मेरिल लिंच सिद्धांत: कॉर्पोरेट आचार संहिता

कॉर्पोरेट मूल्यों और मानकों, साथ ही कर्मचारी आचरण के सारांश कोड के एक बयान के रूप में, मेरिल लिंच सिद्धांत को अक्सर संक्षिप्तता और स्पष्टता के मॉडल के रूप में उद्धृत किया गया है। स्वतंत्र इकाई के रूप में फर्म के अधिकांश इतिहास के माध्यम से, सिद्धांतों ने नौकरी चाहने वालों और संभावित ग्राहकों के लिए अपनी कॉर्पोरेट संस्कृति में एक विश्वसनीय खिड़की की पेशकश की।

2001-02 के दौरान वरिष्ठ कार्यकारी प्रबंधन में थोक परिवर्तन के मद्देनजर पुरानी मेरिल लिंच संस्कृति को प्रभावी ढंग से समाप्त कर दिया गया था, इन सिद्धांतों को बहुत गंभीरता से लिया गया था। मुख्य रूप से सभी कंपनी स्थानों की दीवारों पर प्रदर्शित होते हैं, और कई कर्मचारी डेस्क पर आकर्षक ब्लॉकों में, वे थे:

• क्लाइंट फोकस
• व्यक्ति के लिए सम्मान
• टीम वर्क
• जिम्मेदार नागरिकता
• अखंडता

सिद्धांतों का आधिकारिक बयान और समय के साथ कुछ समय के लिए विकसित हुआ। नीचे दिखाई देने वाली सारांश (और ऊपर के लिंक के पीछे और अधिक विस्तृत फैशन में) 2002 की रिलीज से खींची गई हैं, जब मेरिल लिंच अभी भी एक स्वतंत्र फर्म थी।

बैंक ऑफ अमेरिका कोर वैल्यूज

2010 में, बैंक ऑफ अमेरिका ने मेरिल लिंच कोर प्रिंसिपल्स को अपने कोर वैल्यू के सेट के साथ रखना शुरू कर दिया। य़े हैं:

• भरोसा और टीम वर्क
• समावेशी योग्यता
• जीतना
• नेतृत्व
• सही चीज़ करना

वयोवृद्ध मेरिल लिंच के कर्मचारियों ने इस कदम पर कड़ी आपत्ति जताई। अन्य बातों के अलावा, वे आम तौर पर बैंक ऑफ अमेरिका कोर वैल्यू को कम केंद्रित, स्पष्ट और प्रत्यक्ष पाते हैं। नतीजतन, मेरिल लिंच सिद्धांत ने कुछ नया जीवन प्राप्त किया, और कुछ समय के लिए फर्म की वेबसाइट पर प्रदर्शित किया गया, हालांकि प्रमुखता से नहीं।

क्लाइंट फोकस

ग्राहक ड्राइविंग बल हैं। उन्हें समझें। उनकी जरूरतों को समझें और जवाब दें, लेकिन मेरिल लिंच की अखंडता से कभी समझौता न करें। उत्पादों और सेवाओं का उपयोग करने के लिए आसान, उच्च गुणवत्ता की व्यापक रेंज प्रदान करें। दीर्घकालिक संबंधों को विकसित करना और बनाए रखना। ग्राहक प्रतिक्रिया सुनें। विश्वास और निष्ठा का निर्माण करें। व्यक्तिगत और व्यक्तिगत सेवा प्रदान करें।

व्यक्ति के लिए सम्मान

प्रत्येक व्यक्तिगत कर्मचारी, शेयरधारक, ग्राहक या सामान्य जनता के सदस्य की गरिमा का सम्मान करें, चाहे स्तर या परिस्थिति की परवाह किए बिना। वर्कलोड के प्रति संवेदनशील रहें और काम और निजी जीवन के बीच संतुलन का समर्थन करें। अवसरों तक समान पहुंच सुनिश्चित करें। विश्वास और खुलेपन को बढ़ावा दें। तर्क निष्पक्ष और निष्पक्ष रूप से रखता है। मूल्य विपरीत विचार। दूसरों को समझें। उनकी चिंताओं और दृष्टिकोण को सुनो। मुद्दों की व्याख्या करें और प्रश्नों का उत्तर दें। समस्याओं का सम्मानपूर्वक समाधान करें।

टीम वर्क

सेवाओं को समेकित रूप से एकीकृत करें। ग्राहकों को केवल एक मेरिल लिंच देखना होगा। जानकारी को खुलकर और खुलकर साझा करें। कार्यसमूह और टीमों के भीतर और सहयोग करें। शैली, परिप्रेक्ष्य और पृष्ठभूमि में व्यक्तिगत अंतर। सफलताओं और असफलताओं को साझा करें। दूसरों की मदद करने के लिए जिम्मेदार बनें। भरोसेमंद, विश्वसनीय रहें और टीम में पूरी तरह से योगदान दें। व्यक्तिगत और टीम की उपलब्धियों को पहचानें और पुरस्कृत करें। स्तर की परवाह किए बिना विश्वास और सम्मान के आधार पर सहकर्मियों के साथ संबंध बनाएं।

जिम्मेदार नागरिकता

उन समुदायों में जीवन की गुणवत्ता में सुधार करें जहां हमारे कर्मचारी रहते हैं और काम करते हैं। सभी रीति-रिवाजों, मानदंडों और कानूनों का सम्मान और पालन करें जहां मेरिल लिंच व्यवसाय करती हैं। समर्थन और सामुदायिक भागीदारी को प्रोत्साहित करें। दूसरों के जीवन में बदलाव लाने के लिए समय, प्रतिभा और संसाधनों का योगदान करें।

अखंडता

हमारी कंपनी की प्रतिष्ठा से अधिक महत्वपूर्ण किसी की व्यक्तिगत निचली रेखा नहीं है। व्यक्तिगत और पेशेवर नैतिकता के उच्चतम मानकों को बनाए रखें। ईमानदार रहें और हर समय खुला रहें। अपने विश्वासों के लिए खड़े हो जाओ और अपनी गलतियों के लिए जिम्मेदारी स्वीकार करो। पूरी तरह से दुनिया भर में मेरिल लिंच को संचालित करने वाले कानूनों, नियमों और प्रथाओं की पत्र और भावना के साथ। अपने शब्दों और कार्यों के बीच सुसंगत रहें।

मेरिल लिंच सिद्धांत का इतिहास

1914 में संस्थापक चार्ल्स ई। मेरिल द्वारा बार-बार बताए गए व्यवसाय दर्शन में उनकी उत्पत्ति हुई थी। एसईसी के पूर्व अध्यक्ष आर्थर लेविट ने एक बार टिप्पणी की थी कि सभी वॉल स्ट्रीट फर्मों में केवल मेरिल लिंच की आत्मा थी। इसके अलावा, मेरिल लिंच लंबे समय से अपने उद्योग में अन्य फर्मों की तुलना में कर्मचारियों के प्रति एक असामान्य रूप से पोषण करने वाले रवैये के लिए जाना जाता था और फर्म द्वारा अंदर और बाहर दोनों ही जगहों पर "मदर मेरिल" के नाम से प्रसिद्ध था। सिद्धांत "आत्मा" की विशेषताओं को परिभाषित कर रहे थे जिसे लेविट ने एक बार पहचाना था।

चार्ल्स ई। मेरिल के अलावा, सिद्धांतों के विकास और प्रचार में एक अन्य प्रमुख व्यक्ति विन्थ्रोप एच। स्मिथ था। वह 1916 में मेरिल लिंच में शामिल हुए, इसकी स्थापना के दो साल बाद, और इसके प्रमुख भागीदार बनने के लिए गुलाब, कई प्रमुख पहलों के लिए जिम्मेदार थे जिन्होंने इसकी प्रमुखता को बढ़ावा दिया। उनके योगदान का सम्मान करने के लिए, 1958 में उनकी सेवानिवृत्ति पर फर्म (अभी भी उस समय एक साझेदारी के रूप में संगठित) ने अपना पूरा नाम मेरिल लिंच, पियर्स, फेनर और बेने से मेरिल लिंच, पियर्स, फेनर और स्मिथ में बदल दिया।

स्मिथ के बेटे, विन्थ्रोप एच। स्मिथ, जूनियर, का भी मेरिल लिंच के कार्यकारी के रूप में एक लंबा कैरियर होगा, और उन्होंने सिद्धांतों के लिए एक अत्यधिक व्यक्तिगत संबंध महसूस किया। अपनी 2014 की किताब में, कैचिंग लाइटनिंग इन ए बॉटल: हाउ मर्लिन लिंच ने फाइनेंशियल वर्ल्ड में क्रांति ला दी, उन्होंने 2001 के अंत में एक मुठभेड़ का वर्णन किया, जिसके दौरान उन्होंने (तत्कालीन) नव नियुक्त सीईओ ई। स्टेनली ओ'नील से मेरिल लिंच सिद्धांतों के प्रति अपनी प्रतिबद्धता के बारे में पूछा।

विन स्मिथ जूनियर के अनुसार, ओ'नील का सिद्धांतों के प्रति एक बर्खास्तगी वाला रवैया था, हालांकि फर्म उन्हें अन्य संबंधों के उद्देश्यों के लिए उपयोग करना जारी रखेगा। आमतौर पर, ओ'नील पुरानी "मदर मेरिल" संस्कृति के प्रति खुले तौर पर शत्रुतापूर्ण था। उन्होंने इसे अक्षमता और भाई-भतीजावाद से प्रभावित माना। वास्तव में, मेरिल लिंच का वित्तीय उद्योग की प्रतिभा के लिए एक प्रमुख प्रशिक्षण मैदान के रूप में एक लंबा इतिहास रहा है, इसके पूर्व छात्र नियमित रूप से अन्य प्रमुख फर्मों में प्रमुख खिलाड़ी बनने के लिए आगे बढ़ रहे हैं।

इसके बाद विन स्मिथ जूनियर ने कंपनी छोड़ दी, और इसके निकट असफलता का कारण बना और बाद में 2008 में बैंक ऑफ अमेरिका को बिक्री के लिए मजबूर किया गया और ओ'नील को सिद्धांतों को छोड़ दिया और फर्म की संस्कृति को नष्ट कर दिया। बैंक ऑफ अमेरिका द्वारा अधिग्रहण के बाद के वर्षों में, विन स्मिथ जूनियर और पूर्व अध्यक्ष और सीईओ डैनियल पी। टली ने एक निवेशक समूह को इकट्ठा करने का प्रयास किया जो मेरिल लिंच को वापस खरीद लेंगे और अपनी स्वतंत्रता को बहाल करेंगे। बैंक के सीईओ द्वारा उन्हें फटकार लगाई गई।