10 सर्वश्रेष्ठ ग्राहक सेवा नौकरियां

क्या आप ग्राहक सेवा में करियर बनाने पर विचार कर रहे हैं? यह एक अच्छा विकल्प है और अगले दस वर्षों में अनुमानित विकास दर में 5% वृद्धि के साथ एक पेशा है। लगभग हर उद्योग में ग्राहक सेवा उपलब्ध हैं। शीर्ष नियोक्ताओं में कॉल सेंटर, ईंट-और-मोर्टार और ऑनलाइन रिटेलर्स, क्रेडिट कार्ड कंपनियां और एजेंसियां, बीमा कंपनियां और वित्तीय संस्थान शामिल हैं।

वे मजबूत ग्राहक सेवा कौशल वाले नौकरी चाहने वालों के लिए केवल नौकरी उपलब्ध नहीं हैं। यदि आपके पास सही कौशल सेट है और लोगों की मदद करने की इच्छा है, तो आपको विचार करने के लिए विभिन्न प्रकार के विभिन्न विकल्प मिलेंगे। आपके पास नौकरी में वृद्धि का अवसर भी होगा और आप कैरियर की सीढ़ी को आगे बढ़ा पाएंगे। कई मामलों में, अतिरिक्त शिक्षा और प्रशिक्षण के बिना। यहां कुछ बेहतरीन नौकरियों के बारे में जानकारी दी गई है जिनके लिए ग्राहक सेवा कौशल की आवश्यकता होती है, जिन साख को आपको काम पर रखने की आवश्यकता होती है, आप भुगतान पाने के लिए क्या उम्मीद कर सकते हैं और नौकरी लिस्टिंग कैसे पा सकते हैं।

शीर्ष 10 ग्राहक सेवा नौकरियां

यहां ग्राहक सेवा में उपलब्ध नौकरियों के प्रकारों का नमूना लिया गया है। स्थिति और कंपनी के आधार पर, आप इनमें से कुछ नौकरियों के लिए दूरस्थ रूप से काम करने में सक्षम हो सकते हैं। अधिकांश पदों के लिए, लचीला दिन, शाम और सप्ताहांत के काम करने में सक्षम होना प्लस है।

• कॉल सेंटर एजेंट: आप घर से वर्चुअल कॉल सेंटर में काम कर सकते हैं या कॉल सेंटर के अंदर काम कर सकते हैं। चाहे आप जहां भी काम करें, आप ग्राहकों से फोन या ईमेल पूछताछ का जवाब देंगे। नौकरी के आधार पर, आप ग्राहकों की समस्याओं के लिए आदेश देते हैं, उनका जवाब देते हैं और उन्हें नियुक्त करते हैं या नियुक्तियां करते हैं। कॉल सेंटर के कर्मचारियों से कॉल की एक उच्च मात्रा को संभालने और उत्कृष्ट संचार और समस्या को सुलझाने के कौशल की उम्मीद की जाती है।
• द्वारपाल: क्या आप लोगों की मदद करना पसंद करते हैं? क्या आप अपने शहर या शहर में जाने के लिए सभी बेहतरीन स्थानों को जानते हैं? कई होटलों में ऐसे कर्मचारी हैं जो आरक्षण बुक करते हैं, गतिविधियों का सुझाव देते हैं और मेहमानों के लिए परिवहन की व्यवस्था करते हैं। वर्चुअल कॉन्सेरगेसेज कई समान कार्य करते हैं, या तो फोन पर या ऑनलाइन एक मैसेजिंग सिस्टम या ईमेल के माध्यम से।

• ग्राहक संबंध सहयोगी: ग्राहक संबंध कर्मचारी वे कर्मचारी होते हैं जो किसी संगठन के सबसे महत्वपूर्ण ग्राहकों के साथ संबंध बनाते और बनाए रखते हैं। यह निर्दिष्ट ग्राहकों के साथ काम करने की स्थिति है, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि वे कंपनी की सेवाओं और उत्पादों से खुश हैं। आपका काम ग्राहक संतुष्टि सुनिश्चित करना और टीम के सदस्यों, अन्य कंपनी विभागों, और बाहरी विक्रेताओं के साथ काम करना है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि ग्राहक की ज़रूरतें पूरी हों।
• ग्राहक सेवा समन्वयक: ग्राहक सेवा समन्वयक चीजों को पूरा करते हैं। वे ऑर्डर प्रोसेसिंग, सेट अप और समन्वय सेवाओं को संभाल सकते हैं, डिलीवरी और इंस्टॉलेशन को ट्रैक कर सकते हैं और ग्राहक के मुद्दों को हल कर सकते हैं। इस कार्य के लिए ठोस फोन कौशल और बहुत सारे कार्यों को करने की क्षमता की आवश्यकता होती है।

• ग्राहक सेवा प्रतिनिधि: ग्राहक सेवा प्रतिनिधि ग्राहक सेवा में कई अलग-अलग भूमिकाओं के लिए कैच-ऑल जॉब शीर्षक है। ग्राहक सेवा प्रतिनिधि आदेशों को संसाधित करने, संगठन के उत्पादों और सेवाओं के बारे में जानकारी प्रदान करने और समस्याओं को हल करने के लिए ग्राहकों के साथ बातचीत करते हैं। लगभग हर संगठन ग्राहक सेवा के कुछ स्तर प्रदान करता है, और नौकरियां बहुतायत से होती हैं।
• फ्रंट डेस्क एसोसिएट / रिसेप्शनिस्ट: यदि आपके पास महान पारस्परिक कौशल और व्यक्ति और फोन संचार को संभालने की क्षमता है, तो फ्रंट डेस्क स्थिति एक अच्छा काम विकल्प है। यदि आप कॉर्पोरेट सेटिंग में काम कर रहे हैं, तो यह सुबह 9 बजे से शाम 5 बजे तक हो सकता है। काम। होटल, रिसॉर्ट, चिकित्सा और आतिथ्य पदों के लिए आपको शायद अधिक उपलब्धता की आवश्यकता होगी।

• सदस्य सेवाएं विशेषज्ञ: सदस्य सेवाओं के विशेषज्ञ सदस्यों को उच्च स्तरीय ग्राहक सेवा प्रदान करते हैं। उदाहरण के लिए, यह एक कुलीन क्रेडिट कार्ड धारक या बैंक या बीमा कंपनी का ग्राहक हो सकता है। नौकरी सवालों के जवाब देने, सेवाओं को प्रदान करने और सदस्यों को लाभ समझाने पर जोर देती है। आप किसके लिए काम कर रहे हैं, इसके आधार पर घंटे और भुगतान अलग-अलग होते हैं।
• रोगी देखभाल समन्वयक: रोगी देखभाल समन्वयक डॉक्टरों के कार्यालयों, अस्पतालों, चिकित्सा केंद्रों, पुनर्वास केंद्रों, स्वास्थ्य देखभाल एजेंसियों और बीमा कंपनियों के लिए काम करते हैं। वे नियुक्तियों को निर्धारित करते हैं, सेवाओं और प्रक्रियाओं के लिए अनुमोदन प्राप्त करते हैं और व्यवस्था करते हैं। अधिकांश पदों के लिए, आपको चिकित्सा शब्दावली से परिचित होना चाहिए और स्वास्थ्य सेवा में पूर्व अनुभव की आवश्यकता हो सकती है।

• सोशल मीडिया कस्टमर केयर एसोसिएट: सोशल मीडिया कस्टमर केयर एसोसिएट वह व्यक्ति होता है जो आपके ट्वीट या फेसबुक पोस्ट को यह कहते हुए हैंडल करता है कि आप किसी कंपनी के उत्पादों या सेवाओं से नाखुश हैं। इस भूमिका में एक संगठन के सोशल मीडिया खातों की निगरानी करना, पूछताछ का जवाब देना, मुद्दों को हल करने में मदद करना और आवश्यक होने पर प्रबंधक को समस्याओं को बढ़ाना शामिल है।
• तकनीकी सहायता प्रतिनिधि: यदि आपके पास ठोस तकनीकी कौशल, उत्पाद-विशिष्ट सॉफ़्टवेयर, एप्लिकेशन या हार्डवेयर कौशल, और लोगों के कौशल के अलावा समस्याओं का समाधान करने, समस्याओं का समाधान करने की क्षमता है, तो एक तकनीकी सहायता भूमिका पर विचार करें। इस मांग की नौकरी के लिए कॉलेज की डिग्री, प्रमाणन या प्रशिक्षण की आवश्यकता हो सकती है। यह काम दूर से किया जा सकता था। उदाहरण के लिए, Apple एट-होम सलाहकारों को काम पर रखता है।

आप प्राप्त करने की आवश्यकता कौशल

ग्राहक सेवा में एक कैरियर के लिए एक अच्छा उम्मीदवार महान सुनने, संचार और फोन कौशल होगा, और समस्या को हल करने, प्रलेखन, संघर्ष को हल करने, जानकारी का विश्लेषण करने, संबंध बनाने और मल्टी-टास्किंग में उत्कृष्टता प्राप्त करनी चाहिए। पर्यवेक्षी और प्रबंधन क्षमताओं में वृद्धि की संभावना के साथ, कई ग्राहक सेवा नौकरियां प्रवेश स्तर की स्थिति हैं।

अधिकांश ग्राहक सेवा पदों के लिए कंप्यूटर के साथ एक उच्च विद्यालय डिप्लोमा और परिचित की आवश्यकता होती है। कई लोग नौकरी पर प्रशिक्षण प्रदान करेंगे। प्रबंधन पदों के लिए, एक कॉलेज की डिग्री या अनुभव की आवश्यकता होती है, और उत्कृष्ट संचार कौशल और ग्राहक अभिविन्यास आवश्यक हैं। एक ग्राहक सेवा की स्थिति में, आप ग्राहकों को जानकारी प्रदान करने, शिकायतों को संभालने और आदेशों को संसाधित करने के लिए बातचीत करेंगे।

आप क्या कमा सकते हैं की उम्मीद कर सकते हैं

ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों के लिए 2017 में औसत वेतन $ 32,890 प्रति वर्ष या $ 15.81 प्रति घंटे था। आपके द्वारा किराए पर ली गई भूमिका के आधार पर मुआवजा अलग-अलग होगा, आपके पास कितना अनुभव है और आप अंशकालिक या पूर्णकालिक काम कर रहे हैं या नहीं।

जॉब आउटलुक मजबूत है, ब्यूरो ऑफ लेबर स्टैटिस्टिक्स (बीएलएस) ने रिपोर्ट किया है कि 2016 से 2026 तक ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों का रोजगार 5 प्रतिशत बढ़ने की उम्मीद है, जितनी तेजी से सभी व्यवसायों के लिए औसत।

नौकरी लिस्टिंग कैसे खोजें

नौकरियों के लिए आवेदन करने के लिए सबसे तेज़ तरीकों में से एक है, Fact.com की खोज करना, जिसमें कई अलग-अलग स्रोतों से नौकरी लिस्टिंग है। जॉब टाइटल, कीवर्ड और लोकेशन के आधार पर ऐसी जॉब्स की तलाश करें जो आपकी रुचियों का मेल हो। यदि आप घर से काम करना चाहते हैं तो अपनी क्वेरी में "रिमोट" या "घर से काम" जोड़ें।

जब आप जिस कंपनी के लिए काम करने में रुचि रखते हैं, उसके बारे में जानने के लिए नौकरी पोस्टिंग खोजने का एक और तेज़ तरीका सीधे कंपनी की वेबसाइट पर जाना है। आप खुली स्थिति देखने और ऑनलाइन आवेदन करने में सक्षम होंगे। आरंभ करने के लिए "करियर" या "नौकरी" पर क्लिक करें।