नेताओं ने अपनी अपेक्षाओं और उदाहरण के माध्यम से कार्य गति निर्धारित की

"प्रबुद्ध नेतृत्व आध्यात्मिक है अगर हम आध्यात्मिकता को किसी प्रकार की धार्मिक हठधर्मिता या विचारधारा के रूप में नहीं बल्कि जागरूकता के क्षेत्र के रूप में समझते हैं जहां हम सच्चाई, अच्छाई, सौंदर्य, प्रेम और करुणा जैसे मूल्यों का अनुभव करते हैं, और अंतर्ज्ञान, रचनात्मकता, अंतर्दृष्टि और ध्यान केंद्रित करते हैं। ध्यान।" - दीपक चोपड़ा

"नेता की गति पैक की दर निर्धारित करती है।" - राल्फ वाल्डो इमर्सन

"नेतृत्व लोगों को आपकी ओर देखने और आत्मविश्वास प्राप्त करने का विषय है, यह देखते हुए कि आप कैसे प्रतिक्रिया करते हैं। यदि आप नियंत्रण में हैं, तो वे नियंत्रण में हैं।" - टॉम लैंडरी

कई साल पहले, एक कर्मचारी ने साक्षात्कार किया था कि वह अपनी पहली नौकरी के प्रबंधन वाले लोगों के लिए क्या कर रहा था। वह भोली और आशावादी थी, एक ऐसा तथ्य जो साक्षात्कार देने वाले मानव संसाधन के उपाध्यक्ष को खुश कर रहा होगा। उसने पूछा, "आप लोगों को क्यों प्रबंधित करना चाहते हैं?"

उसका जवाब कुछ इस तरह था, "मुझे इस क्षेत्र के बारे में बहुत कुछ पता है और मुझे लगता है कि मैं लोगों के लिए एक महान संरक्षक हो सकता हूं। मैं दूसरों के साथ एचआर डेटा के बारे में जो भी जानता हूं उसे साझा करने और एक बेहतरीन टीम बनाने के लिए वास्तव में उत्साहित हूं। ”

उसने हँसते हुए कहा, “मैं तुम्हें एक रहस्य बताती हूँ। लोगों को प्रबंधित करना पीठ में दर्द है। "कर्मचारी को वैसे भी काम दिया गया था, और वह आशा से भरा दिल और विचारों से भरा सिर के साथ शुरू हुआ था। लेकिन वह अन्य मनुष्यों के प्रबंधन के लिए बहुत ही कमतर थी।

निश्चित रूप से, वह अपने हाथ के पीछे की तरह एचआर डेटा को जानती थी, लेकिन उसने पहले कभी प्रबंधक के रूप में नेतृत्व कौशल का अभ्यास नहीं किया था। वह एक धमाकेदार शुरुआत के लिए तैयार हो गई, लेकिन फिर, अपने स्वयं के महान प्रबंधक के साथ-साथ बहुत सारे परीक्षण और त्रुटि के माध्यम से, उसने सीखा कि कैसे नेतृत्व करना है।

नेतृत्व के बारे में एक महत्वपूर्ण बात यह है कि एक नेता उम्मीदों और उदाहरण के माध्यम से गति निर्धारित करता है।

पेस सेट करना

यदि आप हमेशा दहशत में रहते हैं, तो कभी भी कूदकर कोई भी "बू" कहता है और लगातार सभी कार्यों को पूरा करने पर जोर देता है, आपके कर्मचारी तनाव का भी अनुभव करेंगे।

काम के बारे में एक रहस्य यह है कि अर्थ के बिना, आप एक उचित कार्यभार को पूरी तरह से तनाव के बुरे सपने में बदल सकते हैं। इसके बजाय, एक नेता के रूप में, बैठकर मूल्यांकन करें कि आप जो दबाव महसूस कर रहे हैं वह वास्तविक है या कल्पना है।

काल्पनिक दबाव का मतलब यह नहीं है कि आपके पास वास्तव में समय सीमा और क्लाइंट (आंतरिक और बाहरी) नहीं हैं जो आपके समय पर अवास्तविक मांग करते हैं। काल्पनिक दबाव का मतलब है कि आप अपने आप को उन चीजों पर थोपते हैं जो काम पाने के लिए आवश्यक नहीं हैं। यदि आप थोड़ा पीछे धकेलते हैं तो कभी-कभी दबाव वास्तव में दूर हो जाता है।

यदि आपने एक प्रबंधक का अनुभव किया है जो हमेशा उन्मत्त था और लगातार आग लगा रहा था, तो आप जानते हैं कि इस व्यवहार का कर्मचारियों पर क्या प्रभाव पड़ता है। सभी को बाहर, सभी समय पर जोर दिया गया था। लेकिन उसके दबाव की सबसे ज्यादा कल्पना की गई थी। उसे इस बात का अंदाजा था कि उसे हर चीज के लिए अभी डिलीवरी करनी है।

वास्तविकता यह थी कि ग्राहकों को उसके कर्मचारियों की मांग की जरूरत नहीं थी। एक शुक्रवार को, वह 4:30 बजे अपने रिपोर्टिंग स्टाफ में आई और कहा कि एचआर के सीनियर वीपी को जल्द से जल्द इस प्रोजेक्ट की जरूरत थी। उसने अनुमान लगाया कि परियोजना में लगभग 4 घंटे का ठोस काम होगा, इसलिए सभी को देर से काम करना होगा।

सौभाग्य से, अपने कर्मचारियों के लिए, परियोजना विवरण में जानकारी का एक महत्वपूर्ण टुकड़ा गायब था, इसलिए उन्हें वरिष्ठ वीपी कार्यालय को फोन करना पड़ा और उस विवरण के बारे में पूछना पड़ा। अपने एडमिन के साथ फोन पर रहने के दौरान, स्टाफ मेंबर ने कहा, "उसे इसकी आवश्यकता कब है?" प्रतिक्रिया थी, "ओह, वह बुधवार को जानकारी प्रस्तुत कर रहा है, इसलिए यदि मैं इसे मंगलवार दोपहर तक कर सकता हूं, तो यह बहुत अच्छा होगा।""

यह कल्पना और दबाव था कि बॉस ने अपने कर्मचारियों को रखा था और उसके कर्मचारी, बदले में, अपने कर्मचारियों को दे रहे थे। वे नहीं जानते कि बॉस ने पहले की समय सीमा क्यों तय की, क्योंकि उनके कर्मचारियों ने कभी भी डेडलाइन नहीं खोई थी, लेकिन उन्हें अपनी टीम के अन्य खिलाड़ियों की विश्वसनीयता के बारे में भी पता नहीं है।

इस स्थिति में, उन्होंने उन्मत्त गति में देने से इनकार करके तनाव के स्तर को कम कर दिया। इसके बजाय, कर्मचारियों ने अपने दम पर ग्राहक की समय सीमा की जाँच की और अपने कर्मचारियों को सही जानकारी दी। खुश ग्राहकों के साथ काम समय पर पूरा हो गया, और काम की गति प्रबंधनीय रही।

उम्मीदें लगाना

क्या आपके कर्मचारियों को पता है कि आप वास्तव में उनसे क्या अपेक्षा करते हैं और क्या चाहते हैं? क्या आप कभी-कभी कहते हैं, "X एक प्राथमिकता है।" और फिर बाद में वापस आते हैं और पूछते हैं कि उन्होंने अभी तक वाई समाप्त क्यों नहीं किया है? आपकी उम्मीदें बंद हैं।

उम्मीदों को स्थापित करना वास्तव में आसान है यदि आप इसे करना याद रखते हैं। अक्सर आप चीजों को अपने सिर में रखते हैं और मान लेते हैं कि दूसरे व्यक्ति को स्वचालित रूप से पता चल जाएगा कि आपको क्या चाहिए। इसलिए, कहने के बजाय, "क्या आप इस रिपोर्ट को दिन के अंत तक समाप्त कर सकते हैं?" कहते हैं, "क्या आप बिक्री के आंकड़े इकट्ठा कर सकते हैं, इसे उसी प्रारूप में डाल सकते हैं जैसे कि एंडरसन की रिपोर्ट में आपने पिछले सप्ताह किया था और करेन से प्रूफरीड करने के लिए कहा था। तुम्हारे लिए?'

"मुझे आज 5:00 बजे तक इस अंतिम रिपोर्ट की आवश्यकता है, और मैंने पहले से ही करेन को उस रिपोर्ट की उम्मीद करने के लिए कहा, जो नवीनतम में 4:00 तक प्रूफरीडिंग के लिए है। क्या यह आपके लिए काम करता है?"

देखें कि "जस्ट डू इट" से क्या अंतर है? आपके कर्मचारी को यह कैसे पता चलेगा कि आप रिपोर्ट को प्रमाणित करने के लिए आँखों की दूसरी जोड़ी चाहते थे यदि आपने उसे नहीं बताया? अगर वह उसे नहीं बताती तो वह कैसे जानती कि आप उसे जोंस प्रारूप के बजाय एंडरसन प्रारूप का उपयोग करना चाहते थे?

जब आप इस असाइनमेंट से दूर जाते हैं, तो अपेक्षाएँ निर्धारित की जाती हैं, और कर्मचारी को पता होता है कि आपको क्या चाहिए। आपने कर्मचारी को आवाज़ की चिंताओं के लिए एक मौका भी प्रदान किया है।

यह जानना बेहतर है कि जब वह रिपोर्ट समय पर पूरी नहीं होती है, तो उसे आश्चर्यचकित होने की तुलना में 8 घंटे पहले की समय सीमा को पूरा करने में परेशानी होती है। एक सच्चा नेता वास्तविकता के भीतर काम करता है, और कभी-कभी इसका मतलब होता है बदलती अपेक्षाएं।

मिसाल के हिसाब से आगे बढ़ना

क्या आप अपने सहकर्मियों, मालिकों और प्रत्यक्ष रिपोर्टों के बारे में गपशप करते हैं और फिर अपने कर्मचारियों को ऐसा करने के लिए अनुशासित करते हैं? यह कर्मचारियों के लिए एक अच्छा उदाहरण प्रदान नहीं करता है। सबसे अच्छा मालिकों में से एक उदाहरण के द्वारा अग्रणी में एक मास्टर था। अपने स्टाफ के सदस्यों को देखकर पता चला कि बैठक कैसे चलाना है, किसी कर्मचारी के व्यक्तिगत संकट को कैसे संभालना है, और अवास्तविक मांगों के खिलाफ कैसे पीछे हटना है।

क्या आप ऐसे कर्मचारी चाहते हैं जिन्हें समय पर काम मिले? आप समय पर बेहतर प्रदर्शन करेंगे। क्या आप ऐसे कर्मचारी चाहते हैं जो ग्राहकों के प्रति दयालु हों? उनकी पीठ पीछे ग्राहकों के बारे में बात मत करो। क्या आप उन कर्मचारियों को चाहते हैं जो उच्च सटीकता के साथ समय पर अपना काम करते हैं? आप सबसे अच्छा वही करेंगे।

कभी-कभी बॉस भूल जाते हैं कि उन्हें नेतृत्व का प्रदर्शन करने की आवश्यकता है। एक बॉस एक कार्यालय के भौंकने वाले आदेशों में बैठ सकता है, लेकिन एक नेता वहां पहुंच जाता है और काम के साथ मदद करता है। कई वर्षों के लिए, 30,000 कर्मचारियों के लिए वार्षिक वेतन वृद्धि को संसाधित करने के लिए एक विभाग जिम्मेदार था।

वह, अकेले, काम की एक बड़ी राशि है, लेकिन कर्मचारियों को इसे एक कदम आगे ले जाना था - उन कर्मचारियों में से हर एक को उस पर अपनी वृद्धि के साथ कागज के एक टुकड़े की आवश्यकता थी। इसके अलावा, हर एक प्रबंधक को अपने कर्मचारियों की सूची और अंततः स्वीकृत वेतन वृद्धि की आवश्यकता थी।

तो इसका मतलब है कि कर्मचारियों को एक हास्यास्पद संख्या में लिफाफे को भरना था। उनके प्रत्यक्ष बॉस एक फॉर्च्यून 100 कंपनी में उपाध्यक्ष थे। लिफाफे में भराई के दौरान वह कहां थी? उसके बाकी कर्मचारियों के साथ लिफाफे भरे। जब उन्होंने उन्हें कूदने के लिए कहा तो क्या वे सभी कूद गए? आपने शर्त लगाई कि उन्होंने किया क्योंकि उन्हें पता था कि वह उनके साथ वहीं थी।

अब, जबकि निश्चित रूप से ऐसे समय होते हैं जब कोई नेता आपके साथ काम नहीं कर रहा होता है (आखिरकार, आपकी अलग-अलग ज़िम्मेदारियाँ होती हैं), एक सच्चा नेता जब आवश्यक होता है तो अप्रिय कार्य करता है और जब वह संभव होता है तो मदद के लिए उछलता है। आपके उदाहरण के माध्यम से चमक जाएगी और आपको कड़ी मेहनत करने वाले एक वफादार कर्मचारी के साथ पुरस्कृत किया जाएगा।

एक सफल नेतृत्व शैली के लक्षण

सफल नेताओं के बारे में बहुत कुछ लिखा जाता है। यह श्रृंखला उन विशेषताओं, लक्षणों और कार्यों पर ध्यान केंद्रित करेगी जो कई नेताओं का मानना ​​है कि महत्वपूर्ण हैं।

• नेतृत्व करने के लिए चुनें।
• वह व्यक्ति बनें जिसका अनुसरण करने के लिए अन्य लोग चुनते हैं।
• भविष्य के लिए दृष्टि प्रदान करें।
• प्रेरणा उपलब्ध कराएं।
• अन्य लोगों को महत्वपूर्ण और सराहना महसूस कराएं।
• अपने मूल्यों को जिएं। नैतिक रूप से व्यवहार करें।
• नेताओं ने आपकी उम्मीदों और उदाहरण के माध्यम से गति निर्धारित की।
• निरंतर सुधार का वातावरण स्थापित करें।
• लोगों को व्यक्तिगत और व्यावसायिक रूप से विकसित होने के अवसर प्रदान करें।
• करुणा के साथ देखभाल और कार्य करें।