होम-आधारित ग्राहक सेवा चैट एजेंट नौकरियां
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ऑनलाइन चैट नौकरियां कई रूप ले सकती हैं। अधिकांश ग्राहक सेवा से संबंधित हैं और इसमें बिक्री, उत्पाद वकालत, ऑनलाइन ट्यूटोरियल या तकनीकी सहायता शामिल है। ग्राहक सेवा ऑनलाइन चैट नौकरियों को अक्सर उन्हीं कंपनियों द्वारा पेश किया जाता है जो फोन के माध्यम से ग्राहक सेवा प्रदान करते हैं। क्योंकि सभी संचार इंटरनेट के माध्यम से किए जाते हैं, ये नौकरियां अक्सर कर्मचारियों को घर से काम करने की अनुमति देती हैं।
यूएस ब्यूरो ऑफ़ लेबर स्टैटिस्टिक्स (BLS) के पास केवल ग्राहक सेवा चैट नौकरियों के लिए विशिष्ट डेटा नहीं है, लेकिन ग्राहक सेवा के व्यापक क्षेत्र में, लगभग 25 प्रतिशत नौकरियां व्यावसायिक सहायता सेवाओं और खुदरा व्यापार की श्रेणियों में आती हैं, जो है ग्राहक सेवा चैट कार्य ट्रैक किए जाएंगे।
पूरे क्षेत्र में 2026 में समाप्त होने वाले दशक के दौरान लगभग 5 प्रतिशत बढ़ने की उम्मीद है, और यह सभी उद्योगों के लिए औसत है, लेकिन उस विकास का अधिकांश हिस्सा टेलीफोन कॉल सेंटर और ऑनलाइन ग्राहक सहायता के अन्य रूपों से आने की उम्मीद है। फिर से, बीएलएस विशेष रूप से चैट नौकरियों को ट्रैक नहीं करता है, लेकिन ग्राहक सेवा कॉल सेंटर नौकरियां, जो सबसे अधिक समान हैं, 36 प्रतिशत तक बढ़ने की उम्मीद है, जो सभी उद्योगों के लिए औसत से काफी अधिक है।
इन नौकरियों के लिए वेतन में काफी भिन्नता है, लेकिन कुल मिलाकर, खुदरा व्यापार और व्यावसायिक सहायता सेवाओं में ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों के लिए भुगतान लगभग $ 13 प्रति घंटे है, 2017 तक।
अधिकांश ग्राहक सेवा चैट नौकरियों को हाई स्कूल डिप्लोमा से अधिक की आवश्यकता नहीं होती है, हालांकि कुछ नौकरियों को अपने विशिष्ट क्षेत्रों में कुछ अनुभव या ज्ञान की आवश्यकता हो सकती है। उदाहरण के लिए, यदि यह कंप्यूटर सॉफ्टवेयर या हार्डवेयर के लिए तकनीकी सहायता प्रदान करने वाला काम है, तो कर्मचारियों को प्रासंगिक ज्ञान की उम्मीद होगी। इन नौकरियों के लिए घंटे अक्सर दिन या रात के किसी भी समय उपलब्ध होते हैं क्योंकि कई कंपनियां प्रति दिन 24 घंटे ऑनलाइन समर्थन प्रदान करती हैं। यहां तक कि अगर 24 घंटे का समर्थन प्रदान नहीं किया जाता है, तो भी घंटे लचीले होने की संभावना है।
01 Apple एट-होम सलाहकार
Apple के लिए काम करने वाले घर के सलाहकारों के पास एक ही रोजगार की स्थिति और लाभ हैं जो कि Apple की संपत्तियों में से एक पर काम कर रहे हैं। यह कई काम-के-घर के अवसरों से अलग है जिसमें एक स्वतंत्र ठेकेदार शामिल है।
Apple कर्मचारियों के रूप में, घर पर सलाहकार आमतौर पर निश्चित समय के साथ नियमित कार्यक्रम काम करने की उम्मीद करते हैं।
एक पूर्व सलाहकार नौकरी नोटों की समीक्षा करता है कि भर्ती प्रक्रिया में लंबा समय लग सकता है और अक्सर नौकरियों के लिए बहुत प्रतिस्पर्धा होती है। साक्षात्कार प्रक्रिया में कई चरण होते हैं और उम्मीदवारों को Apple उत्पादों के अपने ज्ञान का प्रदर्शन करने के लिए एक परीक्षा देनी होती है।
इन नौकरियों के लिए वेतन अनुभव के आधार पर भिन्न होता है।
02 Convergys
Apple में घर के सलाहकारों की तरह, Convergys कर्मचारी स्वतंत्र ठेकेदार नहीं हैं। Convergys, हालांकि, Apple के विपरीत है कि यह एक ब्रांड या उत्पाद के प्रकार के लिए विशिष्ट नहीं है। यह ग्राहक सेवा सहायता प्रदान करने के लिए अन्य व्यवसायों के साथ अनुबंध करता है।
कई पद कंपनी के पास उपलब्ध हैं, कुछ फोन-आधारित, कुछ चैट-आधारित, कुछ कॉल सेंटर और कुछ घर से।
Convergys एजेंटों को प्रशिक्षण के लिए भुगतान किया जाता है और भुगतान प्राप्त समय सहित लाभ प्राप्त करता है।
03 एलोरिका
पहले विशेषज्ञ ग्लोबल सॉल्यूशंस के रूप में जाना जाता है, अलोरिका के कॉल सेंटर डिवीजन में ग्राहक सेवा चैट की नौकरियां हैं। Convergys के समान ही, Alorica दुनिया भर के कई ग्राहकों को ग्राहक सेवा सहायता प्रदान करता है, और इसके कार्य-से-घर के कर्मचारियों से नियमित कार्यक्रम काम करने की अपेक्षा की जाती है। पूर्णकालिक कर्मचारियों के लिए पूर्ण लाभ पैकेज उपलब्ध हैं।
04 मोडस्क्वाड
ModSquad अन्य ग्राहक सेवा चैट नौकरियों से थोड़ा अलग है। जैसा कि इसके नाम का अर्थ है, यह प्रदान करने वाली सेवाओं का हिस्सा ग्राहकों के लिए सोशल मीडिया खातों को मॉडरेट करना शामिल है। ऑनलाइन चैट की तरह, इसमें ग्राहकों के साथ बातचीत करना और ग्राहकों के लिए सकारात्मक सोशल मीडिया के संरक्षण को बनाए रखने में मदद करना शामिल हो सकता है।
05 Support.com
Convergys और Alorica की तरह, Support.com ग्राहकों के लिए ग्राहक सेवा सहायता प्रदान करता है। 2018 के अनुसार, प्रवेश-स्तर की स्थिति प्रशिक्षण के दौरान $ 9 प्रति घंटे और प्रशिक्षण के बाद $ 10.25 प्रति घंटे का भुगतान करती है।
घर से काम के कई काम ग्राहकों को तकनीकी सहायता प्रदान करते हैं, लेकिन Support.com काम-पर-घर पर्यवेक्षी और बिक्री पदों के लिए भी काम पर रखता है।
०६ टॉक २ रेप
टॉक 2 रेप एक और कॉल सेंटर बिजनेस ऑफरिंग बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग (बीपीओ) सेवाएं हैं जो ग्राहकों को एटी एंड टी, लोवे, सियर्स, प्रॉक्टर एंड गैंबल, कॉमाकास्ट, और बहुत कुछ शामिल हैं। ऑनलाइन चैट सेवाओं की पेशकश के बीच है, और उन नौकरियों के लिए आवश्यक कौशल और अनुभव ग्राहक की जरूरतों पर निर्भर करते हैं।
उनके द्वारा प्रदान किए जाने वाले कई पदों पर कर्मचारियों को कॉल सेंटर से काम करने की आवश्यकता होती है, लेकिन कभी-कभार कुछ काम-के-घर के अवसर उपलब्ध होते हैं।
07 दूरसंचार
TeleNetwork आउटसोर्सिंग सेवा तकनीकी सहायता, बिलिंग, डेस्कटॉप समर्थन, ऑनलाइन सुरक्षा, सामान्य समर्थन, और अधिक सहित क्षेत्रों में ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए चैट और फोन दोनों का उपयोग करती है।
उनके एजेंटों के पास विंडोज-आधारित कंप्यूटर होना आवश्यक है।
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