कुछ सामान्य कोल्ड कॉलिंग आपत्तियों को कैसे संभालें

जब आप कोल्ड सेल्स कॉल करते हैं, तो आप जल्द ही संभावनाओं के अनुभव से परिचित हो जाते हैं जो आपको फोन बंद करने के लिए कुछ भी करेगा। संभावनाएँ आप से छुटकारा पाने के तरीकों के साथ आने वाली सर्वथा रचनात्मक हो सकती हैं, जिनकी उन्हें आवश्यकता नहीं है कि वे केवल ना कहें और लटकाएँ। बेशक, आप बहुत से लोगों में भाग लेते हैं, जिन्हें बाद में करने में कोई समस्या नहीं है, लेकिन कम से कम उन स्थितियों में, आप जानते हैं कि संभावना निश्चित रूप से दिलचस्पी नहीं है।

दूसरी ओर, संभावनाएँ जो आपत्तियों के साथ आती रहती हैं, लेकिन कभी भी सही नहीं निकलती हैं और कहती हैं कि वे रुचि नहीं रखती हैं, जिससे आप वास्तव में बिक्री करने का मौका न होने पर भी दिनों या हफ्तों तक झूलते रह सकते हैं। यहां कुछ सामान्य आपत्तियां हैं, जिन्हें आप कोल्ड कॉलिंग के दौरान सुन सकते हैं और उन्हें संभालने के लिए कुछ विचार।

जानकारी भेजें

यह सबसे आम मिल-ऑफ-द-फोन की आपत्तियों में से एक है जिसे आप कॉल करते समय सुनेंगे। यदि आप ठीक कहते हैं और अनुरोध के अनुसार जानकारी भेजते हैं, तो बिक्री करने की आपकी संभावना बहुत कम है।

इसके बजाय, "ठीक है, एक बार इसके माध्यम से पढ़ने के बाद, आपको निर्णय लेने की आवश्यकता कब तक होगी?" और जब संभावना आपको एक समय सीमा प्रदान करती है, तो कहें, "महान, तो मैं आपको जो भी समय सीमा थी में एक कॉल दूंगा।" इस तरह आप एक निर्धारित तिथि पर संभावना तक पहुंचने के लिए अनुमति प्राप्त कर चुके हैं और अंत में बिक्री बढ़ रही है। सूचना आपत्ति के लिए एक और भी मजबूत प्रतिक्रिया है, "मैं आपका समय बर्बाद नहीं करना चाहता, इसलिए इससे पहले कि मैं आपको वह पैकेट भेजूं, मुझे बस कुछ त्वरित प्रश्न पूछने की आवश्यकता है।" फिर अपने नियमित योग्यता वाले प्रश्नों के साथ आगे बढ़ें।

पहले निर्णय-निर्माता से बात करने की आवश्यकता है

यह संभावना के लिए असामान्य नहीं है कि इस आपत्ति को अनिवार्य रूप से आप को अस्वीकार करने पर हिरन पास करें। हालांकि, यह यह भी संकेत कर सकता है कि आप जिस व्यक्ति के साथ बोल रहे हैं वह एक द्वारपाल है और वास्तव में निर्णय लेने के लिए अधिकृत नहीं है।

आप उनके शब्दों में संभावनाओं को लेना बेहतर समझते हैं और दूसरी संभावना को सच मान लेते हैं। आप की तर्ज पर कुछ कह सकते हैं, "धन्यवाद, लेकिन यह सुनिश्चित करने के लिए कि मैं अपना समय बर्बाद नहीं कर रहा हूं मैं उनसे कुछ त्वरित प्रश्न पूछना चाहूंगा। क्या आप मुझे अभी कनेक्ट कर सकते हैं?" यदि गेटकीपर यह कहकर काउंटर करता है कि निर्णय लेने वाला अभी उपलब्ध नहीं है, तो उनका सीधा फोन नंबर या एक्सटेंशन मांगें या बहुत कम से कम गेटकीपर को आपको ध्वनि मेल से जोड़ने के लिए कहें। यदि आप द्वारपाल की व्याख्या के आधार पर उन्हें अपने शब्दों में संबोधित कर सकते हैं तो आपको निर्णय लेने वाले से बात करने का एक बेहतर मौका मिलेगा।

उस भाव को लिखित रूप में रखें

इसे खरीदना संकेत के रूप में देखना आसान है, लेकिन यह आमतौर पर बहुत अधिक ब्रश-बंद है। यह अत्यधिक संभावना नहीं है कि दो मिनट की कोल्ड कॉल से वे इतने सहज हो जाएंगे कि वे खरीदारी पर विचार करेंगे। बल्कि, संभावना शायद ब्याज की छाप देने की कोशिश कर रही है ताकि आप खुशी से लटकाएंगे। इस तथ्य से कि उन्होंने रिश्ते में इतनी जल्दी कीमत मांगी कि वह लाल झंडा है।

कुछ ऐसा कहने की कोशिश करें, "मुझे आपको एक उद्धरण भेजकर खुशी होगी। आपको विश्वास है कि यह आपके बजट में फिट होगा?" यह संभावना को थोड़ा और आगामी होने के लिए प्रोत्साहित करता है। एक अन्य दृष्टिकोण यह कहना है, "निश्चित रूप से, और आप औपचारिक बोली होने के बाद खरीद के साथ आगे बढ़ने के लिए तैयार होंगे?" यह संभावना पर कुछ दबाव डालता है कि आप या तो सामने को अस्वीकार कर दें, जिस स्थिति में आप कुछ समय बचाएंगे, या खरीद पर गंभीरता से विचार करेंगे।