महान प्रबंधक अलग क्या करते हैं?

महाप्रबंधक कर्मचारियों के चयन, प्रेरणा और विकास के साथ काम करते समय पारंपरिक नियम के रूप में माना जाने वाला हर नियम तोड़ते हैं। इसलिए मार्कस बकिंघम और कर्ट कॉफमैन में "पहले, सभी नियम तोड़ें: दुनिया के सबसे महान प्रबंधक क्या अलग करते हैं," 80,000 से अधिक सफल प्रबंधकों के साथ गैलप संगठन के साक्षात्कार के निष्कर्षों को प्रस्तुत करने वाली पुस्तक।

सफल प्रबंधन पर इन निष्कर्षों के बारे में सबसे शक्तिशाली यह है कि प्रत्येक महान प्रबंधक की पहचान उसके संगठन में उत्पादित प्रदर्शन परिणामों के आधार पर की गई थी। यहाँ महान प्रबंधकों की पुस्तक में चर्चा की गई कुछ प्रमुख विचार दिए गए हैं।

इसके अतिरिक्त, पुस्तक से मानव संसाधन प्रबंधन और विकास जानकारी की भूमिका विशिष्ट उदाहरणों और सिफारिशों के साथ विस्तारित की जाती है। प्रबंधक और मानव संसाधन प्रबंधन और विकास पेशेवर अपने प्रबंधन कैरियर की सफलता को शुरू करने के लिए अनुसंधान निष्कर्षों को लागू कर सकते हैं।

मानव संसाधन विकास के लिए एक समग्र नया दृष्टिकोण

80,000 महान प्रबंधकों के साथ साक्षात्कार के दौरान सबसे अधिक व्यक्त अंतर्दृष्टि पारंपरिक मानव संसाधन प्रबंधन और विकास विश्वासों को चुनौती देती है। हजारों महान प्रबंधकों ने इस विश्वास पर भिन्नताएं व्यक्त कीं: “लोग उतना परिवर्तन नहीं करते हैं। जो बचा था, उसे डालने में समय बर्बाद नहीं करना चाहिए। जो कुछ बचा था उसे बाहर निकालने की कोशिश करें। यह काफी कठिन है। ”(पृष्ठ ५ was)

प्रशिक्षण और प्रदर्शन विकास के लिए इस अंतर्दृष्टि के निहितार्थ गहरा हैं। यह अंतर्दृष्टि इस बात पर निर्माण को प्रोत्साहित करती है कि लोग क्या करने की कोशिश करने के बजाय पहले से ही अच्छा कर सकते हैंकमजोर कौशल और क्षमताओं को ठीक करें।

पारंपरिक प्रदर्शन सुधार प्रक्रिया विशिष्ट, औसत या प्रदर्शन क्षेत्रों से नीचे की पहचान करती है। सुधार के लिए सुझाव, या तो मौखिक या एक औपचारिक मूल्यांकन प्रक्रिया में, इन कमजोरियों को विकसित करने पर ध्यान केंद्रित करें।

इसके बजाय महान प्रबंधक क्या करते हैं, प्रत्येक व्यक्ति की प्रतिभा और कौशल का आकलन करते हैं। वे फिर प्रशिक्षण, कोचिंग और विकास के अवसर प्रदान करते हैं जो व्यक्ति को इन कौशल को बढ़ाने में मदद करेंगे। वे कमजोरियों के लिए क्षतिपूर्ति या प्रबंधन करते हैं।

उदाहरण के लिए, यदि आप किसी ऐसे व्यक्ति को नियुक्त करते हैं जिसके पास लोगों के कौशल की कमी है, लेकिन उसके पास उत्पाद ज्ञान की जबरदस्त मात्रा है, तो स्टाफ सदस्यों का एक विविध समूह ग्राहक सेवा टीम बना सकता है जिसमें वह शामिल है। उत्कृष्ट लोगों के कौशल वाले अन्य कर्मचारी उसकी कमजोरी को कम स्पष्ट करते हैं। और, संगठन उत्पाद की गुणवत्ता के मुद्दों से निपटने के दौरान अपने उत्पाद ज्ञान को भुनाने में सक्षम है।

क्या इसका मतलब यह है कि महान प्रबंधक लोगों को अपने अपर्याप्त कौशल, ज्ञान, या तरीकों को बेहतर बनाने में कभी मदद नहीं करते हैं? नहीं, लेकिन वे उन क्षेत्रों में मानव संसाधन विकास पर अपना जोर देते हैं जिनमें कर्मचारी के पास पहले से ही प्रतिभा, ज्ञान और कौशल है।

महान प्रबंधकों के लिए चार महत्वपूर्ण नौकरियां

बकिंघम और कॉफमैन ने पारंपरिक दृष्टिकोणों पर चार ट्विस्ट की पहचान की जो आगे चलकर महान प्रबंधकों द्वारा निपुण रणनीति में अंतर को परिभाषित करते हैं।

• प्रतिभा के आधार पर लोगों का चयन करें।
• कर्मचारियों के लिए उम्मीदें स्थापित करते समय, सही परिणाम स्थापित करें।
• किसी व्यक्ति को प्रेरित करते समय, शक्तियों पर ध्यान केंद्रित करें।
• एक व्यक्ति को विकसित करने के लिए, व्यक्ति के लिए सही नौकरी ढूंढें।

प्रतिभा के आधार पर लोगों का चयन करें

गैलप साक्षात्कारों के दौरान, महान प्रबंधकों ने कहा कि उन्होंने अनुभव, शिक्षा या बुद्धिमत्ता के बजाय प्रतिभा के आधार पर स्टाफ सदस्यों का चयन किया। 150 अलग-अलग भूमिकाओं में हासिल करने के लिए आवश्यक प्रतिभाओं का अध्ययन करके गैलप ने प्रतिभाओं को परिभाषित किया। पहचाने गए प्रतिभाएं हैं:

• प्रयास: उदाहरण: उपलब्धि के लिए ड्राइव, विशेषज्ञता की आवश्यकता, कार्रवाई में विश्वास रखने के लिए ड्राइव,
• सोच: उदाहरण: ध्यान, अनुशासन, व्यक्तिगत जिम्मेदारी और
• संबंधित: उदाहरण: सहानुभूति, व्यक्तिगत मतभेदों के प्रति सतर्कता, राजी करने की क्षमता, कार्यभार ग्रहण करना।

मानव संसाधन पेशेवर अधिक प्रभावी ढंग से लाइन प्रबंधकों का समर्थन करेंगे यदि वे प्रतिभा की पहचान करने के तरीकों की सिफारिश करते हैं जैसे यथार्थवादी परीक्षण और व्यवहार साक्षात्कार। पृष्ठभूमि की जाँच करते समय, प्रतिभा अनुप्रयोग के पैटर्न देखें। (एक उदाहरण के रूप में, क्या उम्मीदवार ने हर नई स्थिति विकसित की जो उसने कभी खरोंच से प्राप्त की थी?)

यहां महान प्रबंधकों के लिए तीन अतिरिक्त महत्वपूर्ण नौकरियां हैं।

कर्मचारियों के लिए उम्मीदें स्थापित करते समय, सही परिणामों की स्थापना करें

पुस्तक के अनुसार, सबसे पहले, सभी नियमों को तोड़ें: दुनिया के सबसे महान प्रबंधक अलग क्या करते हैं, महान प्रबंधक प्रत्येक व्यक्ति को उन लक्ष्यों और उद्देश्यों को स्थापित करने में सहायता करते हैं जो संगठन की आवश्यकताओं के अनुरूप हैं।

वे प्रत्येक कर्मचारी को अपेक्षित परिणामों को परिभाषित करने में मदद करते हैं, पूरा होने पर क्या सफलता मिलेगी। फिर, वे रास्ते से हट जाते हैं।

मेरे अनुभव में, अधिकांश कार्य ऐसे लोगों द्वारा किए जाते हैं जो प्रबंधक की निरंतर निगरानी में नहीं होते हैं। इस तथ्य को देखते हुए, यह समझ में आता है कि कर्मचारी को अपने उद्देश्यों को पूरा करने के लिए चलने के लिए सही रास्ता निर्धारित करना चाहिए। वह निस्संदेह अपनी अनूठी प्रतिभाओं और प्रदर्शन में योगदान देने की क्षमता का चयन करने वाले को चुनेगी।

प्रतिक्रिया के लिए प्रबंधक महत्वपूर्ण मार्ग और चौकियों को स्थापित करना चाहेगा, लेकिन कर्मचारी को माइक्रोप्रनेज करना एक गलती है। प्रबंधक खुद को पागल कर देगा और अच्छे लोगों को खो देगा जो महसूस करते हैं कि वह उन पर भरोसा नहीं करता है।

मानव संसाधन पेशेवर अधिक सहभागी शैलियों में कोचिंग प्रबंधकों द्वारा प्रबंधन के इस दृष्टिकोण का समर्थन कर सकते हैं। आप इनाम सिस्टम स्थापित कर सकते हैं जो प्रबंधकों को पहचानते हैं जो दूसरों के प्रदर्शन और घोषित परिणामों का उत्पादन करने की क्षमता विकसित करते हैं। आप प्रदर्शन को चलाने के लिए संगठन-व्यापी लक्ष्यों की स्थापना को बढ़ावा दे सकते हैं।

जब एक व्यक्ति को प्रेरित करते हैं, तो ताकत पर ध्यान केंद्रित करें

महान प्रबंधक अपने कार्य समूह, राज्य बकिंघम और कॉफ़मैन में लोगों की विविधता की सराहना करते हैं। वे पहचानते हैं कि "लोगों की मदद करने से वे अधिक हो जाते हैं जो पहले से ही हैं," क्योंकि प्रत्येक व्यक्ति में अद्वितीय ताकत होती है, जो उनकी सफलता का सबसे अच्छा समर्थन करेगा।

वे एक व्यक्ति की ताकत पर ध्यान केंद्रित करते हैं और उसकी कमजोरियों का प्रबंधन करते हैं। उन्हें पता चलता है कि प्रत्येक स्टाफ सदस्य को क्या प्रेरित करता है और अपने कार्य वातावरण में इसे और अधिक प्रदान करने का प्रयास करता है।

एक उदाहरण के रूप में, यदि एक चुनौती है जो आपके कर्मचारी व्यक्ति को तरसती है, तो सुनिश्चित करें कि उसके पास हमेशा एक कठिन, चुनौतीपूर्ण काम है। यदि आपका स्टाफ सदस्य नियमितता पसंद करता है, तो उसके निर्देशन में अधिक दोहराव वाले काम भेजें। अगर उसे लोगों की समस्याओं को हल करने में मज़ा आता है, तो वह फ्रंट-लाइन सेवा में उत्कृष्टता प्राप्त कर सकता है।

कर्मचारियों की कमजोरियों के लिए मुआवजा। एक उदाहरण के रूप में, आप कर्मचारी को एक सहकर्मी कोचिंग पार्टनर पा सकते हैं, जो ऐसी ताकत लाता है जिसके लिए उसे असाइनमेंट या पहल की कमी हो सकती है। प्रदर्शन के आवश्यक क्षेत्रों में कौशल को बढ़ावा देने के लिए प्रशिक्षण प्रदान करें।

मानव संसाधन पेशेवर उन प्रबंधकों के साथ समस्या-समाधान में सहायता कर सकते हैं जो कमजोरियों के प्रबंधन के लिए विचारों की तलाश करते हैं। आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि कुछ व्यक्तिगत शक्तियों का पोषण किया जाए और लोगों को अपनी प्रतिभा का उपयोग अपनी नौकरियों में करने का अवसर मिले।

आप इनाम, मान्यता, क्षतिपूर्ति और प्रदर्शन विकास प्रणाली को डिजाइन कर सकते हैं जो एक कार्य वातावरण को बढ़ावा देते हैं जिसमें लोग योगदान करने के लिए प्रेरित महसूस करते हैं। अनुशंसा करने वाले पुस्तक के महान प्रबंधकों की सलाह पर विचार करें: “अपने सबसे अच्छे लोगों के साथ सबसे अधिक समय बिताएं.”

प्रत्येक व्यक्ति के लिए सही नौकरी फिट का पता लगाएं

एक प्रबंधक का काम हर उस व्यक्ति की मदद करना नहीं है जिसे वह विकसित करता है। उनकी नौकरी में प्रदर्शन में सुधार हो रहा है। ऐसा करने के लिए, उसे यह पहचानना होगा कि प्रत्येक कर्मचारी सही भूमिका में है या नहीं।

इसके अतिरिक्त, उन्हें यह निर्धारित करने के लिए प्रत्येक व्यक्ति के साथ काम करने की आवश्यकता है कि "अपनी भूमिका में क्या बढ़ रहा है," और इस प्रकार संगठन के भीतर प्रदर्शन में योगदान करने की उनकी क्षमता का मतलब है।

कुछ लोगों के लिए, इसका मतलब प्रचार के लिए पहुंचना हो सकता है; दूसरों के लिए, इसका मतलब है मौजूदा नौकरी का विस्तार करना। परंपरागत रूप से, लोगों ने महसूस किया कि कार्यस्थल में एकमात्र विकास प्रचारक सीढ़ी "ऊपर" था।

यह अब सच नहीं है, और मुझे संदेह है कि क्या यह कभी सबसे अच्छा अभ्यास सोच रहा था। बकिंघम और कॉफ़मैन राज्य, "हर भूमिका में नायक बनाएँ।" याद रखें पीटर सिद्धांत, एक पुस्तक जो यह बताती है कि व्यक्तियों को उनके अक्षमता के स्तर पर बढ़ावा दिया जाता है?

मानव संसाधन पेशेवर को प्रत्येक व्यक्ति को सही नौकरी फिट का अनुभव करने में मदद करने के लिए संगठन में पदों और जरूरतों की पूरी समझ बनाए रखना चाहिए।

अपने संगठन में प्रत्येक व्यक्ति की प्रतिभा और क्षमताओं के साथ खुद को परिचित करें। परीक्षण, नौकरी आवेदन, प्रदर्शन मूल्यांकन, और प्रदर्शन विकास योजनाओं के उत्कृष्ट प्रलेखन रखें।

एक पदोन्नति और काम पर रखने की प्रक्रिया का विकास करें जो लोगों को "फिट" रखने का समर्थन करता है, कैरियर विकास के अवसरों और उत्तराधिकार योजनाओं की स्थापना करें जो अनुभव और दीर्घायु पर "फिट" पर जोर देते हैं।

मानव संसाधन पेशेवर के रूप में, यदि आप इन अवधारणाओं को समझने और लागू करने के लिए अपने संगठन में प्रबंधकों और पर्यवेक्षकों की सहायता कर सकते हैं, तो आप मजबूत, प्रतिभाशाली लोगों के योगदान का एक सफल संगठन बनाने में मदद करेंगे। क्या ऐसा नहीं है कि आप अपने लिए कार्यस्थल का प्रकार भी चाहें?