प्रदर्शन की उम्मीदें जो एक अंतर बनाती हैं

सभी कर्मचारी यह जानना चाहते हैं कि उनसे क्या अपेक्षित है, और किसी भी प्रबंधक को इस प्रश्न का उत्तर देने में सक्षम होना चाहिए। नौकरी के लिए अपेक्षाओं पर स्पष्ट होना, नौकरी विवरण लिखना, किसी पद के लिए विज्ञापन, कर्मचारी चयन, कर्मचारी अभिविन्यास, लक्ष्य निर्धारण, प्रतिक्रिया और कोचिंग, और वार्षिक प्रदर्शन समीक्षा करना आवश्यक है।

लर्निंग एंड डेवलपमेंट राउंडटेबल द्वारा 2003 में एक अध्ययन किया गया था जिसमें पाया गया था कि प्रदर्शन की उम्मीदों को स्पष्ट करना किसी भी प्रबंधक के नेतृत्व वाली कर्मचारी विकास गतिविधि के निवेश पर सबसे अधिक रिटर्न था। प्रतिक्रिया देने, कोचिंग देने, सलाह देने या व्यक्तिगत विकास योजनाओं से अधिक है।

अध्ययन में यह भी पाया गया कि जो कर्मचारी कर्मचारी विकास में प्रभावी हैं, वे अपने साथियों को 25% तक बचा सकते हैं।

प्रदर्शन की अपेक्षाओं को समझाना कर्मचारियों के लिए महत्वपूर्ण है, यह उत्पादकता में सुधार करता है, और इसके लिए कोई शुल्क नहीं लगता है। तो फिर क्यों इतने सारे कर्मचारियों को अभी भी अंधेरे में रखा जा रहा है जब यह पता लगाने की बात आती है कि उनके प्रबंधकों के लिए क्या महत्वपूर्ण है? यह क्यों नहीं करते हैं?

उम्मीदें लगाना

तो अधिक प्रबंधक ऐसा क्यों नहीं करते? क्या यह है कि बहुत सारे प्रबंधन और मानव संसाधन प्रथाओं की तरह, हम इसे ध्वनि को और अधिक जटिल बनाते हैं, जितना कि इसकी आवश्यकता है? यदि आप कभी भी SMART लक्ष्यों को लिखने के बारे में एक सबक के माध्यम से बैठे हैं, तो आप उस निष्कर्ष पर भी आ सकते हैं।

यह होना नहीं है। यहाँ एक सरल, अभी तक प्रभावी तरीका है:

1. 30 मिनट का निर्बाध समय निर्धारित करें। अपना फ़ोन, अपना ईमेल बंद करें और अपना दरवाज़ा बंद करें।
2. कागज और कलम के एक खाली पैड को बाहर निकालें, या एक वर्ड डॉक्यूमेंट खोलें।
3. एक आदर्श कर्मचारी के लिए आप क्या सोचेंगे यदि आप किसी को कल पर काम पर रख रहे हैं तो उसके बारे में सोचें। उन चीजों को नीचे दबाओ।
4. पिछले कुछ वर्षों में कर्मचारियों के साथ आपके द्वारा किए गए सभी प्रदर्शन सुधार चर्चाओं पर वापस विचार करें। उन चीजों के विपरीत जोत। उदाहरण के लिए, यदि चर्चा खराब ग्राहक सेवा के बारे में थी, तो लिखें, "उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करें।"

1. उन सभी चीजों के बारे में सोचें जो आपके लिए महत्वपूर्ण हैं कि आप नहीं है कर्मचारियों के साथ चर्चा की, लेकिन आप निहित हैं। अपनी सूची में जोड़ें।
2. अपने सबसे अच्छे कर्मचारियों के बारे में सोचें - क्या उन्हें इतना अच्छा बना दिया है? उनका सबसे अच्छा काम कैसा दिखता है और वे इसे कैसे करते हैं? आपको यह मिल गया, आपकी सूची के लिए और अधिक।
3. सामान्य प्रदर्शन मानदंड पर एक नज़र डालें जो एचआर द्वारा कंपनी के प्रदर्शन मूल्यांकन के रूप में प्रदान किया गया है। प्रत्येक आइटम के लिए, वर्णन करें अपने शब्दों में आपके कर्मचारियों के लिए "अच्छा" कैसा दिखता है।

30 मिनट या इससे पहले के अंत में, आपको कम से कम एक पेपर को भरने में कोई समस्या नहीं होनी चाहिए।

आप जो भी करते हैं, वह वापस नहीं जाता है और इसे पवित्र करता है। यह एक आधिकारिक एचआर नौकरी विवरण नहीं है जिसमें ईईओ और श्रम मानकों के विभाग को पास करना है। यह केवल सामान की एक सूची है जो किसी ने भी आपके लिए पांच साल तक काम किया है, वह शायद समझ गया है।