मेट्रिक्स: बिजनेस मैनेजमेंट शब्द की परिभाषा

व्यवसाय समय के साथ प्रदर्शन को मापने और प्रमुख लक्ष्यों को प्राप्त करने की दिशा में प्रगति की निगरानी करने के लिए मैट्रिक्स पर भरोसा करते हैं। लेखांकन उपायों से तैयार वित्तीय मैट्रिक्स प्रबंधन, शेयरधारकों और प्रमुख हितधारकों को एक समय में एक संगठन के समग्र वित्तीय स्वास्थ्य का आकलन करने में मदद करते हैं और साथ ही एक अवधि में स्वास्थ्य में सुधार या गिरावट की निगरानी करते हैं।

गैर-वित्तीय मैट्रिक्स संगठन की स्वास्थ्य और सफलता की निगरानी के लिए महत्वपूर्ण एक और प्रक्रिया, सेवा या गुणवत्ता माप पर ध्यान केंद्रित करते हैं।

सामान्य प्रकार के वित्तीय मेट्रिक्स

लेखाकारों, वित्तीय विशेषज्ञों और निवेशकों द्वारा व्यवसायों के स्वास्थ्य का आकलन और निगरानी करने के लिए उपयोग किए गए वित्तीय मैट्रिक्स, माप और अनुपात की एक विस्तृत विविधता है। मूल्यांकन और प्रबंधन प्रभावशीलता की निगरानी के लिए निवेशक और शेयरधारक इन उपायों को बारीकी से देखते हैं। अनुपात के रूप में व्यक्त सामान्य रूप से संदर्भित वित्तीय मीट्रिक में निम्नलिखित शामिल हैं:

• तरलता अनुपात व्यवसायों को परिचालन की फंडिंग और बिलों का भुगतान करने की उनकी क्षमता पर नजर रखने में मदद करता है। इन मैट्रिक्स को बारीकी से देखा जाता है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि फर्म अपने अल्पकालिक दायित्वों को पूरा कर सकती है।
• वित्तीय उत्तोलन अनुपात व्यवसायों को उनके समग्र वित्तीय ढांचे पर ऋण के प्रभाव को समझने में मदद करते हैं। ये अनुपात शेयरधारकों और हितधारकों को वित्तीय जोखिम का आकलन करने में मदद करते हैं।
• एसेट दक्षता अनुपात राजस्व और मुनाफे को चलाने के लिए फर्म की परिसंपत्तियों का प्रबंधन कितना प्रभावी ढंग से उपयोग कर रहा है, इसका आकलन करें। परिसंपत्ति उपयोग में सुधार या गिरावट का आकलन करने के लिए समय के साथ इन उपायों का मूल्यांकन किया जाता है।

• लाभप्रदता अनुपात फर्म में निवेश की गई पूंजी से ड्राइविंग की कमाई में प्रबंधन की प्रभावशीलता का आकलन करें। ये संख्या निवेशकों और शेयरधारकों के लिए महत्वपूर्ण हैं।

गैर-वित्तीय प्रदर्शन के उपाय

संगठन के वित्तीय स्वास्थ्य को मापने के लिए उपयोग किए जाने वाले उपायों और अनुपातों के अलावा, प्रबंधन टीम गैर-वित्तीय प्रदर्शन मैट्रिक्स और उपायों का एक सेट विकसित करने और ठीक करने के लिए काम करती है जो प्रमुख कार्यों, सेवाओं, प्रक्रियाओं और पहल के स्वास्थ्य का आकलन करती है। इन प्रकार के उपायों की एक आंशिक सूची में शामिल हैं:

• शुद्ध प्रमोटर स्कोर सहित ग्राहक संतुष्टि उपायों के उपाय।
• कर्मचारी की व्यस्तता या संतुष्टि के उपाय।
• गुणवत्ता मैट्रिक्स।
• सीखने और विकास के उपाय।

क्यों वित्तीय और गैर-वित्तीय मेट्रिक्स का उपयोग करें

वित्तीय और गैर-वित्तीय दोनों मेट्रिक्स समस्याओं या शोकेसिंग स्ट्रेंथ की पहचान करने के लिए एक उत्कृष्ट काम करते हैं। वे आपको बताते हैं कि किसी चीज के परिणाम खराब या सकारात्मक रहे हैं।

हालांकि, वे विशेष रूप से उन व्यवहारों की ओर संकेत नहीं करते हैं जो या तो समस्याएं पैदा करते हैं या लाभ के परिणामस्वरूप होते हैं। प्रबंधन टीमें विभिन्न मेट्रिक्स के मिश्रण को विकसित करने के लिए काम करती हैं जो परिणामों को प्रदर्शित करती हैं और साथ ही ताकत या चुनौती के क्षेत्रों की ओर इशारा करते हुए स्पष्ट सबूत पेश करती हैं।

मैट्रिक्स और स्कोरकार्ड

अक्सर, मैट्रिक्स को इकट्ठा किया जाता है और स्कोरकार्ड नामक प्रारूप में प्रदर्शित किया जाता है। स्कोरकार्ड में उन मेट्रिक्स होते हैं जो प्रबंधन द्वारा सहमत होते हैं जो व्यवसाय के प्रदर्शन के सबसे महत्वपूर्ण अग्रणी और लैगिंग संकेतक हैं।

इस स्कोरकार्ड का उपयोग फर्म के कार्यात्मक प्रबंधकों द्वारा सुधार और पूर्व निवेशों और परिवर्तनों की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने के लिए क्षेत्रों की पहचान करने के लिए किया जाता है। स्कोरकार्ड विकसित करने में समय लगता है और ठीक-ठीक ट्यूनिंग होती है।

आदर्श रूप से, प्रबंधन टीम उन मैट्रिक्स की पहचान करना पसंद करती है जो भविष्य में किसी बिंदु पर वित्तीय परिणामों में सकारात्मक बदलाव का पूर्वाभास देते हैं। ये अग्रणी संकेतक मीट्रिक की निरंतर मजबूती को सुनिश्चित करने के लिए प्रबंधन टीमों को फाइन-ट्यून कार्यक्रमों और निवेशों में मदद करते हैं।

बहुत से मैट्रिक्स से सावधान रहें

यह सब कुछ मापने के लिए आकर्षक है, लेकिन वास्तव में, मैट्रिक्स का एक सीमित उपसमुच्चय है जो संगठनात्मक स्वास्थ्य और क्षमता का सबसे अच्छा संकेतक प्रदान करता है। यह सटीक स्तर का पीछा करना संभव है, जहां एक विशेष मीट्रिक की ग्रैन्युलैरिटी बढ़ाने से बदले में सार्थक जानकारी या अंतर्दृष्टि देने में विफल रहता है।

प्रबंधकों को सबसे महत्वपूर्ण मैट्रिक्स की पहचान करने के लिए काम करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है जो पूर्व निर्णयों की सफलता या असफलता का अनुमान लगाते हैं, और यह कि हाल के निर्णयों के आधार पर व्यापार में सुधार।

तल - रेखा

प्रसिद्ध गुणवत्ता प्रबंधन विशेषज्ञ, डब्ल्यू। एडवर्ड्स डेमिंग ने प्रस्ताव दिया, "डेटा के बिना, आप सिर्फ एक राय वाले व्यक्ति हैं।" डेटा और इसके प्रदर्शन मेट्रिक्स और स्कोरकार्ड में संगठन आज के संगठन में एक महत्वपूर्ण रूप से महत्वपूर्ण कार्य है। फिर भी, प्रबंधकों को यह याद रखने के लिए चेतावनी दी जाती है कि, "जो मापा जाता है वह हो जाता है।" अपने मीट्रिक और माप सावधानी से चुनें।

कला पेटीएम द्वारा संपादित।