रिसेप्शनिस्ट की नौकरी का विवरण: वेतन, कौशल और अधिक

परिभाषा के अनुसार, एक रिसेप्शनिस्ट किसी भी व्यवसाय के आगंतुक द्वारा देखा जाने वाला पहला व्यक्ति है। वे कंपनी की रक्षा की पहली पंक्ति हैं। एक कार्यालय परिसर या एक चिकित्सा सुविधा के सामने का प्रवेश द्वार आमतौर पर एक रिसेप्शनिस्ट होता है जो आगंतुकों को सुविधा के भीतर सही कार्यालय के लिए निर्देशित करता है। कंपनी के अंदर अलग-अलग कार्यालयों के अपने रिसेप्शनिस्ट भी हो सकते हैं।

रिसेप्शनिस्ट कर्तव्यों और जिम्मेदारियों

रिसेप्शनिस्ट विभिन्न प्रशासनिक और कार्यालय कार्य करते हैं:

1. फोन कॉल का जवाब दे रहे हैं: इसमें उपयुक्त कार्मिकों को संदेश देना या कॉल करना, और यहां तक ​​कि सीधे ग्राहकों, ग्राहकों और अन्य लोगों के सामान्य प्रश्नों के उत्तर देना शामिल हो सकता है।
2. समय-निर्धारण: अधिकांश रिसेप्शनिस्ट ग्राहकों और ग्राहकों को कर्मियों के साथ मिलने के लिए शेड्यूल करने के लिए जिम्मेदार हैं, या वे कर्मियों को ऑफ-साइट कर्तव्यों के लिए शेड्यूल करेंगे, जैसे कि अदालत में उपस्थिति और बैठकें।
3. आगंतुक प्राप्त करना: एक रिसेप्शनिस्ट एक ग्राहक की जरूरतों से खुद को निपटने में सक्षम हो सकता है, लेकिन अक्सर उन्हें उचित कर्मियों या स्थान पर निर्देशित करता है।

1. जानकारी हासिल रहा है: यह उन लोगों के लिए सबसे आम है जो चिकित्सा सुविधाओं में काम करते हैं। उन पर नए रोगियों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करने और बीमा कवरेज की पुष्टि करने का आरोप लगाया जा सकता है।
2. आने वाले मेल का जवाब दें: इसमें ईमेल और पेपर मेल दोनों शामिल हैं, आमतौर पर प्रत्येक को उचित कर्मियों के लिए निर्देशित किया जाता है।

कुछ रिसेप्शनिस्ट सचिवीय कर्तव्यों को भी मानते हैं, जैसे टाइपिंग, फाइलिंग और पत्राचार और दस्तावेजों की प्रतिलिपि।

रिसेप्शनिस्ट वेतन

वेतन उद्योग द्वारा कुछ हद तक भिन्न हो सकते हैं, लेकिन यह अक्सर प्रवेश स्तर की स्थिति होती है और तदनुसार भुगतान करती है। रिसेप्शनिस्टों को आम तौर पर घंटे के हिसाब से मुआवजा दिया जाता है, लेकिन कुछ वेतन कमा सकते हैं।

• मेडियन वार्षिक वेतन: $ 28,392 ($ 13.65 / घंटा)
• शीर्ष 10% वार्षिक वेतन: $ 40,872 ($ 19.65 / घंटा) से अधिक
• निचला 10% वार्षिक वेतन: $ 20,072 से कम ($ 9.65 / घंटा)

शिक्षा, प्रशिक्षण और प्रमाणन

यह ऐसी स्थिति नहीं है जिसके लिए शिक्षा या प्रशिक्षण की बहुत आवश्यकता है।

• शिक्षा: रिसेप्शनिस्टों को आम तौर पर एक हाई स्कूल डिप्लोमा या समकक्ष होना आवश्यक है।
• प्रशिक्षण: प्रशिक्षण अक्सर नौकरी पर होता है और विशेष उद्योग या कंपनी की जरूरतों के लिए विशिष्ट होता है।
• अनुभव: कंप्यूटर प्रोग्राम और सॉफ्टवेयर का ज्ञान मददगार हो सकता है क्योंकि एक रिसेप्शनिस्ट के कई कार्य प्रौद्योगिकी द्वारा तेज किए जाते हैं।

रिसेप्शनिस्ट कौशल और दक्षताओं

रिसेप्शनिस्ट की नौकरी के लिए आवश्यक कौशल उद्योग के आधार पर भिन्न हो सकते हैं, लेकिन कुछ अधिकांश कंपनियों के लिए सामान्य हैं।

• व्यावसायिकता: आप एक ग्राहक या अन्य आगंतुक आने वाले पहले व्यक्ति हैं। आप अपने नियोक्ता की अपनी पहली धारणा हैं। आपको अपने व्यवहार और अपनी उपस्थिति दोनों में अपनी कंपनी के आदर्शों को अपनाना चाहिए।
• संचार कौशल: आपका प्राथमिक काम लोगों का अभिवादन करना है। पता लगाएँ कि उन्हें क्या चाहिए, और उन्हें इसे पाने में मदद करें। इस संचार में से अधिकांश मौखिक होगा, या तो व्यक्ति में या टेलीफोन द्वारा।
• पारस्परिक कौशल: आप विभिन्न लोगों के साथ मिलकर काम करेंगे। यदि एक महत्वपूर्ण बैठक गिरती है, तो आपको यह बताना पड़ सकता है कि क्यों।यदि किसी का दिन खराब हो रहा है, तो आप इसका खामियाजा भुगत सकते हैं और उचित जवाब देना महत्वपूर्ण हो सकता है।

• मजबूत इरादे: यदि आपके व्यवसाय के स्थान पर या उसके सामने कोई इमरजेंसी विकसित हो जाती है, तो आप पहले व्यक्ति हो सकते हैं जो प्रतिक्रिया दें और निर्णय लें कि क्या करना है।
• प्रौद्योगिकी कौशल: आप एक जटिल टेलीफोन प्रणाली का उपयोग कर रहे होंगे, शायद एक ऐसी कई आंतरिक और बाहरी रेखाएँ जो आपको सुचारू रूप से काम करते रहना चाहिए। आपको स्प्रेडशीट, वर्ड-प्रोसेसिंग सॉफ्टवेयर, आपकी कंपनी के ईमेल और फ़ाइल-शेयरिंग सिस्टम और संभवतः कई अन्य मीडिया प्लेटफॉर्म से भी परिचित होना पड़ सकता है।
• संगठन: आप अपने नियोक्ता के आंतरिक संचार का एक बड़ा हिस्सा होंगे, इसलिए आपको न केवल खुद को व्यवस्थित रखना होगा, बल्कि आपको बाकी सभी को भी व्यवस्थित रखना होगा। आप अपने प्रतीक्षा क्षेत्र में पठन सामग्री या सूचना संसाधनों को स्टॉक करने और सीधा करने के लिए जिम्मेदार हो सकते हैं।

• मल्टीटास्किंग क्षमता: जब आप अभी भी किसी अन्य व्यक्ति के साथ लाइन में हैं, तो फोन कॉल अनिवार्य रूप से आएगा। आपको नए कॉलर को बधाई देना होगा, फिर वापस स्विच करना होगा। इस बीच, तीन लोग व्यक्तिगत रूप से आपसे बात करने की प्रतीक्षा कर रहे होंगे। आपको प्रत्येक व्यक्ति की जरूरतों को अपने दिमाग में अलग रखना होगा, किसी की उपेक्षा नहीं करनी चाहिए और न ही अभिभूत या निराश होना चाहिए।

नौकरी का दृष्टिकोण

कुल मिलाकर, स्वास्थ्य उद्योगों में रिसेप्शनिस्टों के लिए नौकरी की वृद्धि 2016 के 2026 के माध्यम से 9% होने का अनुमान है, जो औसत के बारे में है। अन्य उद्योग प्रौद्योगिकी पर अधिक निर्भर हो सकते हैं और मानव द्वारपालों की आवश्यकता कम हो सकती है।

घर में उन्नति आम बात है। कई रिसेप्शनिस्ट अपनी कंपनियों के भीतर अन्य पदों पर जाते हैं।

काम का महौल

रिसेप्शनिस्ट लगभग हर उद्योग में पाए जा सकते हैं। दरवाजे पर पहरा देना और आने वाले मेहमानों, टेलीफोन और मेल पर ऑर्डर बनाए रखना उनका काम है। इसका मतलब है कि निजी गोपनीयता के रास्ते में उनके पास बहुत कुछ नहीं है। उनके कार्यस्थल आमतौर पर उच्च-यातायात क्षेत्रों में स्थित हैं, और उन्हें अप्रिय ग्राहकों, ग्राहकों या स्थितियों से निपटना पड़ सकता है।

कार्य सारिणी

यह आमतौर पर नियमित व्यावसायिक घंटों के दौरान पूर्णकालिक स्थिति है। यह उन व्यवसायों में भिन्न हो सकता है जो सप्ताहांत, छुट्टियों या शाम को खुले रहते हैं, हालांकि, जैसे चिकित्सा सुविधाएं। लगभग 25% रिसेप्शनिस्ट अंशकालिक काम करते हैं।

समान नौकरियों की तुलना करना

रिसेप्शनिस्ट की भूमिका पर विचार करने वाले भी इन करियर में रुचि ले सकते हैं:

• ग्राहक सेवा प्रतिनिधि: $32,890
• सूचना लिपिक: $33,680
• पुस्तकालय तकनीशियन और सहायक: $29,050

रिसेप्शनिस्ट पुनरारंभ उदाहरण

यह रिसेप्शनिस्ट की स्थिति के लिए एक फिर से शुरू का एक उदाहरण है। रिसेप्शनिस्ट फिर से शुरू टेम्पलेट (Google डॉक्स और वर्ड ऑनलाइन के साथ संगत) डाउनलोड करें या अधिक उदाहरणों के लिए नीचे देखें।

वर्ड टेम्पलेट डाउनलोड करें

रिसेप्शनिस्ट फिर से शुरू उदाहरण (पाठ संस्करण)

जोनाथन आवेदक

123 मूर एवेन्यू

अल्बानी, एनवाई 12201

(111) 222-3333

[email protected]

रिसेप्शनिस्ट

व्यावसायिकता और दक्षता के साथ एक व्यस्त, तेज़ गति वाले कार्यालय का प्रबंधन करना

दोनों कानूनी और चिकित्सा सेटिंग्स में अनुभवी हैं और कार्यालय में पहले चेहरे के ग्राहक या फोन पर सुनने वाली पहली आवाज होने पर गर्व करते हैं।

प्रमुख कौशल में शामिल हैं:

• माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस
• मल्टीलाइन फोन
• संघर्ष समाधान
• ग्राहक सेवा
• अत्यंत व्यवस्थित
• बहु कार्यण

व्यावसायिक और वोलेंटियर अनुभव

स्मिथ और बिली के कानून, कॉलोनी, एनवाई

RECEPTIONIST / ADMINISTRATIVE सहायक (फरवरी 2015-वर्तमान)

ग्राहकों के लिए संपर्क का पहला व्यक्ति। अदालती तारीखों की तैयारी में दस्तावेजों को व्यवस्थित करें। अनुसूची और बैठकों में भाग लेने और मिनट लगते हैं। अन्य सामान्य कार्यालय कर्तव्यों।

डॉ के दंत चिकित्सा कार्यालय। स्मिथ, अल्बानी, एनवाई

रिसेप्शनिस्ट (नवंबर 2012-जनवरी 2015)

पहुंचने पर मरीजों का अभिवादन किया। व्यक्ति और फोन पर अनुसूचित नियुक्तियों। संभाला हुआ मेडिकल फाइलें (नोटेशन बनाना, छांटना और दाखिल करना)। दंत चिकित्सा बीमा कंपनियों के साथ दावा दायर किया।

राष्ट्रीय बिजली और गैस कंपनी, अल्बानी, एनवाई

ग्राहक सेवा प्रतिनिधि (मई 2011- अक्टूबर 2012)

ग्राहक सेवा कॉल का जवाब दिया और समस्याओं और चिंताओं को हल किया। आवश्यक होने पर उपयुक्त संसाधनों के लिए ग्राहकों को निर्देशित किया। आराम से कंप्यूटर आधारित ग्राहक सेवा प्रणाली का उपयोग किया।

CAMP HAPPINESS, अल्बानी, NY

वोलुन्टर कूनलर (जून 2009- वर्तमान)

स्कूली बच्चों के लिए शिविर में काम करने वाले हर साल एक सप्ताह बिताएं। गतिविधियों को व्यवस्थित करें और युवाओं में भाग लेने के लिए एक संरक्षक के रूप में कार्य करें।

शिक्षा और क्रेडिट

सिटी कॉलेज, अल्बानी, एनवाई

व्यवसाय प्रशासन में कला स्नातक, 2011