रिज्यूमे के लिए टेक सपोर्ट स्किल लिस्ट

विषयसूची:

शैक्षिक और प्रशिक्षण आवश्यकताएँ
कौशल सूची का उपयोग कैसे करें
टेक सपोर्ट स्किल्स के उदाहरण
टेक समर्थन कौशल सूची

तकनीकी सहायता कर्मचारी कंप्यूटर सिस्टम को बनाए रखते हैं, यह सुनिश्चित करते हैं कि वे सुचारू रूप से चलें, और समस्याओं को ठीक करें। टेक सपोर्ट स्टाफ नए हार्डवेयर को स्थापित और कॉन्फ़िगर भी कर सकता है, नियमित रूप से अपग्रेड कर सकता है, और अन्य स्टाफ को अकाउंट सेट करने, पासवर्ड रीसेट करने में मदद कर सकता है, और अन्यथा यह पता लगा सकता है कि सिस्टम का उपयोग कैसे करें। कर्तव्यों में सॉफ़्टवेयर लाइसेंस के रिकॉर्ड को बनाए रखना, उपकरण को फिर से स्टॉक करना और आवश्यकतानुसार आपूर्ति करना, और क्षेत्र में वर्तमान विकास के बराबर रहना शामिल है।

अधिकांश बड़े या मध्यम आकार के संगठन जो कंप्यूटर सिस्टम (जो कि सभी के बारे में है) का उपयोग करते हैं, इन-हाउस टेक सपोर्ट स्टाफ को किराए पर लेते हैं। छोटे समूह और निजी व्यक्ति अक्सर समान सेवाओं के लिए स्वतंत्र ठेकेदारों पर भरोसा करते हैं।

योग्य व्यक्ति मांग में हैं, लेकिन काम आसान नहीं है, अक्सर शिफ्ट के काम या कॉल पर शेष रहने की आवश्यकता होती है। अन्य कर्मचारियों की निगरानी और विभागों का प्रबंधन करने के लिए, तकनीकी सहायता में अपना कैरियर खर्च करना संभव है। वैकल्पिक रूप से, तकनीकी सहायता कार्य अन्य क्षेत्रों में करियर के लिए एक मजबूत आधार प्रदान कर सकते हैं जिसमें कंप्यूटर का व्यापक उपयोग भी शामिल है।

शैक्षिक और प्रशिक्षण आवश्यकताएँ

प्रवेश स्तर की तकनीकी सहायता नौकरियों के लिए आवश्यकताएँ बहुत भिन्न होती हैं। ऐसे नियोक्ता ढूंढना संभव है जो बिना किसी प्रकार की डिग्री के लोगों को स्वीकार करेंगे, बशर्ते आप काम कर सकें। दूसरों को एक डिग्री की आवश्यकता होती है, लेकिन परवाह नहीं है कि वह कौन सी डिग्री है, जब तक आप अन्य नौकरी की आवश्यकताओं को पूरा कर सकते हैं। सामान्य तौर पर, हालांकि, कंप्यूटर विज्ञान से संबंधित किसी चीज़ में कॉलेज की डिग्री मदद करती है।

ग्राहक सेवा में अनुभव, यहां तक कि एक असंबंधित क्षेत्र में भी मदद करता है। नए विचारों और अधिक सीखने की इच्छा के लिए योग्यता महत्वपूर्ण है क्योंकि प्रौद्योगिकी इतनी जल्दी बदल जाती है। विशिष्ट क्षेत्रों में हाल के अनुभव या प्रशिक्षण से मदद मिलेगी।

कौशल सूची का उपयोग कैसे करें

जब आप अपना कवर पत्र लिखते हैं और फिर से शुरू करते हैं, तो उन कौशलों को उजागर करना याद रखें जो आपके भावी नियोक्ता की तलाश में हैं। एक ही क्षेत्र के भीतर भी, पर्यवेक्षकों को काम पर रखना उनकी प्राथमिकताओं में भिन्न हो सकता है, इसलिए आपको हमेशा नौकरी विवरण पर ध्यान से पढ़ना चाहिए, लेकिन निम्नलिखित चर्चा से आपको सामान्य विचार करना चाहिए कि क्या उम्मीद की जाए। नौकरी और कौशल के प्रकारों से सूचीबद्ध कौशल की हमारी सूची भी मदद कर सकती है।

कुछ कठिन कौशल आपके प्रशिक्षण या अनुभव के आधार पर सत्यापित करने में आसान होते हैं लेकिन पर्यवेक्षकों को काम पर रखने की अपेक्षा नहीं करते हैं, बस इसके लिए आपका शब्द लेना चाहिए। जब आप अपने साक्षात्कार की तैयारी करते हैं, तो उन विशेष तरीकों के उदाहरण देने की योजना बनाएं जिन्हें आपने अपने संभावित नियोक्ता के विभिन्न कौशल के रूप में अपनाया है।

टेक सपोर्ट स्किल्स के उदाहरण

निम्नलिखित चर्चा संपूर्ण नहीं है, लेकिन यह कौशल की उन प्रमुख श्रेणियों को पेश करती है जिनकी आपको तकनीकी सहायता की आवश्यकता होती है। विशिष्ट कार्यक्रमों या प्रोग्रामिंग भाषाओं के साथ परिचित जैसे कुछ अधिक विस्तृत क्षमताओं की आवश्यकता समय के साथ बदल जाएगी।

तकनीकी और विश्लेषणात्मक कौशल

बेशक, आपको यह जानना होगा कि कंप्यूटर और अन्य संबंधित इलेक्ट्रॉनिक्स कैसे काम करते हैं और उन्हें कैसे ठीक करें। आपको न केवल उन प्रणालियों को समझना चाहिए जिनके साथ आप काम करते हैं, बल्कि संबंधित हार्डवेयर या सॉफ़्टवेयर में कोई नया विकास भी करते हैं। जबकि तकनीकी सहायता का तकनीकी हिस्सा अपरिहार्य है, सभी के द्वारा यह पर्याप्त नहीं है। आपके पास कुशलता से काम करने और दूसरों के साथ अच्छा काम करने के लिए आवश्यक सॉफ्ट स्किल भी होना चाहिए।

संगठनात्मक कौशल

कुशलता से काम करने के लिए, आपको अपना समय और अपने उपकरण दोनों को ठीक से व्यवस्थित करने की आवश्यकता होगी। जबकि संगठित होना दूसरों की तुलना में अधिक आसानी से आता है, ये ऐसे कौशल हैं जिन्हें आप सीख सकते हैं और अभ्यास कर सकते हैं। आपके समय प्रबंधन को बेहतर बनाने, अपनी सामग्री पर बेहतर नज़र रखने और अपनी परियोजनाओं की अच्छी योजना बनाने के लिए आप विभिन्न तकनीकों का उपयोग कर सकते हैं।

पारस्परिक और संचार कौशल

यद्यपि तकनीकी सहायता का अर्थ है मशीनों के साथ काम करना, इसका मतलब लोगों के साथ काम करना भी है। न केवल आपको अपने सहकर्मियों के साथ अच्छा काम करने की आवश्यकता है, बल्कि तकनीकी सहायता का एक प्रमुख घटक ग्राहक सेवा है। आप जिन लोगों की सहायता करते हैं, उनमें से अधिकांश कंप्यूटर के बारे में कहीं भी नहीं जानते होंगे। इसका मतलब है कि आपको अपने पारस्परिक कौशल पर भरोसा करना चाहिए कि आप उनकी समस्याओं को गंभीरता से ले रहे हैं और इस समस्या को तेजी से हल करने के लिए काम कर रहे हैं।

यदि आपका पहला सुझाव काम नहीं करता है या यदि समस्या फिर से आती है, तो आपके ग्राहक यह नहीं बता पाएंगे कि कोई वैध कारण है - जब तक आप उनका विश्वास अर्जित नहीं कर सकते।