क्या ईएपी काम करते हैं या क्या वे सिर्फ नियोक्ता को अच्छा महसूस कराते हैं?

क्या एक कर्मचारी सहायता कार्यक्रम (ईएपी) वास्तव में नियोक्ताओं और कर्मचारियों के लिए मूल्य प्रदान करता है? या, एक कर्मचारी सहायता कार्यक्रम (ईएपी) नियोक्ताओं के लिए कर्मचारियों के लिए कुछ सकारात्मक करने के बारे में अच्छा महसूस करने का एक तरीका है- जो कर्मचारी कल्याण और कार्य उत्पादकता के लिए मूल्य-वर्धक प्रदान कर सकता है या नहीं?

कर्मचारी सहायता कार्यक्रम (ईएपी) एक व्यापक लाभ पैकेज का एक हिस्सा है जो नियोक्ता अपने कर्मचारियों के लिए प्रदान कर सकते हैं। सिद्धांत रूप में, वे आपके कर्मचारियों को जीवन की परेशान करने वाली समस्याओं को हल करने में सहायता प्रदान करते हैं।

कर्मचारी सहायता कार्यक्रम (ईएपी) अक्सर होते हैं, हालांकि हमेशा नहीं, नियोक्ता के स्वास्थ्य बीमा योजना के साथ संयोजन में पेश किया जाता है। कर्मचारी सहायता कार्यक्रम (ईएपी) एक नियोक्ता की कार्यस्थल में कर्मचारी कल्याण पर समग्र जोर देने में भूमिका निभाते हैं।

कार्यस्थल में कर्मचारी सहायता कार्यक्रम (ईएपी) क्या करते हैं?

कर्मचारी सहायता कार्यक्रम (ईएपी) मानसिक स्वास्थ्य या भावनात्मक मुद्दों का सामना करने पर कर्मचारियों और उनके परिवार के सदस्यों के लिए मूल्यांकन, सहायता, परामर्श और रेफरल की आवश्यकता प्रदान करते हैं। कर्मचारी सहायता कार्यक्रम (ईएपी) कर्मचारी की सहायता के लिए उपलब्ध होते हैं जब उसे जीवन की घटनाओं, कार्यस्थल के मुद्दों और अन्य व्यक्तिगत समस्याओं और चुनौतियों से निपटने में सहायता की आवश्यकता होती है।

श्रम विभाग के अनुसार, इन क्षेत्रों में मुद्दों से निपटने के लिए EAP अक्सर कर्मचारियों की सहायता करते हैं:

• शराब
• दवाई का दुरूपयोग
• वैवाहिक कठिनाइयाँ
• वित्तीय समस्याएँ
• भावनात्मक समस्याएं
• कानूनी समस्याओं

अल्पकालिक परामर्श और समर्थन वह सब हो सकता है जो एक कर्मचारी को चाहिए। आम तौर पर, लंबे समय तक परामर्श और समर्थन के लिए, ईएपी द्वारा किसी अन्य एजेंसी या प्रदाता के लिए एक रेफरल की पेशकश की जाती है।

क्यों नियोक्ता की बढ़ती संख्या कर्मचारी सहायता कार्यक्रम (ईएपी) प्रदान करते हैं?

नियोक्ता के दृष्टिकोण से, एक ईएपी कर्मचारी को उन मुद्दों से निपटने में मदद करता है जो अन्यथा कर्मचारी के स्वास्थ्य और कल्याण, या कार्य प्रदर्शन पर प्रतिकूल प्रभाव डाल सकते हैं। “वाटसन व्याट के अनुसार, मानसिक स्वास्थ्य की स्थिति, नींद की समस्या, कलंक और मादक द्रव्यों के सेवन और दुरुपयोग जैसे कारक उत्पादकता को कम करके और योजनाबद्ध और अनियोजित अनुपस्थिति दोनों को बढ़ाकर व्यावसायिक प्रदर्शन को प्रभावित करते हैं।

(स्रोत: कर्मचारी सहायता अनुसंधान फाउंडेशन, एक संगठन जिसे 2007 में ईएपी क्षेत्र और कला की वर्तमान स्थिति को समझने और कर्मचारियों और नियोक्ताओं के लिए समग्र रूप से ईएपी सेवाओं की प्रभावशीलता की जांच करने के लिए स्थापित किया गया था।)

एक ईएपी नियोक्ताओं को एक रेफरल विकल्प देता है जब प्रबंधक और मानव संसाधन कर्मचारी एक कर्मचारी को जीवन और काम के मुद्दों से निपटने में मदद कर रहे हैं जो इन कार्यस्थल सहायकों के प्रशिक्षण और कार्यक्षेत्र से परे हैं।

प्रबंधकों और मानव संसाधन कर्मचारियों को आमतौर पर कर्मचारियों को चिकित्सा या परामर्श प्रदान करने के लिए प्रशिक्षित नहीं किया जाता है और एक ईएपी उन्हें जरूरत पड़ने पर एक कर्मचारी को दूर किए बिना किसी कर्मचारी की मदद करने का एक तरीका देता है।

"राष्ट्रीय मुआवजा सर्वेक्षण के आंकड़ों से पता चलता है कि सार्वजनिक क्षेत्र के श्रमिकों की वेलनेस कार्यक्रमों और कर्मचारी सहायता कार्यक्रमों तक निजी क्षेत्र के श्रमिकों की तुलना में अधिक पहुंच है। अभिगम में अंतर को कई कारकों के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है, जिसमें व्यावसायिक संरचना और सार्वजनिक के विभिन्न कार्य शामिल हैं। निजी क्षेत्र के श्रमिक। उदाहरण के लिए, निजी क्षेत्र के श्रमिकों की तुलना में शिक्षा और सार्वजनिक सुरक्षा नौकरियों में सार्वजनिक क्षेत्र के श्रमिकों का अनुपात अपेक्षाकृत अधिक है।"

2008 में, आंकड़े बताते हैं कि सार्वजनिक क्षेत्र के कर्मचारियों के 78% और निजी क्षेत्र के कर्मचारियों के 46% की EAPs तक पहुंच थी, 1999 में EAP द्वारा कवर किए गए कर्मचारियों के प्रतिशत से उल्लेखनीय वृद्धि हुई जब आंकड़े क्रमशः 43% और 21% थे।

"अमेरिका में, 5,000 से अधिक कर्मचारियों वाली 97% से अधिक कंपनियों के पास EAP है। 1,001 - 5,000 कर्मचारियों वाली 80% कंपनियों के पास EAP है। 251 के साथ कंपनियों के 75% - 1,000 कर्मचारियों के पास EAP हैं। 2008 में दस के बाद नियोक्ता का राष्ट्रीय अध्ययन। यूएस वर्कप्लेस नीतियों और लाभों से संबंधित वर्षों के रुझान बताते हैं कि ईएपी उद्योग लगातार बढ़ रहा है, 2008 में 65% नियोक्ता ईएपी प्रदान करते हैं, 1998 में 56% से, "कर्मचारी सहायता पेशेवर एसोसिएशन (ईएपीए) के अनुसार। (यह सबसे हालिया भरोसेमंद डेटा उपलब्ध है।)

कर्मचारी सहायता कार्यक्रम (ईएपी) नियोक्ताओं को एक विकल्प देता है जो कर्मचारियों को उन कठिनाइयों को दूर करने में मदद कर सकता है जो उनके कार्य प्रदर्शन, मानसिक स्वास्थ्य और सामान्य कल्याण को प्रभावित कर सकते हैं।

क्या कर्मचारी सहायता कार्यक्रम (ईएपी) प्रभावी हैं?

अनुसंधान मौजूद है कि दर्शाता है कि ईएपी प्रभावी हैं, हालांकि, सबूत विवादास्पद है। एचआर पेशेवर उन कर्मचारियों से सकारात्मक और नकारात्मक दोनों तरह की प्रतिक्रिया का अनुभव करते हैं जिन्होंने अपने संगठनों के ईएपी को एक्सेस किया है। सबसे विवादास्पद खोज यह है कि ईएपी को गोपनीय सेवा नहीं माना जाता है। यह सार्वजनिक क्षेत्र में नियोक्ताओं द्वारा प्रदान की जाने वाली ईएपी की सेवा प्रदाताओं के आधार पर विशेष रूप से सच है।

ये ईएपी बड़े संगठनों के भीतर के विभाग हो सकते हैं और कर्मचारी उन्हें अक्सर संदिग्ध संदेह और संदेह के साथ मानते हैं। कर्मचारियों को संदेह है कि वे एक इन-हाउस ईएपी में एक काउंसलर को जो कुछ भी बताते हैं वह सीधे संबंधित एचआर कर्मचारियों के कान में जाएगा। उन्हें डर है कि जानकारी फिर उनके करियर को प्रभावित करेगी।

ईएपी प्रभावशीलता का प्रमाण

कर्मचारी सहायता अनुसंधान फाउंडेशन, ऊपर संदर्भित, का कहना है कि कर्मचारी सहायता के क्षेत्र ने संयुक्त राज्य अमेरिका और विदेशों में नियोक्ताओं द्वारा अपने विपुल और विस्तार के उपयोग को सही ठहराने के लिए पर्याप्त अनुसंधान का उत्पादन नहीं किया है।

हालांकि, कुछ अध्ययनों से पता चलता है कि ईएपी आमतौर पर प्रभावी होते हैं, ईएपी साक्ष्य आधार अनुत्तरित कई प्रश्नों को छोड़ देता है। भाग में यह सामान्य कार्यप्रणाली सीमाओं के कारण है; उदाहरण के लिए, साहित्य एकल मामले के अध्ययन और कार्यक्रम के मूल्यांकन से प्रभावित होता है जो हमेशा कठोर वैज्ञानिक मानकों को पूरा नहीं करते हैं। यद्यपि नियोक्ताओं (और उनके ईए प्रदाताओं या सलाहकारों) द्वारा किए गए कार्यक्रम मूल्यांकन का एक प्रभावशाली संचय हुआ है, इनमें से अधिकांश मूल्यांकन को मालिकाना माना गया है और विद्वानों की पत्रिकाओं में व्यापक रूप से प्रसारित या प्रकाशित नहीं किया गया है।

इसके अलावा, समकालीन ईए सेवा वितरण मॉडल पर केंद्रित अतिरिक्त शोध की आवश्यकता है क्योंकि यह पिछले कुछ वर्षों में नाटकीय रूप से बदल गया है, विशेष रूप से ईएपी प्रभावशीलता में 'सक्रिय अवयवों' की जांच करने पर, और नियोक्ताओं और श्रमिकों के लिए सबसे अधिक प्रासंगिकता के परिणामों को मापने पर।"

कर्मचारी सहायता कार्यक्रम (ईएपी) निष्कर्ष

संक्षेप में, नियोक्ताओं ने अपने स्वास्थ्य देखभाल प्रदाताओं के माध्यम से, अक्सर कर्मचारी सहायता कार्यक्रम (ईएपी) की पेशकश की है। छोटे साक्ष्य मौजूद हैं जो दर्शाता है कि उत्पादकता और स्वस्थ, अच्छी तरह से कर्मचारियों को बनाए रखने के लिए ईएपी नियोक्ताओं के लक्ष्य की सेवा में प्रभावी है।

हालांकि, ईएपी नियोक्ता को एक विकल्प देता है जब परेशान कर्मचारी सदस्यों के साथ व्यवहार करते हैं, जिन्हें वे बीमार हैं, और सेवा में नहीं हैं, सेवा करने के लिए।

नतीजतन, ईएपी की लोकप्रियता में वृद्धि जारी रहेगी और आशा है कि निष्पक्ष अनुसंधान आगे बढ़ेगा जो दर्शाता है कि ईएपी वास्तव में, नियोक्ताओं और कर्मचारियों के सर्वोत्तम हितों की सेवा करते हैं। आम जनता के लिए सिर्फ रामबाण नहीं, एचआर पेशेवर जानना चाहेंगे कि ईएपी वास्तव में काम करता है या नहीं।

यदि आप एक सदस्य हैं, तो आप मानव संसाधन प्रबंधन के लिए सोसाइटी में एक ईएपी और प्रदाता की तुलना प्रदान करने के बारे में और मार्गदर्शन प्राप्त कर सकते हैं "जब ईएपी चुनना है, तो क्रेडेंशियल्स, जवाबदेही, सेवाओं की श्रेणी पर विचार करें।"