सिक्स बॉस बिहेवियर जो ड्राइव योर टीम मेंबर्स बॉकर्स

जिस वरिष्ठ नेता के लिए मैंने काम किया था, वह जीवन रक्षक उत्पादों के लिए अपने क्रेडिट के दर्जनों पेटेंट के साथ एक शानदार इंजीनियर था। अगर हम लोगों के लिए हॉल ऑफ फेम होता, तो हम नहीं जानते कि जिन्होंने अपने आविष्कारों के साथ जीवन के स्कोर को बचाया है, उनकी तस्वीर प्रवेश द्वार के पास होगी। उन्होंने यह भी कुछ रोचक प्रबंधन करने वाला है कि तोड़ने बात करने के लिए हमारे गहरी प्रशंसा और सम्मान बढ़ाया था।

वह अपने कार्यालय में अपने minions आहूत की खुले चिल्लाहट प्रपत्र को प्राथमिकता दी।फोन का उपयोग करने या खुद उठकर हमारे कार्यक्षेत्र में जाने के बजाय, वह "ARRRRTTT !!!!" या "SUUUUUUZZZZZZAANN!" के कान छिदवाने के साथ हर किसी के लिए एक एड्रेनालाईन उछाल बनाने की गारंटी देता है। कार्यालय में, विशेष रूप से इच्छित शिकार। कुछ कप से अधिक कॉफी ऊर्जा के उछाल में बिखरे हुए थे जो इस आक्रामक सम्मन के बाद महान नेता के कार्यालय में आए।

इस शोहरत भरे जीनियस की एक और आकर्षक आदत यह थी कि वह अपने सदस्य मंडल की मीटिंग में कर्मचारियों के योगदानों को दमन के साथ दबा देता था, "जब यह मेरी बैठक हो तो बात मत करो।" इसके कुछ दिनों बाद फीडबैक के बाद इसे अनिवार्य रूप से लागू किया जाएगा। "आपको यकीन है कि दूसरे दिन कहने के लिए बहुत कुछ नहीं है।" इस प्रतिक्रिया के अनजाने प्राप्तकर्ता को फिर से अवाक छोड़ दिया गया था, विरोधाभासी मार्गदर्शन के लिए समझदारी से जवाब देने के लिए किसी भी तरह की कमी के कारण।

अंतिम और कम से कम, मेरे कैरियर में आत्म-पहचान में कम-बिंदु क्या था, इस व्यक्ति ने एक उद्योग व्यापार-शो के आसपास अपनी टीम के सदस्यों के एक समूह को बचाया, हर जगह हमारा परिचय कराते हुए वह अपने "छर्रों के छोटे समूह" के रूप में बदल गया। मुझे यकीन नहीं है कि अगर वह कैंडी या किसी प्रकार के युवा चिकन का उल्लेख कर रहा था, लेकिन परवाह किए बिना, यह एक विनम्र क्षण था।

हालांकि इस व्यक्ति के लिए काम करने और सीखने से होने वाले लाभ अंततः उसके प्रबंधन quirks द्वारा बनाए गए दर्द से अधिक हो गए, हममें से कई लोगों के लिए, हमारे बॉस की बुरी आदतें वास्तविक मनोबल के कारण हैं। यहां छह सबसे अधिक कष्टप्रद व्यवहार हैं जिन्हें आप अपने प्रबंधन टूलकिट से समाप्त करने पर विचार कर सकते हैं।

अपनी टीम ड्राइव करने के लिए छह व्यवहार की गारंटी:

1. स्प्रेडशीट के माध्यम से हर निर्णय को छानना

मैंने कुछ से अधिक कॉर्पोरेट प्रकारों के लिए काम किया है जो सेल C26 को संदर्भित किए बिना या जटिल कार्यपत्रकों को पिवट टेबल के साथ पूरा किए बिना नहीं सोच सकते। हां, संख्याओं को समझना नौकरी का एक हिस्सा है, हालाँकि, स्प्रैडशीट का दृश्य वास्तविकता को अस्पष्ट करता है और एक अच्छी, सटीक दुनिया में परिणाम देता है जो वास्तव में कभी उभरती नहीं है। और सच कहा जाए, तो कोई भी उस परिणाम पर पहुंच सकता है, जिसके लिए उन्हें स्प्रेडशीट में केवल रचनात्मक रूप से संख्याओं को समायोजित करने की आवश्यकता होती है।

व्यवहार में बदलाव

हां, अपने नंबर चलाएं, लेकिन स्क्रीन से ऊपर देखें, तथ्यों और परिस्थितियों की बारीकियों को भिगोकर पहचानें कि स्प्रेडशीट सिर्फ एक दृश्य और एक उपकरण है। वास्तविकता को विकृत करने के लिए इसका उपयोग न करें, जोखिमों पर यथार्थवादी चिंताओं को आत्मसात करें या भविष्य का निर्माण करें जो कभी भी उभर कर नहीं आएगा।

2. झूठी परिशुद्धता के अथक उद्देश्य में संलग्न

मैंने एक बार एक वैश्विक समूह में काम किया, जहां वरिष्ठ प्रबंधकों को तीन साल के आधार पर व्यापार योजना के बारे में विस्तृत, स्पष्ट दृष्टिकोण की आवश्यकता थी। हालांकि यह भारी रूप से बेवकूफ़ नहीं है, लेकिन आवश्यक विस्तार के स्तर में प्रत्येक महीने के लिए गहन मासिक बिक्री और व्यय पूर्वानुमान शामिल हैं जो पूरे तीन वर्षों में फैले हुए हैं। जैसा कि आप कल्पना कर सकते हैं, इन लंबी दूरी की कल्पनाओं में यहाँ और अब में बाजार की वास्तविकताओं से पूर्ण डिस्कनेक्ट के बावजूद बाद के वर्ष के बजट बनने की आदत थी।

अधिकांश कंपनियां अगली तिमाही से अधिक सटीकता के साथ संघर्ष करती हैं। अधिकांश बिक्री प्रबंधक महीने के पूर्वानुमान के साथ संघर्ष करते हैं।

व्यवहार में बदलाव

पहचानें कि झूठी परिशुद्धता के हास्यास्पद पीछा से भस्म समय और ऊर्जा रणनीतियों को परिष्कृत करने, ग्राहकों से मिलने और नवाचार के अवसरों की खोज के लिए महत्वपूर्ण समय को जला देती है। पूर्वानुमान सटीकता में सुधार करने वाली प्रक्रियाओं का निर्माण करने के लिए और हाँ, अपनी टीमों को उन योजनाओं के निर्माण के लिए ज़िम्मेदार ठहराएं, जिनका वास्तव में आधार है, लेकिन झूठी सटीकता के लिए प्रयास करना छोड़ दें।

3. निर्णय लेने की ओर रोकने

मैं अपने कैरियर में एक बिंदु पर दो वरिष्ठ अधिकारियों को रिपोर्ट करने के लिए भ्रामक मौका था। मैरी एक त्वरित निर्णय लेने वाली प्रबंधक थीं परिप्रेक्ष्य कि एक निर्णय के बिना कुछ भी नहीं हुआ और गलत निर्णय सबसे आसानी से आगे बढ़ने सही किया गया है। उसके समकक्ष, बॉब, यह तय करने में असमर्थ था कि लंच के लिए कहाँ जाना है और व्यापार निर्णयों के लिए, उन्होंने कई महीनों तक मुद्दों पर चर्चा की। मज़ा कल्पना कीजिए जब मेरे मुद्दों इन मालिकों के दोनों की सीमाओं को पार कर। मैरी की टीम फली-फूली और बॉब की टीम के सदस्य कमतर बैठकों और गुप्त फैसलों में कम हो गए, जो चतुराई से उसका ध्यान खींचने से बचते थे।

व्यवहार में बदलाव

स्वीकार करें कि निर्णय आपकी टीम के कार्यों का जीवन-रक्त हैं। डेटा, फ्रेम विकल्पों को इकट्ठा करने और मूल्यांकन करने और जोखिमों का मूल्यांकन करने के लिए जानबूझकर प्रक्रियाओं को सीखने और नियोजित करके अपने निर्णय लेने के कौशल को विकसित करने पर ध्यान केंद्रित करें। इस प्रक्रिया में और जहां संभव हो अपनी टीम के सदस्यों को शामिल, निर्णय लेने का अधिकार सौंपने। बस समय पर निर्णय लेने के लिए अपनी टीम को अपनी असमर्थता में बंधक न बनाएं।

4. एक्टिंग लाइक ए रिंकल-शर्टेड ब्रिज छिपकली

अपनी पहली किताब पर शोध करने के दौरान, मैंने चापलूसी वाले लेबल से कम सीखा: "राइटिंक-शर्टेड ब्रिज छिपकली" उन फर्मों में से एक पर जहां हम प्रबंधकों का साक्षात्कार कर रहे थे। इस विशेष रिटेलर ने अपने स्टोर में एक-डेक दर्पण द्वारा ग्राहक के दृष्टिकोण से छिपाए गए ऊपरी-डेक को बनाए रखा। "ब्रिज छिपकली: प्रश्न में प्रबंधक था जो कॉफी पीने के दौरान फर्श पर कर्मचारियों की हर हरकत का अवलोकन करते हुए पूरे दिन वहां बैठते थे और फिर उनके गलत कामों पर ब्लिस्टर मेमो लिखते थे। बेशक, इस चरित्र ने टॉयलेट से आगे कभी नहीं बढ़ाया और इस बात का कोई वास्तविक विचार नहीं था कि यह वास्तव में स्टोर में ग्राहकों के साथ व्यवहार करने के लिए कैसा था।

व्यवहार में बदलाव

इसके बजाय एक आलोचक के रूप में सेवा करने के लिए, अपनी टीमों के साथ शामिल हो विशेष रूप से ग्राहकों के साथ उनकी बातचीत में। कोचिंग कौशल के बारे में सीखने और अभ्यास करने में समय व्यतीत करें और प्रभावी रचनात्मक प्रतिक्रिया देने की कला सीखें। और सकारात्मक प्रतिक्रिया के रूप में अच्छी तरह से मत भूलना। उच्चता से अग्रणी विश्वसनीयता को नष्ट करने के लिए एक निश्चित आग की रणनीति है।

5. कठिन चर्चाएँ से बचना

मुझे कोच के रूप में बुलाया गया था जो एक कार्यकारी था जिसने मुश्किल मुद्दों का सामना किया। वह तकनीकी रूप से सक्षम और अविश्वसनीय रूप से अनुभवी और अच्छी तरह से शिक्षित थी, हालांकि, व्यावसायिक समस्याओं या आवश्यक सुधारों के बारे में बात करने के लिए उसका प्रतिशोध उसके और उसकी टीम के बीच एक कील चला रहा था। उसके दृष्टिकोण के आम विवरण दिया गया था, "यह एक महत्वपूर्ण विषय है और हम सही समय पर इसके बारे में बात करेंगे।" जैसा कि आप सोच सकते हैं, यह कभी भी सही समय नहीं था।

व्यवहार में बदलाव

सुधार पर चिंताओं को आवाज और विचारों को साझा करने के लिए अपनी टीम के सदस्यों के लिए पर्याप्त अवसर प्रदान करें। हालांकि कुछ वार्तालाप चुनौतीपूर्ण हो सकते हैं, आपकी भूमिका समर्थन की पेशकश करती है और प्रगति में अवरोधों को खिसकाने में मदद करती है, बाधा नहीं।

6. प्रतिक्रिया को संग्रहीत करना और फिर एक बार यह सब डंप करना

यह विशेष प्रबंधक वह है जो आपकी वार्षिक प्रदर्शन समीक्षा में दिखाई देता है और आपने पिछले वर्ष की समीक्षा के तुरंत बाद समय अवधि के साथ गलत शुरुआत की थी। यह "डंप ट्रक" प्रतिक्रिया न केवल बेकार लेकिन रिसीवर को हतोत्साहित है।

व्यवहार में बदलाव

स्वीकार करें कि फीडबैक में अल्पकालिक शैल्फ जीवन है। और याद रखें कि प्रतिक्रिया का उद्देश्य नकारात्मक कार्यस्थल व्यवहार को खत्म करना या सुधारना और सकारात्मक व्यवहारों को मजबूत करना है। संभव के रूप में मनाया व्यवहार के करीब के रूप में प्रतिक्रिया देते हैं और हमेशा व्यवसाय पर ध्यान केंद्रित करते हैं, न कि व्यक्ति।

तल - रेखा

प्रबंधक की भूमिका चुनौतीपूर्ण है और स्पष्ट रूप से, यह एक लोकप्रियता प्रतियोगिता नहीं है। हालाँकि, जब हम दूसरों के साथ जुड़ने की बात करते हैं, तो हम सभी के पास अपनी झगड़े होते हैं। आपको अपनी आदतों पर कुछ उद्देश्य प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए अच्छी तरह से परोसा जाएगा और उन लोगों को खत्म करने का प्रयास करेंगे जो आपके स्टाफ के सदस्यों को अनावश्यक रूप से तनाव देते हैं। आखिरकार, आप सभी एक ही टीम के लिए एक ही पक्ष में हैं।