ब्रिलियंट लेकिन जहरीले कर्मचारी को कैसे संभालें

हर फर्म में एक है। वे दुष्ट स्मार्ट विषय विशेषज्ञ या कार्यात्मक विशेषज्ञ हैं, लेकिन उनकी प्रतिभा विषाक्तता के एक उपाय के साथ आती है जो हानिकारक हैकार्यस्थल की संस्कृति और आसपास के सहयोगियों के लिए। प्रबंधक को एक चुनौतीपूर्ण चुनौती का सामना करना पड़ता है - इस चुनौतीपूर्ण चरित्र की रक्षा करें और एक बहुमूल्य संपत्ति और प्रतिस्पर्धी लाभ के स्रोत के रूप में बचाव करें या हानिकारक विषाक्तता को बुझाने का व्यर्थ प्रयास करें?

मैंने इस मामले पर एमबीए और कार्यकारी सेटिंग्स के दर्जनों अवसरों पर और साथ ही साथ जनता की अदालत में बहस की है। विषय हमेशा ध्रुवीकरण होता है।

इस स्थिति की हर चर्चा में, एक शिविर तुरंत प्रतिभाशाली-विषाक्त कर्मचारी को समाप्त करने का सुझाव देता है। वे एक मजबूत मामला बनाते हैं। एक व्यक्ति बाकी लोगों के लिए पर्यावरण को नष्ट नहीं कर सकता। व्यक्तिगत पर्याप्त चेतावनी, नियत प्रक्रिया, यहां तक ​​कि कोचिंग, और, दिन के अंत में, यदि वे अपने तरीके नहीं बदलते हैं, तो उन्हें आग दें।

दूसरे शिविर में कर्मचारियों को विषाक्तता को कम करने और टीम का नेतृत्व करने के लिए व्यक्ति को बढ़ावा देने और सभी दलों के लिए टीम कोचिंग की पेशकश करने के लिए अलग-अलग रचनात्मक विचार और आधे-उपायों की पेशकश की जाती है, ताकि वे अच्छी तरह से खेल सकें। इस शिविर का औचित्य सबसे अच्छा है, "स्टीव जॉब्स को गोली मारना भयानक होगा," तथा, "क्या आप वास्तव में एक उद्योग व्यापार शो में अपने प्रतिद्वंद्वी के बूथ में इस बड़े मस्तिष्क को देखना चाहते हैं?"

अपनी खुद की शानदार-विषाक्त कर्मचारी स्थिति को नेविगेट करने में मदद करने के लिए निम्नलिखित कठिन-जीत, वास्तविक दुनिया के मार्गदर्शन का उपयोग करें।

दीप्ति के द्वारा अंधा मत बनो

शानदार या नहीं, आप किसी अन्य कर्मचारी से विषाक्त या विघटनकारी व्यवहार के बारे में कर्मचारियों की चिंताओं और शिकायतों को खारिज नहीं कर सकते। एक कर्मचारी के व्यवहार को तर्कसंगत बनाने से आप नियमों के दो सेटों के साथ जवाबदेही की संस्कृति बना रहे हैं, जो एक प्रबंधक के रूप में आपकी भूमिका को कमज़ोर करता है। नियमों का एक सेट, कृपया।

हालांकि अपने निवासी प्रतिभाशाली कर्मचारी के साथ अनुचित या विनाशकारी व्यवहार पर एक कठिन चर्चा को खोलना असहज हो सकता है, आपको समय पर स्पष्ट, रचनात्मक व्यवहार प्रतिक्रिया प्रदान करनी चाहिए। कुछ भी कम सभी पक्षों द्वारा इन व्यवहारों की मौन स्वीकृति के रूप में माना जाएगा।

जब आपकी टीम के सदस्य बयानों के साथ अपमानजनक व्यवहार करते हैं, जैसे, "यह सिर्फ जो / जेन है। हम उससे उम्मीद करते हैं, पता है कि आप एक समस्या है। और जबकि लोग विषय से अस्वीकार्य व्यवहार की उम्मीद कर सकते हैं, इसका मतलब यह नहीं है कि व्यवहार को बनाए रखने की अनुमति दी जानी चाहिए।

विषाक्तता के स्तर को नापें

इस पोस्ट में मेरा ध्यान अन्य प्रकार के व्यवहारों पर है जो दूसरों को परेशान करते हैं, सहयोग कम करते हैं, और संस्कृति में तनाव को जोड़ते हैं, न कि उन व्यवहारों को जो तत्काल वृद्धि और औपचारिक जांच की मांग करते हैं। मेरे स्वयं के अनुभवों में, पैर की उंगलियों पर शानदार-जहरीले कर्मचारी कदम, आलोचकों के साथ अशिष्ट व्यवहार करते हैं, टीम और व्यक्तिगत विश्वास का उल्लंघन करते हैं, कमांड की श्रृंखला को दरकिनार करते हैं, टीम के सदस्यों को अलग करते हैं, और अपने तरीके से सभी को परेशान करते हैं। हालांकि, अगर मुद्दों में उत्पीड़न या हिंसा के खतरे शामिल हैं, तो इस पद को छोड़ दें और अपनी फर्म में नामित अधिकारियों के पास जाएं।

सक्रिय कार्रवाई करें

कार्रवाई में व्यक्ति का निरीक्षण करने के अवसर बनाने के लिए जल्दी से आगे बढ़ें। समय पर सकारात्मक और महत्वपूर्ण प्रतिक्रिया की पेशकश करें और, विशेष रूप से, विशिष्ट, वास्तविक समय व्यवहार में सुधार को परिभाषित करने के लिए व्यक्ति के साथ काम करें। अर्जित होने पर सुधार पर सकारात्मक प्रतिक्रिया दें। भविष्य में सकारात्मक तरीके से स्थितियों को कैसे प्रबंधित किया जाए, यह जानने में मदद करने के लिए फ़ीड-फॉरवर्ड के मार्शल गोल्डस्मिथ की अवधारणा का उपयोग करें।

कोचिंग पर विचार करें।इस विषय पर मेरी लाइव बहस में यह एक विवादास्पद बिंदु है। कई लोगों का मानना ​​है कि कोचिंग अच्छे नागरिकों के लिए आरक्षित होनी चाहिए। हालांकि, कई उदाहरणों में, यह शानदार लेकिन कम-से-आदर्श नागरिक अतिरिक्त निवेश का गुण रखता है। बेशक, कोचिंग केवल तभी काम करती है जब व्यक्ति अवसर को स्वीकार करता है और व्यवहार को पहचानने और बदलने के लिए प्रतिबद्ध होता है। मेरे पास इस विकल्प की खोज करने के लिए कोई योग्यता नहीं है, यह मानते हुए कि मैं यहां उल्लिखित अन्य युक्तियों की शर्तों पर जी रहा हूं।

प्राधिकरण की अन्य भूमिकाओं में हमेशा ऐसे व्यक्ति होंगे जो दोनों आपके कर्मचारी की क्षमताओं को पहचानते हैं और मानते हैं कि प्रबंधक के रूप में आप बहुत अच्छी तरह से समस्या हो सकते हैं। आपका सबसे अच्छा सहयोगी आपका बॉस है। उसे सूचित रखें; स्थिति से निपटने के बारे में उसका इनपुट पूछें और सुनिश्चित करें कि उसके पास पूरी टीम की प्रभावशीलता और मनोबल पर कर्मचारी की विषाक्तता के प्रभाव को समझने का अवसर है।

यदि आपने फीडबैक और कोचिंग के एक मजबूत कार्यक्रम में समय, ऊर्जा और पूंजी का निवेश किया है, तो आपको एक वृद्धि कार्यक्रम को विकसित करने और कार्यान्वित करने के लिए अपने प्रबंधक और एचआर विशेषज्ञ के साथ काम करना चाहिए। इस कार्यक्रम में गैर-अनुपालन के लिए समाप्ति शामिल हो सकती है। यह एक दुर्भाग्यपूर्ण विकल्प है, लेकिन एक आवश्यक एक है, और बहुत से प्रबंधक इस कदम को कम करते हैं।

द बॉटम-लाइन, फॉर नाउ

शानदार-विषाक्त कर्मचारी से निपटने के लिए कोई आसान तरीका नहीं है। एक प्रबंधक के रूप में आपकी विश्वसनीयता दांव पर है क्योंकि आपकी टीम का प्रदर्शन अच्छा है। सबसे अच्छा तरीका निष्पक्ष खेलना, संलग्न करना, एक जानबूझकर प्रक्रिया का पालन करना, अपनी फर्म की नीतियों के अनुसार अपने कदमों का दस्तावेजीकरण करना और दुविधा का समाधान करना है। और याद रखना, हर कोई देख रहा है।