सुनने के कौशल - एक सक्रिय श्रोता कैसे बनें

कई साल पहले एक सार्वजनिक सेवा की घोषणा हुई थी जिसमें अच्छे सुनने के कौशल के महत्व के बारे में बात की गई थी। इसने सुनने और सुनने के बीच के अंतर को समझाने की कोशिश की। जबकि सुनना एक शारीरिक क्षमता है - वास्तव में हमारी पांच इंद्रियों में से एक है- सुनना एक कौशल है। एक होना संभव है लेकिन दूसरा नहीं। कोई व्यक्ति जो बिगड़ा हुआ सुनाई दे रहा है, वह एक महान श्रोता हो सकता है यदि वह इस बात पर ध्यान देता है कि कोई व्यक्ति इस तथ्य के बावजूद भी इस तथ्य पर ध्यान देता है कि वे संदेश प्राप्त करने के लिए अपनी सुनने की भावना का उपयोग नहीं कर सकते हैं।

इसी तरह, तीक्ष्ण सुनवाई वाला कोई व्यक्ति गरीब श्रोता हो सकता है।

1991 में यूनाइटेड स्टेट्स डिपार्टमेंट ऑफ़ लेबर सेक्रेटरी के कमीशन ऑफ़ अचीविंग नेशल स्किल्स (SCANS) ने पाँच दक्षताओं और तीन आधार कौशल की पहचान की, जो कार्यबल में प्रवेश करने वालों के लिए आवश्यक हैं। सक्रिय सुनना उन नींव कौशल में से एक है। यह एक नरम कौशल भी है, जो एक चरित्र विशेषता या व्यक्तिगत गुण है जो एक व्यक्ति के साथ या तो पैदा होता है या शैक्षिक, काम, या जीवन के अनुभवों के माध्यम से प्राप्त कर सकता है।

श्रवण कौशल लोगों की अनुमति देता है, चाहे वे जानकारी में कैसे भी हों, यह समझने के लिए कि दूसरे क्या कह रहे हैं। इसे सरलतम शब्दों में संभव करने के लिए, वे आपको यह समझने की अनुमति देते हैं कि कोई व्यक्ति "किस बारे में बात कर रहा है।" कल्पना कीजिए कि एक सक्रिय श्रोता होने के नाते आप काम पर क्या कर सकते हैं?

कैसे अच्छा सुन कौशल काम पर अपने प्रदर्शन में सुधार कर सकते हैं

अच्छा सुनने का कौशल आपको अधिक उत्पादक कार्यकर्ता बनाने में मदद करेगा। वे आपको इसकी अनुमति देंगे:

• बेहतर समझ वाले असाइनमेंट और आपका बॉस आपसे क्या उम्मीद करता है
• हर किसी को समझने की लालसा के साथ सहकर्मियों, मालिकों और ग्राहकों के साथ तालमेल बनाएं
• दूसरों के लिए समर्थन दिखाएं
• टीम आधारित माहौल में बेहतर काम करें
• ग्राहकों, सहकर्मियों और मालिकों के साथ समस्याओं का समाधान करें
• सवालों के जवाब देने
• दूसरे क्या कह रहे हैं, इसका सही अर्थ उजागर करें

कैसे एक सक्रिय श्रोता बनें तथा लुक लाइक वन

बहुत से लोग अच्छे सुनने के कौशल के साथ पैदा नहीं होते हैं। यहां तक ​​कि जो महान श्रोता हैं वे कभी-कभी ऐसे व्यवहार में संलग्न हो जाते हैं जो उन्हें ध्यान नहीं देते हैं। निम्नलिखित सुझाव आपको एक सक्रिय श्रोता बनने में मदद करने के साथ-साथ एक जैसा दिखने में मदद करेंगे:

• आंख से संपर्क बनाये रखिये: जब आप किसी को देख रहे हैं, तो आपके पास ध्यान देने के अलावा कोई विकल्प नहीं है। और इस बारे में कोई सवाल नहीं होगा कि क्या आप ऐसा कर रहे हैं।
• अध्यक्ष को बाधित न करें: अपने सवालों और टिप्पणियों को तब तक बचाएं जब तक कि स्पीकर बात करना खत्म न कर दे और आप उसकी बातों को पचा सकें।
• अभी भी बैठो: Fidgeting आपको ऊब दिखता है।
• सहमति प्रकट करें: यह उस वक्ता को इंगित करता है जिसे आप उस जानकारी में ले जा रहे हैं जो वह बता रहा है।
• गैर-मौखिक संकेतों के लिए चौकस रहें: वक्ता जो नहीं कहता है उस पर ध्यान देना उतना ही महत्वपूर्ण है जितना कि उसके शब्दों का ध्यान रखना। चेहरे की अभिव्यक्तियों और आसन जैसे गैर-मौखिक संकेतों को देखें, जो स्पीकर को जानकारी दे रहा है कि पूरी जानकारी प्राप्त करें।

• अध्यक्ष की ओर झुकें: आप प्रतीत होंगे, और वास्तव में, लगे होंगे।
• निर्देश दोहराएं और उचित प्रश्न पूछें: एक बार जब स्पीकर ने बात करना समाप्त कर लिया, तो उसकी पुष्टि करने के लिए उसके निर्देशों को दोहराएं। यदि आपके पास कोई प्रश्न है, तो यह प्रश्न पूछने का भी एक अच्छा समय है।

सुनने में बाधा

यदि आप इन युक्तियों का पालन करते हैं, तो आपको एक बेहतर श्रोता बनना चाहिए, लेकिन रास्ते में कई बाधाएं आ सकती हैं, जिनमें शामिल हैं:

• आपके अपने पक्षपात या पूर्वाग्रह;
• विदेशी लहजे के कारण स्पीकर को समझने में विफलता;
• पृष्ठभूमि शोर के कारण सुनने में असमर्थता;
• चिंता, भय, या क्रोध; तथा
• एक छोटा ध्यान अवधि।

यदि आपको इनमें से एक या अधिक बाधाएँ आती हैं, तो आपको उन्हें दूर करने की पूरी कोशिश करनी चाहिए। उदाहरण के लिए, मोटे उच्चारण वाले व्यक्ति से अधिक धीरे बोलने के लिए कहें। एक शांत जगह पर जाएँ जब पृष्ठभूमि शोर स्पीकर बोलने वाले को लेने की आपकी क्षमता में हस्तक्षेप कर रहा हो। अन्य बाधाओं से निपटने के लिए अपने पूर्वाग्रहों या पूर्वाग्रहों पर विजय प्राप्त करना कठिन होगा, लेकिन उनके बारे में पता होना एक अच्छी जगह है।

सुनकर शुरू होता है

यदि आपके बच्चे हैं, तो आप जानते हैं कि यह महसूस करना पसंद है कि आप एक दीवार से बात कर रहे हैं। बच्चों के पास आपको सुनने के लिए एक अनैच्छिक क्षमता है, जबकि वे वास्तव में बिल्कुल भी ध्यान नहीं दे रहे हैं। हालांकि यह कुछ ऐसा है जो बड़े होने पर पास हो सकता है, बच्चों को जल्दी सुनने के अच्छे कौशल विकसित करने में मदद करना महत्वपूर्ण है। वे स्कूल में बेहतर करेंगे, और आप अपनी पवित्रता बनाए रखेंगे। जैसा कि SCANS रिपोर्ट बताती है, अच्छा सुनने का कौशल बच्चों को भविष्य में कार्यबल में सफल होने के लिए तैयार करेगा।

यहाँ कुछ चीजें हैं जो आप कर सकते हैं:

• जब आप अपने बच्चे को कुछ करने के लिए कहें, तो उसे अपने निर्देशों को दोहराने के लिए कहें।
• किसी से बात करते या सुनते समय अपने बच्चे को आंखों का संपर्क बनाए रखना सिखाएं।
• अपने बच्चे को ज़ोर से पढ़ें और फिर उसे वार्तालाप में शामिल करें कि आपने क्या पढ़ा है।
• अपने बच्चे को उम्र-उपयुक्त गतिविधियों में संलग्न करें जो अच्छे सुनने के कौशल को बढ़ावा देते हैं।