कर्मचारी चोरी के जोखिम को कैसे कम करें

प्रौद्योगिकी में प्रगति के कारण हाल के वर्षों में सुरक्षा और निगरानी रणनीतियों में काफी सुधार हुआ है। सुरक्षा प्रणाली में संभावित खामियों की पहचान करने के लिए बहु-उपयोग निगरानी उपकरण और कम विशिष्ट प्रवृत्ति-ट्रैकिंग ऐप्स अधिक प्रभावी हैं। ये खामियां चोरों या गबन करने वालों को कंपनी के खजाने और इन्वेंट्री तक अनधिकृत पहुंच प्रदान करने के अवसर प्रदान करती हैं।

कर्मचारी चोरी बढ़ रहा है

अमेरिकी चैंबर ऑफ कॉमर्स के आंकड़ों के अनुसार, 75 प्रतिशत कर्मचारियों ने कम से कम एक बार अपने नियोक्ताओं से चोरी करना स्वीकार किया है, और 38 प्रतिशत ने कम से कम दो बार नियोक्ताओं से चोरी करने की बात स्वीकार की है। एफबीआई कर्मचारी चोरी को अमेरिका में सबसे तेजी से बढ़ते अपराध के रूप में संदर्भित करता है, जो कि उनके अनुमानित मार्जिन के लगभग सात प्रतिशत का कारोबार करता है। कर्मचारी की चोरी से प्रभावित कुछ व्यवसायों के लिए समस्या इतनी विकट हो जाती है कि लगभग 33 प्रतिशत चोरी या धोखाधड़ी से नुकसान के कारण दिवालियापन में धकेल दिए जाते हैं।

स्टेटिस्टिक ब्रेन से टकराई रिपोर्ट बताती है कि 28 प्रतिशत से अधिक व्यापार घाटा $ 100,000 से $ 499,000 तक था, और 25 प्रतिशत नुकसान $ 1 मिलियन से अधिक था। ये आंकड़े विचलित करने वाले हैं क्योंकि वे प्रदर्शित करते हैं कि कर्मचारी की चोरी के कारण होने वाले व्यावसायिक नुकसान तुच्छ नहीं हैं। चुराई गई नकदी या सामान की औसत कीमत 75,000 डॉलर रखी गई थी।

एक नुकसान की रोकथाम और इन्वेंट्री सिकुड़न कंट्रोल कंसल्टिंग फर्म जैक एल। हेस द्वारा किए गए एक अध्ययन के अनुसार, 2014 में अकेले 1.2 मिलियन से अधिक दुकानदार और स्वच्छंद कर्मचारी अधिनियम में पकड़े गए थे। अधिक महत्वपूर्ण रूप से, ये संख्या 25 बड़े खुदरा विक्रेताओं से उत्पन्न हुई थी, यह सुझाव देते हुए कि समस्या अधिक व्यापक है और यदि छोटे से मध्यम खुदरा विक्रेताओं को मिश्रण में शामिल किया गया तो नुकसान अधिक होगा। कई अध्ययनों के अनुसार, कर्मचारी चोरी से होने वाले नुकसान की दुकानदारी से नुकसान हुआ है।

कर्मचारी चोरी के तरीके

कर्मचारी चोरी का पता लगाना मुश्किल हो सकता है क्योंकि अपराधी एक अंदरूनी सूत्र है जो सिस्टम से परिचित है। इसके अतिरिक्त, इन कर्मचारियों को अपने पदों और भरोसेमंद टीम के खिलाड़ियों के रूप में उनकी प्रतिष्ठा के कारण राज्य की कुंजी तक पहुंच है। ये कुछ तरीके हैं जो आमतौर पर कंपनी से चोरी करने के लिए उपयोग किए जाते हैं।

• लेखांकन और वित्त कर्मी व्यक्तिगत खातों को प्राप्त चेक को पुनर्निर्देशित कर सकते हैं। चूँकि वे लीडर्स को बनाए रखते हैं, वे एंट्री में फेरबदल करके चोरी को कवर कर सकते हैं।
• कॉरपोरेट चेकिंग खाते तक पहुंच के साथ, कर्मचारी काल्पनिक भुगतानों के लिए चेक लिख सकते हैं जिन्हें व्यक्तिगत खातों में भेज दिया जाता है।
• कैश की चोरी के लिए प्लानिंग की जरूरत होती है क्योंकि कैशर्स को शिफ्ट क्लोजिंग के दौरान अपने कैश बॉक्स को बैलेंस करना होता है। वे जानबूझकर ग्राहकों को परिवर्तन और अंतर रखते हुए नकदी को कम कर सकते हैं। गैर-स्कैन व्यवसायों के लिए, कर्मचारी असंबद्ध मर्चेंडाइज़ के लिए एक उच्च कीमत उद्धृत कर सकते हैं और शेष राशि को पा सकते हैं।

• व्यापार के सामान को छीनने के लिए कचरे के डिब्बे, पुनर्चक्रण प्रणाली या व्यक्तिगत बैग के उपयोग के माध्यम से माल की चोरी की जाती है। रिटेल में, रिटर्न और रिफंड प्रक्रिया कंपनी के साथ या किसी तीसरे पक्ष की मदद के बिना चोरी करने के कई मौके देती है।
• आपूर्ति की कमी, क्षुद्र लग सकती है, लेकिन जब कर्मचारी निजी उपयोग के लिए कार्यालय की आपूर्ति लेने के साथ कर्मचारी बन जाते हैं, तो राशि जल्दी से जुड़ जाती है।
• पेरोल चोरी से तात्पर्य है, बिना समय के भुगतान और गैर-व्यावसायिक खर्चों के लिए प्रतिपूर्ति।

कर्मचारी चोरी के पीछे की प्रेरणाओं को समझना

ज्यादातर कंपनियों में, कर्मचारी पृष्ठभूमि की जाँच, रोजगार इतिहास और क्रेडिट जाँच सहित कड़े स्क्रीनिंग प्रक्रिया से गुजरते हैं। प्रक्रिया आवेदकों के पूल से अनुपयुक्त व्यक्तियों को बाहर करने के लिए डिज़ाइन की गई है। यह मान लेना सुरक्षित है कि जो कर्मचारी पूर्व-रोजगार बाधाओं से गुजरते हैं वे योग्य, भरोसेमंद और भरोसेमंद हैं।

कई मामलों में, अपराधी लंबे समय तक भरोसेमंद कर्मचारी होते हैं जो मेहनती, कर्मचारी-से-प्रकार के चोरों में बदल जाते हैं, चोरों को डराने के लिए, जो अपने स्वयं के खातों में धन को पुनर्निर्देशित करने के लिए सावधानीपूर्वक योजना बनाते हैं या खुद को सूची में मदद करते हैं। इन व्यक्तियों को संभवतः कुछ हज़ार डॉलर बनाने के लिए अपने कैरियर और आजीविका को जोखिम में डालने के लिए क्या प्रेरित कर सकता है?

1. कठोर जीवन परिवर्तन: मृत्यु, तलाक, या अलगाव के माध्यम से किसी प्रियजन का नुकसान किसी के लिए विनाशकारी विकास है। इससे कर्मचारी की आय की धारा कम हो सकती है और खर्च बढ़ सकता है। बढ़ते बिलों का सामना करते हुए, कर्मचारी कम मात्रा में धन लेने का अवसर जब्त करता है। अक्सर, वे मानते हैं कि वे इसे पकड़े बिना वापस भुगतान कर सकते हैं।
2. उनके वेतनमान से परे रहना: सबसे बड़ा नुकसान आम तौर पर गबन करने वालों के कारण होता है जो अपने साधनों से परे रहना चाहते हैं। वे अच्छी ज़िंदगी जीना चाहते हैं लेकिन अपने दम पर सामान और सुख-सुविधाओं का खर्च उठाने में असमर्थ हैं। चोरी की गई धनराशि का उपयोग महँगी कारों, घरों और लक्जरी वस्तुओं के अधिग्रहण के लिए किया जाता है। कर्मचारी महंगी छुट्टियां ले सकता है और उन गतिविधियों में संलग्न हो सकता है जो कि वे जितना खर्च कर सकते हैं उससे अधिक खर्च करते हैं।

1. अवसर: हो सकता है कि कर्मचारी क्षुद्र राशियों को टालना शुरू कर दें क्योंकि अवसर स्वयं प्रस्तुत करता है। ग्राहक अपने परिवर्तन का दावा करना भूल सकते हैं या बुककीपर को बिना देखे किताबों को समायोजित करने का अवसर मिल सकता है। इन अवसरों का लाभ उठाना आदत बनाने वाला और जल्द ही नियंत्रण से बाहर हो सकता है।
2. व्यसनों: पैसे खर्च करने वाले बाध्यकारी व्यवहार से निपटने वाले व्यक्ति नौकरियों के लिए अच्छे उम्मीदवार नहीं होते हैं, जिनमें नकदी संभालना या लेखा-जोखा शामिल होता है। मजबूरियाँ बेहतरीन इरादों को भी मात दे सकती हैं, और कर्मचारी जुए, ड्रग और अन्य व्यसनों को खिलाने के लिए फ़नलिंग बिज़नेस फंड को समाप्त कर देते हैं।

1. लालच: अच्छे पुराने जमाने के लालच ने कर्मचारियों को खुद के लिए अवसरों का फायदा उठाने के लिए भरोसा किया कि उन्हें व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए क्या सौंपा गया है। चोरी अपने स्वयं के उपयोग के लिए धन मोड़ या विनियोग उपकरण और अन्य सामान का रूप ले सकती है।
2. स्क्रीनिंग प्रक्रिया को पारित करने वाले बुरे सेब: रोजगार स्क्रीनिंग प्रक्रिया को आपराधिक रिकॉर्ड वाले उम्मीदवारों को बाहर करना चाहिए, लेकिन कभी-कभी कुछ रिकॉर्ड प्रक्रिया में अपर्याप्त पृष्ठभूमि अनुसंधान या ग्लिट्स के कारण वीटिंग पास करेंगे। विश्वास की स्थिति में स्थित, ये व्यक्ति शुरू से ही कंपनी से चोरी करने की योजना बना रहे होंगे।

1. बदला: कंपनी से चोरी करके प्रतिशोध लेने के लिए प्रतिशतित कर्मचारी कर्मचारियों को चला सकते हैं। एक व्यक्ति जो एक पसंदीदा स्थान पर पदोन्नति या पार्श्व हस्तांतरण के लिए पारित हो जाता है या कोई व्यक्ति जो व्यक्तिगत रूप से नकारात्मक मूल्यांकन करता है, वह महसूस कर सकता है कि वे दावा कर रहे हैं कि कंपनी से चोरी करके उन्हें क्या मना कर दिया गया है।

कर्मचारी चोरी को कम करने के लिए रक्षात्मक रणनीतियाँ

सबसे अच्छा बचाव कर्मचारी चोरी की समस्या के लिए एक सक्रिय दृष्टिकोण है। सुरक्षा विशेषज्ञों का सुझाव है कि व्यापार मालिकों और प्रबंधकों को यह मान लेना चाहिए कि ऐसा हो रहा है या ऐसा तब होगा जब अवसर पैदा होगा। इसका मतलब यह नहीं है कि सभी कर्मचारियों को संदेह के साथ माना जाए क्योंकि यह मनोबल को डूबाने का सबसे तेज तरीका है। यह रणनीति प्रशासनिक और परिचालन प्रक्रियाओं में खामियों की पहचान करने के लिए एक व्यापक प्रणाली समीक्षा की मांग करती है।

• लाल झंडे की पहचान करने के लिए पूर्व-रोजगार स्क्रीनिंग प्रक्रिया को मजबूत करें।लेखांकन और वित्तीय रिकॉर्ड तक पहुंच प्रदान करने वाली स्थितियां उच्च-स्तरीय पृष्ठभूमि की जांच, क्रेडिट इतिहास और आपराधिक न्याय प्रणाली के साथ सभी मुठभेड़ों के अधीन होनी चाहिए। कैश-हैंडलिंग असाइनमेंट को नए कर्मचारियों के बजाय स्थापित कर्मचारियों को दिया जाना चाहिए। फिर से शुरू या असंगत झूठ में विसंगतियों से सावधान रहें क्योंकि यह संदिग्ध चरित्र का संकेत हो सकता है।
• नकदी और अन्य वित्तीय खातों तक पहुंच के साथ संवेदनशील पदों पर कर्मचारियों के लिए विशेष रूप से चेक और बैलेंस की एक प्रणाली स्थापित करें। एक मित्र प्रणाली लागू करें जिसमें कम से कम दो कर्मचारी हर समय एक साथ काम करते हों। प्रक्रिया जो शून्य बिक्री और ग्राहक रिफंड जारी करने के लिए कहते हैं, को पर्यवेक्षक या प्रबंधक द्वारा अनुमोदन की आवश्यकता होनी चाहिए। बहीखाता पद्धति और लेखा विभाग में, कर्मचारियों को केवल एक व्यक्ति को पुस्तकों को सौंपने के बजाय कर्मचारियों की एक टीम द्वारा रखा जाना चाहिए। किसी भी परिस्थिति में एक व्यक्ति को सभी वित्तीय रिकॉर्ड के नियंत्रण के साथ नहीं सौंपा जाना चाहिए, जिसे तीसरे पक्ष के पेशेवर द्वारा अघोषित ऑडिट के अधीन होना चाहिए।
• प्रमुख वित्तीय रिकॉर्ड की जांच करने के लिए एक बाहरी एकाउंटेंट का उपयोग करें। बैंक स्टेटमेंट, जारी किए गए चेक और प्राप्त चेक, और देय खातों और खाता प्राप्य खातों के लिए खाताधारकों को तीसरे पक्ष द्वारा सत्यापित किया जाना चाहिए। सुनिश्चित करें कि भुगतान सत्यापन योग्य हैं और आपके कॉर्पोरेट चेक पर हस्ताक्षर वैध हैं।
• एक निवारक के रूप में एक वीडियो निगरानी प्रणाली स्थापित करें। लोगों को बेईमान व्यवहार में शामिल होने की संभावना कम है अगर उन्हें पता है कि वे कैमरे पर हैं। ऐसा होने से पहले जोखिम भरे व्यवहार को हतोत्साहित करने के लिए कैमरे हैं। रियल-टाइम वीडियो निगरानी उच्च जोखिम वाले और उच्च मूल्य वाले क्षेत्रों जैसे कि स्टॉकरूम और लक्जरी सामानों की बिक्री मंजिल में सहायक हो सकती है।
• कचरा हटाने की दिनचर्या स्थापित करें। व्यक्तिगत उपयोग के लिए या कहीं और पुनर्विक्रय करने के लिए व्यापारियों को चोरी करने के लिए निपटान और रीसाइक्लिंग प्रणाली का उपयोग करने के सभी अवसरों को हटा दें। इस प्रक्रिया में सभी बक्से और बक्से को नष्ट करना और समतल करना शामिल हो सकता है, केवल साफ कचरा बैग का उपयोग करना, और कर्मचारियों के लिए डंपस्टरों तक एकतरफा पहुंच सुनिश्चित करना।
• कर्मचारी मनोबल में सुधार। बिल्डिंग ट्रस्ट एक दो-तरफा सड़क है। कर्मचारियों को जानें, तालमेल स्थापित करें, और संबंध बनाएं क्योंकि लोगों को प्रलोभन देने की संभावना कम हो सकती है यदि वे काम पर खुश हैं और अपने कैरियर की परवाह करते हैं।
• एक कर्मचारी टिप लाइन खोलें। पिछले सुझाव के संबंध में, जो कर्मचारी कंपनी के प्रति वफादार हैं, वे धोखाधड़ी और चोरी के कारण होने वाले नुकसानों को अपने संदेह को गुमनाम रूप से रिपोर्ट करके सीमित कर सकते हैं। सभी रिपोर्टों की गोपनीयता सुनिश्चित करें, और कार्रवाई करने से पहले प्रत्येक रिपोर्ट की अच्छी तरह से जांच-पड़ताल करें।

अभियोजन पक्ष को या नहीं

छोटे से मध्यम आकार के व्यवसायों को गबन और धोखेबाजों द्वारा अनुचित रूप से पीड़ित किया जाता है। चौंसठ प्रतिशत छोटे व्यवसाय रिपोर्ट करते हैं कि वे कर्मचारी चोरी के शिकार हुए हैं, फिर भी केवल 16 प्रतिशत रिपोर्ट सिनसिनाटी विश्वविद्यालय में आपराधिक न्याय में डॉक्टरेट छात्र द्वारा किए गए एक अध्ययन के आधार पर। अक्सर, छोटे व्यवसाय के मालिक कर्मचारी को आग लगाने से अधिक नहीं करते हैं क्योंकि मुकदमेबाजी का पीछा करना इस आश्वासन के साथ महंगा है कि चोरी किए गए धन का भुगतान किया जाएगा। अन्य कंपनियां अपने गोपनीय रिकॉर्ड की जांच से बचने के लिए मुकदमा करने से बचती हैं।

जब कर्मचारी चोरी की बात आती है, तो रोकथाम सबसे अच्छा बचाव है। कमजोर क्षेत्रों की पहचान करने के लिए अपने सिस्टम और प्रक्रियाओं की समीक्षा करें, और आवश्यकतानुसार बदलाव करें। यह लाल झंडे को खोजने के लिए एक नए दृष्टिकोण के साथ तटस्थ पार्टी के साथ काम करने में मदद कर सकता है। जब धोखाधड़ी और कर्मचारी की चोरी की घटनाएं पाई जाती हैं, तो तेज़ी से, निर्णायक रूप से और दृढ़ता से कार्य करें। कर्मचारी की चोरी के कारण आपकी कंपनी को पर्याप्त नुकसान से बचाने के लिए एक शून्य-सहिष्णुता नीति का पालन करें।