कर्मचारियों को प्रेरित करने के लिए कर्मचारी प्रशिक्षण और विकास का उपयोग करें

अपने कर्मचारियों को नई अवधारणाओं को सीखने के लिए प्रेरित रखना चाहते हैं? आपके द्वारा प्रदान किए जाने वाले कर्मचारी प्रशिक्षण की गुणवत्ता और विविधता प्रेरणा के लिए महत्वपूर्ण है। कर्मचारी प्रशिक्षण की पेशकश करने के कारण कई हैं, नए किराया-संचालन प्रशिक्षण से एक नई अवधारणा को पेश करने के लिए एक कार्यसमूह में एक नई कंप्यूटर प्रणाली स्थापित करने के लिए।

कर्मचारी प्रशिक्षण सत्र आयोजित करने का आपका कारण जो भी हो, यह एक व्यापक, चालू और सुसंगत कार्यक्रम के ढांचे के भीतर कर्मचारी प्रशिक्षण को विकसित करने के लिए महत्वपूर्ण है। यह गुणवत्ता कर्मचारी प्रशिक्षण कार्यक्रम आपके कर्मचारियों को नई अवधारणाओं को सीखने के लिए प्रेरित रखने और अंततः आपके विभाग को लाभदायक बनाए रखने के लिए आवश्यक है।

कर्मचारी प्रशिक्षण कार्यक्रमों के आवश्यक घटक

एक पूर्ण कर्मचारी प्रशिक्षण कार्यक्रम में नौकरी के कार्यों के प्रदर्शन के लिए आवश्यक नौकरी की उम्मीदों और प्रदर्शन कौशल के अवलोकन के साथ एक औपचारिक नया किराया प्रशिक्षण कार्यक्रम शामिल है। एक नया किराया प्रशिक्षण कार्यक्रम स्थिति की मौलिक समझ प्रदान करता है और संगठनात्मक संरचना के भीतर स्थिति कैसे फिट होती है।

नए सहयोगी के पास जितना अधिक पृष्ठभूमि का ज्ञान होगा, एक कार्यसमूह सहायक विभागों के साथ संबंध रखता है, उतना ही नया सहयोगी संगठन पर उसके प्रभाव को समझेगा।

एक व्यापक कर्मचारी प्रशिक्षण कार्यक्रम का दूसरा पहलू शिक्षा जारी है। सबसे प्रभावी कर्मचारी प्रशिक्षण कार्यक्रम विभाग में एक व्यक्ति को शिक्षा जारी रखने की जिम्मेदारी सौंपते हैं। नीतियों, प्रक्रियाओं और प्रौद्योगिकी के बारे में सभी कर्मचारियों को चालू रखने के लिए यह एक महत्वपूर्ण कार्य है।

नई किराया प्रशिक्षण

एक ठोस नया किराया प्रशिक्षण कार्यक्रम एक कर्मचारी प्रशिक्षण मैनुअल के निर्माण के साथ शुरू होता है। यह मैनुअल नए व्यक्ति को उसकी स्थिति के लिए तैयार करने के लिए आवश्यक व्यावहारिक और तकनीकी कौशल के निर्माण ब्लॉक के रूप में कार्य करता है।

विभाग को वर्तमान नीतियों और प्रक्रियाओं को समझने के लिए, एक प्रबंधक को विभाग के मैनुअल या ऑनलाइन कर्मचारी प्रशिक्षण को चालू रखना सुनिश्चित करना चाहिए। इसमें कोई भी सिस्टम एन्हांसमेंट या नीति या प्रक्रिया में बदलाव शामिल हैं।

इसके अलावा, प्रशिक्षण मैनुअल या ऑनलाइन प्रशिक्षण डिजाइन करते समय उपयोगकर्ता पर ध्यान केंद्रित करें। ऐसी भाषा का उपयोग करें जो कॉर्पोरेट नहीं है, इसमें चित्र और मल्टीमीडिया शामिल हैं और इसे पाठक के लिए दिलचस्प बनाए रखें। जब संभव हो, फ़ंक्शंस, उदाहरणों और कैसे-कैसे का वर्णन करने के लिए स्क्रीन कैप्चर के साथ कंप्यूटर स्क्रीन की दृश्य छवियों को शामिल करें।

नौकरी के प्रशिक्षण पर

नए भाड़े के प्रशिक्षण के एक अन्य रूप में एक मौजूदा सहयोगी के बगल में सीधे एक नया सहयोगी प्रशिक्षण शामिल है। कुछ इसे ऑन द जॉब ट्रेनिंग (OJT) या साइड-बाय ट्रेनिंग कहते हैं। यह रणनीति नए सहयोगी को पहले स्थिति के विभिन्न पहलुओं को देखने की अनुमति देती है। इसके अलावा, OJT एक मौजूदा सहयोगी के साथ काम के रिश्ते को विकसित करने का अवसर देता है।

नए कर्मचारी प्रशिक्षण और अभिविन्यास के लिए यहां अतिरिक्त संसाधन हैं।

कर्मचारी प्रशिक्षण में सतत शिक्षा

एक विभाग के लिए एक सतत शिक्षा कार्यक्रम नए भाड़े के प्रशिक्षण के समान ही महत्वपूर्ण है। एक नए सहयोगी को प्रशिक्षित करते समय, यह समझें कि वे केवल प्रारंभिक प्रशिक्षण सत्र के दौरान सीखी गई लगभग 40 प्रतिशत जानकारी को बरकरार रखेंगे।

इसलिए, विभिन्न प्रक्रियाओं और अवधारणाओं के बारे में कर्मचारियों को याद दिलाना आवश्यक है, या तो औपचारिक या अनौपचारिक दृष्टिकोण के साथ।

कर्मचारी प्रशिक्षण के लिए औपचारिक या पारंपरिक दृष्टिकोण में अक्सर प्रबंधन का एक सदस्य शामिल होता है जो प्रत्येक सहयोगी को मेमो भेजता है। दृश्य शिक्षार्थी के लिए अनौपचारिक और अक्सर अधिक आकर्षक दृष्टिकोण एक-पृष्ठ सूचना पत्र भेजना है।

यह सूचना पत्रक, जिसे प्रशिक्षण चेतावनी कहा जाता है, को सूचनात्मक होना चाहिए और गैर-धमकी वाले तरीके से प्रस्तुत किया जाना चाहिए। यदि कोई नीति या प्रक्रिया बदलती है, तो अनौपचारिक दृष्टिकोण इस अद्यतन को प्राप्त करने के लिए विभाग को बेहतर तरीके से तैयार करेगा।

एक सतत शिक्षा कर्मचारी प्रशिक्षण कार्यक्रम को एक साथ रखने से पहले, प्रबंधन टीम को उनके वांछित परिणाम पर निर्णय लेना चाहिए। विचार करने के लिए एक महत्वपूर्ण प्रश्न: "क्या आप चाहते हैं कि कार्यक्रम आपके सहयोगी के कौशल को बढ़ाए या आप व्यक्तिगत विकास के साथ अपने सहयोगी की मदद करना चाहते हैं?"

जबकि इन उत्तरों के बीच कुछ समानता है, मुख्य अंतर प्रबंधन टीम के लिए भावी प्रबंधन टीम के सदस्यों को ढालना है। यदि वांछित परिणाम केवल व्यक्तिगत विकास के साथ कौशल को बढ़ाने के लिए है, तो विभाग के पास एक कर्मचारी होगा जो केवल यह जानता है कि कैसे अपना काम थोड़ा बेहतर करना है।

जबकि यह एक सकारात्मक परिणाम है, आप चाहते हैं कि आपकी कंपनी "बॉक्स के बाहर" सोचें और एक ऐसा कार्यक्रम तैयार करें जो महत्वपूर्ण सोच और समस्या को सुलझाने की अनुमति देता है।

इस प्रकार, एक सतत शिक्षा कार्यक्रम डिजाइन करते समय, वांछित परिणाम तकनीकी और व्यक्तिगत वृद्धि दोनों को मिश्रण करना चाहिए। इस प्रकार के प्रशिक्षण कार्यक्रम से कर्मचारियों को अपनी स्थिति और कार्य की बेहतर समझ के साथ ठोस प्रबंधन कौशल विकसित करने का अवसर मिलता है और यह समझने का मौका मिलता है कि वे संगठन में कैसे फिट होते हैं।

व्यक्तिगत विकास के साथ तकनीकी प्रशिक्षण सम्मिश्रण

यदि आप मूल्यांकन प्रक्रिया के दौरान खोजते हैं, उदाहरण के लिए, विभाग में लेखन कौशल कम है, तो आपको एक अनुरूप प्रशिक्षण सत्र विकसित करके उन कौशल को बढ़ाने की आवश्यकता होगी। इस लेखन सत्र में लेखन की मूल बातें जैसे वर्तनी, विराम चिह्न, वाक्य संरचना और सही शब्द उपयोग जैसे विषय शामिल हो सकते हैं। उन मूल बातों पर निर्माण करना, आप अपने प्रतिभागियों को एक लागू अभ्यास दे सकते हैं, जैसे कि एक ग्राहक को एक पत्र लिखना जो एक देर से शिपमेंट के लिए माफी माँगता है।

ग्राहक के बारे में प्रतिभागी की पृष्ठभूमि की जानकारी प्रदान करें। उन्हें बताएं कि ग्राहक ने दस साल के लिए खरीदा है और हमेशा भुगतान तुरंत किया है। एक मोटे मसौदे की रचना के लिए उन्हें दस या पंद्रह मिनट दें और फिर समूह को अपना पत्र प्रस्तुत करें।

एक बार किसी ने एक पत्र पढ़ा है, प्रतिभागियों से सुधार के लिए प्रतिक्रिया देने के लिए कहें; प्रशिक्षक के रूप में, पत्र के सकारात्मक पहलुओं को इंगित करें।

एक अन्य तंत्र जो निरंतर सतत शिक्षा के साथ मदद करेगा, स्टाफ सदस्यों को एक संघ या उद्योग समूह के साथ एक संबद्धता विकसित करने में सक्षम बनाता है। इस तरह की शिक्षा मूर्त है और स्थानीय कार्यालयों और उनके उद्योग व्यापार समूहों के साथ एक सकारात्मक ट्रैक रिकॉर्ड साबित हुआ है। स्टाफ सदस्यों को समय-समय पर एक साथ आने और उन मुद्दों पर चर्चा करने का अवसर दिया जाता है जो वे अपने व्यवसाय में अनुभव कर रहे हैं।

इसमें शामिल सभी लोगों के लिए यह एक सकारात्मक अनुभव है: प्राप्त की गई जानकारी दूसरों के लिए उपयोगी साबित हो सकती है, जिनके पास एक समान स्थिति में भाग लेने की क्षमता हो सकती है, जबकि एक समान स्थिति का अनुभव करने वाले लोगों के पास अपने समाधान के बारे में बात करने का मौका होता है जो प्रभावी ढंग से काम करते हैं।

प्रभावी प्रशिक्षण नस्लें सफलता

एक कार्यसमूह के लिए कर्मचारी प्रशिक्षण कार्यक्रम का सबसे अच्छा प्रकार उनकी आवश्यकताओं के अनुरूप है। तो आप कैसे जानते हैं कि उनकी जरूरतें क्या हैं? एक तरीका उन स्टाफ सदस्यों के साथ काम करना है जो क्षेत्र के लिए जिम्मेदार हैं। यदि संभव हो, तो कर्मचारी प्रदर्शन विकास योजनाओं का एक यादृच्छिक नमूना लें और विकास के किसी भी आवश्यक क्षेत्रों में निरंतरताओं की तलाश करें। एक और तरीका यह है कि प्रशिक्षण की ज़रूरतों का मूल्यांकन किया जाए और कर्मचारियों से स्वयं पूछा जाए कि वे कौन से कौशल विकसित करना चाहते हैं।

कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कैसे निर्धारित करते हैं कि किस प्रकार के कर्मचारी प्रशिक्षण सत्रों की आवश्यकता है, याद रखें कि पाठ्यक्रम विकसित करते समय, मूल अवधारणा से चिपके रहें। यदि नियोजन प्रक्रिया के दौरान एक से अधिक अवधारणा पर विचार किया जाता है, तो अवधारणाओं को दो कार्यशालाओं में तोड़ दें।

ध्यान रखें कि एक उत्पादक कर्मचारी प्रशिक्षण सत्र दो घंटे से कम समय में पूरा किया जा सकता है। दो घंटे से अधिक समय तक कुछ भी और आप अपने दर्शकों को खो देंगे। अंत में, वास्तविक प्रशिक्षण सत्र के दौरान, प्रतिभागियों के दिमाग को सक्रिय रखने और दिन-ब-दिन झटके से रोकने के लिए कम से कम एक या दो गतिविधियाँ होती हैं।

क्या आपको वास्तव में एक कर्मचारी प्रशिक्षण सत्र की आवश्यकता है?

हालांकि एक कर्मचारी प्रशिक्षण सत्र प्रभावी हो सकता है, यह हमेशा प्रशिक्षण आवश्यकताओं को पूरा करने का सबसे अच्छा तरीका नहीं हो सकता है। यदि आपके द्वारा शुरू की जा रही अवधारणा को प्राथमिक या सामान्य ज्ञान के रूप में परिभाषित किया गया है, तो इसके बजाय एक कर्मचारी प्रशिक्षण चेतावनी बनाएं।

एक कर्मचारी प्रशिक्षण चेतावनी उन अवधारणाओं को संप्रेषित और सुदृढ़ करने का एक उत्कृष्ट तरीका है जिन्हें सामान्य ज्ञान या नई नौकरी की जानकारी माना जाएगा। कर्मचारी प्रशिक्षण अलर्ट ऑनलाइन रखें, ईमेल के माध्यम से वितरित करें, या, कुछ मामलों में, जब कर्मचारियों के पास कंप्यूटर की पहुंच नहीं है, तो हार्ड कॉपी पर बुलेट प्रारूप में कर्मचारी प्रशिक्षण अलर्ट लिखें।

रंगीन कागज का उपयोग करें और दस्तावेज़ के टुकड़े में कुछ भड़कना और / या ग्राफिक्स जोड़ें। मैंने पाया है कि जब कर्मचारी सदस्य अपने मेलबॉक्स में एक सफेद के बजाय फ्लोरोसेंट ग्रीन पेपर का एक टुकड़ा प्राप्त करते हैं, तो वे इसे लेने और इसे पढ़ने की अधिक संभावना रखते हैं।

लर्निंग गोइंग

यदि क्षमताएं उपलब्ध हैं और विभाग चाहते हैं कि सीखने के दौरान कुछ मज़ा आए, तो एक खेल विकसित करें। यह फैमिली फिउड से लेकर खतरे और कुछ भी हो सकता है। कार्य स्थितियों और / या लोगों से संबंधित विभाग प्रबंधन द्वारा बनाए गए कर्मचारियों के सवालों का जवाब दें। यह आश्चर्यजनक है कि लोग मज़ेदार स्थिति बनाम सीखने के लिए मजबूर अनुभव से क्या याद रखेंगे।

कर्मचारी प्रशिक्षण वर्गों को जानकारीपूर्ण और हल्का रखें। विचारों का संचार करते समय महत्वपूर्ण है, कार्यशाला के दौरान कर्मचारियों को रुचि रखने, शामिल करने और मनोरंजन करने के लिए नंबर एक लक्ष्य होना चाहिए। यह मुश्किल हो सकता है यदि आप एक एनिमेटेड ट्रेनर को रोजगार नहीं देते हैं।

मिश्रित शिक्षा की अवधारणा के लिए विभाग का परिचय दें। कर्मचारियों को विभिन्न संसाधनों से उनके सीखने के स्तर को प्राप्त करने की अनुमति दें। जबकि कर्मचारी प्रशिक्षण अलर्ट और कर्मचारी प्रशिक्षण सत्र प्रबंधन से सीधे आते हैं, कर्मचारियों को अन्य विचारों के लिए ऑनलाइन देखने के लिए चुनौती देते हैं जो उनके विभाग में काम कर सकते हैं।

सबसे पहले और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि याद रखें कि सीखना और मजेदार होना चाहिए। आपके कर्मचारी सदस्य ज्ञान को अवशोषित करना चाहते हैं, और जब वे नए, जीवंत और रोमांचक तरीके से प्रस्तुत किए जाते हैं, तो वे सबसे अधिक अवधारणाओं को सीखना चाहते हैं। अपने वर्तमान कर्मचारी प्रशिक्षण विधियों पर एक मोड़ डालने से लोगों को सीखने के बारे में उत्साहित होने में मदद मिल सकती है।

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जेफरी बोडिमर अमेरिकी उच्च शिक्षा विकास निगम में मुख्य परिचालन अधिकारी / मुख्य अनुपालन अधिकारी हैं।