कार्यस्थल में संघर्ष को प्रबंधित करने के 5 तरीके

जब वे कार्यस्थल में संघर्ष करते हैं, तो बहुत से लोग विपरीत दिशा में जाते हैं। लेकिन अगर आप एक प्रबंधक हैं जो एक गलती है। संघर्ष स्वस्थ या अस्वस्थ हो सकता है, लेकिन किसी भी तरह से, यह आपका ध्यान आकर्षित करता है।

स्वस्थ संघर्ष कार्यों या काम से संबंधित गतिविधियों के बारे में राय के अंतर पर केंद्रित है। लाभ के लिए इसका लाभ उठाया जा सकता है।

अस्वस्थ संघर्ष वह प्रकार है जो व्यक्तिगत हो जाता है। इसे तुरंत बुझाया जाना चाहिए या यह काम के माहौल को खतरे में डालता है।

संघर्ष प्रबंधन की 5 शैलियाँ:

1970 के दशक में केनेथ थॉमस और राल्फ किलमैन के शोध कार्य ने संघर्ष की पांच शैलियों की पहचान की और थॉमस किल्मन कंफ्लिक्ट मोड इंस्ट्रूमेंट या टीकेआई नामक व्यापक रूप से इस्तेमाल किए गए आत्म-मूल्यांकन के विकास की पहचान की।

उनके काम ने सुझाव दिया कि हम सभी के पास संघर्ष से निपटने का एक पसंदीदा तरीका है जो हमें कुछ स्थितियों में अच्छी तरह से काम करता है, लेकिन सभी को नहीं। सफलता की कुंजी दृष्टिकोण के एक लचीले टूलकिट को विकसित करना और उस स्थिति का उपयोग करना है जो स्थिति को सबसे अच्छा फिट करता है।

जितना अधिक आप संघर्ष से निपटने के प्रत्येक तरीके के साथ सहज हो सकते हैं, उतना अधिक प्रभावी होगा।

सहयोग

सहयोगी दृष्टिकोण में, प्रबंधक एक जीत-जीत समाधान विकसित करने के लिए शामिल लोगों के साथ काम करता है। एक समाधान खोजने पर ध्यान केंद्रित करना जो सभी की जरूरतों को पूरा करता है।

यह शैली उपयुक्त है जब:

• · स्थिति अत्यावश्यक नहीं है
• · एक महत्वपूर्ण निर्णय लेने की आवश्यकता है
• · संघर्ष में कई लोग या टीमों में से कई लोग शामिल हैं
• · पिछले संघर्ष समाधान के प्रयास विफल रहे हैं

यह शैली उचित नहीं है जब:

• · एक निर्णय तत्काल किए जाने की आवश्यकता है
• · यह मामला सभी में शामिल है

प्रतिस्पर्धा

एक प्रतिस्पर्धी दृष्टिकोण के साथ, जो व्यक्ति सबसे मजबूत स्टैंड लेता है वह जीत जाता है। इस शैली को अक्सर आक्रामक के रूप में देखा जाता है और इसका लाभ उठाया गया संघर्ष भावना में दूसरों का कारण हो सकता है।

फिर भी, यह शैली उपयुक्त है जब:

• · एक निर्णय जल्दी से करने की आवश्यकता है
• · एक अलोकप्रिय निर्णय किए जाने की आवश्यकता है
• · कोई व्यक्ति किसी स्थिति का फायदा उठाने की कोशिश कर रहा है

यह शैली उचित नहीं है जब:

• · लोग इस मुद्दे को लेकर संवेदनशील महसूस कर रहे हैं
• · स्थिति अत्यावश्यक नहीं है
• · खरीदें-इन महत्वपूर्ण है

समझौता

समझौतावादी दृष्टिकोण के साथ, प्रत्येक व्यक्ति कुछ ऐसा करता है जो संघर्ष के समाधान में योगदान देता है।

यह शैली उपयुक्त है जब:

• · निर्णय को बाद में करने के बजाय जल्द ही किए जाने की आवश्यकता है
• · प्रत्येक व्यक्तिगत जीत के मुकाबले संघर्ष को हल करना अधिक महत्वपूर्ण है
• · संघर्ष में लोगों के बीच शक्ति बराबर है

यह शैली उचित नहीं है जब:

• · विभिन्न महत्वपूर्ण जरूरतों को पूरा किया जाना चाहिए
• · स्थिति अत्यंत आवश्यक है
• · एक व्यक्ति दूसरे की तुलना में अधिक शक्ति रखता है

मिलनसार

समायोजन शैली सबसे निष्क्रिय संघर्ष समाधान विधियों में से एक है। व्यक्तियों में से एक देता है ताकि दूसरे व्यक्ति को वह मिल सके जो वे चाहते हैं। एक नियम के रूप में, यह शैली बहुत प्रभावी नहीं है, लेकिन कुछ परिदृश्यों में यह उपयुक्त है:

• · रिश्ते को बनाए रखना जीत से ज्यादा महत्वपूर्ण है
• · हाथ में मुद्दा केवल एक व्यक्ति के लिए बहुत महत्वपूर्ण है

यह शैली उचित नहीं है जब:

• · यह समस्या को स्थायी रूप से हल नहीं करेगा

बचना

अंतिम दृष्टिकोण पूरी तरह से संघर्ष से बचने के लिए है। इस शैली का उपयोग करने वाले लोग प्रश्न के बिना निर्णय स्वीकार करते हैं, टकराव से बचते हैं, और कठिन निर्णयों और कार्यों को सौंपते हैं। परहेज एक और निष्क्रिय दृष्टिकोण है जो आमतौर पर प्रभावी नहीं है, लेकिन इसके उपयोग हैं।

यह शैली उपयुक्त है जब:

• · मुद्दा तुच्छ है
• · संघर्ष जल्द ही अपने आप हल हो जाएगा

यह शैली उचित नहीं है जब:

• · यह मुद्दा आपके या आपकी टीम के लिए महत्वपूर्ण है
• · ध्यान के बिना संघर्ष बदतर हो जाएगा

तल - रेखा

संघर्ष के संकल्प की कोई सही या गलत शैली नहीं है। प्रत्येक का अपना समय और स्थान है। सभी पाँचों का उपयोग करना सीखें और आप अधिक प्रभावी होंगे। एक प्रबंधक के रूप में, संघर्ष को परिभाषित करने के लिए प्रयास करते समय इन पांच शैलियों के आधार पर विभिन्न दृष्टिकोणों का सुझाव देना सीखें।