कार्यस्थल की सफलता के लिए संचार कौशल

वरिष्ठ अधिकारियों, सहकर्मियों और कर्मचारियों के साथ प्रभावी ढंग से संवाद करने की क्षमता आवश्यक है, चाहे आप किसी भी उद्योग में काम करते हों। डिजिटल युग में श्रमिकों को यह जानना चाहिए कि कैसे प्रभावी ढंग से संदेश भेजने और प्राप्त करने के साथ-साथ फोन, ईमेल और सोशल मीडिया के माध्यम से भी। । अच्छा संचार कौशल आपको काम पर रखने, भूमि पदोन्नति, और आपके पूरे करियर में सफलता दिलाने में मदद करेगा।

शीर्ष 10 संचार कौशल

प्रतियोगिता से बाहर खड़े होना चाहते हैं? ये शीर्ष 10 संचार कौशल हैं जो भर्ती करने वाले और काम पर रखने वाले प्रबंधकों को आपके फिर से शुरू और कवर पत्र पर देखना चाहते हैं। इन कौशल को हाइलाइट करें और उन्हें नौकरी के साक्षात्कार के दौरान प्रदर्शित करें, और आप एक ठोस पहला प्रभाव डालेंगे। आपके द्वारा नियुक्त किए जाने के बाद इन कौशल को विकसित करना जारी रखें, और आप अपने बॉस, टीम के साथियों और ग्राहकों को प्रभावित करेंगे।

सुनकर: एक अच्छा श्रोता होना एक अच्छा संचारक बनने के सर्वोत्तम तरीकों में से एक है। कोई भी व्यक्ति ऐसे व्यक्ति के साथ संवाद करना पसंद नहीं करता है जो केवल अपने दो सेंट में डालने की परवाह करता है और दूसरे व्यक्ति को सुनने के लिए समय नहीं लेता है। यदि आप एक अच्छे श्रोता नहीं हैं, तो आपको यह समझने में मुश्किल होगी कि आपको क्या करने के लिए कहा जा रहा है।

सक्रिय सुनने का अभ्यास करने के लिए समय निकालें। सक्रिय श्रवण में उस व्यक्ति के बारे में स्पष्ट रूप से ध्यान देना शामिल है जो दूसरे व्यक्ति कह रहा है, स्पष्ट प्रश्न पूछ रहा है, और उस व्यक्ति को समझने के लिए क्या कहता है ("तो, आप जो कह रहे हैं वह है …")। सक्रिय सुनने के माध्यम से, आप बेहतर समझ सकते हैं कि दूसरा व्यक्ति क्या कहना चाह रहा है, और उचित जवाब दे सकता है।

अनकहा संचार: आपकी बॉडी लैंग्वेज, आई कॉन्टेक्ट, हाथ के इशारे और आवाज के स्वर सभी उस संदेश को रंग देते हैं जिसे आप बताने की कोशिश कर रहे हैं। एक आराम से, खुला रुख (हाथ खुला, पैर आराम से), और एक अनुकूल स्वर आपको अप्रतिष्ठित दिखाई देगा और दूसरों को आपके साथ खुलकर बात करने के लिए प्रोत्साहित करेगा।

नेत्र संपर्क भी महत्वपूर्ण है; आप उस व्यक्ति को आंखों में देखने के लिए दिखाना चाहते हैं कि आप उस व्यक्ति और बातचीत पर केंद्रित हैं (हालांकि, सुनिश्चित करें कि उस व्यक्ति को घूरना नहीं है, जो उसे असहज कर सकता है)।

साथ ही, जब आप बात कर रहे हों तो दूसरे लोगों के अशाब्दिक संकेतों पर ध्यान दें। अक्सर, अशाब्दिक संकेतों से पता चलता है कि कोई व्यक्ति वास्तव में कैसा महसूस कर रहा है। उदाहरण के लिए, यदि वह व्यक्ति आपको नज़र में नहीं देख रहा है, तो वह असहज हो सकता है या सच्चाई को छिपा सकता है।

स्पष्टता और अभिरुचि: अच्छा मौखिक संचार का मतलब बस इतना कहना है - बहुत कम या बहुत कम बात न करें। अपने संदेश को यथासंभव कम शब्दों में बताने की कोशिश करें। कहें कि आप स्पष्ट रूप से और सीधे चाहते हैं, चाहे आप किसी व्यक्ति से फोन पर, या ईमेल के माध्यम से बोल रहे हों। यदि आप पर हमला करते हैं, तो आपका श्रोता या तो आपको धुन देगा या आप जो चाहते हैं, उसके बारे में अनिश्चित हो जाएगा।

कहने से पहले आप जो कहना चाहते हैं, उसके बारे में सोचें; यह आपको अत्यधिक और / या अपने दर्शकों को भ्रमित करने से बचने में मदद करेगा।

मित्रता: एक दोस्ताना लहजे, एक व्यक्तिगत प्रश्न या बस एक मुस्कान के माध्यम से, आप अपने सहकर्मियों को आपके साथ खुले और ईमानदार संचार में संलग्न होने के लिए प्रोत्साहित करेंगे। आपके सभी कार्यस्थल संचार में अच्छा और विनम्र होना महत्वपूर्ण है। यह आमने-सामने और लिखित संचार दोनों में महत्वपूर्ण है। जब आप सहकर्मियों और / या कर्मचारियों को अपने ईमेल को निजीकृत कर सकते हैं - एक त्वरित "मुझे आशा है कि एक ईमेल की शुरुआत में आप सभी को एक अच्छा सप्ताहांत था" एक संदेश को निजीकृत कर सकता है और प्राप्तकर्ता को अधिक सराहना महसूस कर सकता है।

आत्मविश्वास: दूसरों के साथ अपनी बातचीत में आत्मविश्वास होना महत्वपूर्ण है। आत्मविश्वास आपके सहकर्मियों को दिखाता है कि आप जो कह रहे हैं उस पर विश्वास करते हैं और उसके माध्यम से अनुसरण करेंगे। आत्मविश्वास से बाहर आना आँख से संपर्क बनाने या एक फर्म लेकिन अनुकूल स्वर का उपयोग करने के रूप में सरल हो सकता है। सवालों की तरह बयान देने से बचें। बेशक, घमंडी या आक्रामक ध्वनि नहीं करने के लिए सावधान रहें। सुनिश्चित करें कि आप हमेशा दूसरे व्यक्ति के साथ सुन रहे हैं और सहानुभूति दे रहे हैं।

सहानुभूति: वाक्यांशों का सरल रूप में उपयोग करना "मैं समझता हूं कि आप कहां से आ रहे हैं" प्रदर्शित करता है कि आप दूसरे व्यक्ति को सुन रहे हैं और उनकी राय का सम्मान करते हैं।

यहां तक ​​कि जब आप एक नियोक्ता, सहकर्मी, या कर्मचारी से असहमत होते हैं, तो आपके लिए उनकी बात समझना और उनका सम्मान करना महत्वपूर्ण है।

उदारता: एक अच्छे कम्युनिकेटर को लचीले, खुले दिमाग के साथ किसी भी बातचीत में प्रवेश करना चाहिए। केवल अपने संदेश को प्राप्त करने के बजाय दूसरे व्यक्ति के दृष्टिकोण को सुनने और समझने के लिए खुले रहें। एक संवाद में प्रवेश करने के लिए तैयार होने से, यहां तक ​​कि उन लोगों के साथ भी जिनसे आप असहमत हैं, आप अधिक ईमानदार, उत्पादक बातचीत कर पाएंगे।

आदर करना: यदि आप उनके और उनके विचारों के प्रति सम्मान व्यक्त करते हैं तो लोग आपके साथ संवाद करने के लिए अधिक खुले होंगे। किसी व्यक्ति के नाम का उपयोग करना, आंखों से संपर्क बनाना और जब कोई व्यक्ति बोलता है तो सक्रिय रूप से सुनने जैसी सरल क्रियाएं व्यक्ति को सराहना का एहसास कराएंगी। फोन पर, ध्यान भटकाने से बचें और बातचीत पर केंद्रित रहें।

अपने संदेश को संपादित करने के लिए समय निकालकर ईमेल के माध्यम से सम्मान। यदि आप एक भ्रामक लिखित, भ्रामक ईमेल भेजते हैं, तो प्राप्तकर्ता यह सोचेगा कि आप उसके साथ अपने संचार के माध्यम से सोचने के लिए पर्याप्त सम्मान नहीं करते हैं।

प्रतिक्रिया: उचित रूप से प्रतिक्रिया देने और प्राप्त करने में सक्षम होना एक महत्वपूर्ण संचार कौशल है। प्रबंधकों और पर्यवेक्षकों को लगातार रचनात्मक प्रतिक्रिया के साथ कर्मचारियों को प्रदान करने के तरीकों की तलाश करनी चाहिए, यह ईमेल, फोन कॉल या साप्ताहिक स्थिति अपडेट के माध्यम से होना चाहिए। प्रतिक्रिया देने में प्रशंसा देना शामिल है - कुछ के रूप में सरल "अच्छा काम" या "एक कर्मचारी की देखभाल करने के लिए धन्यवाद" बहुत प्रेरणा को बढ़ा सकता है।

इसी तरह, आपको दूसरों से प्रतिक्रिया स्वीकार करने और प्रोत्साहित करने में सक्षम होना चाहिए। आपके द्वारा दी गई प्रतिक्रिया को सुनें, यदि आप समस्या के बारे में अनिश्चित हैं, तो स्पष्ट प्रश्न पूछें, और प्रतिक्रिया को लागू करने के लिए प्रयास करें।

सही माध्यम चुनना: एक महत्वपूर्ण संचार कौशल यह जानना है कि संचार के किस रूप का उपयोग करना है। उदाहरण के लिए, कुछ गंभीर वार्तालाप (छंटनी, इस्तीफा, वेतन में परिवर्तन, आदि) लगभग हमेशा सबसे अच्छा व्यक्ति में किया जाता है।

आपको उस व्यक्ति के बारे में भी सोचना चाहिए, जिसके साथ आप बोलना चाहते हैं, यदि वे बहुत व्यस्त व्यक्ति हैं (जैसे कि आपका बॉस, शायद), तो आप ईमेल के माध्यम से अपना संदेश देना चाहते हैं। लोग संचार के आपके विचारशील साधनों की सराहना करेंगे और आपकी सकारात्मक प्रतिक्रिया की संभावना अधिक होगी।

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