्मी पूरे दिन YouTube पर वीडियो देख रहा है।

यदि आप ओवरवर्क कर रहे हैं, तो इसे अपने प्रबंधक पर इस तरह से ले जाएं, “अभी मेरे पास A, B, C और D है, मेरी प्लेट पर। मैं उन सभी को शुक्रवार तक पूरा करने का कोई उचित तरीका नहीं देखता। किन लोगों की सर्वोच्च प्राथमिकता है? ”यदि आपका प्रबंधक कहता है,“ यह सब करें, ”आप मदद मांग सकते हैं।

यदि आपका प्रबंधक कोई मदद नहीं करता है या आपको अनदेखा करता है, तो आपको कुछ कदम उठाने की आवश्यकता है।

• एक, मूल्यांकन करें कि क्या आपके पास काम की मात्रा के बारे में वास्तव में यथार्थवादी हैं। क्या आप बहुत अधिक समय गुजार रहे हैं?
• दो, खुद को प्राथमिकता दें। आपको यह पता लगाने की आवश्यकता है कि सबसे महत्वपूर्ण कार्य क्या है और पहले करें।
• तीन, तय करें कि आप इस जीवन को जीना चाहते हैं।

कोई आपको किसी विशेष कार्य में काम करने के लिए मजबूर नहीं करता है। यदि कार्यभार आपके जीवन को जीने के तरीके के साथ फिट नहीं है, तो एक नई नौकरी के लिए शिकार करना शुरू करें। जब आप एक पाते हैं, तो अपनी नौकरी छोड़ दें और छोड़ दें।

हालाँकि, ध्यान रखें कि यदि आप अपने करियर में प्रगति करना चाहते हैं, तो आप संभवत: सप्ताह में 40 घंटे काम नहीं करेंगे। कैरियर की सीढ़ी के शीर्ष पर चढ़ने वाले लोग आमतौर पर नीचे के लोगों की तुलना में बहुत अधिक घंटे लगाते हैं। यह ठीक है अगर आप खुश हैं कि आप कहां हैं, लेकिन प्रचार न होने के बारे में शिकायत न करें जब आप हर शाम 5:02 की तुलना में बाद में दरवाजा नहीं खोल रहे हैं

अन्य प्रकार की शिकायतें

इनमें "मेरी सहकर्मी से बदबू आती है", "मुझे अपनी नौकरी से नफरत है।" अगर आपके सहकर्मी को बदबू आती है, तो आप इसे सीधे अपने सहकर्मी तक पहुंचा सकते हैं, ("मैं वास्तव में यह कहना नहीं जानता, लेकिन मैंने देखा है कि आप अधिक स्नान करना चाहते हैं,") या इसे जाने दें।

आपके प्रबंधक ने देखा है कि यह व्यक्ति बुरी तरह से बदबू आ रही है, और उसने कुछ भी नहीं किया है, इसलिए इसे अपने प्रबंधक तक लाने से वास्तव में कुछ भी नहीं बदलेगा। "मैं अपनी नौकरी से नफरत करता हूं," आपके बॉस इसे सुनना नहीं चाहते हैं। यह रचनात्मक नहीं है और यह सिर्फ रोना है। शिकायत करने के बजाय एक नया काम खोजें।

शिकायत करने का मूल नियम यह है कि यदि आप समाधान की पेशकश कर सकते हैं तो आप शिकायत ला सकते हैं। अन्यथा, यह सिर्फ रोना है। नियमों के बारे में शिकायत करना, आपका उचित कार्यभार या आपके सहकर्मी की बुरी आदतें सिर्फ रोना है। Whining वास्तव में बर्दाश्त नहीं किया है और आपके बॉस को आपको अनदेखा करना चाहिए।

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सुज़ैन लुकास एक स्वतंत्र पत्रकार हैं जो मानव संसाधन में विशेषज्ञता रखते हैं। सुज़ैन के काम को फोर्ब्स, सीबीएस, बिजनेस इनसाइड सहित नोट्स प्रकाशनों में चित्रित किया गया है आर और याहू।