कर्मचारियों की इलेक्ट्रॉनिक निगरानी सकारात्मक नहीं है

2001 और 2007 के बीच हर साल अमेरिकन मैनेजमेंट एसोसिएशन (एएमए) और द ईपोलीसी इंस्टीट्यूट द्वारा किए गए इलेक्ट्रॉनिक मॉनिटरिंग एंड सर्विलांस सर्वे के मुताबिक, हर साल कर्मचारियों की इलेक्ट्रॉनिक निगरानी बढ़ रही है।

पहले के एक लेख में, सर्फिंग द वेब एट वर्क, कर्मचारी निगरानी की स्थिति और कुछ कारण जो नियोक्ता कर्मचारी ईमेल और इंटरनेट उपयोग की निगरानी करना चाहते हैं, की समीक्षा की गई थी। लेख में इलेक्ट्रॉनिक उपकरण, ईमेल और इंटरनेट के अनुचित उपयोग के कारण कर्मचारियों और नियोक्ताओं दोनों के कार्यस्थल में होने वाले परिणामों की समीक्षा की गई।

काम पर कर्मचारियों की इलेक्ट्रॉनिक निगरानी के पेशेवरों और विपक्ष हैं। काम पर कर्मचारियों की इलेक्ट्रॉनिक निगरानी के पेशेवरों और विपक्षों की यह समीक्षा नियोक्ताओं को यह तय करने में मदद करेगी कि उनके संगठन के लिए सबसे अच्छा क्या है। प्रत्येक कार्यबल, कार्यस्थल, या कार्य संस्कृति और पर्यावरण काम पर इलेक्ट्रॉनिक निगरानी के लिए एक उम्मीदवार नहीं है।

वास्तव में, कुछ काम के माहौल में, वांछित संस्कृति और पर्यावरण के आधार पर, कर्मचारियों की इलेक्ट्रॉनिक निगरानी विश्वास को चोट पहुंचाती है, रिश्तों को घायल करती है, और कार्यबल को शक्तिशाली गलत संदेश भेजती है।

काम पर कर्मचारियों की इलेक्ट्रॉनिक निगरानी के पेशेवरों

काम पर कर्मचारी के ऑनलाइन व्यवहार की निगरानी के लिए शक्तिशाली कारण मौजूद हैं। ये कारण कई नियोक्ताओं के लिए मजबूर कर रहे हैं और समझ में आता है क्योंकि संगठन देखे जाते हैं।

संगठन अपने और अपने कर्मचारियों को गैरकानूनी, अनैतिक और समस्याग्रस्त वितरण सामग्री और गैर-कार्य स्थलों की यात्रा से बचाते हैं, जबकि कर्मचारी काम कर रहे हैं।

एक छोटी सी निर्माण कंपनी, ने कर्मचारियों की इलेक्ट्रॉनिक निगरानी का उपयोग करते हुए पाया कि एक कर्मचारी काम पर अश्लील फिल्में देख रहा था। वह अपने कक्ष से अपनी कार में चले गए, HR के तीस मिनट बाद पता चला कि कैसे वह काम पर अपना समय बिता रहे थे। (इस व्यवहार को प्रतिबंधित करने वाली उपयुक्त नीतियां लागू थीं और उन्हें प्रशिक्षित किया गया था।)

एक छोटी निर्माण कंपनी में एक अन्य अनुभव में, कर्मचारियों ने शिकायत की कि उनके पर्यवेक्षक अधिकांश व्यावसायिक दिनों के दौरान वेब पर सर्फिंग कर रहे थे। नेटवर्क व्यवस्थापक ने पुष्टि की कि पर्यवेक्षक जॉब बोर्ड साइटों का दौरा कर रहा था, ऑनलाइन बैंकिंग कर रहा था, खरीदारी कर रहा था, संदेश बोर्डों पर पढ़ रहा था, पोस्ट कर रहा था, रेसिपी साइट्स पढ़ रहा था, और दिन में छह घंटे से अधिक समय तक व्यक्तिगत ईमेल में बिता रहा था।

समस्याग्रस्त ऑनलाइन व्यवहार के लिए एक कंपनी को कैसे प्रतिक्रिया करनी चाहिए?

जिस दिन कंपनी इस कर्मचारी को आग लगाने के लिए तैयार हुई थी, उस दिन कर्मचारी ने नोटिस दिया और कंपनी के साथ एक अर्दली, पारस्परिक रूप से लाभकारी संक्रमण के बारे में समझौता किया।

एक छोटी सी कंपनी में एक और अनुभव में, यह पता चला कि एक कर्मचारी कंपनी के समय पर और अपने कंपनी द्वारा प्रदान किए गए कंप्यूटर में अपने व्यक्तिगत व्यवसाय के लिए सहायक बहीखाता दे रहा था। कर्मचारी ने नोटिस दिया और परिसर से भाग गया। कर्मचारी ने बाद में इस सामग्री को वापस करने की भीख मांगी और नियोक्ता ने कृपया रिकॉर्ड प्रदान किए।

इन उदाहरणों को ध्यान में रखते हुए, ध्यान दें कि काम पर कर्मचारियों की इलेक्ट्रॉनिक निगरानी उन परिणामों को प्राप्त कर सकती है जो नियोक्ता के लिए फायदेमंद हैं। यह भी ध्यान दें कि इन तीन कंपनियों में से किसी में भी कर्मचारियों की इलेक्ट्रॉनिक निगरानी नहीं थी। लेकिन, लगातार आईटी हस्तक्षेप का अभ्यास किया गया था।

विचाराधीन कर्मचारियों द्वारा संदिग्ध व्यवहार ने इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड की समीक्षा को प्रेरित किया। इसलिए, कई नियोक्ता कर्मचारियों की इलेक्ट्रॉनिक निगरानी का उपयोग करने की क्षमता रखते हैं, लेकिन इलेक्ट्रॉनिक निगरानी का अभ्यास नहीं करना चुनते हैं।

निगरानी के तहत कर्मचारियों को रखने के बारे में अधिक

काम पर इलेक्ट्रॉनिक निगरानी के तहत कर्मचारियों को रखने के लिए अतिरिक्त कारण मौजूद हैं। ये प्रमुख कारण हैं।

• उत्पादकता के मुद्दे एक नियोक्ता की चिंता है।
• उन साइटों की प्रकृति, जो कर्मचारियों की चिंताओं की वजह से नियोक्ताओं की यात्रा करती हैं, उन्हें एक शत्रुतापूर्ण कार्य वातावरण बनाने के रूप में देखा जाता है। कर्मचारी-अग्रेषित ईमेल और चुटकुले के साथ भी यही समस्या है। नियोक्ता अपने कर्मचारियों पर अच्छे निर्णय का अभ्यास करने के लिए भरोसा करना चाहते हैं लेकिन उनके अनुभवों से संकेत मिलता है कि वे हमेशा अच्छे निर्णय का अभ्यास नहीं करते हैं। यदि कर्मचारी अनुचित स्थानों पर सर्फ करते हैं और यूआरएल साझा करते हैं तो नियोक्ता उत्पीड़न का माहौल बनाने से चिंतित हैं।

• नियोक्ता मुकदमों से बचाव के लिए ईमेल और वेब रिकॉर्ड बनाने की अपनी क्षमता के बारे में चिंतित हैं। मुकदमों से बचाव के लिए उन्हें रिकॉर्ड की जरूरत है।

नियोक्ताओं के लिए मुकदमेबाजी एक गंभीर मुद्दा है, "द ईपोलीसी इंस्टीट्यूट" के कार्यकारी निदेशक नैन्सी फ्लिन और "द इपॉली हैंडबुक", 2 डी संस्करण (एएमएसीओएम, 2008) और अन्य इंटरनेट से संबंधित पुस्तकों के लेखक। फ्लिन ने कहा, "मुकदमों पर चिंता और इलेक्ट्रॉनिक साक्ष्य मुकदमों में भूमिका निभाता है और विनियामक जांच ने अधिक नियोक्ताओं को ऑनलाइन गतिविधि पर नजर रखने के लिए प्रेरित किया है।"

"श्रमिकों के ई-मेल और अन्य इलेक्ट्रॉनिक रूप से संग्रहीत जानकारी लिखित व्यापार रिकॉर्ड बनाती है जो डीएनए साक्ष्य के इलेक्ट्रॉनिक समकक्ष हैं।" फ्लिन ने कहा कि 24% नियोक्ताओं ने अदालतों और नियामकों द्वारा ईमेल उप-लिंक किए हैं और एक अन्य 15% ने 2006 के एएमए / ईपॉलीस अनुसंधान के अनुसार कर्मचारी ईमेल द्वारा ट्रिगर किए गए कार्यस्थल मुकदमों का सामना किया है। "

मुकदमेबाजी, सुरक्षा उल्लंघनों और अन्य इलेक्ट्रॉनिक आपदाओं के जोखिम को नियंत्रित करने में मदद करने के लिए, नियोक्ताओं को कंप्यूटर सिस्टम और अन्य इलेक्ट्रॉनिक संसाधनों के आकस्मिक और जानबूझकर दुरुपयोग सहित लोगों की समस्याओं से लड़ने के लिए निगरानी और अवरुद्ध प्रौद्योगिकी का लाभ उठाना चाहिए। "

काम पर कर्मचारियों की इलेक्ट्रॉनिक निगरानी की विपक्ष

एक शक्तिशाली कारण है कि कोई नियोक्ता कर्मचारियों की इलेक्ट्रॉनिक निगरानी का उपयोग क्यों नहीं करना चाहता है। एएमए के लिए वैश्विक मानव संसाधन के वरिष्ठ उपाध्यक्ष मन्नी अवरामिडिस का कहना है कि यह निर्णय कंपनी और काम के माहौल पर निर्भर करता है जो एक नियोक्ता बनाना चाहता है:

"किसी कंपनी या नियोक्ता के प्रकार में अनुमत स्वतंत्रता के स्तर के आधार पर, कर्मचारियों की इलेक्ट्रॉनिक निगरानी वांछनीय नहीं हो सकती है। कंपनियां जो नए कॉलेज की ग्रेड लगाती हैं, जिनके पास बिल्कुल धुंधली रेखाएं हैं और पूरे दिन ऑनलाइन हैं, वास्तव में एक उदाहरण हैं।", इलेक्ट्रॉनिक निगरानी के बिना 99% आबादी ठीक होगी, एक प्रतिशत से भी कम कर्मचारी नुकसान का कारण बन रहे हैं जो नियोक्ताओं के लिए सभी खराब सामान को किक करने की अनुमति देता है। "

• एवरमिडिस ने कहा कि कर्मचारियों की इलेक्ट्रॉनिक निगरानी एक नियोक्ता और कर्मचारी के बीच कामकाजी संबंधों को प्रभावित कर सकती है। "जो कर्मचारी सही काम कर रहा है और काम पर ध्यान केंद्रित कर रहा है और निजी इस्तेमाल के लिए तकनीक का उपयोग कर रहा है, उसके लिए इलेक्ट्रॉनिक निगरानी पर कोई प्रभाव नहीं पड़ेगा। बुरे कर्मचारियों के लिए, इलेक्ट्रॉनिक निगरानी उनके नियोक्ता के साथ संबंधों पर एक दबाव डाल देगी।"
• कुछ नियोक्ताओं की एक प्रमुख चिंता एक कार्य संस्कृति की संभावित क्षति है जो विश्वास और कर्मचारी की प्रतिबद्धता और प्रेरणा को बढ़ावा देती है। ऐसे वातावरण के साथ कर्मचारियों की इलेक्ट्रॉनिक निगरानी असंगत प्रतीत होती है।
• अवरामिडिस के अनुसार, "कर्मचारी अपने काम के परिणामों पर निर्णय लेते हैं, व्यक्तिगत व्यवसाय का प्रबंधन करने के लिए व्यक्तिगत चीजें करने में ऑनलाइन अधिक समय बिता रहे हैं। जहां काम खत्म हो जाता है और व्यक्तिगत काम शुरू हो जाता है, उसके बीच एक क्रॉस-ओवर होता है। नियोक्ताओं के लिए चिंता वास्तविक हो जाती है जब कोई कर्मचारी लक्ष्यों को पूरा नहीं कर रहा है, या उम्मीदों पर खरा नहीं उतर रहा है। ”

वास्तव में, प्रतिबद्ध कर्मचारियों के लिए, काम पर और व्यक्तिगत व्यवसाय के बीच घर पर उतना ही क्रॉस-ओवर होता है जितना काम पर होता है। यह विवेकाधीन ऊर्जा का हिस्सा है, वह ऊर्जा जो कर्मचारी स्वेच्छा से उम्मीदों से ऊपर और परे योगदान करते हैं, जो नियोक्ता को कमाई की उम्मीद है।

", मैरीलैंड के स्मिथ स्कूल ऑफ बिजनेस एंड रॉकब्रिज एसोसिएट्स विश्वविद्यालय के एक अध्ययन के अनुसार, कर्मचारी काम पर व्यक्तिगत गतिविधियों के लिए वेब पर सप्ताह में औसतन 3.7 घंटे और घर पर 5.9 घंटे ऑनलाइन काम करते हैं।, ग्रेट फॉल्स, वर्जीनिया में स्थित एक मार्केट रिसर्च फर्म। "

कर्मचारियों के इलेक्ट्रॉनिक निगरानी का उपयोग न करने का अंतिम कारण कर्मचारी की गोपनीयता है। डुआन मॉरिस के सैन फ्रांसिस्को कार्यालय में एक भागीदार एरिक जे। सिनरोड के अनुसार, जहां वह प्रौद्योगिकी और मुकदमेबाजी के मामलों में माहिर हैं, इलेक्ट्रॉनिक निगरानी के बारे में कर्मचारी चिंताएं वैध हैं।

"फिर भी, श्रमिकों को वैध चिंताएं हैं कि उनके गोपनीयता अधिकारों पर हमला किया जा सकता है। इस क्षेत्र में प्राथमिक संघीय क़ानून इलेक्ट्रॉनिक संचार गोपनीयता अधिनियम 1986 (ECPA) है। ECPA, 18 U.S.C में संहिताबद्ध है।101 एट seq।, किसी भी तार, मौखिक या इलेक्ट्रॉनिक संचार, या संग्रहीत संचार की अनधिकृत पहुंच के जानबूझकर अवरोधन को बार करता है।

"ECPA में तीन अपवाद होते हैं, और यदि इनमें से कोई भी लागू होता है, तो निगरानी उपयुक्त परिस्थितियों में हो सकती है। अपवाद आम तौर पर नियोक्ताओं को व्यवसाय से संबंधित फोन कॉल की निगरानी करने, संचार की निगरानी के लिए अनुमति देते हैं जब कर्मचारी सहमति हो, और पुनः प्राप्त करने की अनुमति देता है। और संग्रहीत ई-मेल संदेशों का उपयोग करें। "

काम पर कर्मचारियों की इलेक्ट्रॉनिक निगरानी का सारांश

जैसा कि आप देखते हैं, कार्यस्थल में कर्मचारियों की इलेक्ट्रॉनिक निगरानी के लिए कई पेशेवरों और कई विपक्ष हैं। जब आप अपने कार्यस्थल में कर्मचारी की निगरानी के साथ आगे बढ़ने का निर्णय लेते हैं, तो इन सभी कारकों का वजन करें।

मेरी कंपनी में, जहां हम सॉफ्टवेयर विकसित करते हैं, हमारे पास ज्यादातर कॉलेज-डिग्रेड, युवा कर्मचारी हैं जो लक्ष्य-उन्मुख और तकनीकी रूप से उन्नत हैं। हम विवेकपूर्ण ऊर्जा के हर औंस की सराहना करते हैं जो वे काम पर और घर पर योगदान करते हैं।

हमारे क्षेत्र में बराबर बने रहने और प्रतिस्पर्धी बुद्धिमत्ता प्राप्त करने के लिए वेब सर्फिंग की एक निश्चित मात्रा आवश्यक है। हमारे कर्मचारियों की इलेक्ट्रॉनिक निगरानी हमारे रडार पर कहीं नहीं है। मुझे आश्चर्य होगा अगर यह कभी एक मुद्दा है।

किसी भी सेटिंग में, हालांकि:

• एक कंप्यूटर, इंटरनेट और ईमेल नीति विकसित करना;
• कर्मचारियों को नियमित रूप से प्रशिक्षित करें ताकि वे आपकी कंपनी की अपेक्षाओं से परिचित हों;
• कर्मचारियों को नीति को समझने के लिए साइन अप करने के लिए कहें;
• फिर, एक गहरी साँस लें और उन पर भरोसा करें।