कैसे काम पर सार्थक और आवश्यक संघर्ष को प्रोत्साहित करने के लिए

जब संगठनों में टकराव की चर्चा होती है तो संघर्ष से बचाव सबसे अधिक बार होता है। संघर्ष संकल्प, जितनी जल्दी हो सके, दूसरा सबसे लगातार विषय है। यह बुरी खबर है क्योंकि स्वस्थ, सफल संगठनों में सार्थक कार्य संघर्ष एक आधारशिला है। प्रभावी समस्या को सुलझाने और प्रभावी पारस्परिक संबंधों के लिए संघर्ष आवश्यक है।

ये कथन आपको असामान्य लग सकते हैं। यदि आप कई लोगों की तरह हैं, तो आप अपने दैनिक कार्य जीवन में संघर्ष से बचते हैं। आप केवल संघर्ष के नकारात्मक परिणाम देखते हैं। विशेष रूप से मानव संसाधन पेशे में, या एक प्रबंधक या पर्यवेक्षक के रूप में, आप यह भी पा सकते हैं कि आप अपने कीमती समय का बहुत अधिक खर्च सहकर्मियों के बीच विवादों की मध्यस्थता में करते हैं।

क्यों लोग उचित कार्य संघर्ष में भाग नहीं लेते हैं

ऐसे कई कारण हैं कि लोग अपनी मान्यताओं के लिए खड़े नहीं होते हैं और मेज पर महत्वपूर्ण अंतर लाते हैं। (संगठनों में, यह उन लोगों में बदल जाता है, जो प्रबंधक से पूछते हैं कि क्या समूह सहमत है, लेकिन बाद में निर्णय के बारे में शिकायत करता है।) संघर्ष आमतौर पर असहज होता है। बहुत से लोग यह नहीं जानते कि सकारात्मक तरीके से कार्य संघर्ष में कैसे भाग लिया और प्रबंधित किया जाए।

खराब तरीके से किए गए संघर्ष में, लोगों को कभी-कभी चोट लगती है। वे रक्षात्मक हो जाते हैं क्योंकि वे व्यक्तिगत रूप से हमले के तहत महसूस करते हैं। लोगों को हर एक दिन कुछ लोगों के साथ काम करना पड़ता है, इसलिए वे डरते हैं कि संघर्ष इन आवश्यक रिश्तों को नुकसान पहुंचाएगा।

क्यों उपयुक्त कार्य संघर्ष महत्वपूर्ण है

प्रभावी रूप से प्रबंधित कार्य संघर्ष में आपके संगठन के लिए कई सकारात्मक परिणाम हैं, हालांकि। जब लोग एक-दूसरे से असहमत हो सकते हैं और विभिन्न विचारों की पैरवी कर सकते हैं, तो आपका संगठन स्वस्थ होता है। असहमति अक्सर विकल्पों और बेहतर निर्णयों और दिशा के अधिक गहन अध्ययन के परिणामस्वरूप होती है।

पीटर ब्लॉक के अनुसार, में सशक्त प्रबंधक: कार्य पर सकारात्मक राजनीतिक कौशल (कीमतों की तुलना करें), यदि आप संगठनात्मक राजनीति और संघर्ष में भाग लेने के लिए तैयार नहीं हैं, तो आप कभी भी उन चीजों को पूरा नहीं करेंगे जो आपके लिए महत्वपूर्ण हैं, आपका कार्य मिशन। और, यह दुखद होगा।

इसलिए, मुद्दों को उठाना और सार्थक कार्य संघर्ष में भाग लेना जानना, काम और जीवन में आपकी सफलता की कुंजी है। ये टिप्स मदद करेंगे।

स्वस्थ कार्य संघर्ष में भाग लेने के 10 टिप्स

एक कार्य वातावरण बनाएं जिसमें स्पष्ट उम्मीदों को स्थापित करके स्वस्थ संघर्ष को प्रोत्साहित किया जाए। एक संगठनात्मक संस्कृति या पर्यावरण को बढ़ावा देना जिसमें मतभेदों को प्रोत्साहित किया जाता है। मुद्दों और विचारों के आदर्श के बारे में अपेक्षा और स्वस्थ बहस में अंतर करें।

आपके संगठन के भीतर साझा किए जाने वाले सामान्य लक्ष्यों पर जोर देने से मदद मिल सकती है। लोगों में उन मान्यताओं और लक्ष्यों पर ध्यान केंद्रित करने की प्रवृत्ति होती है जो एक-दूसरे के साथ आम धारणा और लक्ष्यों पर ध्यान केंद्रित करते हैं।

यदि संगठनात्मक लक्ष्यों को संरेखित किया जाता है, और सभी कर्मचारी एक ही दिशा में आगे बढ़ रहे हैं, तो सम्मान पाने के तरीके के बारे में स्वस्थ कार्य संघर्ष। यदि आप एक प्रबंधक या टीम लीडर हैं, तो दूसरों को अपनी राय बोलने से पहले अपनी राय व्यक्त करने के लिए कहें। लोगों को बताएं कि आप चाहते हैं कि जब वे असहमत हों या समूह में दूसरों से अलग हों तो उनकी राय लें।

उन लोगों को पुरस्कृत, पहचानें और धन्यवाद करें जो एक स्टैंड लेने और अपनी स्थिति का समर्थन करने के लिए तैयार हैं। आप सार्वजनिक रूप से उन लोगों को धन्यवाद दे सकते हैं जो एक समूह की दिशा से असहमत हैं। आपकी मान्यता प्रणाली, बोनस प्रणाली, वेतन, और लाभ पैकेज और प्रदर्शन प्रबंधन प्रक्रिया में उन सभी कर्मचारियों को पुरस्कृत किया जाना चाहिए जो व्यक्तिगत, संगठनात्मक साहस और उचित संघर्ष संघर्ष का अभ्यास करते हैं।

ये कर्मचारी सहमत होने के लिए समूह के दबाव के बावजूद भी असहमत या अलग दृष्टिकोण का प्रस्ताव करते हैं। वे अपने कारण या विश्वास के लिए जुनून की पैरवी करते हैं, फिर भी, जब सभी बहस खत्म हो जाती है, तो वे टीम द्वारा किए गए निर्णयों का समर्थन करते हैं।

यदि आप अपने समूह में थोड़ा असंतोष अनुभव करते हैं, तो अपने स्वयं के कार्यों की जांच करें। यदि आप मानते हैं कि आप व्यक्त की गई विभिन्न राय चाहते हैं और चाहते हैं समूह संघर्ष से बचें, और आप कर्मचारियों से थोड़ा असहमति का अनुभव करते हैं, अपने स्वयं के कार्यों की जांच करते हैं।

क्या आप गैर-मौखिक या मौखिक रूप से संदेश भेजते हैं कि यह असहमत होना ठीक नहीं है? क्या आप कर्मचारियों को एक "हॉट सीट" में रखते हैं जब वे एक राय व्यक्त करते हैं? क्या वे "मुसीबत में" पड़ते हैं अगर वे गलत हैं या एक अनुमानित समाधान काम करने में विफल रहता है?

अपने आप को व्यक्तिगत रूप से देखें, और यहां तक ​​कि किसी विश्वसनीय सलाहकार या स्टाफ सदस्य से भी प्रतिक्रिया लें, अगर आपकी टीम का व्यवहार आपको बताता है कि आप अनजाने में गलत संदेश भेज रहे हैं।

लोगों से डेटा और तथ्यों के साथ उनकी राय और सिफारिशों का समर्थन करने की अपेक्षा करें। डायवर्जेंट राय को प्रोत्साहित किया जाता है, लेकिन डेटा और तथ्यों के अध्ययन के माध्यम से राय आ जाती है। स्टाफ सदस्यों को डेटा इकट्ठा करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है जो प्रक्रिया या समस्या को रोशन करेगा।

एक समूह मानदंड बनाएं जो विचारों और दिशा के आसपास संघर्ष की उम्मीद करता है और यह कि व्यक्तिगत हमलों को बर्दाश्त नहीं किया जाता है। कोई भी समूह जो किसी संगठन या विभाग का नेतृत्व करने के लिए नियमित रूप से एक साथ आता है, किसी समस्या को हल करता है, या प्रक्रिया में सुधार या निर्माण करने के लिए समूह के मानदंडों से लाभान्वित होता है। ये संबंध दिशानिर्देश हैं, या नियम समूह के सदस्य पालन करने के लिए सहमत हैं।

वे अक्सर इस उम्मीद को शामिल करते हैं कि सभी सदस्य ईमानदारी से बोलेंगे, कि सभी राय समान हैं, और प्रत्येक व्यक्ति भाग लेंगे। इन दिशानिर्देशों ने यह अपेक्षा भी स्थापित की कि व्यक्तिगत हमलों को बर्दाश्त नहीं किया जाता है जबकि विचारों और विकल्पों के बारे में स्वस्थ बहस को प्रोत्साहित किया जाता है।

कर्मचारियों को स्वस्थ संघर्ष और समस्या को सुलझाने के कौशल में प्रशिक्षण प्रदान करें। कभी-कभी लोग अपने विश्वासों के लिए खड़े होने में विफल होते हैं क्योंकि वे नहीं जानते कि कैसे आराम से ऐसा करना है। आपके कर्मचारी को पारस्परिक संचार, समस्या-समाधान, संघर्ष समाधान और विशेष रूप से गैर-रक्षात्मक संचार में शिक्षा और प्रशिक्षण से लाभ होगा। लक्ष्य निर्धारण, बैठक प्रबंधन और नेतृत्व भी कर्मचारियों को उनकी बोलने की स्वतंत्रता का उपयोग करने में मदद करेंगे।

उन संकेतों की तलाश करें जो किसी समाधान या दिशा के बारे में संघर्ष हाथ से निकल रहे हैं। अपने सर्वोत्तम अवलोकन कौशल का प्रयोग करें और ध्यान दें कि क्या तनाव अस्वस्थ हो रहा है। साथी कर्मचारी सदस्यों की आलोचना, संख्या में वृद्धि और "डिग्स" या पुटडाउन की गंभीरता और समाधान या प्रक्रिया के बारे में नकारात्मक टिप्पणी सुनें। क्या गुप्त बैठकें बढ़ रही हैं?

मेरी एक क्लाइंट कंपनी में, स्टाफ के सदस्यों ने ईमेल वॉर का आयोजन किया, जिसमें ईमेलों की गंभीरता बढ़ी और कॉपी किए गए स्टाफ सदस्यों की सूची में अंततः पूरी कंपनी शामिल हो सकती है।

यदि आप यह देखते हैं कि तनाव और संघर्ष आपके कार्यस्थल के सामंजस्य को खतरे में डाल रहे हैं, तो तुरंत संघर्ष करने वालों के साथ एक संघर्ष समाधान बैठक करें। हां, आपको मध्यस्थता करने की आवश्यकता है। सकारात्मक संघर्ष करना ठीक है लेकिन नकारात्मक संघर्ष को अपने काम के माहौल को नष्ट करने की अनुमति नहीं देना।

उन लोगों को किराए पर लें जिन्हें आप मानते हैं कि समस्या को हल करने और बहस करने की इच्छा के साथ आपके संगठन में मूल्य जोड़ा जाएगा। व्यवहार साक्षात्कार प्रश्न आपको अपने संभावित कर्मचारियों की मुखरता का आकलन करने में मदद करेंगे। आप ऐसे लोगों को नियुक्त करना चाहते हैं जो साहसपूर्वक कार्य करने के इच्छुक हैं और जो इस बात से असंबद्ध हैं कि क्या उन्हें पसंद किया जाता है।

उन स्थितियों के लिए देखें और सुनें जिनमें संभावित कर्मचारी अपनी मान्यताओं के लिए खड़ा हुआ है, समस्याओं को हल करने के लिए एक टीम के साथ काम किया या काम पर एक अलोकप्रिय एजेंडे को आगे बढ़ाया। हां, आप एक सामंजस्यपूर्ण कार्यस्थल चाहते हैं, लेकिन हर किसी की सफलता के बलिदान पर नहीं।

कार्यकारी क्षतिपूर्ति को संगठन की सफलता के साथ-साथ व्यक्तिगत लक्ष्यों की सिद्धि पर निर्भर करें। वेतन अधिकारी कुल संगठन की सफलता के आधार पर उनके मुआवजे का हिस्सा हैं। यह सुनिश्चित करता है कि लोग समान लक्ष्यों और दिशा के लिए प्रतिबद्ध हों।

वे सबसे अच्छा दृष्टिकोण, सबसे अच्छा विचार, और सबसे अच्छा समाधान की तलाश करेंगे, न कि केवल एक ही जो अपने स्वयं के हित के क्षेत्र को लाभान्वित करेगा। यह यह भी सुनिश्चित करेगा कि उनके संगठनों में लोग अपनी समस्या को सुलझाने और समाधान के लिए उंगली की ओर इशारा करते हुए, दोषारोपण करने के बजाय खर्च करते हैं, और यह देखने के लिए देखते हैं कि जब कोई समस्या होती है या कोई प्रतिबद्धता याद आती है तो कौन दोषी है।

यदि आप पहले नौ सुझावों में से सभी का उपयोग कर रहे हैं, और स्वस्थ काम संघर्ष नहीं हो रहा है … आपको उन लोगों के साथ बैठना होगा जो आपको सीधे रिपोर्ट करते हैं और उनके प्रत्यक्ष रिपोर्टिंग स्टाफ के साथ और उनसे पूछते हैं कि क्यों।

कुछ सकारात्मक, समस्या-समाधान चर्चा आपके समूह को खुले, स्वस्थ, सकारात्मक, रचनात्मक कार्य संघर्ष और बहस के रास्ते में खड़ी किसी भी समस्या की पहचान करने और सुधारने की अनुमति दे सकती है। आपके संगठन की भविष्य की सफलता स्वस्थ कार्य संघर्ष में भाग लेने के लिए आपके कर्मचारियों की इच्छा पर निर्भर करती है, इसलिए यह चर्चा आपके समय के लायक है।