आप एक प्रभावी सक्रिय श्रोता बन सकते हैं

जब आप सुनते हैं, तो आप अपना पूरा ध्यान किसी चीज या किसी ऐसे व्यक्ति पर दे रहे हैं जो आवाज कर रहा है। क्या आप एक सक्रिय श्रोता बनने में रुचि रखते हैं जो इतनी गहराई से सुन सके कि आपके सहकर्मी और कर्मचारी आपको सहकर्मी के रूप में पाकर सौभाग्यशाली महसूस करें? आप जानबूझकर अभ्यास और अधिक अनुभव के साथ कर सकते हैं।

गहरी या सक्रिय श्रवण में, जो सबसे प्रभावी सुनने की शैलियों का वर्णन करने के लिए उपयोग किए जाने वाले शब्द हैं, श्रोता कुछ शक्तिशाली सुनने के व्यवहारों को प्रदर्शित करता है। जब आप किसी अन्य व्यक्ति या गतिविधि पर अपना अविभाजित ध्यान देते हैं, तो आप जो भी संवाद करने का प्रयास कर रहे हैं, उसे गहराई से सुन रहे हैं। यह सुनना दूसरे व्यक्ति द्वारा सम्मान और देखभाल के रूप में माना जाता है।

यह सुनना भी माना जाता है, जिस व्यक्ति को आप सुन रहे हैं, उसके सबूत के रूप में आप वास्तव में सुन रहे हैं और समझ रहे हैं कि व्यक्ति क्या संवाद करने की कोशिश कर रहा है।

आप सक्रिय रूप से और गहराई से सुनना सीखना चाहते हैं क्योंकि ये कौशल आपको एक प्रभावी व्यवसाय संचारक बनने में मदद करेंगे। आप श्रवण समीकरण की दूसरी छमाही के बिना एक महान मौखिक संचारक नहीं बन सकते, सक्रिय श्रवण, दृढ़ता से गले लगा लिया।

समझें कि क्या सक्रिय या गहरा सुनता है

सक्रिय श्रवण में, जो व्यक्ति श्रोता है, वह उस व्यक्ति से संपर्क करता है, जिसे वह सुन रहा है या नहीं, उनका गहरा सम्मान है। इस पर ध्यान केंद्रित करने और शब्दों पर ध्यान केंद्रित करने के गंभीर प्रयास के माध्यम से अवगत कराया जाता है और अर्थ यह है कि जो व्यक्ति उनके साथ संवाद कर रहा है, वह व्यक्त करने की कोशिश कर रहा है।

गहरी या सक्रिय सुनने में:

• श्रोता उन सवालों को पूछता है जो जांच करते हैं और संचारक को समझाने की कोशिश कर रहे हैं, इसका अर्थ समझने और स्पष्ट करने पर ध्यान केंद्रित करते हैं। श्रोता अपने मन में बोलने वाले के संचार के जवाब या प्रतिक्रिया तैयार करने में समय नहीं बिताते हैं जबकि दूसरा व्यक्ति उनसे बात कर रहा होता है।
• श्रोता अपने मन और शब्दों पर ध्यान केंद्रित करता है और व्यक्ति के शब्दों और अर्थों पर पूरा ध्यान केंद्रित करता है जो बोलने के ऐसे घटकों के माध्यम से उनके शब्दों के रूप में देखा और सुना जाता है, स्वर, अशाब्दिक चेहरे के भाव और शरीर की भाषा, उदाहरण और बोलने की गति।

• सक्रिय श्रवण का लक्ष्य साझा अर्थ है जिसमें श्रोता और संवाद करने वाले व्यक्ति उस संदेश के बारे में सहमति रखते हैं जो एक से दूसरे तक पहुंचा दिया गया था। (इसका मतलब यह नहीं है कि आप स्पीकर से सहमत हैं, बस आप पूरी तरह से निश्चित हैं कि आप उस संदेश को समझते हैं जिसे वे व्यक्त करने का प्रयास कर रहे थे।)
• सक्रिय श्रवण में, श्रोता व्यक्ति को संवाद करने का प्रयास करता है, शरीर की भाषा की पुष्टि करता है, मनमुटाव समझौते के शब्द, और अन्य ध्वनियाँ और क्रियाएं जो व्यक्ति को सुनने और सुनने में महसूस करने में मदद करती हैं। उदाहरण के लिए, आप अपना सिर हिला सकते हैं, मुस्कुरा सकते हैं, कह सकते हैं "हां, मैं समझता हूं," और प्रतिक्रिया के अन्य तरीकों का उपयोग करें जैसा कि आप सुनते हैं।

एक प्रभावी सक्रिय श्रोता बनने के लिए बुरी आदतों को सुनना

दैनिक व्यस्तता में बुरी सुनने की आदतों में पड़ना आसान है जो आप काम में अनुभव करते हैं। अपने हर दिन सहकर्मियों के साथ आकस्मिक बातचीत और बातचीत एक अनौपचारिकता का कारण बन सकती है जो सक्रिय सुनने का समर्थन नहीं करती है।

ये सामान्य सुनने की बुरी आदतें हैं जो आपको सबसे प्रभावी संचारक बनने से रोकेंगी।

• यदि एक कर्मचारी एक सक्रिय श्रोता के रूप में आपको बार-बार एक ही मुद्दे या दृष्टिकोण को उठाता है, तो विचार करने के लिए मौलिक समस्या यह है कि कर्मचारी खुद को दोहरा रहा है क्योंकि उसे नहीं लगता कि आप उसे सुन रहे हैं। अपनी सक्रिय सुनने की आदतों पर एक नज़र डालें कि क्या आप आवश्यक सुनने वाले व्यवहारों का प्रदर्शन कर रहे हैं जो उस कर्मचारी से संवाद करेंगे जो आप वास्तव में सुन रहे हैं - और उसे सुन और समझ रहे हैं।
• किसी सहकर्मी या स्टाफ सदस्य पर आंशिक ध्यान देने की कोशिश न करें। आप व्यक्ति का अपमान करते हैं और आप कभी भी उनकी स्थिति या आवश्यकता को पूरी तरह से समझ नहीं पाएंगे। जब कोई कर्मचारी या सहकर्मी आपसे सलाह, प्रेरणा, प्रतिक्रिया या चर्चा के लिए संपर्क करता है, तो यह समझने के लिए सुनिए कि आपके लिए अलग-अलग लोगों की क्या जरूरत है।

• यदि आप किसी भी कारण से उस समय कर्मचारी व्यक्ति के लिए पूरी तरह से उपस्थित नहीं हो सकते हैं, तो बातचीत को पुनर्निर्धारित करना बेहतर है। यदि आप, उदाहरण के लिए, एक बैठक के रास्ते पर, एक समय सीमा के साथ संघर्ष कर रहे हैं, जल्दी छोड़ने की कोशिश कर रहे हैं, या किसी अन्य व्याकुलता का अनुभव कर रहे हैं, तो नियुक्ति करना बेहतर है जब आप वास्तव में व्यक्ति को सुन सकते हैं।
• सबसे खराब स्थिति में, यदि आप केवल आंशिक रूप से सुनते हैं, तो कर्मचारी यह महसूस करते हुए चलता है कि आपको उसकी चिंताओं की परवाह नहीं है। जब आपके पास अपने सक्रिय और गहरे ध्यान से सुनने का समय हो, तो चर्चा को फिर से पढ़ना बेहतर होगा। कहते हैं, "टॉम, मैं वर्तमान परियोजना पर अपने 3 बजे की समय सीमा से वास्तव में विचलित हूं। क्या हम कल सुबह 9 बजे एक साथ मिल सकते हैं ताकि मैं आपकी चिंताओं को सुन और पूरी तरह से समझ सकूं?"

• अपना पूरा ध्यान इस बात को समझने में लगाओ कि आपके सहकर्मी या स्टाफ सदस्य को आपसे क्या चाहिए। कई प्रबंधकों, विशेष रूप से, लोगों को समस्याओं को हल करने में मदद करने के लिए उपयोग किया जाता है कि उनकी कार्रवाई का पहला कोर्स बुद्धिशीलता समाधान शुरू करना और सलाह देना है। हो सकता है कि कर्मचारी को सिर्फ सुनने वाले कान की जरूरत हो। आपका सबसे अच्छा तरीका है सक्रिय और गहराई से सुनना। यह सुनिश्चित करने के लिए स्पष्टीकरण के लिए प्रश्न पूछें कि आप ठीक से समझते हैं कि कर्मचारी क्या संवाद करने की कोशिश कर रहा है।
• जब आप मानते हैं कि आप करते हैं, तब, और उसके बाद ही, उस व्यक्ति से पूछें कि वे आपसे क्या चाहते हैं। इस पर भरोसा करो। वे आमतौर पर जानते हैं, और अक्सर, वे राहत की सांस लेते हैं और कहते हैं, "बस सुनने के लिए बहुत बहुत धन्यवाद। यह वही है जो मुझे चाहिए था। मुझे आपको कुछ और करने की आवश्यकता नहीं है।"

सक्रिय श्रवण के बारे में नीचे पंक्ति

यदि आप इन मुख्य खराब सुनने की आदतों पर ध्यान देते हैं तो आप अधिक प्रभावी सक्रिय श्रोता बन सकते हैं। बार-बार अभ्यास से आप अपनी बुरी आदतों को खत्म कर सकते हैं और एक महान सक्रिय श्रोता बन सकते हैं। ये परिवर्तन आपको एक प्रभावी व्यवसाय संचारक बना देंगे। आपके सहकर्मी और रिपोर्टिंग स्टाफ सदस्य आपके जानबूझकर अभ्यास से लाभान्वित होंगे।