प्रेरणा प्रबंधकों के प्रदर्शन के बारे में सब कुछ है ... Duh!

वित्तीय सफलता और एक लाभदायक व्यवसाय की कुंजी रणनीतियों या फर्म की प्रणाली नहीं हैं। व्यक्तिगत प्रबंधकों का चरित्र और कौशल, जो अभ्यास करते हैं कि वे कोचिंग के कर्मचारियों और कर्मचारियों की प्रेरणा में प्रबंधक की भूमिका को पहचानते हैं, गिनती क्या है।

"यह चरित्र और साहस के बारे में है," और डेविड मैस्टर के अनुसार, जो पेशेवर सेवा फर्मों के साथ काम करता है, "यह बहुत, बहुत दुर्लभ है।" प्रेरणा में प्रबंधक की भूमिका कर्मचारी प्रेरणा की कुंजी है।

हाल ही में एक सर्वेक्षण में, मिस्टर ने निर्धारित किया कि सफल संगठन कर्मचारी दृष्टिकोण के लगभग हर पहलू पर बेहतर स्कोर करते हैं। वास्तव में, कर्मचारी के रवैये के कारण वित्तीय परिणाम होते हैं, न कि दूसरे तरीके से।

यदि कोई व्यवसाय चाहता है कि उसके लोग उसके लिए बहुत पैसा कमाएँ, तो उसे उच्च मानक स्थापित करने चाहिए और कर्मचारियों को कुछ ऐसा देना चाहिए जिससे वे उत्साहित हो सकें। इन कर्मचारियों को किसी ऐसे व्यक्ति द्वारा प्रबंधित किया जाना चाहिए जो भरोसेमंद है, लोगों के साथ-साथ व्यापार की भी परवाह करता है और ईमानदारी के साथ काम करता है।

मैस्टर, हार्वर्ड बिजनेस स्कूल में एक पूर्व संकाय सदस्य और एक सबसे अधिक बिकने वाले लेखक, ने दुनिया भर में 139 पेशेवर सेवा फर्म कार्यालयों का सर्वेक्षण किया। 5,589 उत्तरदाताओं से उनके अध्ययन के परिणामों का विश्लेषण करने के लिए निर्धारित किया गया था कि 74 सर्वेक्षणों में से कौन से व्यवसाय के सकारात्मक वित्तीय प्रदर्शन का सबसे अधिक पूर्वानुमान था। Maister के परिणाम वास्तव में आंख खोलने वाले हैं।

कर्मचारियों और लाभप्रदता के लिए मुख्य सत्य

मिस्टर ने पाया कि सर्वेक्षण के नौ सवालों ने कंपनी से कंपनी के लिए लाभ के प्रदर्शन में 50 प्रतिशत से अधिक बदलाव के बारे में बताया। यह देश के बावजूद सही है, अभ्यास का आकार और व्यवसाय की रेखा। आपकी लाभप्रदता के लिए ये नौ कथन हैं, जिनके साथ आप अपने कर्मचारियों को सहमत करना चाहते हैं।

• ग्राहक संतुष्टि हमारी फर्म के लिए एक सर्वोच्च प्राथमिकता है।
• हमारे पास उन लोगों के लिए कोई जगह नहीं है जो ग्राहकों या कार्यालय के हितों के आगे अपना व्यक्तिगत एजेंडा रखते हैं।
• जो लोग कार्यालय की समग्र सफलता में सबसे अधिक योगदान करते हैं, वे सबसे अधिक पुरस्कृत होते हैं।
• ऑफिस में मैनेजमेंट को हर काम का सबसे अच्छा काम मिलता है।
• यहां, आपको नए कौशल सीखने और विकसित करने के लिए, न केवल प्रोत्साहित करने की आवश्यकता है।
• हम उन चीजों में समय की एक महत्वपूर्ण राशि का निवेश करते हैं जो भविष्य में भुगतान करेंगे।
• हमारे कार्यालय के भीतर लोग हमेशा दूसरों के साथ सम्मान का व्यवहार करते हैं।

• ग्राहक परियोजनाओं पर पर्यवेक्षण की गुणवत्ता समान रूप से उच्च है।
• हमारे कार्यालय में पेशेवरों की गुणवत्ता उतनी ही अधिक है जितनी की उम्मीद की जा सकती है

मैस्टर की पुस्तक में, "प्रैक्टिस व्हाट यू प्रीच: व्हाट मैनेजर्स मस्ट टू डू अ हाई-अचीवमेंट कल्चर," वह इस बात पर जोर देता है कि जो मैनेजर मानते हैं कि उनका काम यह सुनिश्चित करना है कि एक रणनीति, विजन या मिशन विकसित किया गया है, दुख की बात है।

इसके बजाय, प्रबंधक का सबसे महत्वपूर्ण मूल्य यह सुनिश्चित करना है कि रणनीति को लागू किया गया है। वे दूसरों द्वारा कार्यान्वयन सुनिश्चित करते हैं जब वे बात करते हैं और उदाहरण के द्वारा आगे बढ़ते हैं। संगठन के कर्मचारी सदस्य प्रबंधकों को प्रतिबद्धता, निष्ठा और सही काम करने के उच्च स्तर पर रखते हैं। सबसे सफल प्रबंधकों को यह पता है। प्रेरणा में प्रबंधक की भूमिका महत्वपूर्ण है।

डेविड मैस्टर के साथ एक ईमेल साक्षात्कार निम्नलिखित है।

डेविड मैस्टर के साथ साक्षात्कार

डेविड मैस्टर के लिए मेरे सवालों में, मैंने व्यावहारिक अनुप्रयोग जानकारी मांगी। जबकि सिद्धांत अवधारणा की समझ के लिए महत्वपूर्ण है, मेरे पाठक हाथों से जानकारी मांगते हैं। डेविड व्यावहारिक सुझावों और विचारों के साथ जवाब देने में एक मास्टर है।

सुसान हीथफील्ड: आप कैसे सलाह देते हैं कि प्रबंधक प्रेरणा को प्रेरित करने के लिए प्रतिबद्धता, उत्साह और सम्मान का सबसे अच्छा प्रदर्शन करते हैं?

डेविड मैस्टर: प्रबंधकों को इस तरह कार्य करना चाहिए जैसे कि वे टीम का हिस्सा हैं, न कि केवल इसके मालिक। उन्हें कार्यालय के चक्कर को कम करना चाहिए, और अपने और बाकी कर्मचारियों के बीच भावनात्मक दूरी को कम करना चाहिए। लोगों को यह महसूस करने की आवश्यकता है कि प्रबंधन "हमें," नहीं "का हिस्सा है।"

काम के साथ नियमित रूप से खोदें, जिस किसी को भी समस्या हो, उसके लिए आसानी से उपलब्ध रहें, चाहे वह काम से संबंधित हो या व्यक्तिगत। अपना कप धोएं। इन सबसे ऊपर, सुनिश्चित करें कि आप किसी चीज़ के लिए खड़े हों, असम्बद्ध सिद्धांत हों और उनसे चिपके रहें।

प्रश्न: आप कैसे सलाह देते हैं कि प्रबंधक प्रतिबद्धता और निष्ठा उत्पन्न करते हैं?

ए: यह "पाने के लिए देना" जितना आसान है। डेल कार्नेगी ने एक बार कहा था कि आप अपने लक्ष्यों पर ध्यान केंद्रित करके अन्य लोगों को उनके लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करके अधिक मजेदार और सफल होंगे। एक प्रबंधक का काम सक्रिय रूप से अन्य लोगों को सफल होने में मदद करना है।

अपने लोगों को रोमांचक, चुनौतीपूर्ण काम देने पर ध्यान दें और उन पर सफल होने में मदद करें, और वे चारों ओर चिपकना चाहेंगे। लोग करियर चाहते हैं, नौकरी नहीं और इसका मतलब है कि वे सीखना और विकास करना चाहते हैं। इसके रास्ते में जो भी मिलेगा, वह डिमोनेटिव होगा।

प्रश्न: आप कैसे सलाह देते हैं कि प्रबंधक लोगों को उत्साहित और प्रेरित करें?

ए: प्रबंधकों को कुछ विशेष नहीं करना चाहिए, लेकिन ठीक वही काम करना चाहिए जो उन्हें व्यक्तियों के रूप में उत्साहित और प्रेरित करेगा। यह "हम" के बारे में है "उन्हें" नहीं। जब मैं दुनिया भर के लोगों से, सभी स्तरों पर, उनके द्वारा किए गए सबसे अच्छे प्रबंधक के बारे में पूछता हूं, तो मुझे हमेशा समान परिणाम मिलते हैं।

महान प्रबंधक बहुत सारी जिम्मेदारी देते हैं, उच्च मानकों (केवल वित्तीय परिणामों के अलावा अन्य चीजों पर) को लागू करने, लागू करने और लागू करने के लिए उपलब्ध हैं, अन्य टीम के सदस्यों द्वारा गैर-भागीदारी को बर्दाश्त नहीं करते हैं, और एक उच्च व्यक्तिगत उदाहरण सेट करते हैं। हां, मुझे पता है कि यह सरल लगता है, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि यह गलत है, या यह आम है।

प्रश्न: मानव संसाधन पेशेवर इन चीजों को अच्छी तरह से करने के लिए प्रबंधकों की सहायता कैसे कर सकते हैं? मानव संसाधन व्यक्ति अपने काम में इन व्यवहारों को कैसे प्रदर्शित कर सकता है?

ए: प्रबंधकों के बहुत सारे, यहां तक ​​कि उन्नत व्यावसायिक डिग्री वाले लोगों को कभी नहीं सिखाया जाता है कि उन्हें कैसे प्रबंधित किया जाए। हममें से कितने लोगों को विश्वास और सम्मान जीतने के लिए सिखाया जाता है? हम उन लोगों को कैसे मनाते हैं जिनका हम नेतृत्व करते हैं कि हम उनके विकास की परवाह करते हैं। यह सिस्टम के बारे में नहीं है, और यह प्रक्रियाओं के बारे में नहीं है। यह पारस्परिक कौशल, भावनात्मक बुद्धिमत्ता और सामाजिक संपर्क के बारे में है।

यदि हम सुधार करना चाहते हैं तो उस क्षेत्र में बहुत सी मदद की आवश्यकता है। यह एचआर पेशेवरों के लिए उतना ही सही है जितना कि हम में से बाकी लोगों के लिए। मेरी (सह-अधिकृत) पुस्तक में, "द ट्रस्टेड एडवाइजर," मैंने लिखा कि कैसे विश्वास करें, अपने ग्राहकों से विश्वास, विश्वास और प्रभाव जीतें।

मानव संसाधन पेशेवरों को सप्ताह के हर दिन ऐसा करना पड़ता है, और फिर, यह सिस्टम, प्रक्रियाओं या तर्क के बारे में नहीं है। यह सीखने के बारे में है कि किसी अन्य इंसान को कैसे प्रभावित किया जाए, और हम उस स्तर पर इसके बारे में सोचने में पर्याप्त समय खर्च नहीं करते हैं।

अपने संगठन में कर्मचारी प्रेरणा में प्रबंधक की भूमिका के बारे में इन उपयोगी युक्तियों को लागू करें और मजबूत प्रदर्शन परिणामों का अनुभव करने के रूप में मनाएं। बोनस? आप कर्मचारियों की व्यस्तता को पकड़ लेंगे, आत्मविश्वास और प्रतिबद्धता को प्रेरित करेंगे और उन कर्मचारियों को बनाए रखेंगे जो मूल्य जोड़ते हैं और अपने संगठन के मिशन के लिए सफलता प्राप्त करते हैं।

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