कार्यस्थल में एक खुली द्वार नीति को कैसे काम करना चाहिए -

प्रबंधन के स्तर को दरकिनार करना चाहते हैं, पर्यवेक्षकों के दिलों में भय को कम करते हैं, और आपकी श्रृंखला की कमान के अधिकार को कमजोर करते हैं? एक ओपन डोर पॉलिसी अपनाएं जिसमें कहा गया है कि कोई भी कर्मचारी किसी भी मुद्दे के बारे में किसी भी स्तर के प्रबंधक के साथ किसी भी समय बात कर सकता है। क्या यह एक खुली दरवाजा नीति की बात नहीं है, आप पूछ सकते हैं? आपके प्रश्न का उत्तर? खैर, हाँ और नहीं।

सिद्धांत रूप में, किसी भी कर्मचारी को किसी भी स्थान पर किसी भी समय किसी भी विषय के बारे में प्रबंधक या किसी अन्य कर्मचारी के साथ बात करने में सक्षम होना चाहिए। दार्शनिक रूप से, ऐसे संगठन जो इस सिद्धांत के तहत काम करते हैं कि सभी कर्मचारी समान हैं; उनके पास बस अलग-अलग काम हैं, सबसे अधिक लिखित या अनिर्दिष्ट खुली दरवाजा नीति का पालन करने की संभावना है

ओपन डोर नीतियों के साथ समस्याएं

लेकिन, आमतौर पर संगठनों द्वारा व्याख्या की गई, खुले द्वार की नीतियां, जहां समस्या होती है, वहां समस्याओं को हल करने के लिए संगठन की क्षमता का निर्माण करने में विफल रहती है। वे कर्मचारियों को अपने तत्काल प्रबंधक को बायपास करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं जब भी उन्हें कोई शिकायत पेश करनी हो या हल करने के लिए कोई समस्या हो।

ओपन डोर नीतियां व्यक्तिगत प्रबंधकों द्वारा समस्या निवारण कौशल के विकास को प्रोत्साहित नहीं करती हैं। वे मध्य स्तर के प्रबंधकों की कीमत पर अच्छे दिखने और अच्छा महसूस करने के लिए अधिक वरिष्ठ प्रबंधकों को सक्षम करते हैं। यह आपके संगठन के भीतर या आवश्यक उत्तराधिकार योजना के लिए अपनी बेंच स्ट्रेंथ बनाने के लिए इष्टतम नहीं है।

एक खुली दरवाजा नीति के लिए एक और नकारात्मक पक्ष यह है कि वे कर्मचारियों को अपने पर्यवेक्षकों और प्रबंधकों को बाईपास करने के लिए प्रशिक्षित करते हैं। आप एक ऐसी संस्कृति विकसित करते हैं जहाँ कर्मचारी विश्वास करते हैं, कि अपने लक्ष्यों को पूरा करने के लिए, उन्हें अपने तत्काल प्रबंधकों को दरकिनार करना होगा और वरिष्ठ प्रबंधकों के कान की तलाश करनी होगी।

यह दुष्क्रियाशील है और एक सफल संगठन के कामकाज और कमांड की श्रृंखला को कमजोर करता है। यह उन प्रबंधकों के संगठनों में विशेष रूप से सच है जो अन्य प्रबंधकों और विभागों पर अपने कार्यों और निर्णयों के प्रभाव को समझने में विफल रहते हैं।

सफल ओपन डोर नीतियां

एक सफल और प्रभावी ओपन डोर पॉलिसी अधिक वरिष्ठ प्रबंधकों के लिए दरवाजा खुला छोड़ देती है, लेकिन दिशानिर्देश प्रदान करती है जो संगठन के सभी स्तरों पर समस्या को हल करने में सक्षम बनाती है। प्रभावी ओपन डोर पॉलिसी इस उम्मीद को प्रदान करती है कि कर्मचारी अपने पर्यवेक्षक के साथ समस्याओं का समाधान करेंगे।

यह समाधान सरल है। वरिष्ठ प्रबंधक सभी कर्मचारियों के लिए एक खुली दरवाजा नीति के भीतर सक्षम और अनुमति दे सकते हैं। एक बार जब वे कर्मचारी की यात्रा का कारण निर्धारित करते हैं, हालांकि, उनके पास विकल्प हैं जो उन्हें बनाने की आवश्यकता है।

कर्मचारी विभिन्न मुद्दों के साथ वरिष्ठ प्रबंधकों से मदद चाहते हैं। लेकिन एक सामान्य मुद्दा यह है कि कर्मचारी को अपने तत्काल पर्यवेक्षक या प्रबंधक के साथ समस्या हो रही है।

वरिष्ठ प्रबंधक जो इस समस्या को हल करने का प्रयास करता है, बिना किसी प्रश्न के प्रबंधक या पर्यवेक्षक को समस्या को हल करने के लिए पहले सक्षम बनाता है, एक बेकार संगठन बनाता है।

जब कोई कर्मचारी कई तरह के मुद्दों के बारे में बात करना चाहता है, जैसे कि कंपनी, बाजार, कर्मचारी की जरूरत है और चाहता है, तो वरिष्ठ प्रबंधक को सुनना चाहिए। यह खुले द्वार नीति के लिए पदार्थ, गुरुत्वाकर्षण और भरोसेमंदता प्रदान करता है।

एक प्रभावी ओपन डोर पॉलिसी को बढ़ावा देने के लिए वरिष्ठ प्रबंधक को चाहिए

लेकिन, यदि कर्मचारी अपने पर्यवेक्षक के बारे में शिकायत कर रहा है, तो प्रबंधक को पहले पूछना होगा कि क्या कर्मचारी ने अपने पर्यवेक्षक के साथ समस्या का समाधान किया है।

यदि उत्तर "नहीं" है, तो प्रबंधक को कर्मचारी को उसके तत्काल पर्यवेक्षक के साथ समस्या का समाधान करने के लिए पुनर्निर्देशित करना होगा। कई कारक इस सिफारिश को प्रभावित करते हैं। हो सकता है कि पर्यवेक्षक के साथ बात करना मुश्किल है, कर्मचारी के दृष्टिकोण का अपमान करता है, या कर्मचारी के सुझाव से असहमत है।

नतीजतन, वरिष्ठ प्रबंधक को यह सुनिश्चित करने के लिए पालन करना चाहिए कि कर्मचारी अपने पर्यवेक्षक के साथ समस्या का समाधान करता है और पर्यवेक्षक ने उचित जवाब दिया है। इसे बनाने का एक अच्छा तरीका है, बिना माइक्रोएमर की तरह लगने के डर के, कर्मचारी को वरिष्ठ प्रबंधक के साथ एक और बैठक स्थापित करने के लिए कहना है।

अनुवर्ती बैठक का उद्देश्य कर्मचारी के अपने प्रत्यक्ष प्रबंधक या पर्यवेक्षक के साथ बैठक के बाद अगले चरणों और दुर्बलता पर चर्चा करना है।

क्या होता है अगर कर्मचारी अपने प्रबंधक के साथ कभी बात नहीं करता है?

यदि बैठक नहीं होती है या परिणाम संतोषजनक नहीं है, तो वरिष्ठ प्रबंधक को स्थिति का आकलन करने के लिए कर्मचारी और पर्यवेक्षक को साथ लाने की आवश्यकता होती है। इस बैठक में वरिष्ठ नेता की भूमिका मध्यस्थ की होती है।

किसी भी अन्य प्रकार के संघर्ष के रूप में, संघर्ष को छोड़ दिया गया है, जो रिश्तेदारों और संगठन को प्रभावित और प्रभावित करेगा।

एक खुले दरवाजे की नीति में, एक बार एक कर्मचारी ने एक वरिष्ठ प्रबंधक से मदद मांगी, प्रबंधक को हमेशा समस्या का समाधान नहीं करना चाहिए। वास्तव में, इन परिस्थितियों में- कभी भी समस्या का समाधान नहीं किया जाता है - लेकिन उसे इस बात की निगरानी करनी चाहिए कि समस्या का समाधान हो या उपयुक्त लोगों द्वारा इसका जवाब दिया जाए।

जब एक ओपन डोर पॉलिसी का समर्थन किया जाता है तो क्या होता है?

जब ओपन डोर पॉलिसी का प्रभावी रूप से समर्थन किया जाता है, तो आपके कर्मचारियों और आपके संगठन के लिए अच्छी चीजें होती हैं।

• खुले द्वार की नीति सम्मानित की जाती है,
• कमांड की श्रृंखला सम्मानित की जाती है,
• प्रबंधक की समस्या को सुलझाने के कौशल को बढ़ाया जाता है,
• कर्मचारी के व्यक्तिगत साहस, संघर्ष के समाधान, और समस्या को सुलझाने के कौशल को बढ़ाया जाता है,
• साझा जानकारी और प्रतिक्रिया से संगठन को लाभ होता है,
• उच्च कर्मचारी विश्वास प्रबंधन के साथ एक सफल अनुभव से उत्पन्न होता है, और
• भरोसेमंद कर्मचारियों को अन्य कर्मचारियों को एक सफल ओपन डोर अनुभव के बारे में बताने की अधिक संभावना है।

प्रभावी ओपन डोर पॉलिसी सभी प्रतिभागियों के लिए एक जीत है।