एक प्रबंधक उन कर्मचारियों से कैसे निपट सकता है जो साथ नहीं मिलेंगे?

एक ही कार्यालय में दो वयस्कों के साथ सामना करने पर प्रबंधकों को एक चिपचिपी समस्या का सामना करना पड़ता है जो साथ नहीं मिलेगा। दो कर्मचारियों के बीच तनाव उनके काम के साथ-साथ दूसरों के काम को भी उनके संघर्ष के निकटता में प्रभावित करता है। कर्मचारी तनावग्रस्त हो जाते हैं क्योंकि सिर्फ कार्यालय में आने से असहजता महसूस होती है। कर्मचारी तनावग्रस्त हो जाते हैं क्योंकि सिर्फ कार्यालय में आने से असहजता महसूस होती है।

प्रबंधकों के लिए, जल्दी हस्तक्षेप करना महत्वपूर्ण है। चरम उदाहरणों में, संघर्ष एक कर्मचारी के कारण हो सकता है जो एक समस्या पैदा कर रहा है, लेकिन सबसे अधिक बार यह दो व्यक्तित्वों का मामला है जो एक साथ अच्छी तरह से मेष नहीं करते हैं। जितनी जल्दी कोई हल निकलता है, उतनी ही जल्दी दोनों कर्मचारी आगे बढ़ने में खुश होंगे - और जितनी जल्दी उनके सहकर्मी कार्यालय में तनाव को कम करने में राहत महसूस करेंगे।

प्रबंधक क्या कर सकते हैं

समस्या की पहचान करना शायद सबसे महत्वपूर्ण कदम है। ऐसा करने के लिए, पर्यवेक्षकों को कार्यस्थल में दिन-प्रतिदिन की गतिविधियों के साथ शामिल होने और संपर्क करने की आवश्यकता होती है, और जब कोई समस्या मौजूद हो सकती है, तो उन्हें समस्या का समाधान करने और उन्हें संबोधित करने की आवश्यकता होती है। उम्मीद करते हैं कि वे समस्याओं को दूर कर देंगे, वे आसानी से मामले को बदतर बना देंगे।

संघर्ष के कुछ संभावित अंतर्निहित कारणों में शामिल हो सकते हैं:

• एक कर्मचारी उसका वजन नहीं खींच रहा है
• एक कर्मचारी दूसरे कर्मचारी के बारे में गपशप करता है
• कर्मचारियों के बारे में जानने वाली अनुचित संरचनाएं
• ईर्ष्या द्वेष
• व्यक्तित्वों का टकराव
• कार्यस्थल में उच्च-तनाव का स्तर
• बॉस द्वारा एक के ऊपर एक की अनुकूलता
• नौकरी के शीर्षक में असमानता

समस्या की पहचान करना कभी-कभी बाहरी मदद की आवश्यकता हो सकती है। एक प्रबंधक के रूप में, आपको इसकी सहायता के लिए मानव संसाधन से किसी में लाना चाहिए। एचआर अक्सर बाहर के दृष्टिकोण से चीजों को देख सकते हैं और हाजिर कर सकते हैं कि आप क्या नहीं देख सकते हैं।

एक बार जब आपको पता चल जाए कि समस्या क्या है, तो संघर्ष के स्रोत या स्रोतों के साथ बैठें। यह शायद ही कभी काला और सफेद होता है, और आमतौर पर एक से अधिक लोग इसमें शामिल होते हैं। शुरुआत में, एक के बाद एक कर्मचारियों के साथ मिलना एक अच्छा विचार है, और एचआर से किसी को भी किसी भी तनाव को कम करने में मदद करने के लिए बैठक में होना चाहिए।

कर्मचारियों के साथ समस्या का समाधान कैसे किया जा सकता है

एक उदाहरण पर विचार करें जहां कर्मचारी जेन और हेइडी को साथ नहीं मिलता है। यहां जानिए जेन के साथ आपकी बातचीत कैसे हो सकती है:

प्रबंधक: जेन, मैंने देखा है कि आपके और हेइडी के बीच तनाव है। क्या आप बता सकते हैं कि वहां क्या चल रहा है?

जेन: हेइदी हमेशा मेरी आलोचना कर रहे हैं और अपने ग्राहकों पर कूद रहे हैं।

प्रबंधक: मैं उस बारे में हेदी से बात करूंगा। मैंने यह भी देखा है कि आप आखिरी मिनट तक काम छोड़ देते हैं, जो यह बता सकता है कि हेइडी इतनी बार क्यों कूद रहा है। मैं हेदी को आपको एक मुश्किल समय देने से रोकूंगा और आप अपनी समयसीमा को बढ़ा सकते हैं, इसलिए समयसीमा गायब होने का कोई जोखिम नहीं है। क्या आप एक संशोधित समयरेखा विकसित करने में मदद करना चाहेंगे?

और यहाँ आप हीदी के साथ आवश्यक चर्चा कैसे शुरू कर सकते हैं:

प्रबंधक: हेदी, मैंने देखा है कि आपके और जेन के बीच तनाव है। क्या आप बता सकते हैं कि वहां क्या चल रहा है?

हाइडी: जेन एक ऐसा सुस्त है। मुझे हमेशा उसका काम करना आता है।

प्रबंधक: क्यूं कर?

हाइडी: क्योंकि अगर मैं काम नहीं करता हूं, तो काम पूरा नहीं होगा।

प्रबंधक: यह सुनिश्चित करना मेरा काम है कि जेन का काम पूरा हो जाए-आपका नहीं। जेन के काम के बोझ के बारे में चिंता करने की बाध्यता से मैं आपको राहत देता हूँ। अगर मुझे लगता है कि जेन को आपकी मदद की जरूरत है, तो मैं आपसे संपर्क करूंगा। अन्यथा, अपने स्वयं के ग्राहकों पर ध्यान केंद्रित करें और जेन को अपने ऊपर ध्यान केंद्रित करने दें। यदि आप एक ट्रेन के मलबे के बारे में देखते हैं, तो जेन जाने से पहले मेरे पास आओ, और मैं इसे संभाल लूंगा।

अनुवर्ती कर्मचारियों के साथ जो मिलेंगे नहीं

एक समस्या की पहचान करने के बाद, कर्मचारियों के साथ इसे संबोधित करना और एक समाधान खोजना, आपको इसके माध्यम से पालन करने की आवश्यकता है। यह कभी-कभी सबसे कठिन हिस्सा होता है।

यदि आप जेन के साथ यह सुनिश्चित करने के लिए पालन नहीं करते हैं कि वह नई समयसीमा पर चल रही है और आप हर बार जब वह कूदने की कोशिश करती है तो हेइडी को ठीक नहीं करती है, तो आप समस्या का समाधान नहीं करेंगे। वे अब भी एक-दूसरे से नफरत करेंगे और वे भी आपसे नफरत करेंगे, क्योंकि वे आपके हस्तक्षेप को बेकार समझेंगे। यदि आप किसी समस्या को हल करने जा रहे हैं, तो आपको इसे पूरा करने के लिए कार्य करने की आवश्यकता है।

प्रबंधक अक्सर विकराल कर्मचारियों की समस्या के समाधान के साथ आने के लिए संघर्ष करते हैं, लेकिन अगर वे बस अंतर्निहित व्यवहार मुद्दे की पहचान करते हैं, तो इसे संबोधित करते हैं, और फिर इसे हल करने के लिए पालन करते हैं, वे सफल हो सकते हैं।

ज्यादातर समय, कर्मचारी अपनी भावनाओं को अपने व्यावसायिकता को ओवरराइड करने की अनुमति दे रहे हैं। एक कोच और गाइड के रूप में आपका हस्तक्षेप उन्हें वास्तविक, मौजूदा समस्या को हल करने में भावनात्मक पहलुओं को पार करने में मदद कर सकता है। फिर, आपके कर्मचारियों को साथ मिलेगा और आप काम में सामंजस्यपूर्ण वातावरण बना सकते हैं, जिसे आप चाहते हैं।

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सुज़ैन लुकास एक स्वतंत्र पत्रकार हैं जो मानव संसाधन में विशेषज्ञता रखते हैं। सुज़ैन के काम को फोर्ब्स, सीबीएस, बिजनेस इनसाइड सहित नोट्स प्रकाशनों में चित्रित किया गया है आर और याहू।