क्यों नियोक्ता अधिक टेलीमेडिसिन लाभ की पेशकश कर रहे हैं

सालों पहले, डॉक्टरों के लिए समुदाय में बीमार या घायल लोगों के लिए घर पर कॉल करना एक आम बात थी। लेकिन जैसे-जैसे बड़े चिकित्सा केंद्र विकसित होते गए, वैसे-वैसे मरीजों को चिकित्सा देखभाल प्राप्त करने के लिए यात्रा करनी पड़ रही थी। ऑन-डिमांड देखभाल की आवश्यकता को हल करने के लिए आपातकालीन कक्ष और आउट पेशेंट देखभाल बनाई गई थी। हालांकि, आधुनिक युग में, प्रौद्योगिकी ने अधिक लोगों को स्वास्थ्य देखभाल और घर से सहायता प्राप्त करने की क्षमता सक्षम की है - टेलीमेडिसिन के माध्यम से।

टेलीमेडिसिन लाभों का उद्भव

टेलीमेडिसिन की उत्पत्ति नर्स देखभाल हॉटलाइन में अनिवार्य रूप से होती है जो कि एचएमओ की स्वास्थ्य देखभाल की योजना रोगियों की स्क्रीनिंग द्वारा लागत को नियंत्रित करने के लिए आवश्यक है। स्वास्थ्य देखभाल योजना के सदस्यों के पास अब ईआरपी सिस्टम या किसी अन्य लाइव वेब-संचार प्रणाली के माध्यम से किसी भी समय फोन उठाकर या किसी भी जीवित चिकित्सक के साथ संलग्न करके ईआर के लिए महंगी यात्रा को छोड़ देने की क्षमता है। केवल कुछ ही मिनटों में, लोग एक वास्तविक चिकित्सक को देख सकते हैं और उनसे बात कर सकते हैं (जो कई मामलों में) एक उपचार योजना का निदान और सिफारिश कर सकते हैं, जिसमें डॉक्टर के पर्चे की दवाओं को कॉल करना या लैब परीक्षणों का आदेश देना शामिल है।

नेशनल बिज़नेस ग्रुप ऑन हेल्थ / टावर्स वॉटसन - हेल्थ केयर सर्वे में वार्षिक सर्वश्रेष्ठ प्रथाओं के अनुसार, 2020 तक समूह स्वास्थ्य देखभाल योजनाओं की पेशकश करने वाली लगभग सभी कंपनियां अपनी पेशकश के हिस्से के रूप में टेलीमेडिसिन की पेशकश करेंगी। वर्तमान में (2017), 56% कंपनियां जो इस समूह के साथ काम करती हैं, कर्मचारियों को टेलीमेडिसिन की पेशकश करती हैं, जिसमें निवारक देखभाल से लेकर मानसिक स्वास्थ्य देखभाल तक शामिल हैं।

टेलीमेडिसिन कर्मचारी लाभ डिजाइन का एक महत्वपूर्ण घटक बन गया है, जिससे कर्मचारियों को स्मार्टफोन, लैपटॉप और टैबलेट के माध्यम से जहां भी वे जुड़े हुए हैं, वहां से चिकित्सा सहायता की अधिक पहुंच मिलती है। छोटी बीमारियों से निपटने के लिए, या चकत्ते, जलन और कटने जैसी सामान्य स्वास्थ्य स्थितियों का इलाज करते समय कर्मचारी अक्सर अपने टेलीमेडिसिन लाभों का उपयोग करते हैं। इन कारणों से, अधिक नियोक्ता टेलीमेडिसिन की पेशकश करेंगे।

टेलीमेडिसिन लाभ के पेशेवरों और विपक्ष

स्वास्थ्य देखभाल प्रदाताओं को कल्याण का समर्थन करने के लिए और बीमारियों या चोट के लिए तत्काल देखभाल के लिए मानव संसाधन की क्षमता महत्वपूर्ण हो सकती है। लेकिन इसमें लाभ डॉलर के प्रबंधन के संदर्भ में अधिक लागत प्रभावी होना भी शामिल है। ज्यादातर समय, टेलीमेडिसिन के कर्मचारियों और नियोक्ताओं दोनों के लिए सकारात्मक परिणाम हैं। टेलीमेडिसिन का उपयोग करने के लिए कुछ संभावित नकारात्मक भी हैं क्योंकि मानक स्वास्थ्य देखभाल सेवाओं के विपरीत है।

टेलीमेडिसिन के कुछ प्रमुख लाभों में शामिल हैं:

• देखभाल के लिए सुविधाजनक पहुँच:कर्मचारी किसी भी उपकरण से वेब-आधारित संचार प्रणाली में प्रवेश कर सकते हैं या चिकित्सक से बात करने के लिए टोल फ्री हॉटलाइन पर कॉल कर सकते हैं।अधिकांश टेलीमेडिसिन लाइनों में एक जीवित नर्स भी शामिल है जो सवालों के जवाब दे सकती है और स्वास्थ्य चिंता की प्रकृति का निर्धारण कर सकती है। एक डॉक्टर तब योजना सदस्य के साथ बात करता है, उनकी स्वास्थ्य पृष्ठभूमि और चिंताओं, लक्षणों की समीक्षा करता है और वास्तव में वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के माध्यम से व्यक्ति की एक दृश्य परीक्षा कर सकता है। यदि स्वास्थ्य की आवश्यकता उभरती है, तो डॉक्टर रोगी को तत्काल देखभाल प्राप्त करने की सलाह दे सकते हैं। यदि नहीं, जैसे कि सिर की सर्दी, एलर्जी, कम जोखिम वाली चोटों या मानसिक स्वास्थ्य की चिंताओं के मामले में, डॉक्टर दवा के लिए एक स्क्रिप्ट में कॉल कर सकते हैं और देखभाल के निर्देश दे सकते हैं। देखभाल दिन या रात के किसी भी समय उपलब्ध है, और जहां से योजना सदस्य है - इसलिए वे छुट्टी पर या काम पर भी देखभाल कर सकते हैं।

• स्वास्थ्य देखभाल सेवाओं तक बेहतर पहुंच: टेलीमेडिसिन का एक विशेष लाभ उन कर्मचारियों के लिए है, जो दूरदराज के क्षेत्रों में रहते हैं या जहां चिकित्सक के कार्यालय सीमित हैं, उचित देखभाल करने के लिए। यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है यदि समूह स्वास्थ्य योजना में पर्याप्त भागीदारी नहीं है या यदि भागीदारी किसी विशिष्ट क्षेत्र में बदलती है। उन लोगों के लिए जो ग्रामीण इलाकों में रहते हैं, उबड़-खाबड़ इलाक़ों में या आपातकालीन स्थितियों के दौरान जब वे देखभाल के लिए नजदीकी अस्पताल में नहीं पहुँच सकते हैं, एक टेलीमेडिसिन डॉक्टर योजना के सदस्य को निर्देश दे सकते हैं कि वह अपने स्वास्थ्य की रक्षा करने के लिए क्या करें जब तक कि वे एक को प्राप्त न कर सकें भौतिक चिकित्सा कार्यालय। यह उन कर्मचारियों के लिए भी बहुत अच्छा है जो लंबे समय तक काम करते हैं या डॉक्टरों की नियुक्तियों के लिए काम से समय नहीं निकाल सकते हैं, जिनमें पुरानी स्वास्थ्य की स्थिति भी शामिल है।

• चिकित्सा के लिए थोड़ा इंतजार का समय नहीं: आपातकालीन देखभाल के बाहर, स्वास्थ्य बीमा उत्पादों के अधिकांश उपभोक्ताओं को देखभाल के लिए हफ्तों और महीनों तक इंतजार करना चाहिए। यह अक्सर विशेषज्ञों के साथ-साथ शारीरिक और प्रतिरक्षा जैसे नियमित चिकित्सा देखभाल के लिए भी होता है। बहुत से लोगों के पास धैर्य या एक लंबे समय तक प्रतीक्षा करने की क्षमता नहीं होती है कि वे एक डॉक्टर के साथ एक दबाव स्वास्थ्य चिंता के बारे में बात कर सकें। टेलीमेडिसिन नियुक्तियां कुछ योजनाओं के साथ तुरंत हो सकती हैं, जो वस्तुतः हो सकती हैं। एक डॉक्टर अपने नियमित चिकित्सक के साथ देखभाल के समन्वय के लिए एक मरीज के डिजिटल स्वास्थ्य रिकॉर्ड पर जा सकता है और कार्रवाई की सिफारिश कर सकता है या देखभाल करने वाले की देखभाल कर सकता है। यह कुछ मामलों में जीवन और मृत्यु का मामला हो सकता है, जैसे कि कैंसर, हृदय और फेफड़ों की समस्याओं के लक्षण।

• स्वास्थ्य देखभाल की लागत कम कर रहे हैं: ज्यादातर मामलों में, टेलीमेडिसिन सेवाओं का उपयोग बीमा लाभ का उपयोग करने से जुड़ी लागत को कम करने में मदद करता है। एक आभासी टेलीमेडिसिन की यात्रा की औसत लागत लगभग $ 50 है, जबकि एक प्राथमिक देखभाल चिकित्सक की यात्रा की लागत $ 800 के बीच हो सकती है, एक ईआर यात्रा $ 650 है। यह 2016 के एक अध्ययन से युनाइटेड हेल्थकेयर के आंकड़ों के अनुसार है। जाहिर है, लागत में भारी अंतर है, लेकिन देखभाल का स्तर भी बहुत कम शामिल है। लेकिन लगातार स्वास्थ्य देखभाल चिंताओं वाले उपभोक्ता के लिए, यह समय के साथ बड़ी लागत बचत को जोड़ सकता है।

टेलीमेडिसिन के संभावित नकारात्मक

टेलीमेडिसिन के फ्लिप पक्ष पर, उनका उपयोग करने से पहले जागरूक होने के लिए कुछ नकारात्मक हैं। यहाँ एक ठहरनेवाला है:

• उचित चिकित्सा देखभाल में देरी: चेतावनियों के बावजूद, कभी-कभी लोग बहुत देर तक चिकित्सा देखभाल की तलाश नहीं करते हैं। टेलीमेडिसिन का उपयोग व्यक्ति में एक डॉक्टर को देखने, उचित लैब परीक्षण प्राप्त करने और शारीरिक रूप से जांच शुरू करने के लिए पर्याप्त विकल्प नहीं है। टेलीमेडिसिन के लिए एक संभावित नकारात्मक यह है कि एक योजना सदस्य को पता नहीं हो सकता है कि आभासी चिकित्सक (जो रोगी के पूर्व संबंध या ज्ञान नहीं है) को उसके लक्षणों का वर्णन करता है और एक गलत निदान के साथ समाप्त होता है।
• योजना सदस्यों द्वारा उपयोग नहीं किया जा रहा है: कई ऐसे भी हैं जो तर्क देते हैं कि टेलीमेडिसिन के लाभों के बावजूद, इस सेवा का नियमित उपयोग कम है। रैंड कॉर्पोरेशन ने स्वास्थ्य मामलों के जर्नल में एक अध्ययन प्रकाशित किया जिसमें दिखाया गया है कि टेलीमेडिसिन का 88% उपयोग नए उपयोग द्वारा किया जाता है। टेलीमेडिसिन के उपयोग का केवल 12% नियमित स्वास्थ्य देखभाल उपयोगकर्ताओं द्वारा होता है जो अपने डॉक्टरों के साथ इन-पर्सन देखभाल के लिए आभासी देखभाल का विकल्प देते हैं। यह भी टेलीमेडिसिन की लागत में कारक है। यदि सदस्य आकस्मिक देखभाल और अन्य महंगी यात्राओं के बजाय इन लाभों का उपयोग नहीं करते हैं, तो वे उन्हें लागत-वार लाभ नहीं देते हैं।

टेलीमेडिसिन लाभों का लाभ लेने के लिए योजना सदस्यों को प्राप्त करना

हालांकि टेलीमेडिसिन की सकारात्मकता नकारात्मक को पछाड़ देती है, लेकिन कर्मचारियों और नियोक्ताओं को किसी भी सच्चे लाभ का एहसास हो सकता है। कई लाभ प्रशासक जो गलती करते हैं, वह यह मान लेता है कि सिर्फ इसलिए कि वे टेलीमेडिसिन की पेशकश करते हैं जो योजना के सदस्य उत्साह से भाग लेंगे। जब टेलीमेडिसिन के लाभों को रोल आउट किया जाता है, तो कर्मचारियों को शिक्षा और निर्देश का एक बड़ा संचार करने की आवश्यकता होती है। उदाहरण के लिए, एचआर टीम साझा करना चाहती है कि टेलीमेडिसिन एप्लिकेशन का उपयोग कैसे किया जाए, दावों को प्रस्तुत करने के बारे में जानकारी कहां से प्राप्त करें, इस सेवा का उपयोग करने का सबसे अच्छा समय कब है, और तत्काल देखभाल की आवश्यकता होने पर क्या करें।

कर्मचारियों को उचित आपातकालीन देखभाल के लिए टेलीमेडिसिन के स्थान पर या उनके नियमित प्राथमिक देखभाल चिकित्सक द्वारा प्रदान किए जाने के लिए चेतावनी दी जानी चाहिए।

जैसा कि ऊपर संकेत किया गया है, इस लाभ का उपयोग ज्यादातर नए उपयोग के माध्यम से किया गया है, जो कि लोग हैं, जो अन्यथा अपने डॉक्टर से मिलने के लिए जाते हैं या जिन्होंने अभी-अभी घरेलू उपचार की कोशिश की होगी। जो अभी भी अपने नियमित लाभों का उपयोग करना जारी रखते हैं और टेलीमेडिसिन का उपयोग करने के लिए अनिच्छुक हैं, उन्हें मामूली स्वास्थ्य चिंताओं के लिए ऐसा करने के लिए प्रोत्साहित किया जा सकता है। टेलीमेडिसिन के उपयोग के आसपास एक शैक्षिक अभियान शुरू करने का एक शानदार समय ठंड और फ्लू के मौसम के दौरान हो सकता है। पुरानी स्वास्थ्य संबंधी चिंताओं, स्केबस मधुमेह या दर्द प्रबंधन वाले कर्मचारियों को भी टेलीमेडिसिन से लाभ हो सकता है।

कुछ मामलों में, टेलीमेडिसिन सेवा अन्य प्रकार के लाभों को बढ़ा सकती है जैसे कि मानसिक स्वास्थ्य लाभ, व्यसन की वसूली, और बहुत कुछ।

क्या टेलीमेडिसिन के लिए भविष्य लाता है

चूंकि अधिक स्वास्थ्य उपभोक्ता अपने स्वास्थ्य की स्थिति के बारे में अधिक जानने और स्वस्थ रहने के लिए ऑनलाइन संसाधनों की ओर रुख करते हैं, इसलिए टेलीमेडिसिन का उपयोग केवल लोकप्रियता में वृद्धि कर सकता है। यह सिर्फ एक सुविधा के दृष्टिकोण से समझ में आता है कि नियुक्ति के लिए हफ्तों इंतजार करने के बजाय मिनटों में एक चिकित्सा प्रदाता से बात करने में सक्षम हो और फिर महंगी चिकित्सा परीक्षणों पर अधिक समय और पैसा खर्च करें। यहां तक ​​कि ऐसी कंपनियां भी हैं जो अन्य उच्च लागत वाली स्वास्थ्य देखभाल योजनाओं के स्थान पर कम लागत वाली टेलीमेडिसिन लाभ प्रदान करती हैं।

सस्ती देखभाल अधिनियम के बाद से, स्वास्थ्य देखभाल प्रीमियम लगभग 99% उछल गया है, जिसका अर्थ है कि स्वास्थ्य देखभाल उपभोक्ता अपनी चिकित्सा देखभाल का खर्च उठाने के तरीके की तलाश कर रहे हैं। भविष्य में, कर्मचारियों को अपने व्यक्तिगत स्वास्थ्य डेटा तक पहुंचने की संभावना होगी जो वे किसी भी समय तक पहुंच सकते हैं जो वे एक आभासी चिकित्सक के साथ बात करना चाहते हैं। अधिक स्व-भुगतान और लचीली योजनाओं से टेलिमेडिसिन को नियमित पेशकश के रूप में जोड़ा जाएगा, ताकि नर्स हॉटलाइन और स्वास्थ्य सूचना के अन्य निर्देशिकाओं को प्रतिस्थापित किया जा सके।

मशीन लर्निंग और डेटा प्रबंधन में प्रगति के कारण, मानव टेलीमेडिसिन डॉक्टरों को जल्द ही कम्प्यूटरीकृत अवतारों के साथ बदल दिया जाएगा, जो मरीजों की प्रतिक्रियाओं पर प्रतिक्रिया करेंगे, स्वास्थ्य डेटा की उनकी निर्देशिकाओं के आधार पर उपचार योजनाओं का निदान और जारी करेंगे। यह अनिवार्य रूप से टेलीमेडिसिन को एक मोबाइल ऐप तक पहुंच बनाने और प्रक्रिया को आरंभ करने के लिए एक डिजिटल फिंगरप्रिंट को इनपुट करने के लिए आसान बना देगा। प्रलेखन स्वास्थ्य सेवा केंद्र और बीमा कंपनियों को स्वचालित रूप से आगे की देखभाल के लिए एक साथ स्वचालित किया जाएगा।