कर्मचारी वर्षगांठ मान्यता प्रदान करता है कि काम करता है

निम्नलिखित मेक द डे के पूरी तरह से संशोधित और विस्तारित दूसरे संस्करण का एक अंश है! कर्मचारी मान्यता यह काम करती है (बेरेट-कोहलर मई 2009) यह पुस्तक प्रबंधकों के लिए लिखी गई है। यह अध्याय इस बात पर केंद्रित है कि मानव संसाधन प्रबंधकों को कर्मचारियों के लिए सर्वोत्तम संभव मान्यता प्रदान करने में कैसे मदद कर सकते हैं।

मान्यता कार्यक्रम प्रशासकों के साथ साझेदारी

कल्पना कीजिए कि आप एक कंपनी के लिए काम करते हैं जहाँ मानव संसाधन विभाग हर कर्मचारी को उसकी किराया तिथि की वर्षगांठ पर एक पौधा प्राप्त करने की व्यवस्था करता है। कंप्यूटर आगामी वर्षगांठ वाले कर्मचारियों की एक सूची बनाता है, एक एचआर कर्मचारी खरीद आदेश बनाता है, और एक फूलवाला आपके संयंत्र को वितरित करता है।

जब आपका प्रबंधक आपकी डेस्क से चलता है और नोटिस करता है कि आपको मानक वर्षगांठ का पौधा मिला है, तो वह कहती है, "ओह, क्या यह आपकी सालगिरह है?" उस समय, आपको कैसा महसूस होता है?

क्या आपके लिए यह मायने रखता है कि एचआर के लोग आपकी सालगिरह को जानते हैं? जब तक आपका एचआर के साथ कोई संबंध नहीं होगा, तब तक यह संभव नहीं है। अधिकांश लोगों के लिए, इस तरह की मान्यता के रूप में उनके जीवन बीमा कंपनी से कंप्यूटर जनित जन्मदिन ग्रीटिंग के रूप में अधिक मूल्य है।

यह केवल एक काल्पनिक उदाहरण नहीं है। यह एक वास्तविक कर्मचारी की कहानी है जो आउटसोर्स मान्यता का शिकार था। जैसा कि उसकी कहानी बताती है, मान्यता का अर्थ केवल तब होता है जब यह उन लोगों से आता है जो आपके व्यवहार से लाभान्वित होते हैं या आपकी उपलब्धियों में प्रत्यक्ष रुचि रखते हैं। मान्यता कार्यक्रम प्रशासकों से आता है, चाहे एचआर या संचार में, ठंड, अवैयक्तिक और कंपनी के संसाधनों की बर्बादी है।

सालगिरह संयंत्र विचार के चारों ओर मुड़ने के लिए, प्रबंधक को एक सक्रिय भूमिका निभाने की आवश्यकता है। यदि आपके संगठन में सेवा कार्यक्रम है, तो भाग लें। इस उदाहरण में, HR अभी भी वर्षगांठ की सूची तैयार कर सकते हैं और पौधों को आदेश दे सकते हैं, लेकिन उनके प्रतिनिधि को संयंत्र और कर्मचारी का नाम सीधे आपको, प्रबंधक को देना चाहिए।

एचआर इसे एक कदम आगे ले जा सकता है और एक सालगिरह कार्ड प्रदान कर सकता है। उसके बाद, यह आप पर निर्भर है कि आप एक व्यक्तिगत नोट तैयार करें और पौधे वितरित करें।

आप यह निर्धारित करेंगे कि क्या वर्षगांठ का उपहार एक सकारात्मक प्रभाव डालता है क्योंकि यह कर्मचारी और प्रबंधक के बीच की बातचीत है, न कि स्वयं संयंत्र, जो सार्थक है।

एक प्रमुख कारण मान्यता कार्यक्रम विफल है कि मान्यता प्रशासकों के लिए आउटसोर्स हो जाती है। याद रखें 50/30/20 मान्यता का नियम। कर्मचारी चाहते हैं कि मान्यता का बहुमत उनके प्रबंधक से आए। व्यवस्थापकों के लिए आपकी मान्यता प्रयासों का समर्थन करना ठीक है, लेकिन स्वयं मान्यता प्रदान करना नहीं।

सर्वश्रेष्ठ संगठनों में, आप एक प्रबंधक या पर्यवेक्षक के रूप में, मान्यता के लिए जिम्मेदार होते हैं, जबकि आपका मान्यता प्रशासक आपका मार्गदर्शन करता है और आपका समर्थन करता है, पर्दे के पीछे रहकर, प्रभावित करने और कोचिंग करने के बजाय नेतृत्व करने की कोशिश करता है।

वेल्स फारगो मान्यता समन्वयक का उपयोग करता है

वेल्स फारगो इस दृष्टिकोण का एक अच्छा उदाहरण प्रदान करता है। चेरिल मिलर के अनुसार, वेल्स फ़ार्गो टेक्नोलॉजी ग्रुप के लिए मान्यता प्रबंधक, मान्यता समन्वयक (आरसी) * अपने समूह में प्रबंधकों के साथ मान्यता प्रयासों को आगे और केंद्र में रखने के लिए काम करते हैं। ये आरसी कई सेवाएं प्रदान करते हैं: वे घटनाओं का समन्वय करते हैं, नामांकन का प्रबंधन करते हैं, प्रशिक्षण और कोचिंग प्रदान करते हैं, और बहुत कुछ।

वेल्स फारगो के प्रबंधक और पर्यवेक्षक निम्न कार्य करके अपने आरसी के समर्थन का लाभ उठा सकते हैं:

• मान्यता पर अद्यतन की पेशकश करने के लिए कर्मचारियों की बैठकों में उन्हें शामिल करना,
• उन्हें एक "मजेदार समिति", और
• उन्हें व्यापार भागीदारों और ग्राहकों से नामांकन जानकारी संकलित करना।

आपके पास अपने संगठन में एक मान्यता समन्वयक नहीं हो सकता है, लेकिन आपकी एचआर या संचार टीम आपको दिए गए दो उदाहरणों में वर्णित कुछ सेवाओं के साथ प्रदान कर सकती है।

वेल्स फ़ार्गो आरसी भी प्रबंधकों और पर्यवेक्षकों को प्रश्नावली के साथ प्रदान करते हैं ताकि उन्हें अपनी टीम के सदस्यों के बारे में अधिक जानने में मदद मिल सके।

मान्यता के बारे में अच्छी मंशा

जब एचआर में लोगों को पता चलता है कि नौकरी से संतुष्टि होती है क्योंकि कर्मचारी मान्यता को तरसते हैं, तो वे अक्सर खुद को निराशा की स्थिति में पाते हैं। उन्होंने एक आवश्यकता की पहचान की है और समस्या को ठीक करने के लिए कुछ करना चाहते हैं।

यदि प्रबंधक समस्या को अनदेखा करते हैं या अनुरोध करते हैं कि उनके पास समय नहीं है, तो अक्सर एचआर इसका नेतृत्व करेंगे। वे परिष्कृत और कल्पनाशील कार्यक्रम बनाते हैं, वरीयताओं पर कर्मचारियों का सर्वेक्षण करते हैं, मैट्रिक्स बनाते हैं और परिणाम ट्रैक करते हैं। हालांकि, HR के इरादे सराहनीय हैं, अनिवार्य रूप से, यदि आप प्रबंधक मान्यता को नहीं चलाते हैं, तो उनके प्रयास आमतौर पर बर्बाद हो जाते हैं।

एक प्रबंधक के रूप में जो आपके लोगों को मान्यता प्राप्त होना चाहता है, आपको मान्यता के लिए जिम्मेदारी स्वीकार करने के लिए तैयार रहना होगा। आप एचआर को आपका समर्थन करने की अनुमति दे सकते हैं लेकिन आपकी जगह नहीं ले सकते।

मान्यता में मानव संसाधन कार्य का उत्थान

HR ऐसी सेवाएं प्रदान कर सकता है जो मान्यता प्रक्रिया में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं। विभाग द्वारा प्रदान की जाने वाली विशेषज्ञता अक्सर महत्वपूर्ण होती है। मानव संसाधन कर्मचारी आपके मान्यता प्रयासों में बहुत सहायता कर सकते हैं। वे मान्यता प्रक्रिया और कर्मचारी नौकरी की संतुष्टि में काफी सुधार कर सकते हैं। आप कार्यक्रमों को बनाने और प्रबंधित करने, सर्वेक्षण करने, और आपको सबसे प्रभावी बनाने के लिए प्रशिक्षण प्रदान करने के कार्य का लाभ उठा सकते हैं।

एचआर मान्यता प्रक्रिया में एक सक्रिय और महत्वपूर्ण भूमिका निभा सकते हैं:

• डिजाइन और महान कार्यक्रमों को लागू।
• इस कार्य को ट्रैक करें और प्रभावी बदलावों की अनुशंसा करने के लिए इस ज्ञान का उपयोग क्या करता है और क्या नहीं।
• संगठन के मान्यता कार्यक्रमों पर ट्रेन प्रबंधक।
• प्रबंधकों और पर्यवेक्षकों को कोचिंग प्रदान करें।

HR आपके पहचान प्रयासों में आपका समर्थन करने के लिए है, लेकिन यह आपके लिए सार्थक मान्यता प्रदान नहीं कर सकता है।

* वेल्स फारगो आरसी स्वयंसेवक हैं जो सभी दो प्रभागों से आते हैं। वे अपने नियमित कर्तव्यों के अलावा अपनी मान्यता का काम करते हैं।

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सिंडी वेंट्रिस एक शोध-आधारित लेखक है, जिसका लक्ष्य संगठनों की सराहना करने और मूल्यांकन, प्रबंधक प्रशिक्षण, और मान्यता कार्यक्रम के विकास के माध्यम से जुड़ाव में सुधार लाने और रोल आउट करने में मदद करने की संस्कृति पैदा करना है।