आईटीआईएल के बारे में जानें- सूचना प्रौद्योगिकी इन्फ्रास्ट्रक्चर लाइब्रेरी

सूचना प्रौद्योगिकी इन्फ्रास्ट्रक्चर लाइब्रेरी (आईटीआईएल) सूचना प्रौद्योगिकी (आईटी) बुनियादी ढांचे, विकास और संचालन के प्रबंधन के लिए अवधारणाओं और तकनीकों का एक समूह है। ITIL® दुनिया में IT सेवा प्रबंधन के लिए सबसे व्यापक रूप से स्वीकृत दृष्टिकोण है। ITIL अंतरराष्ट्रीय स्तर पर सार्वजनिक और निजी क्षेत्रों से खींची गई सर्वोत्तम प्रथाओं का एक सुसंगत सेट प्रदान करता है। एक संपूर्ण आईटीआईएल दर्शन आईटीआईएल पुस्तकों और आईटीआईएल पेशेवर योग्यता योजना के भीतर निहित मार्गदर्शन से विकसित हुआ है।

आईटीआईएल में गुणवत्ता आईटी सेवाओं के प्रावधान और आईटी का समर्थन करने के लिए आवश्यक आवास और पर्यावरण सुविधाओं पर मार्गदर्शन देने वाली पुस्तकों की एक श्रृंखला शामिल है। आईटीआईएल को आईटी पर संगठनों की बढ़ती निर्भरता की मान्यता में विकसित किया गया है और आईटी सेवा प्रबंधन के लिए सर्वोत्तम प्रथाओं का प्रतीक है।

ITIL के लाभ: आईटी सेवा के प्रबंधन के लिए एक व्यवस्थित दृष्टिकोण प्रदान करके, आईटीआईएल निम्नलिखित तरीकों से एक उद्यम की मदद कर सकता है:

• कम लागत
• सिद्ध सर्वोत्तम अभ्यास प्रक्रियाओं के उपयोग के माध्यम से बेहतर आईटी सेवाएं
• सेवा वितरण के लिए एक अधिक पेशेवर दृष्टिकोण के माध्यम से ग्राहकों की संतुष्टि में सुधार
• मानकों और मार्गदर्शन
• उत्पादकता में सुधार
• कौशल और अनुभव का बेहतर उपयोग
• सेवाओं की खरीद में सेवा वितरण के लिए मानक के रूप में आईटीआईएल या आईएसओ 20000 के विनिर्देश के माध्यम से थर्ड पार्टी सेवाओं की बेहतर डिलीवरी।

ITIL प्रमाणपत्र IT उद्योग में सबसे अधिक मांग वाले हैं। आईटीआईएल प्रमाणपत्रों में से कई आमतौर पर उच्चतम भुगतान तकनीकी प्रमाणपत्रों की सूची में आते हैं। ITIL प्रमाणपत्र ITIL प्रमाणन प्रबंधन बोर्ड (ICMB) द्वारा प्रबंधित किए जाते हैं, जो OGC, IT सेवा प्रबंधन फ़ोरम इंटरनेशनल और दो परीक्षा संस्थानों: EXIN (नीदरलैंड्स में स्थित) और ISEB (यूके में स्थित) EXIN और से बना है। आईएसईबी क्रमशः फाउंडेशन, प्रैक्टिशनर और प्रबंधक / परास्नातक स्तर पर परीक्षा और पुरस्कार योग्यता प्रदान करता है, जो वर्तमान में 'आईटीआईएल सर्विस मैनेजमेंट', 'आईटीआईएल एप्लीकेशन मैनेजमेंट,' और 'आईसीटी इन्फ्रास्ट्रक्चर मैनेजमेंट' में है।

द फाइव आईटीआईएल वॉल्यूम

पाँच आईटीआईएल वॉल्यूम निम्नानुसार हैं:

• सेवा रणनीति: सेवा रणनीति पुस्तक ITIL का एक दृश्य प्रदान करती है जो व्यवसाय और सूचना प्रौद्योगिकी को संरेखित करती है। यह निर्दिष्ट करता है कि सेवा जीवनचक्र के प्रत्येक चरण को परिभाषित व्यावसायिक लक्ष्यों, आवश्यकताओं और सेवा प्रबंधन सिद्धांतों के साथ व्यापार के मामले पर केंद्रित रहना चाहिए।
• सेवा डिजाइन: सेवा डिजाइन पुस्तक सूचना प्रौद्योगिकी नीतियों, वास्तुकला और दस्तावेजों के उत्पादन / रखरखाव पर मार्गदर्शन प्रदान करती है।
• सेवा संक्रमण: सेवा संक्रमण पुस्तक परिवर्तन प्रबंधन भूमिका और प्रथाओं को जारी करने, व्यावसायिक वातावरण में सेवाओं के संक्रमण के लिए मार्गदर्शन और प्रक्रिया गतिविधियों को प्रदान करने पर केंद्रित है।

• सेवा आपरेशन: यह पुस्तक सेवा समर्थन और सेवा वितरण नियंत्रण बिंदुओं के चयन के आधार पर वितरण और नियंत्रण प्रक्रिया गतिविधियों पर केंद्रित है।
• नित्य सेवा में सुधार: यह पुस्तक सेवा प्रबंधन में सुधार के साथ-साथ सेवा निवृत्ति के मुद्दों को पहचानने और शुरू करने में शामिल प्रक्रिया तत्वों पर केंद्रित है।

ITIL संस्करण 2

ITIL का पिछला संस्करण जीवनचक्र पर कम और प्रक्रिया पर अधिक केंद्रित था। ITIL V2 को दो मुख्य क्षेत्रों में विभाजित किया गया था: सेवा समर्थन और सेवा वितरण।

सेवा समर्थन चिंता का जवाब देता है: डेटा सेंटर यह कैसे सुनिश्चित करता है कि ग्राहक के पास उपयुक्त सेवाओं तक पहुंच हो? इसमें ऐसे अनुशासन शामिल हैं जो आईटी सेवाओं को प्रभावी ढंग से प्रदान करने में सक्षम बनाते हैं। सेवा समर्थन को निम्नलिखित क्षेत्रों में विभाजित किया गया है:

• परिवर्तन प्रबंधन
• रिहाई प्रबंधन
• समस्या प्रबंधन
• घटना का प्रबंधन
• विन्यास प्रबंधन

सेवा प्रदाय स्वयं IT सेवाओं का प्रबंधन है, और यह सुनिश्चित करने के लिए कई प्रबंधन पद्धतियां शामिल हैं कि IT सेवा प्रदाता और ग्राहक के बीच सहमति के अनुसार प्रदान की जाती है। अनिवार्य रूप से, सेवा प्रदाताओं को व्यावसायिक उपयोगकर्ताओं को पर्याप्त समर्थन देने की आवश्यकता है। सेवा वितरण उन मुद्दों को शामिल करता है जिन्हें यह सुनिश्चित करने के लिए ध्यान में रखा जाना चाहिए। सेवा वितरण में विभाजित है:

• आईटी वित्तीय प्रबंधन
• आईटी निरंतरता प्रबंधन
• क्षमता प्रबंधन
• उपलब्धता प्रबंधन
• सेवा स्तर प्रबंधन
• सेवा डेस्क

आईटीआईएल प्रमाणपत्र

ITIL के प्रत्येक संस्करण में तीन संबंधित प्रमाणन कार्यक्रम हैं। वो हैं:

• फाउंडेशन प्रमाणपत्र: आईटीआईएल के भीतर प्रयुक्त शब्दावली को समझने में लोगों को सक्षम बनाता है। यह आईटीआईएल सर्विस सपोर्ट एंड सर्विस डिलीवरी सेट के साथ-साथ जेनेरिक आईटीआईएल दर्शन और पृष्ठभूमि के संबंध में आधार ज्ञान पर केंद्रित है। यह आईटी सेवा प्रबंधन में प्रैक्टिशनर और प्रबंधक के प्रमाण पत्र के लिए एक शर्त है।
• व्यवसायी प्रमाणपत्र: आईटी सेवा प्रबंधन अनुशासन के भीतर विशिष्ट प्रक्रियाओं की समझ और आवेदन पर ध्यान केंद्रित करता है।
• प्रबंधक का प्रमाण पत्र: अनुभवी पेशेवरों के उद्देश्य से है, जो सेवा प्रबंधन कार्यों का प्रबंधन करने में शामिल होंगे।

ITIL परीक्षा का समन्वय दो एजेंसियों, EXIN और ISEB के माध्यम से किया जाता है।

सूचना की जांच करें

EXIN नीदरलैंड में सूचना विज्ञान के लिए परीक्षा संस्थान है। वे एक वैश्विक आईटी परीक्षा प्रदाता और सूचना प्रौद्योगिकी के क्षेत्र में परीक्षाओं के विकास और आयोजन के लिए शैक्षिक आवश्यकताओं की स्थापना करने वाले एक स्वतंत्र संगठन हैं।

1990 के दशक की शुरुआत में आईटीआईएल प्रमाणन क्षेत्र से EXIN आईटीआईएल प्रमाणन क्षेत्र में शामिल हो गया और अब आईटीआईएल के निरंतर विकास में शामिल एजेंसियों में से एक है।

ISEB की जानकारी

ISEB सूचना प्रणाली परीक्षा बोर्ड है। वे ब्रिटिश कंप्यूटर सोसाइटी के साथ गठबंधन कर रहे हैं और उन प्रमाणपत्रों को प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित करते हैं जो पेशेवर करियर के लिए मूल्य और मान्यता और उन्नत कैरियर विकास के लिए मंच प्रदान करते हैं।