अपने ग्राहकों को प्रतियोगियों से बचाने के 6 तरीके

01 टच में रहें

आप कितनी बार फ़ोन उठाते हैं और अपने मौजूदा ग्राहकों को कॉल करते हैं? लगभग निश्चित रूप से जितनी बार आपको चाहिए उतना नहीं। हाँ, यह अन्य बिक्री गतिविधियों से समय लेता है, लेकिन उन पाँच मिनटों के बारे में सोचें जो आप अपने सर्वोत्तम ग्राहक से "ग्राहक बीमा" के रूप में बात कर रहे हैं।

एक नियम के रूप में, आपका ग्राहक जितना महत्वपूर्ण है, उतना ही लगातार आपका चेक-इन होना चाहिए - लेकिन अपने किसी भी ग्राहक की उपेक्षा न करें। आप केवल फोन का उपयोग करने तक ही सीमित नहीं हैं; ईमेल और यहां तक ​​कि घोंघा मेल संपर्क बनाए रखने के लिए शानदार तरीके हो सकते हैं।

02 मान जोड़ें

जब आप उन ग्राहकों को फोन करते हैं, तो बस हाय मत कहो। हमेशा कुछ मूल्य देने का तरीका खोजने की कोशिश करें। यह एक ऐसा तथ्य हो सकता है जिसे आपने उजागर किया है जो आपके ग्राहक के व्यवसाय के लिए प्रासंगिक है।यह एक समाचार लेख हो सकता है जो हाल ही में सामने आया है जो किसी भी तरह से आपके ग्राहक से संबंधित है या आपके द्वारा पहले से खरीदे गए उत्पाद का उपयोग करके उन्हें प्राप्त होने वाले रिटर्न को अधिकतम करने के बारे में एक सुझाव है।

यदि कोई ग्राहक आपके उत्पाद के ऊपर और उसके लिए एक मूल्यवान संसाधन के रूप में आपके बारे में सोचना शुरू कर देता है, तो वह आपको एक प्रतियोगी के लिए छोड़ने की संभावना कम है।

०३ इंटेलिजेंस का निर्माण

एक प्रतियोगी द्वारा संपर्क किए जाने के बाद अपने ग्राहकों से आपको यह बताने के लिए कहें। यदि आपके पास पहले से ही ग्राहक के साथ अच्छे संबंध हैं, तो आप इसे एक एहसान के रूप में अनुरोध कर सकते हैं। नए या बहुत प्रमुख ग्राहकों के लिए, आप कुछ प्रकार के बोनस की पेशकश करना चाह सकते हैं - जैसे कि उनकी अगली खरीद पर छूट या किसी प्रकार का फ्रीमियम।

एक बार जब आपके ग्राहक आपको किसी भी अवैध शिकार के प्रयासों के बारे में बताने के लिए प्रशिक्षित हो जाते हैं, तो न केवल आपके पास रिश्ते को उबारने का एक बेहतर मौका होगा, बल्कि आपके पास अपने प्रतिद्वंद्वियों की रणनीतियों की जासूसी करने का एक शानदार अवसर होगा। यह आपको भविष्य के प्रयासों का पूर्वानुमान लगाने और उन्हें हराने में मदद करेगा।

04 एक संसाधन बनें

जितना अधिक आप अपने उत्पाद और संबंधित उद्योग या उद्योगों के बारे में जानते हैं, उतना ही मूल्यवान आप अपने ग्राहकों के लिए हो सकते हैं। उन्हें आपसे सवाल पूछने के लिए प्रोत्साहित करें, और यदि आपको जवाब नहीं पता है, तो पता करें। यह आपके साथ उनके संबंध को बहुत अधिक चिपचिपा बना देगा क्योंकि यहां तक ​​कि अगर वे आपके उत्पाद को खोदने के लिए लुभाते हैं, तो वे आपको जानकारी के स्रोत के रूप में खोने में संकोच करेंगे।

उद्योग से संबंधित पुस्तकों और पत्रिकाओं को पढ़कर और इंजीनियरिंग और ग्राहक सेवा विभागों में सहकर्मियों से खनन जानकारी द्वारा अपने ज्ञान का आधार बनाएं।

05 पलटवार

यदि कोई विशेष प्रतियोगी आपके ग्राहकों से संपर्क कर रहा है या चोरी कर रहा है, तो उस पर तालिकाओं को चालू करने का समय आ गया है। उस प्रतियोगी के ग्राहकों के बाद जाएं, और आप उसे अपने शिकार से विचलित करने और अपने स्वयं के खातों की रक्षा करने के बजाय उसे चालू करने की संभावना रखते हैं। एक बार जब आप अपने स्वयं के ग्राहकों के साथ एक खुफिया नेटवर्क बना लेते हैं, तो आप अवैध शिकार के पहले संकेत पर प्रतियोगियों पर हमले शुरू कर सकेंगे; इससे पहले कि वे वास्तव में शुरू करने से पहले उन्हें रोकने का एक शानदार तरीका।

06 मूल्य युद्धों के लिए तैयार करें

जब एक प्रतियोगी नए व्यवसाय के निर्माण के बारे में गंभीर हो जाता है, तो वह अक्सर अपने मूल्यों को हास्यास्पद रूप से निम्न स्तर पर गिराकर शुरू करेगा। आपको इस तरह के अंडरकटिंग के रूप में जल्दी से जल्दी जवाब देने के लिए तैयार रहने की आवश्यकता होगी। अतिरिक्त मूल्य प्रदान करने से आपको ग्राउंडवर्क बिछाने और कम से कम अपने ग्राहकों को जहाज कूदने से पहले दो बार सोचने में मदद मिलेगी।

जब अपरिहार्य होता है और एक ग्राहक कहता है कि कंपनी एक्स उन्हें एक सुपर कीमत दे रही है, तो आपको हाथ पर कारणों की एक सूची की आवश्यकता है कि आपका उत्पाद अभी भी बेहतर सौदा क्यों है।