कोल्ड कॉलिंग पर साक्षात्कार प्रश्न के सर्वश्रेष्ठ उत्तर

यदि आप कोल्ड कॉलिंग बिक्री स्थिति के लिए साक्षात्कार कर रहे हैं, तो आपको अपने संभावित नियोक्ता को समझाने की आवश्यकता होगी जिसे आप कंपनी के उत्पाद या सेवा को खरीदने के लिए पूर्ण अजनबियों को राजी कर सकते हैं।

जबकि आपके साक्षात्कार में आपकी पृष्ठभूमि, शिक्षा और बिक्री के अनुभव के बारे में कई अलग-अलग प्रश्न शामिल होंगे, ठंड कॉलिंग के बारे में प्रश्न विशेष रूप से महत्वपूर्ण होंगे। यहां आपके द्वारा पूछे गए प्रश्नों के कुछ उदाहरण दिए गए हैं और उन तरीकों के बारे में बताया जा सकता है जिनसे आप अपनी सूक्ष्मता सिद्ध कर सकते हैं। अपनी व्यक्तिगत शक्तियों को खेलने के लिए अपने उत्तरों को अनुकूलित करना सुनिश्चित करें।

आपकी शक्तियां और कमजोरियां क्या है?

यह एक सामान्य प्रश्न की तरह लग सकता है, लेकिन यह आपके कौशल को दिखाने का एक प्रभावी तरीका है। उन खूबियों को सामने लाएं, जो कि सेल्सिंग या इन-पर्सन सेल्स के लिए महत्वपूर्ण हैं, जैसे कि एक अच्छी श्रोता होना, ग्राहक की जरूरतों को समझना, ग्राहकों से संबंधित होना और एक प्रेरक वक्ता होना।

जब आप एक कमजोरी को इंगित करते हैं, तो हमेशा इस बात का पालन करें कि आपने इसे दूर करने के लिए कैसे काम किया है, खासकर एक काम सेटिंग में। अपनी कमजोरियों को उजागर करने वाले किसी भी स्थिति के लिए पिछले बॉस या कर्मचारियों को बहाना न बनाएं या दोष दें - साक्षात्कार के दौरान सकारात्मक रहें।

क्या आप कोल्ड कॉल्स बनाने में सहज हैं?

बस हाँ मत कहो - आप इसे आसानी से क्यों कर सकते हैं, इस स्पष्टीकरण के साथ इसका पालन करें। उदाहरण के लिए:

• "पूर्ण रूप से। मुझे नए उत्पादों और विचारों के साथ लोगों तक पहुंचने में मजा आता है। ”
• “मैं ठंडी कॉल करने में सहज हूं। मैंने पाया है कि मेरी सबसे दिलचस्प बिक्री में से कुछ एक कोल्ड कॉल का परिणाम है, जो हमारी पहली बैठक में मेरे उत्पाद में उनकी रुचि के बारे में अनिश्चित था। "
• “मुझे कोल्ड कॉल करने में कोई आपत्ति नहीं है, लेकिन मैं अपने बिक्री चक्र को एक ग्राहक के साथ शुरू करना पसंद करता हूं, जिसने उत्पाद में कुछ रुचि दिखाई है। लंबे समय में गर्म लीड अधिक लागत प्रभावी साबित होती हैं, और वे मेरे समय बिताए गए कॉलिंग का अधिक कुशल उपयोग हैं। ”

आपको बेचने के लिए क्या प्रेरित करता है?

कोल्ड कॉलिंग के साथ, अपनी प्रेरणा को उच्च रखना महत्वपूर्ण है। साक्षात्कारकर्ता को इन उत्तरों के साथ अपने उत्साह का प्रमाण दें:

• “मुझे वास्तव में ऐसे उत्पादों पर लोगों को शिक्षित करने में आनंद मिलता है जो उनकी मदद कर सकते हैं या उनके जीवन को अधिक सुखद बना सकते हैं। मुझे यह ध्यान रखना पसंद है कि अगर वे उस कॉल को नहीं करेंगे तो वे इन उत्पादों के बारे में कभी नहीं जान पाएंगे। ”
• "मैं बहुत गर्व महसूस करता हूं जब मैं एक बिक्री को पूरा करता हूं और एक नए ग्राहक को एक महान सेवा प्रदान करता हूं।"
• "मैं बहुत प्रतिस्पर्धी हूं और बिक्री लक्ष्यों को प्राप्त करने और पार करने का आनंद लेता हूं।"
• "मुझे कॉल सेंटर में काम करने का टीमवर्क वातावरण पसंद है।"

आप प्रति घंटे कितने कॉल कर सकते हैं?

आप इस सवाल को सुन सकते हैं यदि आप पूर्ववर्ती अनुभव के साथ साक्षात्कार में आते हैं। यह साझा करने के लिए तैयार रहें कि आपका औसत कॉल हैंडल समय कितने समय का था और प्रति घंटे औसतन आपने कितने कॉल किए।

किसी भी चर की व्याख्या करें, जैसे कि यदि आपने भविष्यवाणिय डायलिंग का उपयोग किया है, और उन चर ने आपकी कार्यक्षमता को कैसे बढ़ाया या घटाया है। आप इस समय का उपयोग यह पूछने के लिए भी कर सकते हैं कि कंपनी के पास किस प्रकार के टेलीफोन सिस्टम और उपकरण हैं।

आप नकारात्मक ग्राहक प्रतिक्रियाओं को कैसे संभालते हैं?

यह अनिवार्य है कि आप उन गुस्साए ग्राहकों से मुठभेड़ करें जो कॉलिंग के लिए नाराज हैं। इस तरह के कॉल को संभालने के अपने दर्शन को समझाएं, और यदि आप कर सकते हैं, तो एक विशिष्ट उदाहरण प्रदान करें जिसे आपने अच्छी तरह से संभाला है। उदाहरण के लिए:

• “मुझे पता है कि ग्राहक हमेशा कॉल प्राप्त करने के मूड में नहीं होते हैं। मुझे लगता है कि माफी माँगने से अक्सर ग्राहक शांत हो जाते हैं। ”
• "मैं हमेशा एक कॉलबैक समय सेट करने का प्रयास करता हूं, क्योंकि मैं नहीं चाहता कि ग्राहक उस मूल्यवान उत्पाद या सेवा को याद करे जो मैं उन्हें दे रहा हूं।"

क्या कोल्ड कॉलिंग डेड है?

कुछ साक्षात्कारकर्ता उद्योग के उत्साह या ज्ञान के आपके स्तर को मापने के लिए इस ट्रिक प्रश्न को फेंक सकते हैं। यदि उत्तर हाँ था, तो आप इस पद के लिए साक्षात्कार भी नहीं करेंगे। इसलिए, इस प्रश्न को ऐसे न छोड़ें कि आप इसे पकड़ लें - प्रश्न पर एक सकारात्मक स्पिन के साथ खुद को प्रस्तुत करें:

• "बिक्री में बहुत सारी स्थितियाँ बदल सकती हैं, लेकिन लोगों के साथ जुड़ना कभी नहीं होता है।"
• “कोल्ड कॉलिंग जीवित है और अच्छी तरह से। जब मैं फोन उठाता हूं और संभावित खरीदारों को बुलाता हूं, तो मैं नियंत्रित करता हूं कि मैं क्या कहता हूं और कैसे कहता हूं। मैं कॉल को ग्राहक पर केंद्रित रख सकता हूं और वह मूल्य जो उत्पाद प्रदान कर सकता है। ”

अधिक बिक्री नौकरी के लिए इंटरव्यू टिप्स

इससे पहले कि आप अपने साक्षात्कार के लिए जाएं, सुनिश्चित करें कि आप बिक्री नौकरी के साक्षात्कार के सुझावों की समीक्षा करें ताकि आप अपने सबसे महत्वपूर्ण उत्पाद - अपने आप को - एक नियोक्ता को बेच सकें, जो बिक्री रणनीतियों में अच्छी तरह से वाकिफ है।