उत्कृष्ट संचारकों के 10 रहस्य

महान संचारकों को सहकर्मियों और अन्य लोगों द्वारा सफल व्यक्तियों के रूप में देखा जाता है। वे एक संगठन में लोगों के पास जाते हैं क्योंकि लोग प्रभावी संचार के साथ प्रभावकारिता की बराबरी करते हैं।

महान संचारक अपने संगठनों में अधिक योगदान देते हैं और अपने करियर में पदोन्नति और मान्यता के लिए अधिक अवसर प्राप्त करते हैं। अन्य विशेषताएं हैं, लेकिन दस सरल संचार कौशल लगभग सभी प्रभावी संचारकों द्वारा साझा किए जाते हैं।

संबंध पहले बनाएं

जब एक महान संचारक एक सहकर्मी के पास जाता है, तो वह कहने के लिए समय निकालता है, "सुप्रभात" और "आपका दिन कैसा रहा?" वक्ता यह प्रदर्शित करता है कि, चाहे वे कितने भी व्यस्त या अतिरंजित क्यों न हों, उनके पास दूसरों की परवाह करने का समय है।

सफल संचार के लिए पहले संबंध बनाएं। अधिक सफल संचार के लिए, समय के साथ किसी भी सेटिंग में सभी इंटरैक्शन में संबंध बनाना जारी रखें क्योंकि सद्भावना का संचयी प्रभाव होता है।

जानिए वे किस बारे में बात कर रहे हैं

महान संचारक अपने सहयोगियों और परिचितों के सम्मान को अर्जित करने के लिए आवश्यक ज्ञान, अंतर्दृष्टि, और आगे-सोचने की क्षमता प्राप्त करते हैं। सहकर्मी यह नहीं सुनेंगे यदि वे यह नहीं मानते हैं कि संचारक मेज पर विशेषज्ञता ला रहा है, लेकिन उनके साथ समय बिताएंगे यदि वे अपने ज्ञान और संचारकर्ता को बातचीत में लाने वाले मूल्य का सम्मान करते हैं।

जब आप महान संचारकों के रहस्यों के बारे में सोचते हैं, तो विषय वस्तु विशेषज्ञता सूची में प्रमुख हो सकती है। बिल गेट्स, स्टीफन हॉकिंग, एंजेला मर्केल आदि के बारे में सोचें।

सुनो और वे बोलते हैं

कल्पना कीजिए कि एक प्रबंधक ने एक कर्मचारी के साथ एक प्रदर्शन विकास योजना की बैठक की और 55 मिनट की बात की। यह एक चर्चा पर हावी प्रबंधक का एक उदाहरण है, लेकिन यह एक अनुस्मारक के रूप में कार्य करता है कि लोग बात नहीं कर पा रहे हैं या नहीं। दूसरों को समझना-और उन्हें जो चाहिए- संचारकों के लिए एक महत्वपूर्ण कौशल है।

जब वे बोलते हैं, तो वे अक्सर अपने सहकर्मियों के ज्ञान और विचारों को जानने के लिए सवाल पूछते हैं। जब आप अपने आप को सुनने की अनुमति देते हैं, तो आप अक्सर सुनते हैं कि क्या नहीं कहा जा रहा है। उत्कृष्ट संचारक इस जानकारी का उपयोग अन्य व्यक्ति के संपूर्ण संदर्भ और उनके विचारों और जरूरतों को समझने के लिए बोली जाने वाली पंक्तियों के बीच पढ़ने के लिए करते हैं।

अन्य व्यक्ति के उद्देश्यों को समझने पर ध्यान दें

जब कोई और बोल रहा होता है, तो महान संचारक अपनी प्रतिक्रियाएँ तैयार करने में समय नहीं लगाते। इसके बजाय, वे स्पष्टीकरण के लिए प्रश्न पूछते हैं और यह सुनिश्चित करने के लिए कि वे पूरी तरह से समझते हैं कि दूसरे व्यक्ति क्या संवाद कर रहे हैं, अपने दिमाग को सुनने और समझने पर ध्यान केंद्रित करें।

यदि आप अपने आप को (और आपके सिर में वह छोटी सी आवाज) बहस करते हुए, अपनी प्रतिक्रिया को प्रस्तुत करते हुए, या अपने सहकर्मी द्वारा कही गई बात का खंडन करते हुए पाते हैं, तो आप उसके संचार को अच्छी तरह से समझने पर केंद्रित नहीं हैं। आपने सुनना बंद कर दिया है और अपनी आवश्यकताओं पर चर्चा को रोक दिया है।

फीडबैक लूप का उपयोग करें

यह कहते हुए, "यहां मैंने आपको जो कहते सुना है वह है" और उस संदेश की सामग्री के सार को दोहराते हुए जो उन्हें दूसरे व्यक्ति के संचार से प्राप्त हुआ है, अपनी समझ की जांच करने के लिए एक फीडबैक लूप का उपयोग करता है और यह सुनिश्चित करने के लिए कि वे साझा अर्थ का अनुभव कर रहे हैं।

जब वे अपनी समझ की जांच करते हैं, तो संचारक गलतफहमी और गलतफहमी से बचते हैं, कठोर भावनाओं को दरकिनार करते हैं और इस विषय के बारे में स्पष्टीकरण को स्पष्ट करते हैं।

नॉनवर्बल कम्युनिकेशन सुनें

अशाब्दिक संचार किसी भी बातचीत में एक शक्तिशाली आवाज है। वॉइस टोनलिटी, बॉडी लैंग्वेज, और फेशियल एक्सप्रेशंस मौखिक संचार या कई संचार एक्सचेंजों में वास्तविक शब्दों की तुलना में अधिक जोर से बोलते हैं।

संचारकों को उस जानकारी की मात्रा पता होती है जो वे ईमेल, फोन, आईएम या टेक्सटिंग के माध्यम से संचार करते समय खो देते हैं। काम पर सबसे युवा पीढ़ी व्यक्ति में सहकर्मियों के साथ बात करने के महत्व को नहीं पहचान सकती है। यदि आप ऐसी जानकारी चाहते हैं जो समृद्ध और गहरी हो, और चर्चा और विनिमय के लिए, ठोस संचारक अपने सह-कर्मचारियों की तलाश करें।

पैटर्न, असंगतता और संगति के लिए देखें

किसी भी संचार में, गलतफहमी का अवसर कभी मौजूद होता है। कम्युनिकेटर पैटर्न के लिए देखते हैं (यह उनके सहकर्मी आमतौर पर कैसे प्रतिक्रिया करते हैं) और विसंगतियां हैं (क्या यह इस व्यक्ति से अपेक्षा के अनुरूप है)।

यदि इन मौखिक और अशाब्दिक संचार कारकों में से कोई भी असंगत है या विभिन्न संदेश भेज रहा है, तो संचार विफलता आसन्न है। सहकर्मी मौखिक रूप से अशाब्दिक संचार को सुनते हैं।

तुरंत "आई" भाषा का उपयोग करते हुए एक व्यक्तिगत मुद्दा

अच्छे संचारक अपनी भावनात्मक प्रतिक्रियाओं के मालिक होने की जिम्मेदारी लेते हैं। वे प्रदर्शित करने के लिए "मैं" संदेशों का उपयोग करते हैं कि वे जानते हैं कि वे प्रतिक्रिया के लिए जिम्मेदार हैं। उदाहरण के लिए: "आपने वास्तव में उस ग्राहक बातचीत को गड़बड़ कर दिया है" की तुलना में बहुत कम प्रभावी और ईमानदार है, "मैं इन कारणों से आपको उस ग्राहक के साथ बातचीत करते देख परेशान था …"

आप-सह-कार्यकर्ता शायद ही कभी प्रभावी संचार होते हैं। संचारकों को सबसे अधिक संभावना एक रक्षात्मक प्रतिक्रिया प्राप्त होगी जो संचार को विफल कर देती है। एक ईमानदार "आई" संदेश देने के बजाय शक्तिशाली है।

क्रिटिकल प्रतिक्रिया देने के लिए प्रतीक्षा करें

यदि संचारकों को लगता है कि वे कुछ भी आलोचनात्मक या विवादास्पद कहने जा रहे हैं, तो वे कोशिश करते हैं और यह कहने से 24 घंटे पहले प्रतीक्षा करें, इसे भेजें, या यह देखने के लिए पोस्ट करें कि क्या वे अभी भी अगले दिन ऐसा ही महसूस कर रहे हैं। संचार करने से पहले रुकना महान संचारकों का एक सराहनीय कौशल है। वास्तव में, संचार अधिक शक्तिशाली और विचारशील होगा यदि परिस्थितियों को लंबे समय तक विवाह करने की अनुमति दी जाती है।

उनके विचारों को नए विचारों के लिए खोलें

नए विचार अपने पहले संचार में जीते या मरते हैं। यहां प्रस्तुत अन्य संचार कौशल का उपयोग करके, आप एक नए विचार को पनपने या एक पल में विफल कर सकते हैं। एक नए विचार, दृष्टिकोण या सोचने के तरीके को तुरंत अस्वीकार करने के बजाय, उत्कृष्ट orators विराम देते हैं और संभावनाओं पर विचार करते हैं।

विचार करें कि उनके संगठन में क्या काम हो सकता है बजाय इसके कि क्या विफल हो जाएगा। वे संभावनाओं के बजाय संभावना के बारे में सोचते हैं। महान संचारक हमेशा अवसरों के लिए सुनते हैं और उन्हें उत्साह के साथ आगे बढ़ाते हैं।

सहकर्मी ट्रस्ट का निर्माण करें

एक अच्छा श्रोता होना और दूसरे व्यक्ति की राय को जानना पर्याप्त नहीं है। यदि वे उन पर भरोसा नहीं करते हैं तो वे संचारकों के साथ स्तर नहीं करेंगे या अपने वास्तविक विचारों को साझा नहीं करेंगे। जब आप सच्चाई बताते हैं, तब भी आप लोगों के साथ अपनी रोजमर्रा की बातचीत में विश्वास हासिल करते हैं - भले ही यह कठिन हो। जब संचारक लगातार अपने दैनिक पारस्परिक वार्तालापों और कार्यों में अखंडता और विश्वसनीयता का प्रदर्शन करते हैं, तो वे आगे भी अपनी संचार क्षमताओं का निर्माण करते हैं।

यदि आप अपने सहकर्मियों, ग्राहकों, ग्राहकों, और अन्य संगठन हितधारकों के साथ अपनी बातचीत में इन दस सरल संचार कौशल का उपयोग करने का प्रयास करते हैं, तो आप अपनी पेशेवर प्रतिष्ठा बनाएंगे। लोग प्रभावकारिता के साथ प्रभावी संचार को समान करते हैं और वे ऐसे लोगों को महत्व देते हैं जो दूसरों को संलग्न कर सकते हैं और अर्थ साझा कर सकते हैं।