गृह नौकरियों से काम के लिए कॉल सेंटर के प्रकार

कॉल सेंटर वे स्थान होते हैं जहां टेलीफोन ऑपरेटर (या कॉल सेंटर एजेंट) इनकमिंग कॉल को फील्ड करते हैं और / या ग्राहकों और बिक्री लीड को आउटगोइंग कॉल करते हैं। लेकिन कई प्रकार के कॉल सेंटर हैं।

वर्चुअल कॉल सेंटर

होम कॉल सेंटर के रूप में भी जाना जाता है, इस प्रकार के कॉल सेंटर किसी के घर के अंदर एक-व्यक्ति के संचालन होते हैं। आप एक कर्मचारी या एक स्वतंत्र ठेकेदार हो सकते हैं। आमतौर पर, आप इसे प्रदान करने के बजाय अपने उपकरणों का उपयोग करेंगे। आपको कम्यूट नहीं करना पड़ेगा, लेकिन आप अभी भी एक सेट शेड्यूल में बंद हो सकते हैं। यह भी चेतावनी दी जानी चाहिए कि यह काम-पर-घर के घोटालों से लक्षित क्षेत्र है, इसलिए आपको किसी भी अवसर पर अच्छी तरह से शोध करने की आवश्यकता है। वर्चुअल कॉल सेंटर शुरू करने के बारे में और जानें।

इनबाउंड कॉल सेंटर

कुछ कॉल सेंटर केवल इनबाउंड कॉल लेते हैं, दूसरे शब्दों में, ग्राहक आपको संभावित ग्राहक को कॉल करने के बजाय आपको कॉल कर रहा है। बुरी खबर यह है, वे केवल इसलिए फोन कर रहे हैं क्योंकि उनके पास एक समस्या है, और हो सकता है कि आप उनसे बात करने से पहले काफी समय तक पकड़ में रहे हों। ये कॉल सेंटर ग्राहक सेवा पर ध्यान केंद्रित करते हैं, उन ग्राहकों को सहायता प्रदान करते हैं जिनके पास समस्या है या जिन्हें निर्देश की आवश्यकता है या फोन पर ऑर्डर या आरक्षण लेना है। हालांकि, बिक्री अभी भी एक इनबाउंड कॉल सेंटर एजेंट की नौकरी का एक महत्वपूर्ण हिस्सा हो सकती है, विशेष रूप से आइटम या अपग्रेडिंग पर।

आपको ग्राहकों के सवालों के जवाब देखने और उनकी समस्याओं को हल करने के लिए डेटाबेस का उपयोग करना पड़ सकता है। आप पूर्ति के लिए उनके आदेशों को सही ढंग से दर्ज कर रहे होंगे।

आउटबाउंड कॉल सेंटर

कुछ कॉल सेंटर (कभी-कभी टेलीमार्केटिंग केंद्र कहा जाता है) केवल आउटगोइंग कॉल करते हैं। आप उनसे कॉल प्राप्त करने के बजाय संभावित ग्राहकों को कॉल कर रहे हैं। ये बिक्री-उन्मुख संचालन करते हैं और बिक्री कौशल वाले लोगों के लिए सर्वोत्तम हैं। आप कोल्ड की संख्या को कॉल कर सकते हैं या उत्पाद या सेवा में रुचि रखने वाले लोगों से प्राप्त कर सकते हैं। यह एक ऐसी स्थिति है जहां आपको बिक्री करने से पहले बहुत सारे कॉल करने होंगे और जहां आपको बहुत अस्वीकृति का सामना करना पड़ेगा। यह कई बार सकारात्मक रवैया और मोटी त्वचा लेता है।

द्विभाषी कॉल सेंटर नौकरियां

द्विभाषी एजेंटों की अक्सर आवश्यकता होती है, विशेष रूप से वे जो स्पेनिश के साथ-साथ अंग्रेजी भी बोल सकते हैं, लेकिन उत्पाद और सेवा के क्षेत्र के आधार पर अन्य भाषाओं के लिए भी। ये नौकरियां आम तौर पर एकल-भाषा पदों की तुलना में अधिक भुगतान करती हैं।

अंशकालिक कॉल सेंटर नौकरियां

कॉल सेंटरों में पूर्ण और अंशकालिक दोनों पद उपलब्ध हैं। कुछ कंपनियों को पूर्णकालिक प्रतिबद्धता की आवश्यकता हो सकती है, जबकि अन्य किसी विशिष्ट संख्या के लिए प्रतिबद्धता नहीं बनाते हैं। कुछ और अधिक लचीले होते हैं जो आप घंटों काम करते हैं, जबकि अन्य को एक विशिष्ट, नियमित बदलाव की आवश्यकता होती है। रात और सप्ताहांत की कवरेज एक संभावना है, साथ ही साथ मौसमी काम भी है।

इनमें से किसी भी प्रकार के कॉल सेंटर की नौकरियों के बारे में, कॉल सेंटर के काम के बारे में और होम कॉल सेंटरों के बारे में जानने के लिए पाँच चीजों को पढ़ें

होम कॉल सेंटर जॉब खोजें

होम कॉल सेंटर नौकरी के अवसरों के साथ सम्मानित नियोक्ताओं को खोजने के लिए इन सूचियों का उपयोग करें।

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• कनाडा में वर्चुअल कॉल सेंटर जॉब्स
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