जब आप 360 फ़ीडबैक का उपयोग करते हैं, तो समस्याएँ हल करने के लिए

हम में से प्रत्येक यह जानना चाहता है कि हम काम कैसे कर रहे हैं। हम विशेष रूप से हमारे प्रबंधक से डेटा चाहते हैं जो हमें बताता है कि हम उसके या उसके विचार में अच्छा कर रहे हैं। हमें यह जानने की बहुत आवश्यकता है कि दूसरे हमारे काम को कैसे देखते हैं लेकिन हम चाहते हैं कि जानकारी एक तरह से और सौम्य तरीके से दी जाए।

360 डिग्री प्रतिक्रिया

महान 360-डिग्री फीडबैक बहस में, क्या संगठन के सदस्य गुमनाम या आमने-सामने 360-डिग्री फीडबैक प्रदान करते हैं? क्या 360-डिग्री प्रतिक्रिया रेटिंग प्रदर्शन मूल्यांकन रेटिंग को प्रभावित करती है और वेतन में वृद्धि होती है या क्या वे कर्मचारी विकास के लिए कर्मचारियों की प्रतिक्रिया प्रदान करने के लिए उपयोग की जाती हैं?

ये और कई अन्य बहस प्रदर्शन प्रबंधन की दुनिया में रोष है। प्रस्तावक और विरोधी प्रत्येक दृष्टिकोण के लिए व्यवहार्य तर्क प्रस्तुत करते हैं। दरअसल, जब भी किसी संगठन में विषय आता है, तो 360-डिग्री फीडबैक विधियों की शुरूआत अस्थिर चर्चा को जन्म देती है।

मेरे पूर्व लेख में, 360 डिग्री फीडबैक: द गुड, द बैड और अग्ली, मैंने चर्चा की कि 360 डिग्री फीडबैक सिस्टम को प्रभावी ढंग से कैसे बनाया जाए। लेखों की इस श्रृंखला में, जब भी संगठन अपने प्रदर्शन प्रबंधन प्रणाली में 360-डिग्री फ़ीडबैक जोड़ने का निर्णय लेते हैं, मैं उन बहसों पर विचार करूँगा।

यह एक प्रभावी और उपयोगी घटक है जब आपका लक्ष्य किसी कर्मचारी के विकास और योगदान करने की क्षमता को बढ़ाना है। यदि दंडात्मक या अव्यवसायिक रूप से उपयोग किया जाता है, तो 360 फ़ीडबैक आपके संगठन की सफलता के लिए हानिकारक है।

स्वीकृत बहस

इनमें से प्रत्येक बहस के दोनों पक्षों में वैध तर्क हैं। जबकि मैं इन मुद्दों के बारे में असहमति के सभी पहलुओं को कवर करने का नाटक नहीं करता हूं, ये 360-डिग्री फीडबैक योजनाओं के बारे में बहस के प्रमुख क्षेत्र हैं।

• लक्ष्य: विकासात्मक उपकरण और उपयोग बनाम प्रदर्शन मूल्यांकन उपकरण।
• प्रक्रिया: गुमनाम रूप से 360-डिग्री प्रतिक्रिया उपकरण बनाम आमने-सामने, या ज्ञात सहकर्मी प्रतिक्रिया, या इनमें से एक संयोजन भर दिया। प्रतिक्रिया देने वाले कर्मचारियों को कौन चुनता है?
• नतीजा: 360-डिग्री फीडबैक परिणाम प्रभाव वेतन में वृद्धि करता है। इनका मुआवजे पर कोई प्रभाव नहीं पड़ता है।
• प्रक्रिया: व्यक्ति 360-डिग्री फीडबैक बनाम डेटा का मालिक है। संगठन, जिसमें प्रबंधक भी शामिल है, डेटा की समीक्षा और उपयोग कर सकता है।

• यंत्र: स्व-विकसित 360-डिग्री फीडबैक मूल्यांकन बनाम ऑफ-द-शेल्फ कंप्यूटराइज्ड या पेन और पेपर इंस्ट्रूमेंट।
• तत्परता: प्रतिक्रिया के लिए आपके संगठन में वर्तमान जलवायु विश्वास में से एक है।

ऐसी प्रणाली में मुआवजे का निर्धारण करने के लिए उपयोग किए जाने वाले मापों में 360 फीडबैक के बजाय औसत दर्जे का लक्ष्य, उपस्थिति और योगदान को पूरा करना शामिल है।

फीडबैक से लाभ के लिए संगठन की तत्परता

संगठनों के पास 360 डिग्री फीडबैक जैसे नवाचारों के लिए तत्परता की डिग्री है। यदि आपका संगठन जलवायु और संस्कृति विश्वास और सहयोग में से एक है, तो आप 360-डिग्री प्रतिक्रिया प्रक्रिया के लिए अधिक तैयार हैं।

यदि आपके पास विश्वास की कमी है और संदेह की संस्कृति है, तो 360-डिग्री प्रतिक्रिया को लागू करना आपकी संस्कृति में लोगों की जरूरतों को संबोधित करने के बारे में बहुत कुछ होगा। आप ऐसे सिस्टम विकसित करेंगे, जो गुप्त, अनाम और गोपनीय हों। फिर भी, लोगों को विश्वास नहीं होगा कि प्रतिक्रिया गोपनीय है। यह आपके द्वारा एकत्र किए गए डेटा को प्रभावित करेगा।

अपनी वर्तमान संस्कृति को बेहतर ढंग से समझना सबसे अच्छा है और फिर, संगठन के प्रकार को बनाने के लिए अपनी संस्कृति और जलवायु पर काम करें जिसमें 360-डिग्री फीडबैक वास्तव में मूल्यवान होगा और संगठन में लोगों के विकास के लिए उपयोग किया जाएगा।

सभी मामलों में, 360-डिग्री प्रतिक्रिया सबसे सफल है जब यह संगठन मिशन, दृष्टि और मूल्यों की प्राप्ति में लोगों के विकास का समर्थन करने के लिए एक उपकरण के रूप में आपके काम के माहौल में पूरी तरह से एकीकृत है।