उदाहरणों के साथ सक्रिय श्रवण कौशल के बारे में जानें

सक्रिय सुनना क्या है, और यह आपके करियर के लिए क्यों महत्वपूर्ण है? सक्रिय श्रवण एक ऐसी प्रक्रिया है जिसके द्वारा एक व्यक्ति दूसरे व्यक्ति या समूह से जानकारी हासिल करता है। "सक्रिय" तत्व में विवरण निकालने के लिए कदम उठाना शामिल है जिसे अन्यथा साझा नहीं किया जा सकता है। सक्रिय श्रोता हर कीमत पर व्यवधान डालने से बचते हैं, जो उन्होंने सुना है उसे संक्षेप में दोहराते हैं और उन्हें समझने के लिए अतिरिक्त स्तर देने के लिए बॉडी लैंग्वेज का अवलोकन करते हैं।

सक्रिय श्रवण किसी भी कार्यकर्ता के विकास के लिए एक उपयोगी कौशल है। यह आपको सही मायने में समझने में मदद करता है कि लोग बातचीत और बैठकों में क्या कह रहे हैं (और सिर्फ आप ही नहीं चाहते हैं सुनने के लिए, या सोच तुम सुनो)। साक्षात्कार के दौरान, यह आपके साक्षात्कारकर्ता के साथ तालमेल बनाने में मदद कर सकता है।

सक्रिय सुनना महत्वपूर्ण क्यों है?

महत्वपूर्ण सोच और समस्या को सुलझाने की तरह, सक्रिय सुनना एक नरम कौशल है जो नियोक्ताओं द्वारा उच्च संबंध में आयोजित किया जाता है। नौकरियों के लिए साक्षात्कार करते समय, सक्रिय श्रवण तकनीकों का उपयोग करके साक्षात्कारकर्ता को यह दिखाने में मदद कर सकता है कि आपके पारस्परिक कौशल लोगों को कैसे आकर्षित कर सकते हैं।

सक्रिय श्रवण आपके ध्यान को आपके भावी नियोक्ता या साक्षात्कारकर्ता की जरूरतों के लिए आपके सिर के अंदर क्या हो रहा है से पुनर्निर्देशित करता है। जो एक साक्षात्कार के दौरान आपकी घबराहट को कम करने में मदद कर सकता है।

अपना ध्यान केंद्रित करके, सक्रिय श्रवण के माध्यम से, साक्षात्कारकर्ता पर, आप साबित करते हैं कि आप: क) संगठन की चुनौतियों और सफलताओं में रुचि रखते हैं; b) उन्हें समस्या-समाधान के कामों में मदद करने के लिए तैयार है, और c) एक टीम के खिलाड़ी हैं, जो कि एक स्व-अवशोषित नौकरी के उम्मीदवार से ज्यादा कुछ नहीं होने का विरोध करते हैं। इंटरव्यू लेने वाले से क्या पूछते हैं, यह जानने के लिए कि सवाल को टालना या बुरा नहीं है, सवाल का जवाब देने की कोशिश करें।

साक्षात्कारकर्ता के प्रश्नों को ध्यान से सुनें, यदि आवश्यक हो तो स्पष्टीकरण मांगें, और तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कि साक्षात्कारकर्ता ने जवाब देने के लिए बात करना समाप्त नहीं कर दिया हो।

सक्रिय श्रवण तकनीकों के उदाहरण

बहुत सारी सक्रिय श्रवण तकनीकें हैं जो एक नौकरी के साक्षात्कार में आपके द्वारा बनाई गई धारणा को बेहतर कर सकती हैं।

सक्रिय श्रवण तकनीकों में शामिल हैं:

• विश्वास पैदा करना और तालमेल स्थापित करना।
• चिंता का प्रदर्शन।
• समझदारी दिखाने के लिए परफ़ॉर्म करना।
• अशाब्दिक संकेत जो कि सूझबूझ, आंखों के संपर्क और आगे झुकने जैसी समझ को दर्शाते हैं।
• "मैं देखता हूं," "मुझे पता है," "ज़रूर," "धन्यवाद," या "मैं समझता हूं" जैसे संक्षिप्त मौखिक पुष्टि।
• खुले-आम सवाल पूछ रहे हैं।
• स्पष्टीकरण मांगने के लिए विशिष्ट प्रश्न पूछना।
• अपनी राय का खुलासा करने के लिए इंतजार कर रहा है।
• समझ दिखाने के लिए समान अनुभवों का खुलासा करना।

सक्रिय श्रवण के उदाहरण

उदाहरणों को पढ़कर सीखना अक्सर आसान होता है। सक्रिय सुनने के साथ नियोजित किए गए कथनों और प्रश्नों के कुछ उदाहरण इस प्रकार हैं:

• बिल्डिंग ट्रस्ट और स्थापना की स्थापना: "मुझे बताएं कि मैं क्या मदद कर सकता हूं।" "मैं आपकी वेबसाइट पर पढ़ने के लिए वास्तव में प्रभावित हुआ था कि आप प्रत्येक बिक्री का पांच प्रतिशत दान में कैसे देते हैं।"
• चिंता का प्रदर्शन: “मैं आपकी मदद करने के लिए उत्सुक हूं; मुझे पता है कि आप कुछ कठिन चुनौतियों से गुजर रहे हैं। "" मुझे पता है कि कॉर्पोरेट पुनर्गठन कितना कठिन हो सकता है - इस बिंदु पर कर्मचारियों का मनोबल कैसा है? "
• टीका: "तो, आप कह रहे हैं कि आपका नया पर्यवेक्षक कौन होगा, इस बारे में अनिश्चितता आपके लिए तनाव पैदा कर रही है।" "तो, आपको लगता है कि हमें अपने सोशल मीडिया मार्केटिंग प्रयासों को बनाने की आवश्यकता है।"

• संक्षिप्त मौखिक पुष्टि: "मैं समझता हूं कि आप अपने प्रदर्शन के बारे में अधिक लगातार प्रतिक्रिया चाहेंगे।" "धन्यवाद। मेरे बोलने में आपके समय की मैं सराहना करता हूं। ”
• ओपन-एंडेड प्रश्न पूछना: “मैं देख सकता हूँ कि जॉन की आलोचना आपको बहुत परेशान कर रही थी। उनकी आलोचना का कौन सा पहलू सबसे ज्यादा परेशान करने वाला था? ”“ यह स्पष्ट है कि वर्तमान स्थिति आपके लिए असहनीय है। आप क्या बदलाव देखना चाहेंगे? ”
• विशिष्ट प्रश्न पूछना: "आप अपनी भर्ती प्रक्रिया के कितने समय तक चलने की उम्मीद करते हैं?" "आपके कर्मचारियों की औसत दर क्या है?"

• अपनी राय प्रकट करने के लिए प्रतीक्षा कर रहा है: "विभाग के पुनर्गठन के आपके प्रस्ताव के बारे में मुझे और बताएं।" "क्या आप कृपया अपने पूर्व व्यवसायिक भागीदार के साथ अपने संबंधों के बारे में मेरे लिए कुछ इतिहास प्रदान कर सकते हैं?"
• समान स्थितियों का खुलासा: "मेरे बेटे के जन्म के बाद काम पर लौटने के बारे में भी मैं बहुत विवादित था।" "पिछले दो सालों में, मेरे चार कर्मियों को पद से हटाने की जिम्मेदारी थी। यहां तक ​​कि अगर यह आवश्यक है, तो यह कभी आसान नहीं होता है। ”

इन सक्रिय श्रवण तकनीकों को नियोजित करके, आप अपने साक्षात्कारकर्ता को स्थिति के लिए एक विचारशील, विश्लेषणात्मक, उच्च वांछनीय उम्मीदवार के रूप में प्रभावित करेंगे। संभावित परिस्थितियों के बारे में सोचें जो एक साक्षात्कार के दौरान हो सकती हैं और रणनीतियों के साथ आकर आपको सक्रिय रूप से सुनने की अनुमति देती हैं।

आपकी सॉफ्ट स्किल में सुधार

सक्रिय श्रवण, समस्या-समाधान, लचीलापन, आत्म-प्रेरणा, नेतृत्व और टीम वर्क जैसे "सॉफ्ट स्किल्स" (जिसे "कौशल" के रूप में भी जाना जाता है) की शक्ति को कभी भी कम न समझें। आपका सीवी या रिज्यूमे बहुत अच्छा लग सकता है, लेकिन अपने सॉफ्ट स्किल को पोषण देना मत भूलना।

विशेष रूप से युवा, पहली बार नौकरी के उम्मीदवारों के लिए सीमित कार्य अनुभव के साथ, ये लोग कौशल अक्सर निर्णय लेने वाले कारक हैं कि क्या कोई नियोक्ता उन्हें दूसरों को काम पर रखने में जोखिम लेने के लिए तैयार होगा जो अधिक अनुभव हो सकता है (लेकिन संभवतः कमजोर पारस्परिक संचार प्रतिभाएं)। अपने साक्षात्कार में (और अपने फिर से शुरू में भी) अपने सॉफ्ट स्किल्स को उजागर करना न भूलें।